Flowwow Курьер Новости

🚨 Пропали заказы на карте

Ребята, спасибо, что сообщили о проблеме. Мы уже ее решаем, о сроках починки пока неизвестно.

🛠 Как только наладим работу приложения — сообщим здесь.

Спасибо за бдительность 🤝

Хотим объявить рекордсменов по доставкам в День матери! 🏅

🌟 Ларин Андрей — чемпион: 31 заказ за день!
🌟 Санеев Эмиль — 30 заказов. Настоящий профессионал!

Спасибо вам за усердную работу, скорость и внимание к клиентам. Вы сделали этот праздник особенным для множества людей!

Ребята, вы — мощь! 💪

В эти праздничные дни вы отлично справились с задачей, доставляя тепло и радость всем мамам. Ваши оперативность и профессионализм сделали этот праздник особенным для сотен людей! Отличная работа!

💰 Теперь о самом приятном: всем курьерам, которые доставили от 10 заказов, мы отправим пуш-уведомление о вознаграждении. Бонусы вы увидите на балансе приложения → раздел «Финансы». Акт придет, как обычно, во вторник.

Если не хотите ждать, можно запросить срочную выплату. Обратите внимание, что она может быть недоступна, если для списания комиссии (99 рублей) недостаточно средств. Чтобы общая сумма стала доступна для вывода, нужно выполнить больше заказов.

👨🏻‍💼 Если вы сотрудничаете с куратором, бонусы поступят в основной выплате на следующей неделе.

Мы вами гордимся и ценим каждого из вас. Продолжаем двигаться вперед и радовать клиентов! ❤️‍🩹

Всем привет! Отвечаем на частые вопросы после праздника 🌷

1. Количество заказов в сторис и фактически выполненных отличаются:

✨ Мы проверяем данные о выполненных заказах в системе. Это требует времени для корректного подсчета. Финальные результаты будут известны 27 ноября.
✨ Если вы выполнили необходимое количество заказов для бонуса, он будет обязательно начислен, даже если в сторис отобразились некорректные цифры.

2. Потеря приоритета в праздничные дни и статистика:

✨ Отказы, пропуски и опоздания за 23 и 24 ноября не повлияют на ваш приоритет и не будут учтены в статистике. Её уже обнулили.
✨ Если вы уже пострадали от некорректных данных (например, потеряли приоритет), пожалуйста, напишите об этом в поддержку. Мы разберем вашу ситуацию и постараемся помочь.
✨ Для остальных курьеров статистика обновится в течение недели, и вы снова сможете претендовать на получение приоритета.

3. Как подключиться к выполнению доставок на постоянной основе?

✨ Направьте ваш запрос в канал @flowwow_work, если подключены напрямую. Если через куратора, то направьте этот вопрос ему.

4. Срочные выплаты:

✨ Срочные выплаты приходят с 12:00 до 18:00 по будням. Если запросить выплату в рабочий день до 12, она поступит в этот же день. Если после 12 — то на следующий рабочий день. Обратите внимание, что если запросить срочную выплату в пятницу после 12, то она придет уже в понедельник.

5. Долгий ответ от нас:

✨ В настоящий момент поддержка испытывает повышенную нагрузку. Пожалуйста, обращайтесь по данным темам только в случае, если ситуация уже затронула вас. Это поможет нам быстрее обрабатывать все запросы, в том числе по текущим заказам.

Спасибо за ваше терпение и понимание. Вы большие молодцы 🌷

Ребята, надеемся праздничный день проходит удачно!

Хотим напомнить, что сегодня за выполнение любых заказов (кроме возвратов) мы дарим бонусы всем курьерам 🎁

За 10 заказов — 1500 ₽
За 12 заказов — 2500 ₽
За 15 заказов — 4000 ₽

Денежное вознаграждение будет начислено на баланс 27 ноября (в среду) за заказы, выполненные с 00:01 до 23:59, 24.11.

Так же напоминаем, что сейчас высокая нагрузка и просим обращаться в поддержку только по актуальным заказам! 🧡

Ребята, доброе утро! ✨

День обещает быть насыщенным, ведь наши замечательные мамы ждут свои подарки! Надеемся, что вы выспались и взяли с собой все необходимое:

📞 зарядку

☑️ проездной

☕️ термос с горячим чаем

Обязательно отметьте в приложении, если вы работаете на авто, чтобы принимать листы заказов💜

Желаем удачи и побольше чаевых! 💜

День матери уже завтра! Вы готовы к самому нежному и теплому празднику осени? 🍂

23 и 24 ноября вас ждут:
💰 повышенные тарифы;
🎁 до 20 заказов на курьера,
🏃‍♂️ сокращенный радиус доставки.

Обязательно отметьте в приложении, что вы работаете на авто, чтобы принимать листы заказов🤳

Будьте вежливы и не забывайте улыбаться, ведь вы доставляете мамам не просто заказы, а радость и хорошее настроение 🧡

Ребята, привет! 📣

Напоминаем вам об основных правилах работы 📱

Так же, большинство ответов на вопросы вы можете найти в Центре Помощи.

💡 Информация для самых новеньких, кто еще с нами не сотрудничает на постоянной основе

🚀 Приглашаем к сотрудничеству самых активных

Доброе утро! 🤩

Одна из частых ситуаций - доставка по другому адресу. Смотрите краткое напоминание на карточке, и сохраняйте себе.

🤩 Форма для смены адреса

🤩 Еще больше ответов на вопросы в Центре Помощи

Сегодня мы наблюдали проблемы с отправками смс 😔

Чтобы в будущем мы с вами не потерялись — нажмите на этого бота @flowwow_for_couriers_bot, а затем кнопку start.

Это позволит нам всегда быть на связи 😌

Работа приложения восстановлена 🌷

Всем привет! 👋

В приложении произошел технический сбой, из-за которого карта с заказами временно не работает. Также обращаем внимание, что сейчас не нужно пытаться перезаходить в профиль — СМС для входа временно не отправляются. Запрашивать код для входа у нас не нужно.

Мы уже знаем о проблеме и активно работаем над ее устранением. Как только все восстановим, обязательно сообщим об этом здесь.
Спасибо за понимание. Оставайтесь на связи 🔥

Привет, ребята!💐

Все знают что делать, если клиент не выходит на связь и как оплачивается возврат?

💬 Чтобы не ждать ответа от поддержки - сохраняйте карточки

📎 Ответы на другие вопросы вы можете найти в Центре Помощи - https://flowwow.yonote.ru/share/3a33679d-e618-4e40-b94f-a753f5133867/doc/centr-pomoshi-NlT4XxTObt

🔥 Хотспоты - давайте вспомним, как они работают!

💭 Так же, большинство ответов на вопросы вы можете найти в Центре Помощи - https://flowwow.yonote.ru/share/3a33679d-e618-4e40-b94f-a753f5133867/doc/centr-pomoshi-NlT4XxTObt

Всем доброго утра!

Напоминаем, как работает лист заказов 📋

- Вы доставляете на авто и подключены к листу заказов
- Забираете от 3 до 5 заказов из одного магазина по принятому листу заказов и развозите их по указанным адресам.
- Для подключения к листу заказов заполните заявку по ссылке: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScHyRcTWjrl_MZ9mgN6yTYg3TAPYJ4ylIZ33b85K3t7yGLHIA/viewform
- В пиковые дни это особенно выгодно: приложение выстраивает оптимальный маршрут, вы экономите время и получаете чаевые за каждую доставку.

А еще за выполнение заказов 24 ноября мы дарим бонусы! 🎁

За 10 заказов — 1500 ₽
За 12 заказов — 2500 ₽
За 15 заказов — 4000 ₽

Удачного вам дня и хороших заказов! 💐

Правила выплат 💵

📎 Вы можете сохранять карточки себе, чтобы информация всегда была под рукой

🔎 Больше информации в Центре Помощи - https://flowwow.yonote.ru/share/3a33679d-e618-4e40-b94f-a753f5133867/doc/centr-pomoshi-NlT4XxTObt

Ребята, привет! 📣

Мы подготовили для вас специальные карточки, которые напомнят об основных принципах работы 📱

Так же, большинство ответов на вопросы вы можете найти в Центре Помощи - https://flowwow.yonote.ru/share/3a33679d-e618-4e40-b94f-a753f5133867/doc/centr-pomoshi-NlT4XxTObt

🤑Напоминание о том, как производятся выплаты🤑

1. Акты приходят до 18:00. Пожалуйста, не пишите в поддержку с вопросом когда они придут. Ожидайте до 18:00 поступление актов на подпись, пожалуйста.

2. Сразу после подписания акта, деньги автоматически отправляются на ваш расчётный счёт. Скорость зачисления денежных средств на вашу карту зависит от вашего банка. Например, Тинькофф, как правило, зачисляет деньги в течение часа, Сбербанк же может их удерживать до суток. К сожалению, от нас это не зависит.

3. Как подписать акты https://help.konsol.pro/sign-act

4. Штраф -- так в системе называется возврат. Например, был возврат в магазин и оплата приходит отдельным актом под названием Штраф.

5. Если вы работаете через куратора, вопросы относительно размера выплат, комиссии и сроков поступления, необходимо отправлять напрямую куратору.

Всем хорошего дня! 🔥

〰〰〰〰

Ребята, информируем о работе финансового канала в праздники 💵

С 23 по 26 ноября включительно финансовый канал приостанавливает свою работу. Обработка заявок будет возобновлена с 27 ноября. Ответы на запросы по оплатам заказов поступят в порядке очереди.

🚫 Выплаты будут производиться в штатном режиме

Ребята, привет!🍀

Напоминаем, что 24 ноября будет действовать бонусная программа за выполнение заказов!

А если вы доставляете на авто, то можете получать листы заказов и развозить товары из одного магазина по разным адресам. Листы заказов помогут принять больше доставок, а за выполненные заказы — порадуем вас вознаграждением 💰

За 10 заказов — 1500 ₽
За 12 заказов — 2500 ₽
За 15 заказов — 4000 ₽

Подключить доставку на авто для участия в листах заказов можно по ссылке: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScHyRcTWjrl_MZ9mgN6yTYg3TAPYJ4ylIZ33b85K3t7yGLHIA/viewform

Ребята, привет!☘️

В воскресенье, 24 ноября, мы поздравляем мам!
А праздники — это хоть и приятная, но суета, поэтому некоторые клиенты оформляют доставку заранее. Будьте готовы к тому, что 22-23 ноября заказов тоже будет много.

Будьте во всеоружии и перед выходом из дома не забудьте:
- надеть шапку и перчатки;
- взять зарядное устройство;
- пополнить проездной;
- захватить воду или термос с любимым напитком.

Ложитесь спать пораньше, чтобы быть бодрыми и в хорошем настроении! 🔥

Друзья, небольшое обновление по нашей бонусной программы ко Дню матери!

Мы объявим список курьеров, которые получат бонусы не 26, а 27 ноября. Все остальные условия — без изменений.

Желаем продуктивной смены и хорошего настроения 😉

Ребята, привет! Мы к вам с приятными новостями 😉

Чтобы усилить праздничное настроение в День матери, мы порадуем самых активных курьеров дополнительными бонусами.

Условия очень простые: выполняйте доставки 24 ноября и получайте призы.
За 10 доставленных заказов мы дарим 1500 ₽.
За 12 выполненных заказов — 2500 ₽.
За 15 выполненных заказов — 4000 ₽.
Возвраты не считаются.

Неважно, в каком городе вы доставляете и какой у вас статус в приложении. Любой курьер может принять участие!

Города, в которых можно доставлять заказы от Flowwow: Москва, Санкт-Петербург, Воронеж, Самара, Краснодар, Екатеринбург, Казань, Сочи, Нижний Новгород и Челябинск. Если вы нашли свой город, скорее скачивайте приложение «Flowwow для курьеров» по ссылке: https://app.adjust.com/ryojn4k?campaign=quiz

Результаты мы опубликуем 26 ноября. Желаем удачи! 🙌

Ребята, привет!

Хотим напомнить, что до Дня матери остается две недели 🙀

Чтобы доставлять заказы было легко и комфортно, вас ждут:
- сокращенный радиус доставки: добираться от магазина до получателя будет быстрее;
-повышенные коэффициенты: спрос в праздники всегда больше.
- до 20 заказов на курьера: такая загрузка типична для праздничных и предпраздничных дней.

Рассчитывайте свои силы и будьте во всеоружии: спрос растет!✌🏻

Ребята, привет!

Хотим напомнить вам, что доставлять заказы с двух аккаунтов строго запрещено ❌
Мы прекращаем сотрудничество с курьерами, которые выполняют свою работу недобросовестно.

Мы за честную работу 🤝

График срочных выплат в праздники 💰

02.11 — в субботу можно запросить срочную выплату до 12:00, она придет в этот же день.
04.11 — в понедельник срочная выплата не придет, потому что выходной.

С наступающим Днем народного единства!

Ребята, временно не работает финансовый телеграмм канал.

Пока его работа восстанавливается - можете заполнять форму https://forms.gle/UNohKkUXLbL5WQar5
Отвечаем с 12:00-17:00

В форме вы можете задавать вопросы только по не оплаченным заказам и не поступившим оплатам.

Курьеры кураторов по финансам пишете кураторам.

❗️Если вопрос не связан с оплатой заказа, ответ на него не поступит.

Привет!

Напоминание о том, как производятся выплаты 💸

1. Акты приходят до 18:00. Пожалуйста, не пишите в поддержку с вопросом когда они придут. Ожидайте до 18:00 поступление актов на подпись, пожалуйста.

2. Сразу после подписания акта, деньги автоматически отправляются на ваш расчётный счёт. Скорость зачисления денежных средств на вашу карту зависит от вашего банка. Например, Тинькофф, как правило, зачисляет деньги в течение часа, Сбербанк же может их удерживать до суток. К сожалению, от нас это не зависит.

3. Как подписать акты https://help.konsol.pro/sign-act

4. Штраф -- так в системе называется возврат. Например, был возврат в магазин и оплата приходит отдельным актом под названием Штраф.

5. Если вы работаете через куратора, вопросы относительно размера выплат, комиссии и сроков поступления, необходимо отправлять напрямую куратору.

6. Не забудьте проверить, подписан ли у вас договор с компанией Эдмод.
Консоль- вкладка Договоры.

Всем хорошего дня! 🌿

Ребята! Сегодня у приоритетных курьеров Москвы и Питера последний шанс получить мерч, не пропустите!

Адрес и время — без изменений, вы найдете в разделе «Профиль». Условия получения вы уже тоже знаете, достаточно одного выполненного заказа в статусе приоритета.

Будем вас ждать ✌🏻

Пока наш бот по багам болеет, действуем по-старинке — заполняем форму 🤕

Когда мы его вылечим — отпишемся здесь✌🏻

👕 Новость для приоритетных курьеров из Питера!

Сегодня до 18:30 можно забрать наш фирменный мерч.
Если у вас уже есть хотя бы один заказ, выполненный в статусе приоритетного, приходите и получите ваши подарки.
Адрес есть в разделе «Профиль».

Напишите нам за 10 минут до прихода. Ждем вас!

Мы еще чиним финансовый канал 😣

Продолжайте присылать вопросы по выплатам нам. Все проверим, все начислим 🙌🏻

О починке канала ждите новость здесь. Хорошего дня!

Вы могли заметить, что в приложении сейчас:
- не отображаются хотспоты на карте;
- пропали выполненные заказы из финансов.

Видим, что вы пишете, спасибо, мы уже в курсе и решаем вопрос ⚙️

Если после починки какие-то заказы по-прежнему не появились в финансах — пишите нам, проверим начисления.

Спасибо за понимание 🥲

Ребята, сегодня финансовый канал не работает ⚒️

✍️ Пока все вопросы по выплатам пишите нам в поддержку. Из-за повышенной нагрузки будем отвечать чуть медленнее, но обязательно разберем все запросы.

Как только финансовый канал снова заработает, напишем сюда. Спасибо!

Пока на улице холодает, наш мерч продолжает согревать радостью и хорошим настроением!
Мы продлили сроки получения мерча до 20.10 в Москве и Санкт-Петербурге 🥳

Во сколько сегодня 14.10 можно получить мерч?
🌸 В Москве с 10:00 до 16:00
🌼 В Санкт-Петербурге с 11:00 до 17:00

Условия те же:
- У тебя активен статус приоритетного курьера.
- В последний месяц у тебя были доставки в этом статусе.

В разделе «Профиль» ты найдешь информацию об адресе получения.

Мы перенесли наш Центр помощи на новую платформу Yonote ⚒️

Напоминаем, что он также остается под рукой в приложении: переходите в раздел «Профиль» → «Центр помощи».

✍️ Если ссылка не открывается или вы пока не разобрались, как там все устроено, пишите — подскажем!

Ребята, привет! 🙏🏻

Мы хотим улучшить раздел «Финансы», чтобы вам было удобнее следить за доходом. Без вашей помощи не обойтись, поэтому просим вас пройти 5-минутный опрос: https://forms.gle/mk2gV8W7839orem68

В форме есть поле для вашего контакта в Telegram. Пожалуйста, заполните его, чтобы мы могли прийти к вам за уточнениями.

Спасибо за участие 🙌🏻

Сегодня отмечаем День учителя!

Смена будет насыщенной! Поэтому выходите на доставки пораньше и дарите радость людям этой прекрасной профессии 💐

Желаем побольше чаевых 💸

День учителя уже завтра! 📚

Ожидаем повышенные коэффициенты на доставку — готовьтесь! Не забудьте взять самое необходимое: воду, зарядное устройство, проездной и хорошее настроение!

Желаем удачи ✊🏻
А вы помните своего первого учителя?

Ребята, привет!

В Санкт-Петербурге сегодня последний день получения мерча: с 13:00 - 18:30.
Как подъедете, напишите нам 🌸

Желаем хорошего дня!

Ребята из Санкт-Петербурга, сегодня получить мерч можно до 18:00
Пишите нам, когда подъедете 🙏

Привет!

Напоминание о том, как производятся выплаты 💸

1. Акты приходят до 18:00. Пожалуйста, не пишите в поддержку с вопросом когда они придут. Ожидайте до 18:00 поступление актов на подпись, пожалуйста.

2. Сразу после подписания акта, деньги автоматически отправляются на ваш расчётный счёт. Скорость зачисления денежных средств на вашу карту зависит от вашего банка. Например, Тинькофф, как правило, зачисляет деньги в течение часа, Сбербанк же может их удерживать до суток. К сожалению, от нас это не зависит.

3. Как подписать акты https://help.konsol.pro/sign-act

4. Штраф -- так в системе называется возврат. Например, был возврат в магазин и оплата приходит отдельным актом под названием Штраф.

5. Если вы работаете через куратора, вопросы относительно размера выплат, комиссии и сроков поступления, необходимо отправлять напрямую куратору.

6. Не забудьте проверить, подписан ли у вас договор с компанией Эдмод.
Консоль- вкладка Договоры.

Ребята, выдача мерча в Санкт-Петербурге прекращается 2 октября

Всем доброго дня!

Ребята, продолжаем собирать обратную связь о перерывах ☕️

Опрос анонимный и займет не больше 5 минут.

Переходите по ссылке: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdo7SvGFhaE3njSIdknuOr3IeSHl1awo1UqsaMm3Gl_I0_zgg/viewform

Ребята, доброго утра!✌️

Возвращаемся с актуальным графиком выдачи мерча на сегодня 😎

Получение 13:00-16:00

📌 В разделе «Профиль» информация об адресе

Всем продуктивного дня и отличного настроения 😉

Привет!🙋‍♀️
К сожалению, сегодня не будет производится выдача фирменного мерча 😔
По техническим причинам пункт выдачи не работает.

Завтра мы вернемся к вам с новостями относительно актуального времени выдачи панамок и футболок.
Приносим свои извинения ❤️

Привет!✌🏻
Ребята, сегодня выдача мерча производится до 16:00.

Напоминаем адрес: ул. Льва Толстого, 1-3, Санкт-Петербург
коворкинг «Ясная Поляна» (вход между «Буше» и «Теремком»).

Проходите в вестибюль пятого этажа рядом с лифтами и напишите в flowwow_support, вас встретит менеджер.🤝

Ребята, привет!

⚙️ Нам интересно узнать, как вы используете перерывы: хватает ли вам времени на отдых, что делаете, если нужно срочно отойти, и еще пара вопросов. Ваша обратная связь поможет улучшить работу приложения.

Опрос анонимный и займет не больше 5 минут. Переходите по ссылке: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdo7SvGFhaE3njSIdknuOr3IeSHl1awo1UqsaMm3Gl_I0_zgg/viewform

Классного дня! ✨