ФИТО/ВЕТ/СПТ сертификация

⚡️Уважаемые экспортеры!

В связи с нестабильной работой информационных систем Россельхознадзора у некоторых пользователей сервиса по запросу фитосанитарного сертификата могут наблюдаться замедления при подаче заявок.

Технические специалисты РСХН уже работают над восстановлением!

Для оперативного получения сертификатов рекомендуем воспользоваться альтернативными способами подачи заявлений.


#поддержка

❗️Работоспособность восстановлена

Рекомендуем продолжить работу с заявлениеми:
если по заявкам сформированным с 7:00 до 11:00 (по МСК) наблюдаются проблемы необходимо перепродать заявки.

#поддержка

❗️Уважаемые пользователи!

В настоящее время наблюдается сбой в работе СМЭВ!

Наши специалисты уже работают над восстановлением!

Для оперативного получения сертификатов рекомендуем воспользоваться альтернативными способами подачи заявлений.


О восстановлении работоспособности сообщим дополнительно!

#поддержка

👨‍💻КАЛЕНДАРЬ ВЕБИНАРОВ НА ФЕВРАЛЬ


🌿 ФИТО:
📍10 февраля 11:00 по мск
ID мероприятия: 843-412-498
Гостевая ссылка для входа
Пароль для гостей: 430982


👨‍💻ВЕТ:
📍11 февраля 10:00 по мск
ID мероприятия: 542-798-111
Гостевая ссылка для входа
Пароль для гостей: 1232672


🌐 СПТ:
📍12 февраля 10:00 по мск
ID мероприятия: 891-343-661
Гостевая ссылка для входа
Пароль для гостей: 334565


Ждём вас!

#обучение

🚨Технические работы на платформе «Мой экспорт»

Уважаемые экспортеры, уведомляем вас о проведении технических работ на платформе «Мой экспорт», направленных на улучшение работоспособности сервиса по оформлению фитосанитарных сертификатов.

************************
4 февраля
с 19:00
до 21:00
время московское
****

🔴В указанный период
не рекомендуем формировать заявки на получение фитосанитарных сертификатов.

Пожалуйста, планируйте свою работу заранее.



❓если возникнут вопросы
напишите нам в бот
@FitoMyexportBot

#поддержка

👨‍💻КАЛЕНДАРЬ ВЕБИНАРОВ НА ФЕВРАЛЬ

*********************

🌿 ФИТО:

📍3 февраля 11:00 по мск
ID мероприятия: 386-137-622
Гостевая ссылка для входа
Пароль для гостей: 64235

*************

👨‍💻ВЕТ:

📍4 февраля 10:00 по мск
ID мероприятия: 614-683-217
Гостевая ссылка для входа
Пароль для гостей: 5277823


🌐 СПТ:

📍5 февраля 10:00 по мск
ID мероприятия: 884-294-104
Гостевая ссылка для входа
Пароль для гостей: 7546802


Ждём вас!

#обучение

🛠 О плановых работах по обслуживанию компонентов Веста и Сирано

Информируем, что 29.01.2025 c 21:00 до 22:00 (МСК) в период наименьшей активности пользователей будут проводиться плановые работы по техническому обслуживанию компонентов Веста и Сирано. В этот период компоненты будут недоступны общей продолжительностью до 30 минут.

Обращаем внимание, что остальные компоненты и сервисы ВетИС продолжат работать в штатном режиме.

Просим учесть это при планировании ваших работ. При необходимости получения информации обращайтесь в техническую поддержку по адресу [email protected].

#Веста #Сирано #Downtime

🧑‍💻 🚨Технические работы на платформе «Мой экспорт»

Уважаемые экспортеры, уведомляем вас о проведении технических работ на платформе «Мой экспорт», направленных на улучшение работоспособности платформы.

************************
22 января с 23:50
до
23 января 03:00
время московское
********************

🔴В указанное время периодически могут возникать ошибки при:

- авторизации в личный кабинет

- оформлении заявок на фитосанитарный сертификат

- оформлении ветеринарного сертификата

- оформлении сертификата происхождения товара


❓если возникнут вопросы
напишите нам в бот
@FitoMyexportBot

#поддержка

👨‍💻КАЛЕНДАРЬ ВЕБИНАРОВ НА ЯНВАРЬ


*************************
🌿ФИТО:

📍20 января 16:00 по мск
ID мероприятия: 145-679-059
Гостевая ссылка для входа
Пароль для гостей: 459923

*********************
📘 ВЕТ:

📍21 января 10:00 по мск
ID подключения: 867-682-567
Гостевая ссылка для входа
Пароль для гостей: 723214

📍23 января 10:00 по мск
ID подключения: 529-191-718
Гостевая ссылка для входа
Пароль для гостей: 1335611

*********************
🌐 СПТ:

📍22 января 10:00 по мск
ID подключения: 639-736-551
Гостевая ссылка для входа
Пароль для гостей: 3562481

Ждём вас!

#обучение

✍️ ОБ МЧД

Уважаемые экспортеры,

10 января 2025 г. на платформе Мой экспорт была доработана функция проверки машиночитаемых доверенностей (МЧД) при подписании заявок электронной подписью.

Доработка была реализована в целях соблюдения требований, установленных ст. 17.5 Федерального закона «Об электронной подписи» 63-ФЗ, а также постановлением Правительства РФ от 21.02.2022 № 223.


Подготовили для вас информационные карточки, которые позволяют быстро и просто разобраться в особенностях и не допускать ошибки при использовании МЧД

❓если будут вопросы:
- звоните в наш Контакт-центр: 8-495-967-07-37
- напишите нам в бот
@FitoMyexportBot

#поддержка

🧑‍💻 🚨Технические работы на платформе «Мой экспорт»

Уважаемые экспортеры, уведомляем вас о проведении технических работ на платформе «Мой экспорт» в связи с установкой обновлений, о которых мы писали ранее.

9 января 2025
с 18:00 до 22:00 (мск)

🔴В период проведения работ могут наблюдаться кратковременные замедления в работе системы.

Об окончании работ мы сообщим дополнительно.

❓Возникли вопросы,
- звоните в наш Контакт-центр: 8-495-967-07-37
- напишите нам в бот
@FitoMyexportBot

🟢 ОБНОВЛЕНИЯ В ЯНВАРЕ

Уважаемые экспортеры!

Рады вам сообщить, что по результатам обратной связи от наших активных пользователей мы продолжаем дорабатывать функциональность платформы «Мой экспорт».

С 10 января уже будет доступно:

🔹возможность фильтрации заявок на ФСС по:
- номеру ЗКФС
- номеру транспортного средства
- отличительным знакам
- отправителю (наименование или ИНН)
- получателю (наименование или ИНН)
- стране импорта
- номеру и дате ФСС
- наименованию продукции

🔹 возможность автоматического погашения товаросопроводительного документа на партию зерна (СДИЗ), вывозимого в третьи страны

🔹 в сервисе «Документ. Ветеринарный сертификат на вывоз» изменится процесс прикрепления машиночитаемой доверенности (МЧД).
Изменения позволят приложить xml-файл МЧД и sig-файл её открепленной подписи на шаге до формирования проекта заявления, ускорить процесс подписания и прикрепить МЧД к пакету документов, направляемых с заявлением в Россельхознадзор.

🔹массовое удаление черновиков

И многое другое.

#выпросилимысделали
#обновления

👨‍💻ОБНОВЛЕННЫЙ КАЛЕНДАРЬ ВЕБИНАРОВ НА ДЕКАБРЬ

🌿 Фитосанитарный сертификат:

📍23 декабря (11:00 по мск)
ID мероприятия для подключения: 432-643-011
Гостевая ссылка для входа
Пароль для гостей: 829875

👨‍💻Ветеринарный сертификат:

📍24 декабря (10:00 по мск)
ID мероприятия для подключения: 511-524-454
Гостевая ссылка для входа
Пароль для гостей: 62327325

📍27 декабря (10:00 по мск)
ID мероприятия для подключения: 726-674-481
Гостевая ссылка для входа
Пароль для гостей: 321341

#обучение

👨‍💻Напоминаем

Сегодня состоится вебинар «ВОПРОС-ОТВЕТ» по сертификату происхождения товара

📍19 декабря 10:00 (мск)
ID для подключения: 570-814-507
Гостевая ссылка для входа
Пароль для гостей: 532672

Подключайтесь и задайте свои вопросы!

Ждём Вас!


#обучение

🟢 Уважаемые экспортеры!

Ошибка устранена.
Работоспособность сервиса восстановлена.


❓если есть вопросы
- позвоните в Контакт-центр: 8-495-967-07-37
- напишите нам в бот
@FitoMyexportBot

#поддержка

🔴Уважаемые экспортеры!

В настоящее время у некоторых пользователей при оформлении фитосанитарного сертификата
не оформляются заявки при помощи черновика.

Наши технические специалисты уже решают проблему. Ведутся работы по восстановлению.

❗️Ожидайте информацию о восстановлении работоспособности.

Пожалуйста, используйте альтернативные способы подачи.

#поддержка

🧑‍💻 🚨Технические работы на платформе «Мой экспорт»

Уважаемые экспортеры, уведомляем вас о проведении технических работ на платформе «Мой экспорт».

📅
14 декабря - суббота
с 14:00 до 16:00 (мск)

🔴В этот период оформление заявок будет недоступно

Об окончании работы мы сообщим дополнительно.

❓Возникли вопросы,
звоните в наш контакт-центр: 8-495-967-07-37

Спасибо за понимание!

#поддержка

🤝Уважаемые экспортеры!

Хотим поблагодарить Вас за конструктивную обратную связь по результатам обновления.

Мы, совместно с Минсельхозом и Россельхознадзором, в том числе по результатам Вашей обратной связи, ведем работу по стабилизации взаимодействия информационных систем и увеличению скорости оформления заявления.

⏩▶️
Информируем Вас, что на текущий момент массовые инциденты отсутствуют и ведется локальная работа по устранению несоответствий, которые могут возникать у некоторых пользователей.

❓Если у вас возникают сложности в оформлении заявок, пожалуйста, обращайтесь в Контакт-центр, мы регистрируем все обращения и пожелания к сервису и точечно их прорабатываем.

Еще раз благодарим вас за терпение и понимание, которое проявляет каждый участник процесса, к масштабным изменениям, вносимым в сервис.

Это большая работа!
Благодарим вас!

#поддержка #стараемсядлявас

🟢 Уважаемые пользователи!

Информируем о восстановлении работоспособности сервиса.

Для оперативного получения фитосанитарного сертификата рекомендуем:

СОЗДАВАТЬ НОВЫЕ ЗАЯВКИ НЕ ИЗ ЧЕРНОВИКОВ


Приносим извинения за доставленные неудобства!

#поддержка

🔴Уважаемые экспортеры!

В настоящее время при оформлении фитосанитарного сертификата наблюдаются ошибки.

Наши технические специалисты уже решают проблему.
Ожидайте информацию о восстановлении работоспособности.

Пожалуйста, используйте альтернативные способы подачи.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

ФИТО/ВЕТ/СПТ сертификация pinned «🟢 ОБНОВЛЕНИЯ: ФИТО И СПТ Уважаемые экспортеры! Информируем о долгожданных обновлениях. 2 декабря 2024 г. с 22:00 до 23:00 (МСК) сервисы по оформлению ФИТО и СПТ сертификатов будут недоступны в связи с проводимыми работами по обновлению. ❓Какие изменения…»

ФИТО/ВЕТ/СПТ сертификация pinned «🟢 ОБНОВЛЕНИЯ: ФИТО И СПТ Уважаемые экспортеры! Информируем о долгожданных обновлениях. 2 декабря 2024 г. с 22:00 до 23:00 (МСК) сервисы по оформлению ФИТО и СПТ сертификатов будут недоступны в связи с проводимыми работами по обновлению. ❓Какие изменения…»

🟢 ОБНОВЛЕНИЯ: ФИТО И СПТ

Уважаемые экспортеры!
Информируем о долгожданных обновлениях.

2 декабря 2024 г.
с 22:00 до 23:00 (МСК)
сервисы по оформлению ФИТО и СПТ сертификатов будут недоступны
в связи с проводимыми работами по обновлению.

❓Какие изменения

ФИТО▶️▶️▶️▶️▶️▶️▶️

✅Оформление реэкспортного фитосанитарного сертификата (РФС) будет проходить с автоматическим предзаполнением сведениями из ЗКФС и АКФО

✅ Доступна функция предварительного просмотра проекта ФСС (РФС) перед подписанием
🔥

✅ Возможен просмотр копии оформленного ФСС (РФС) при переходе по ссылке или QR-коду

✅ Возможен выбор оформления ФСС (РФС) на русском или английском языке на шаге "Информация об отправителе, получателе и условиях поставки"

✅ Автоматическое получение информации о страновых ограничениях при формировании заявления на ФСС (РФС) в уведомлении

✅ Переоформление ФСС из любого ранее оформленного ФСС

✅ Привязка сведений о документе о происхождении груза к соответствующим позициям груза при формировании заявления на выдачу ФСС(РФС)🔥

✅ Автоматическое формирование и погашение товаросопроводительного документа на партию зерна/продуктов переработки зерна (СДИЗ) с предзаполнением данных из ФСС.

СПТ▶️▶️▶️▶️▶️▶️▶️▶️

✅ Добавили возможность оформления сертификата формы СТ-1 для предъявления в таможенные органы РФ (ПП РФ №311 № 312)

✅ Сократили шаги при заполнении заявки

✅ Вывели уведомления о статусах на расширенную карточку🔥

✅ Обеспечили возможность указывать к партии множество документов


▶️▶️⏩РЕКОМЕНДУЕМ

В связи с переходом на новую версию сервиса рекомендуем создавать НОВЫЕ ЗАЯВКИ и
НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ:
1. черновики, созданные до 3 декабря
2. заявки, созданные до 3 декабря, в качестве черновиков


❓остались вопросы

- подключайтесь на обучающие вебинары
-позвоните в Контакт-центр: 8-495-967-07-37
- напишите нам в бот
@FitoMyexportBot

#поддержка
#обновления
#2024

❗️Уважаемые экспортеры!

Технические работы завершены.

Сервисы работают в штатном режиме.


#поддержка

🧑‍💻 🚨Технические работы на платформе «Мой экспорт»

Уважаемые экспортеры, уведомляем вас о проведении технических работ на платформе «Мой экспорт».

📅
27 ноября с 21:00
до 01:00 28 ноября (мск)

Заранее планируйте свою работу и при необходимости используйте альтернативные способы подачи заявок на получение сертификатов.

🤝 Мы постараемся минимизировать неудобства и завершить работы как можно быстрее.

❓Возникли вопросы,
звоните в наш контакт-центр по номеру 8-800-550-0188

Наши специалисты всегда готовы помочь!

Спасибо за понимание!

#поддержка

👨‍💻ОБНОВЛЯЕМ КАЛЕНДАРЬ ВЕБИНАРОВ НА НОЯБРЬ

🌿 ФИТО:
📍25 ноября (11:00 по мск)
ID мероприятия для подключения: 895-257-700
Гостевая ссылка для входа
Пароль для гостей: 457668

👨‍💻ВЕТ:
📍 26 ноября (10:00 по мск)
ID мероприятия для подключения: 128-668-581
Гостевая ссылка для входа
Пароль для гостей: 734703

📍 29 ноября (10:00 по мск)
ID мероприятия для подключения: 796-079-386
Гостевая ссылка для входа
Пароль для гостей: 34628

Ждём вас!

#обучение

👨‍💻ОБНОВЛЯЕМ КАЛЕНДАРЬ ВЕБИНАРОВ НА НОЯБРЬ


🌿 ФИТО:

📍18 ноября (11:00 по мск)
ID мероприятия для подключения: 108-425-765
Гостевая ссылка для входа
Пароль для гостей: 23563

👨‍💻ВЕТ:

📍 19 ноября (10:00 по мск)
ID мероприятия для подключения: 785-924-886
Гостевая ссылка для входа
Пароль для гостей: 869231

📍 22 ноября (10:00 по мск)
ID мероприятия для подключения: 369-074-625
Гостевая ссылка для входа
Пароль для гостей: 75345

Ждём вас!

#обучение

👩‍💻Вебинар по СПТ


Уважаемые экспортеры!

По многочисленным просьбам проводим вебинар по сервису Сертификат происхождения товара

Когда?

🟢СЕГОДНЯ
15 ноября в 13:00

ID мероприятия для подключения: 130-651-078
Гостевая ссылка для входа:
https://uc.exportcenter.ru/id/130651078

Пароль для гостей
36453

Подключении ВКС IVA ссылка на старый интерфейс:
https://uc.exportcenter.ru/?forcedV1=true#login_by_id

Ждём вас на вебинаре!

#обучение

👨‍💻КАЛЕНДАРЬ ВЕБИНАРОВ НА НОЯБРЬ

А мы продолжаем наши еженедельные вебинары, ждём вас!

🌿 ФИТО:
📍11 ноября (11:00 по мск)
ID мероприятия для подключения: 539-782-228
Гостевая ссылка для входа
Пароль для гостей: 422153

👨‍💻ВЕТО:
📍 12 ноября (10:00 по мск)
ID мероприятия для подключения: 878-333-555
Гостевая ссылка для входа
Пароль для гостей: 313682

📍 15 ноября (10:00 по мск)
ID мероприятия для подключения: 413-671-014
Гостевая ссылка для входа
Пароль для гостей: 312441

Если вам требуется обучение по какой либо из тем, напишите нам в @FitoMyexportBot, мы обязательно запланируем в календарь👍

#обучение

Обновляем график ЕЖЕНЕДЕЛЬНЫХ ВЕБИНАРОВ для наших новичков


🌿 ФИТО

📍28 октября (11:00 по мск)
ID мероприятия для подключения: 115-673-992
Гостевая ссылка для входа
Пароль для гостей: 523526

👨‍💻ВЕТ

📍 29 октября (10:00 по мск)
ID мероприятия для подключения: 677-175-824
Гостевая ссылка для входа
Пароль для гостей: 645373

📍 1 ноября (10:00 по мск)
ID мероприятия для подключения: 558-836-311
Гостевая ссылка для входа
Пароль для гостей: 532322


На них вы узнаете как пройти в электронной форме процедуры запроса
сертификата на платформе «Мой экспорт».

Ждем вас!

#обучение

👨‍💻КАЛЕНДАРЬ ВЕБИНАРОВ НА октябрь

🌿 ФИТО

📍21 октября (11:00 по мск)
ID мероприятия для подключения: 701-514-588
Гостевая ссылка для входа
Пароль для гостей: 74534

👨‍💻ВЕТ

📍 22 октября (10:00 по мск)
ID мероприятия для подключения: 832-907-482
Гостевая ссылка для входа
Пароль для гостей: 62266

📍 25 октября (10:00 по мск)
ID мероприятия для подключения: 238-525-702
Гостевая ссылка для входа
Пароль для гостей: 45377


На них вы узнаете все об особенностях подачи заявок через нашу платформу.

Ждем вас!

#обучение

❗️Уважаемые экспортеры!

Технические работы завершены.

Сервисы работают в штатном режиме.


#поддержка
#обновления

🧑‍💻 ❗️Технические работы на платформе «Мой экспорт»

Уважаемые экспортеры, уведомляем вас о проведении технических работ на платформе «Мой экспорт».

📅 14 сентября (суббота) с 9:00 до 18:00 (мск) могут наблюдаться перерывы в работе личных кабинетов.

🤝 Мы постараемся минимизировать неудобства и завершить работы как можно быстрее.

❓Возникли вопросы
звоните в наш контакт-центр по номеру 8-495-967-07-37

Наши специалисты всегда готовы помочь!

Спасибо за понимание!

#поддержка
#обновления

🟢Уважаемые экспортеры!
 
Благодаря Вашей активной обратной связи мы продолжаем развивать сервис по оформлению фитосанитарного сертификата.
 
⚡️Анонсируем какие изменения вас ожидают до конца года

Основные доработки:
 
1. Предварительный просмотр проекта ФСС (РФС) перед подписанием

2. Просмотр электронного отображения уже оформленного ФСС (при переходе по ссылке или QR коду можно будет просмотреть копию ФСС в электронном виде)🔥

3. Выбор оформления ФСС (РФС) на русском или английском языке на 5 шаге: «Информация об отправителе, получателе и условиях поставки»

4. Получение информации о страновых ограничениях при формировании заявления на ФСС (РФС)

5. Оформление реэкспортного фитосанитарного сертификата посредством платформы «Мой экспорт»

6. Возможность получения  по номеру и дате сведений из любого, содержащегося в ФГИС «Аргус-Фито» ФСС, для последующего его переоформления


Еще раз благодарим наших активных экспортеров за конструктивные предложения!


#2024
#обновления
#стараемсядлявас

Обращаем ваше внимание!

⚡️Основные изменения 1 сентября 2024 года

🆕Сегодня вступает в силу много норм, касающихся сферы электронной подписи:

1️⃣Завершен переходный период на использование МЧД
Сотрудники, действующие от имени организаций по доверенности, при подписании документов квалифицированной электронной подписью должны использовать сертификаты физических лиц и машиночитаемые доверенности. Квалифицированные сертификаты юридических лиц, которые такие сотрудники получили до 31.08.2023, прекратили своё действие. В сравнении с прошлым годом - информации от Минцифры в официальных источниках о необходимости перехода на МЧД не было.

2️⃣Изменения в 795 приказ ФСБ России
Вступил в силу приказ ФСБ России от 02.02.2024 № 50, который внес изменения в Требования к форме квалифицированного сертификата:
🔹появилось дополнительное поле, содержащее информацию о сроке действия ключа электронной подписи;
🔹два новых вида квалифицированного сертификата на бумажном носителе - для лица, замещающего гос.должности Российской Федерации, гос.должности субъектов Российской Федерации, должностного лица гос.органов, органов местного самоуправления, их подведомственных учреждений, Банка России, а также филиала (представительства) иностранного юридического лица.

3️⃣Изменения в Порядок реализации функций УЦ
Вступил в силу 634 приказ Минцифры, который внес изменения в Требования к порядку реализации функций УЦ. Аккредитованные УЦ в свои порядки реализации функций должны включить возможность подачи заявления о прекращении действия квалифицированного сертификата через Госуслуги. Если данной нормы не окажется, то УЦ могут отказать в получении новой аккредитации.

4️⃣Проверка ЭП в инфраструктуре электронного правительства
Изменился порядок проверки квалифицированной электронной подписи и сертификатов в информационных системах инфраструктуры электронного правительства. Только сертификаты, выданные аккредитованными удостоверяющими центрами ФНС России, Казначейства России, Банка России и Минцифры России будут проходить проверку в инфраструктуре электронного правительства.

5️⃣Обжалование отказа в аккредитации УЦ
Обжаловать отказ в предоставлении аккредитации удостоверяющего центра можно сделать через Госуслуги в Минцифры России.

✍️Об ЭП и УЦ

🟢Уважаемые экспортеры!

Напоминаем об обновлениях в сервисе по оформлению сертификата происхождения товара:
 
✅ Сократили шаги с указанием маршрута следования
(теперь «место отправления» и «условия поставки» заполняются на одном шаге)

✅ Добавили поля «Дополнительная информация о маршруте следования» и «Комментарий к партии товара»
(для ввода свободного текста, в том числе для возможности указания типов и номеров транспортных средств)

✅ Указать упаковку, количество мест и товаров можно сразу на всю партию или отдельно по каждой позиции товара

✅ В качестве весовых единиц измерения массы нетто и брутто теперь можно выбрать не только килограммы, но и граммы

✅ Добавили поле «дополнительный документ на партию»
(для указания сведений о дополнительных документах на партию, вдобавок к экспортному контракту)

✅ Даем возможность направить эксперту признак и причину «срочности» рассмотрения заявления


❓остались вопросы

- позвоните в Контакт-центр: 8-495-967-07-37
- напишите нам в бот
@FitoMyexportBot

#обновления

❗️Работоспособность сервиса восстановлена.

#поддержка

❗️Уважаемые экспортеры

После обновления сервиса «Сертификат происхождения товара» у некоторых пользователей до конца недели могут наблюдаться затруднения при прохождении этапов подачи заявки.  

Наши специалисты уже работают над их устранением.

Об успешной стабилизации сервиса мы сообщим дополнительно.

Заявления, завершенные 20 августа 2024г. по причине технической ошибки и поданные повторно на бумажном носителе, будут рассматриваться территориальными ТПП в приоритетном порядке.

👉
В случае возникновения ошибок при подаче заявок в Сервисе, рекомендуем обращаться непосредственно в территориальные ТПП для выдачи сертификата на бумажном носителе


#поддержка
#СПТ

🟢ОБНОВЛЕНИЯ по СПТ!
 
Уважаемые экспортеры, спешим сообщить об обновлениях в сервисе по выдаче сертификата происхождения товаров:

✅ Сократили шаги с указанием маршрута следования
(теперь «место отправления» и «условия поставки» заполняются на одном шаге)

✅ Добавляем поля «Дополнительная информация о маршруте следования» и «Комментарий к партии товара»
(для ввода свободного текста, в том числе для возможности указания типов и номеров транспортных средств)

✅ Указать упаковку, количество мест и товаров можно будет сразу на всю партию или отдельно по каждой позиции товара

✅ В качестве весовых единиц измерения массы нетто и брутто теперь можно выбрать не только килограммы, но и граммы

✅ Добавили поле «дополнительный документ на партию»
(для указания сведений о дополнительных документах на партию, вдобавок к экспортному контракту)

✅ Даем возможность направить эксперту признак и причину «срочности» рассмотрения заявления


❓остались вопросы

- позвоните в Контакт-центр: 8-495-967-07-37
- напишите нам в бот
@FitoMyexportBot

#обновления

❗️Информируем, что работоспособность сервисов восстановлена. 

#поддержка

❗Уважаемые экспортеры!

В настоящее время наблюдается сбой при оформлении услуг по сертификации и лицензированию.

Наши специалисты уже работают над восстановлением!

Для оперативного получения необходимых документов рекомендуем воспользоваться альтернативными способами подачи заявлений.

О восстановлении работоспособности сообщим дополнительно.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за понимание!

#поддержка

❗️Уважаемые экспортеры, работы на платформе завершены, система функционирует в штатном режиме.

#поддержка

🛠️❗️Уважаемые экспортеры!

11 июля с 10:00 до 16:00 (мск) на платформе «Мой экспорт» будут проводиться профилактические работы, возможно снижение скорости при использовании сервисов.

📋Пожалуйста, планируйте свою работу заранее, при необходимости, используйте альтернативные способы подачи заявок.

Приносим извинения за доставленные неудобства!

#поддержка

🟢 ОБНОВЛЕНИЕ ЛК, раздела «Заявки»

Уважаемые экспортёры!

Мы обновили личный кабинет:

✔️ теперь ваши заявки представлены в виде списка

✔️добавлена возможность самостоятельного удаления черновиков заявлений

Для этого выполните простой шаг:
- в разделе "Заявки", напротив услуги, нажмите на три точки и выберите "Удалить черновик"

🤝
Мы благодарим вас за конструктивные предложения по доработкам сервисов!

#обновления

🟢ОБНОВЛЕНИЕ ПО ВЕТ

Уважаемые экспортеры!

Сообщаем об очередном обновлении в сервисе по выдаче экспортного ветеринарного сертификата

✅ реализована функция по массовой загрузке информации о продукции из шаблона файла Excel


🛠️Следуйте инструкции:

1 ШАГ: В разделе "Информация о продукции" проставьте чек-бокс "Загрузить продукцию из файла"

2 ШАГ: нажмите на кнопку "Продолжить"

3 ШАГ: скачайте шаблон для заполнения

4 ШАГ: заполните и загрузите файл Excel

Информация из файла загрузится в заявку!

#вамвпомощь
#обновления

🟢
С обновленным реестром предприятий, аттестованных на экспорт, вы можете ознакомиться по ссылке

#вамвпомощь

❗️Уважаемые экспортеры!

Справочники аттестованных производителей обновлены.

Если вы столкнетесь с проблемой отображения производителей, создайте, пожалуйста, заявку в техподдержку и напишите номер обращения R.... и номер заявки на услугу S/2024/...... в чат-бот @FitoMyexportBot для оперативного реагирования.

#поддержка

❗Уважаемые экспортеры!

В настоящее время у отдельных пользователей при оформлении ветеринарных сертификатов наблюдается ошибка по отображению аттестованного производителя. Пожалуйста, при необходимости используйте альтернативные способы подачи заявки. После устранения инцидента проинформируем дополнительно.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

❗️Уважаемые экспортеры!

Ошибка по отображению ЗКФС решена. Рекомендуем воспользоваться сервисом, не используя функцию "черновик", а также предварительно почистить кэш в браузере. Если проблема будет сохраняться, просим написать в чат-бот: @FitoMyexportBot.

Спасибо!