😃😄 Сложно повысить продажи в компании, если декларируемая экспертность и ценности не соответствуют реальным.
Видели такие компании? В выступлениях, кейсах, постах все красиво, а на деле — по-разному. И чем сильнее этот разрыв, тем сложнее будет помочь компании вырасти с помощью экспертного контента.
Я часто сталкиваюсь с этим, когда строю контент-отделы, и собственник сначала отвечает на мои вопросы «Какая у вас Большая идея? Какой уникальный ресурс? В чем ваша сила»? А потом мы идем писать реальные кейсы, и представление разбивается о реальность.
Например, один собственник сказал «У нас нет бардака».
Окей, фиксируем это в тетради по формулировке экспертности и строим стратегию дальше. И когда доходит дело до написания кейсов и сбора фактуры от руководителей отделов и тимлидов, выясняется, что бардак в компании есть, да ещё какой. Массовая амнезия настигла всех сотрудников — никто не может ответить на вопрос где лежат отчеты, какие действия привели к успеху, а какие, наоборот, откатили на пару шагов назад. Да и сильных кейсов, которыми можно похвастаться, тоже нет.
Получается, что собственник врал? Или заблуждался? Скорее, он сам об этом не догадывался. На этапе роста компании бардак и недопонимание неизбежны.
Подробнее об этапах развития компании я рассказывала в этой статье. Если коротко — каждая компания проходит через определенные стадии жизненного цикла, и последовательно решает возникающие по мере взросления проблемы и задачи. Как в компьютерной игре, каждая освоенная стадия цикла — допуск на новый уровень, или game over.
Если у агентства сейчас «юность» — от проекта к проекту будут перекосы. В одном порядок, чистота, хорошие результаты за счёт высокой экспертности специалистов, которые его вели. В другом проекте этого же агентства – все иначе. Менеджер сменился, при передаче потерялась информация, наняли стажёра, на нем тренировались и отрабатывали гипотезу, запустили пару нелепых экспериментов. И нигде не фиксировали результаты. На третьем проекте те же эксперты делали все правильно, но результата не достигли из-за внешних обстоятельств. Получается, что стабильности нет, планировать невозможно. Какой-то страшный сон перфекциониста.
Агентство в стадии роста и масштабирования соберет целый вагон косяков. И если команда под руководством собственника этот вагон разгрузит, то компания успешно перейдет на другую стадию развития. У таких агентств есть отличительная черта — системные базовые принципы, например:
🟠сделать клиенту хорошо, а не просто отжать с него денег,
🟠передавать информацию между отделами, сообщать о проблемах.
В таких компаниях руководитель отвечает за функцию интеграции, под его руководством все разрозненные подразделения работают в связке. В этой взаимосвязи во главу угла ставятся интересы клиентов. Для таких агентств стратегия пишется как по маслу.
Если же у агентства пока не сформированы принципы, и каждое подразделение преследует только свои интересы, то в стратегии желаемое будем натягивать на действительное.
Да, можно написать Большую идею и наковырять конкретные кейсы, но впечатления клиента на входе чуть позже разобьются о реальность.
Поэтому мне не все равно, с кем работать. Мы с командой на первой консультации всегда стараемся понять, что это за компания, какие у неё в ДНК зашиты ценности, насколько руководитель вовлечен в процессы и видит всю картину в целом. Стараемся работать с теми агентствами, у которых быть = казаться. И в этом мы помогаем. Если собственник думает об агентстве одно, а на деле оно сильно в другом, мы подсвечиваем это и находим, в чем реальная экспертиза, которую надо показать в контенте.
Если интересна тема стадий развития агентства — в этой статье подробно описала об этапах роста и клиентах, которые притягиваются на том или ином отрезке пути.
А если вы уверены, что ваша компания уже переросла бардак, приходите на консультацию. Определим, куда двигаться дальше и где находить новых клиентов.
➡️Записаться на консультацию
#экспертныйконтент #контентмаркетинг #digitalмаркетинг #ивентмаркетинг #мероприятия #онлайнмероприятия #itмаркетинг