"Приветствую. Благодарю за вашу работу. Я с вами изначально, смотрел еще самые первые видео, которые были еще в доступе, благодаря вам, я сделал аккаунт на eBay и payoneer, и работаю там уже год.
Такой вопрос. У нас в Харькове, та и не только в Харькове, везде так, ухудшается ситуация, усиливается мобилизация. Поэтому в связи с этим, не смогу отправлять от себя посылки, так ка могут скоро у меня заблокировать карту приват, наверное же и с укр почтой будут проблемы, так как это государственная структура. Возможно ли, чтобы отправляла жена вместо меня? От своего имени, но на ebay же мои данный. Это ничего страшного ? Что в накладной будет Ее имя фамилия вместо моей?
Я как добавляю номер посылки в трекер, то мне кажется, что они не особо там что-то проверяют. Так как у меня были такие ситуации, что одна посылка не доставилась, вторая доставилась, хотя трек номер один. Человек заказал два товара, я отправил это в одной посылке, и в каждый ордер добавил один и тот же трек номер накладной. Я обратился в службу поддержки, все разрешилось. Но мне сказали, что так делать нельзя, что нужно объединять как-то ордера в один, и тогда отправлять. А как тогда мне это делать, если человек оплатил уже, или не оплатил, но мне надо ему скидку сделать, и т.д. Это второй вопрос
буду благодарен за помощь "
1. Может ли жена отправлять посылки от своего имени, если учетная запись eBay оформлена на вас?
По факту, да, это возможно. Главное, чтобы заказ был отправлен вовремя, и в случае проблем с возвратом отправляющий человек (жена) смог получить этот заказ обратно. В этом никаких проблем нет. Имя отправителя на накладной значения не имеет, eBay это не проверяет. Покупателям важно только то, чтобы их посылка дошла в целости и сохранности.
2. Как правильно объединять заказы на eBay?
Здесь ситуация довольно-таки простая. Если покупатель хочет объединить заказы, то он должен положить оба товара в корзину и оплатить их одной транзакцией. Тогда заказы автоматически объединяются, и отправка становится проще.
Если покупатель оплачивает товары отдельно, то по правилам eBay каждый заказ должен быть отправлен с отдельным трек-номером. Объединять такие заказы нельзя, даже если они идут на один адрес. В противном случае может возникнуть ситуация, когда покупатель подаст жалобу, утверждая, что один из заказов не был доставлен.
Есть исключения. Если покупатель сам попросил объединить заказы и вернуть часть денег за доставку, то я рекомендую сохранить переписку на eBay как доказательство. Это поможет защитить себя, если вдруг возникнут претензии.
Случай из практики:
Буквально недавно у меня была такая ситуация. Покупатель сделал два заказа, которые должны были отправиться на один и тот же адрес. Имя и фамилия совпадали, и я уже думал отправить всё в одной коробке, чтобы не делать два отдельных отправления. Но решил перепроверить данные.
И оказалось, что de facto это был один человек — адрес и имя совпадали. А вот de jure это были два разных аккаунта. Если бы я объединил заказы и отправил их с одним трек-номером, начались бы проблемы. Один из покупателей мог заявить, что не получил свой заказ. А доказывать что-то в такой ситуации было бы уже сложно, потому что на eBay каждый заказ должен быть отправлен строго по своим правилам.
Лучше всего всегда делать всё чётко по инструкции. Как написано, так и делайте. В инструкции к холодильнику, например, сказано: чтобы открыть дверцу, нужно сделать три движения. Значит, делайте три движения, а не добавляйте ничего лишнего. Потому что любое отклонение от инструкции может привести к проблемам. Точно так же и с заказами: если вы решите самовольно объединить их, сэкономить на доставке или заработать на ней, или просто проявить лишнюю инициативу, это может обернуться совсем другими проблемами.
Хотите научиться продавать на eBay?
Заполните форму предварительной записи на курс и освойте искусство успешных продаж на одной из крупнейших платформ в мире!
#вопросы_ebay