岗位职责:
1. 负责客户咨询、解答、引导、跟进等工作,确保客户满意度;
2. 负责客户需求的收集、整理、分析和反馈,为销售团队提供有效的市场信息;
3. 负责客户关系维护,建立良好的客户关系,提高客户忠诚度;
4. 负责处理客户投诉、纠纷等问题,保证客户权益;
5. 协助销售团队完成销售任务,提高销售业绩。
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够快速准确地回答客户问题;
2. 具备较强的学习能力和团队协作能力,能够适应快速变化的市场环境;
3. 具备良好的语言表达能力和文字处理能力,能够撰写规范、准确的文档;
4. 具备一定的销售技巧和市场分析能力,能够为销售团队提供有效的市场信息;
5. 具备较强的责任心和抗压能力,能够承受工作压力,保证工作质量。
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