岗位名称:电销/电维
薪资:2,200-2,300usd 空缺:2人
仅限在菲
岗位职责:
1.VIP客户日常维护与交流,如:电话回访、礼金赠送、礼品邮寄、客诉处理等。
2.掌握用户习惯和特性,建立VIP客户档案并更新、管理和输出VIP客户的数据报告
3.负责维系良好的客户关系,包括电话回访、信息问候、客诉问题处理等
4.与VIP客户保持紧密联系,挖掘VIP用户的核心诉求,对VIP客户提出的意见和建议进行整理反馈及时跟进
5.根据数据分析对日常工作流程、问题定期进行总结、提升服务质量,有针对性制定客户维护方案并实施
6.协助企划部门对VIP客户回馈策划案的执行
7.按时完成上级布置的工作
任职要求:
1、普通话流利,善于与人沟通,态度亲切;
2、良好的沟通表达能力,能快速了解客户心理和诉求;
3、有耐心,服务意识强,较高的服务热情;
4、思维敏捷,有服务或销售经验优先;
5、团队协作能力强有责任感、具备较好的情绪管理能力和抗压能力。
6、男女不限。
工作时间:10am-7pm