Проблемы в коммуникации с родителями: советы от наших преподавателей
Вчера на вебинаре затронули эту важную тему, поэтому сегодня родился этот пост!
Работа детских специалистов включает не только взаимодействие с детьми, но и активное общение с их родителями. Часто эта часть наших обязанностей может стать источником напряжения. На днях мы выложили видео фрагмент с занятия на программе "Ранний возраст", где Марина Николаевна Захарова рассказывала о типичных проблемах в коммуникации с родителями. 95% из вас отметили, что сталкиваются с такими трудностями. Давайте обсудим, как справляться с этими вызовами.
❌ Основные проблемы в коммуникации с родителями, с которыми рано или поздно сталкивается каждый специалист:
- Недоверие и скептицизм: родители могут сомневаться в методах и рекомендациях специалистов, а иногда считают, что они сами лучше знают, что нужно их ребенку. Это приводит к недоверию и сопротивлению. Чаще всего это связано с недостаточной информированностью или предыдущим негативным опытом.
- Эмоциональные барьеры: родители могут быть слишком взволнованы или обеспокоены состоянием своего ребенка, а в отдельных случаях - могут испытывать страх, вину, состояние беспомощности или даже раздражение. Эти эмоции усложняют конструктивный диалог.
- Непонимание рекомендаций: часто родители не понимают или не знают, как конкретно реализовать в определенных ситуациях профессиональные советы, что приводит к неправильным действиям.
- Ожидания и реальность: родители могут иметь завышенные ожидания относительно скорости и результатов коррекции. Когда прогресс идет медленнее, чем они надеялись, это может вызывать разочарование и недовольство.
Каждая из этих причин, может не только вызывать напряжение и дискомфорт в нашей с вами работе, но и влияет на эффективность нашей работы. Поэтому очень важно знать, как действовать в таких ситуациях, а еще лучше предупреждать возникновение этих проблем.
✅ СТРАТЕГИИ ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ КОММУНИКАЦИИ:
- Доверительные отношения. Можно и нужно говорить как о плохом, так и хорошем, честно обсуждая, что сделано, что получается, и над чем еще предстоит работать в ближайшее время.
- Позитивные установки. Начинайте каждую консультацию с позитивных моментов, подчеркивая успехи ребенка. Это поможет родителям расслабиться и настроиться на конструктивный лад.
- Прозрачность и открытость. Объясняйте свои методы и подходы максимально ясно. Расскажите, почему вы выбираете те или иные стратегии и как они помогут ребенку. Это поможет снять барьеры и укрепить доверие. Избегайте профессиональной лексики или сразу уточняйте смысл использованных терминов. Объясняйте сложные понятия простыми словами и давайте четкие, пошаговые инструкции.
- Эмпатия и понимание. Слушайте родителей внимательно, проявляйте сочувствие к их переживаниям и проблемам. Покажите, что вы понимаете их тревоги и готовы поддерживать их на всем пути коррекции.
- Реалистичные ожидания. С самого начала установите реалистичные цели и сроки. Объясните, что коррекция – это длительный процесс, требующий времени и усилий. Это поможет избежать разочарований и укрепить терпение.
- Вовлечение родителей. Вместе с родителями разработайте план по реализации ваших рекомендаций. Запишите его и дайте копию родителям, чтобы они могли следовать ему дома. Приглашайте родителей участвовать в некоторых занятиях и, конечно, привлекайте к выполнению домашних заданий. Это не только улучшит результаты, но и позволит родителям почувствовать свою значимость в процессе коррекции.
- Регулярная обратная связь. Периодически информируйте родителей о прогрессе их ребенка, даже если изменения кажутся незначительными. Постоянная обратная связь помогает родителям видеть реальный процесс и ценить каждое достижение. Подтверждайте рекомендации фактами: используйте примеры из вашей практики или научные данные, чтобы обосновать свои советы. Это увеличит доверие родителей к вашим рекомендациям.
❗️ Мы готовим для вас серию прямых эфиров с разными специалистами, гдеподелимся лайфхаками и ценными советами для работы с ранним возрастом. Не пропустите!