1. Легко получить, сложно убрать
Получить негативный отзыв на eBay – проще простого. У меня была ситуация: покупатель купил товар, оплатил, я его отправил. Всё чётко. Однако покупатель не удосужился прочитать описание и посмотреть фото, где были указаны все особенности товара. Итог – негативный отзыв.
2. Как негативный отзыв влияет на продажи
Даже один негативный отзыв может серьезно испортить ваши метрики как продавца:
- Снижается видимость товаров в поисковой выдаче.
- Уменьшаются продажи.
- В крайнем случае возможна блокировка аккаунта.
3. Как я решил проблему
Вместо того чтобы спорить с покупателем:
- Я вернул ему деньги, тем более сумма была незначительной.
- Покупатель изменил свой отзыв на положительный благодаря моему подходу.
4. Результат
Казалось бы, вопрос решён. Но спустя два дня eBay повысил мои лимиты до 50 млн. и 10 миллионов позиций.
Вывод: Работая с негативным опытом покупателей, вы не только улучшаете свои метрики, но и укрепляете свои позиции как продавца на платформе.
Проголосуйте за канал - это для меня важно, благодарю за поддержку
https://t.me/boost/dropshipping_KH