#мысливслух
Чат – менеджмент
Ежедневно скорость передачи информации становится быстрее, быстрее, быстрее.
Если раньше письма доставляли конные курьеры, тратя на это дни и недели, то сегодня для передачи этого же объема информации мы тратим секунды.
Да, цифровизация, автоматизация и т.п. - это неизбежная часть нашей современной жизни
НО!
🔺С одной стороны, мы имеем возможность молниеносно передавать информацию на любое расстояние и практически неограниченного объема.
🔺А обратная сторона этого: мы меньше стали разговаривать.
Бизнес сегодня конкурирует уже не ценой, бизнес сегодня конкурирует скоростью принятия правильного решения. То есть сегодня побеждает тот, кто тратит меньшее время на получение итогового результата, который он продает в рынок.
Сейчас не будем дискутировать на тему формирования конкуренции из-за скорости работы оборудования, дешевой рабочей силы, лоббизма и т.п.
Давайте разберем процесс коммуникации в компании с использованием чатов (мессенджеры, внутренние чаты) ⏬
Плюсы чат – менеджмента:
➕ Доступность
возможность получать информацию везде, где есть связь
➕Скорость
информация передается между участниками чата моментально
➕Информативность
возможность передавать видео, аудио, текст, фото, слайды, таблицы и др.
➕Удобство
не надо разговаривать, сохраняется история коммуникации, отложенные сообщения, корректировка текста, мемасики, быстрые ответы и тп.
Минусы чат – менеджмента:
➖Неэффективность
получение результата при затрате бОльшего количества времени, чем при использовании альтернативного способа коммуникации (встреча, созвон)
➖Упрощение
переход на примитивный сленг
➖Снижение ответственности
нет возможности понять настрой и способность чат-собеседника к выполнению поставленной задачи, так как мы его не можем считать (не видим, не слышим)
Я очень внимателен к своему личному времени и ко времени, которое я трачу на коммуникации и получение результата.
Как я оцениваю эффективность коммуникации:
👉🏻ЗАТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ✖️СТОИМОСТЬ ЧАСА 🟰 ЗАТРАТЫ НА СОЗДАНИЕ РЕЗУЛЬТАТА
👉🏻СПОСОБ КОММУНИКАЦИИ 🟰 ЦЕННОСТЬ СОЗДАННОГО РЕЗУЛЬТАТА ➖ЗАТРАТЫ НА СОЗДАНИЕ РЕЗУЛЬТАТА
*Стоимость часа = доход / время (можно мерить дневной, месячный, годовой доходы и делить на количество рабочего времени в день, месяц, год)
*Стоимость часа сотрудника на окладе = сумма оклада / нормативное количество часов в месяц
❗️Сделайте, пожалуйста, простой замер эффективности чат – менеджмента.
🔢 Возьмите и просчитайте время, затраченное на получение результата через «бесконечный» письменный или голосовой диалог в чате, и сравните объем временных затрат, если бы этот же результат был получен путем созвона, видеоконференции или встречи
Если сотрудник на окладе или на почасовой ставке, то ему очень выгоден чат – менеджмент, так как без стресса, долго, можно вести переписку, занимаясь своими личными делами и т.п.
И возвращаемся к конкуренции в бизнесе через скорость получения итогового результата
❗️Да, чаты – это круто, но это способ быстрой координации, а не способ решения сложных вопросов
📈Всем эффективности и результативности