Postagens do Canal Eneo

#CustomerInfo | Since the 1st of November 2024, all postpaid and prepaid customers pay the same rates, in accordance with a decision by ARSEL.

ℹ️ For information on the decision, kindly visit 👉🏽 https://bit.ly/EneoRelease_ApplyingRegulatedElectricityRatesToThePrepaidSalesSystem

For detailed information, read questions 19, 20 & 21 of the Prepaid Meter User Guide here 👉🏽 https://bit.ly/EneoPrepaid_EneoPrepaidMeterUserGuide

You can also call our customer service at ☎️ 8010 or write to us via LiveChat on my.eneocameroon.cm

#EneoNews | Défis, Investissments et réalisations sociales d'Eneo en 2024. Le DG d'Eneo fait le bilan dans ses voeux au personnel de l'entreprise.

Lire le message du DG ici 👉🏽 https://eneocameroon.cm/index.php/fr/actualite-communiques/communiques-communiques-de-presse/3523-les-voeux-du-directeur-generale-au-personnel

#EneoNews | The GM paints a picture of Eneo's challenges, investments and social achievements in 2024 in his new year address to staff.

Read the GM's full message here 👉🏽 https://eneocameroon.cm/index.php/en/actualite-communiques-en/communiques-communiques-de-presse-en/3527-the-managing-director-s-wishes-to-the-staff

#InfoClient | Depuis le 1er novembre 2024, tous les clients postpayés et prépayés paient les mêmes tarifs, en application d'une décision de l’ARSEL.

Voici l'application des tarifs réglementaires de 2012 au prépayé.

ℹ️ Pour plus d’informations sur la décision, visitez 👉🏽 https://bit.ly/EneoCommunique_ApplicationdesTarifsReglementesdElectriciteAuSystemeDeVentePrepayee,

Pour les détails, lisez les questions 19, 20 et 21 du Guide de l’utilisateur du compteur prépayé ici 👉🏽 https://bit.ly/EneoPrepaye_GuideUtilisateurCompteurPrepayeEneo

Vous pouvez également appeler notre service client au ☎️ 8010 ou nous écrire sur LiveChat sur my.eneocameroon.cm

#CustomerInfo | Since the 1st of November 2024, all postpaid and prepaid customers will pay the same rates, in accordance with a decision by ARSEL.

Here are the 2012 regulatory rates applied to prepaid.

ℹ️ For information on the decision, kindly visit 👉🏽 https://bit.ly/EneoRelease_ApplyingRegulatedElectricityRatesToThePrepaidSalesSystem

For detailed information, read questions 19, 20 & 21 of the Prepaid Meter User Guide here 👉🏽 https://bit.ly/EneoPrepaid_EneoPrepaidMeterUserGuide

You can also call our customer service at ☎️ 8010 or write to us via LiveChat on my.eneocameroon.cm

Chers abonnés,

Merci de rejoindre le groupe Client Eneo sur Telegram 👉🏽 https://t.me/+T9kPHf-kfeUzNzA0

Une fois dans le groupe, sentez-vous libre de signaler toute incident concernant le réseau électrique dans votre quartier.

Bien à vous,
#EneoCares 💬😏

Dear subscribers,

We would be grateful if you could join the Eneo Customer Group on Telegram 👉🏽 https://t.me/+T9kPHf-kfeUzNzA0

Once you have joined the group, feel free to report any incidents concerning the electricity network in your neighbourhood.

Kind regards,
#EneoCares 💬😏

#EneoPeople | Toute l’équipe Eneo vous adresse ses meilleurs vœux. Que votre année 2💡25 soit remplie de succès rayonnants ! 🎊

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The entire Eneo team wishes you
a prosperous 2💡25 filled with bright successes! 🎊

Bonjour chers clients,

Malgré les circonstances désagréables, nous tenons à vous souhaiter des moments de partage heureux avec vos proches en cette période festive.

Comme annoncé depuis plusieurs semaines, la situation du Réseau Interconnecté Sud est assez critique en moment, ce qui explique tous les désagréments ressentis.

Malheureusement, Eneo qui est en bout de chaîne, est fortement tributaire de la disponibilité des autres acteurs. C'est un problème systémique qui a besoin d'une réponse systémique. Tous les acteurs de la chaîne (production, transport, distribution, coordination et régulation) sont mobilisés.

Nous vous prions de patienter jusqu'au retour de la stabilité sur le RIS.

Par ailleurs, les pannes sur le réseau de distribution sont en train d'être réparées. Les équipes techniques Eneo s'y sont attelées toute la nuit et continuent ce matin.

Merci d'avance pour votre indulgence.

Eneo Communication

Dear customers,

Despite the challenging circumstances, we would like to wish you and yours happy moments of communion during this festive period.

As announced several weeks ago, the state of the South Interconnected Grid is quite critical at this time, accounting for the inconvenience you have experienced.

Unfortunately, Eneo, which is at the tailend of the chain, strongly depends on the availability of other actors. This is a systemic problem that requires a systemic response. All the links in this chain (generation, transmission, distribution, coordination and regulation) are mobilised.

We are appealing to you to be patient until the SIG is once again stable.

Furthermore, breakdowns on the distribution network are being repaired. ENEO's technical teams worked on them through out the night and are continuing this morning.

Thank you in advance for your kind understanding.

Eneo Communication