Юлия Лепихина | Продажи и маркетинг в B2B

Вчера задали вопрос в личке: "Научи, как проводить онлайн - встречи с клиентами".

Я подумала над тем, что делаю обычно, и решила записать видео не на тему "что я говорю", а на тему "КАК".
Друзья, это лично мой опыт. Рассказываю как есть 🤷‍♀
Приятного просмотра!

Это поздравление я записала на русском языке 30 декабря как тестовое видео для автоперевода в HeyGen.

Движения губ и интонация при переводе изменяются максимально естественно! Game changing technology 💯

Представляете, какие открываются возможности?

/// Нет, не похоже на английский без акцента.
Это скорее "великолепный европейский английский". Еще заметила, что нейросеть иногда не может воспроизвести звук, которого в нашем языке нет - например, "th", вместо него появляется обычный звук "t" (но не везде). И лучше не делать длинных пауз, в этом месте появляется странное лицо)))

Думаю, качество произношения можно сильно улучшить, если усилить артикуляцию (слабое движение челюстью и мышцами рта - особенность славянских языков).

WELCOME TO 2️⃣🕛2️⃣5️⃣

Друзья, в наступающем году мудрой змеи я желаю вам свободы, мира и счастья! 🌟

Да, события не всегда зависят от нас, хорошие и плохие периоды сменяют друг друга, а действовать приходится по ситуации 🤷‍♀

Но внутренний мир и то, как мы себя чувствуем в нём - единственная возможная свобода.

Свобода выбирать чувства и мысли. Свобода поступать так, как вы считаете правильным.
Свобода быть счастливыми просто так ❤️

/// В начале года обязательно напишу статью по делу - о том, какие тренды увидела, осмыслила и буду использовать в 2025. А сейчас прошу изволить, пора за новогодний стол 😌

С наступающим! 🎄💡

Если вы все еще не придумали, как организовать онлайн-корпоратив на пару часов для своей удаленной команды, вот отличный вариант. Не реклама, сами заказываем)
Ценник подъёмный - в районе 20 тысяч за небольшую игру.

Апдейт: понравилось, в следующий раз возьмем игру подольше 👍

Начинаем поздравлять команды с наступающими праздниками! 🥳🧑‍🎄
Проводим интерактивы и дарим подарки в зависимости от страны и конфессии ❤️

Пока ФСБ сегодня закрывало хайпанувший call-центр, мы успели подглядеть на видео их регламент в CRM.

Неплохо придумано. Почти как у нас на зарубежных проектах.

ПД=профессиональная деформация 😁

В конце 2021 года я училась в одной очень известной команде делать обучающие продукты и продвигать их.

Тогда получилось сделать запуск на 350 тысяч со второй попытки. После этого я переключилась на агентство как на более понятное и управляемое направление.

Так вот, я тогда меньше полугода была в свободном плавании после корпората и выдавала такие перлы, что мама дорогая 🙈 По ответам куратора (на скрине) примерно понятно, насколько фундаментальные были ошибки.

Но тогда мне казалось, что она не права, и я все делаю правильно! 😂

Самое интересное расскажу сейчас в голосовом, посмеёмся вместе)

❗️❗️❗️ Какую прибыль вы можете получить от работы отдела продаж, и какие понадобятся ресурсы?

Разработали для вас онлайн-калькулятор и разместили его прямо на сайте. Здесь вы можете поиграть с цифрами онлайн, анонимно и без регистрации.

В основе формул лежат реальные цифры по проектам b2b. Если за указанный период клиент по статистике сделает несколько покупок, учтите это в среднем чеке, потому что отдельный расчет по LTV пока не предусмотрен.

Курс 110 рублей за евро это хорошо,
когда нужно вернуть пачку денег, замороженную в TelegramAds.

Потому что эта пачка заморожена в евро и вносилась по более низкому курсу, а при выводе средств вы теряете 30%.

/// Если вы ОЧЕНЬ хотите рекламироваться через эту платформу, лучше выбрать МТС Маркетолог, а не Vitamin Tools.

В МТС маркетологе модерация занимает 4 часа, а у остальных - 48 (!!!) часов. А у меня бывало и трое суток.
В МТС можно расторгнуть договор и вернуть все средства, а у других - за минусом 30%.

В общем, на мой взгляд, telegram ads не стоит потраченного на нее времени и денег.

Конкретно про нашу нишу:

1. CPM от 4-5 евро, чтобы показы реально шли.

2. Огромная работа по просеву каналов (иначе вы заплатите за показ рекламы ботам). Размещая посты и накручивая просмотры, владельцы каналов неизбежно накручивают и рекламные просмотры.

3. Самая платёжеспособная аудитория с аккаунтами premium рекламу все равно не видит.

4. Адская модерация. Например, я не смогла использовать в заголовке слово "b2b". А зачем мне другой сегмент, если я только этим и занимаюсь? По всем остальным вопросам вы будете играть в угадайку, и никто не придет на помощь. Ах да, не забывайте - между каждой из ваших попыток пройти модерацию будет проходить не менее 48 часов.

5. Отсутствие голосовой поддержки, только чат.

6. Ужасный и неудобный кабинет.

Мой вывод: на таких условиях туда больше ни ногой. И никому не советую.
Устала биться головой о стену, лучше потеряю часть денег, но использую их в другом канале 😡

Как освоить что-то с нуля? Самый короткий путь

Креативный отклик на вакансию. Здесь не хватает только одного - рифмы)
/// конечно, нам нужны такие люди

Про креатив в названии компании

⬆️⬆️⬆️ Оригинал тут

Рассказали текущую схему работы с подрядчиками на большой стройке. Что называется из первых уст...

Строится завод. Есть подрядчики. Ряд из них очень крупных, а часть мелкая. Руководитель стройки от завода столкнулся с массовыми обращениями подрядчиков о неоплатах: кому 180 млн не платят, кому 50 млн, кому-то 5 млн. Все КС подписаны, всё согласовано, но деньги не идут. Руководитель стройки рапортует напрямую акционерам, попросил разобраться.

Оказалось, что в "это непростое время" все платежи авторизует финдир галочкой в программе. Раньше он не участвовал в таком микроменджменте. На счетах завода 4 млрд, то есть деньги есть. Но финдир поставил все платежи на паузу, и разместил деньги предприятия на депозитах. Ну и что, что подрядчики в кассовых разрывах...

Правда получилось, что часть не в кассовых разрывах, хотя стонут все. Оказывается крупные подрядчики предполагали такое развитие событий на входе в подряд, и когда получили авансы на старте по 200-600 млн, тоже положили их на депозиты. Ну, и начали динамить уже своих субподрядчиков. Вот такая пирамида неплатежей, где верхние члены иерархии выживают и даже зарабатывают, а нижние выстраиваются в очередь на доение. 

Нее, я понимаю классику финуправления... "собирай дебиторку, увеличивай кредиторку". Но у меня не хватило бы ума выстроить такую систему, где я или мои люди на серьёзных щах придумываем версии почему мы не можем заплатить, а сами деньги кладем на депозит под заветные 20%. Я бы нашёл возможно некоторое количество самооправданий, если бы мы потратили деньги на оборудование, на производство и из-за этого не могли погасить кредиторку... но торчать деньги, пока они лежат на депозитах🤭. Как скучно я живу...

И выяснилось, что это классическая схема работы с подрядчиками в МКД. Весь крупняк участвуют в таком доении своих мелких партнёров. Сначала хрен подпишешь КС, потом подпишешь, но хрен получишь деньги. А если пойдешь в суд, то хрен получишь работу в будущем. Вот в такой дилемме живёт директор подрядчика. Не заплатил рабочим - уйдут. Уйдут - не выполнишь сроки договора. Не выполнишь сроки договора - не получишь деньги в полном объеме из-за штрафов. И сколько бизнесов так загнулось... пахал, работал человек, нёс риски, а всё споткнулось о выстроенную систему "маленьких" непорядочных людей с большими амбициями.

На каждом уровне такой системы никто не говорит правду друг другу. Одни (им легче всего) дают команду врать, вторые рассказывают истории "вот тут у нас деньги скоро поступят и мы сразу переведём", а третьи изображают, что поверили в это... 

Этакая игра в кошки мышки: "Как долго можно уворачиваться от оплаты".

Я понимаю на сколько всё-таки честнее и порядочнее отношения между подрядчиком и заказчиком в ИЖС. В целом конечно. Отдельные истории просто поражают, даже меня. Хотя я уже давно знаю - люди полны сюрпризов. 

Мне кажется человеческого больше в событиях с малыми суммами. В высоких эшелонах неандертальские порядки. Или считаете, что это не зависит от лиги?

Какие общие черты есть у клиентов, которые не могут достичь результата? Как понять, что этот проект не надо брать в работу?

И бонус: один небанальный лайфхак для построения крепкой команды

Сколько лет будет качать ваша бизнес-идея? И стоит ли она того? Делюсь мыслями на примере загородного дома на посуточную аренду

Есть одна вещь, которую я вынуждена прорабатывать всю профессиональную жизнь.

Это утверждение "я нанимаю людей, чтобы они были со мной, а не мной". Я не могу требовать, чтобы они говорили как я, писали как я и тд. Если я с ними работаю - значит, меня устраивает их формат. О каких-то вещах можно договориться, но именно договориться, а не "вылепить из глины под себя".

/// Слишком много местоимения Я, но здесь это неизбежно 😁

Делюсь прямо сейчас, пока не забыла! ✍

Это блог предпринимателя, который строит дома бизнес-класса в Екатеринбурге. Не помню, когда и как его нашла, но каждый пост настолько откликается, что это невозможно держать в себе 😅

Например, сегодня была тема творчества vs выручки, прибыли и масштаба. Я тоже сознательно принимаю решение где-то притормозить, чтобы мы остались такими, какие есть. Потому что мне это нравится 🥹❤️

Когда каждый проект как бриллиант, интересный квест и приключение. Такие штуки плохо масштабируются, поэтому наш путь - бутиковое агентство, с которым заказчики работают годами, возвращаются с новыми проектами и даже могут услышать "извините, но это плохая идея".

Хотя... Думаю, и у нас есть несколько метрик, значения которых удивили бы конкурентов)) Это LTV, ретеншн и возвращаемость клиентов.

Короче, вот ссылка на этот блог в ВК (про другие соцсети не знаю):
https://vk.com/wall-211343323_537

Кажется, я давно не выходила в эфир. Иногда мне хочется провести веб не только для бизнеса, но и для коллег (агентств, консалтеров, строителей отделов продаж).

О чем поговорим, друзья? Переходите по ссылке и пишите свои вопросы. Имейлы не собираю, опрос анонимный:

https://forms.gle/vmEWxZ2FwDdaurf86

Что делать, если менеджер по продажам недорабатывает и делает всего по несколько звонков в день?

Продуктивного нам вторника! 🤟

Задача руководителя - быть диэлектриком в своей команде

Поговорим о коллтрекинге, или как отслеживать продажи по звонкам с сайта.

Как работает, какие есть варианты, кому нужен (и не нужен), на что обратить внимание

Реклама, которая меня покорила 😂

Давно уже смотрю в сторону создания сервиса, основанного на llm модели (нейросети). Сейчас у нас есть несколько гипотез, одна из них - автоматическое создание коммерческих предложений, презентаций, договоров и счетов на основе ваших вводных.

Проще говоря, мы хотим автоматизировать бэк-офис отдела продаж.

Представьте себе: после разговора с клиентом вы открываете телеграм бот и голосом ставите задачу на подготовку КП: какие продукты/услуги нужно добавить, что указать дополнительно. Бот знает ваш ассортимент, сам прикрепляет фото/описание, может сделать КП на основе корпоративного шаблона презентации.

Так же можно переслать боту реквизиты клиента и попросить подготовить договор и счёт.

Если фирменного шаблона нет, можно создать КП/презентацию/картинку с нуля, просто задав пожелания по стилю и дизайну.

Как вам такое? Если есть такая потребность и вы готовы поучаствовать в кастдеве + стать первым пользователем - пишите мне в лс @lasalas

❗️ Вакансия в нашей команде❗️

Друзья, мы находимся в поиске бизнес-ассистента, подробности по ссылке https://ekaterinburg.hh.ru/vacancy/103342940?hhtmFrom=employer_vacancies

От себя добавлю пару моментов:

✅ Лучше всего в нашей команде себя чувствуют девушки/женщины 30+, но этот фактор не является определяющим

✅ Наличие жизненного опыта и детей это только плюс

✅ Возможность совмещать с другими проектами и компаниями (если они не фулл тайм)

✅ Для нас главное - ваши способности и мотивация

✅ Опыт в маркетинге/продажах, конечно, будет плюсом, но его отсутствие не блокирует. Все можно освоить, если есть желание и время

✅ Коммуникативные навыки первичны (общение с людьми, написание текстов, донесение смыслов, переговоры)

Если вакансия вам откликается, пишите мне в личку @lasalas. Жду от вас пару строк о вашем опыте и о том, почему вас заинтересовала эта позиция.

Всем отличного дня!

Как выстроить работу команды: плюшки и график 5/2 или "от рассвета до заката на результат"?

Маловероятно, что это хорошая идея, но попытаюсь написать сюда)) Вдруг кто знает..

Как сформировать и отправить вебхук из чата с нейросетью? Как научить ее при определенных интентах передавать команду в сторонние сервисы - коннекторы? Напишите в лс плиз, если сталкивались с такими задачами 🙏

Сохранить маржинальность или вырасти в объеме? Парадокс

Иногда бывают ситуации, когда потенциальный клиент оставил заявку и мы не перезвонили.

Обычно это связано с тем, что мы не работаем с данной сферой, и нет смысла отнимать ваше время на переговоры. Автоматизировать отказы в данный момент нельзя, и дискуссии на тему "почему не работаете???" тоже будут не очень.

Да и сам процесс "мы вам позвонили, чтобы с радостью сообщить о том, что не можем с вами работать" вызывает у меня недоумение. Нехорошо это.

Поэтому: если мы не связались, значит, не можем взять этот проект. На рынке есть другие команды, которые с радостью сделают вам предложение.

Конкретно в этом списке заявок за последние дни это БФЛ (банкротство физических лиц). Так же мы не работаем с инфобизом, микрофинансированием, игровым бизнесом, розничной торговлей, криптовалютой и тд. Перечислить всё на сайте не получится, поэтому без обид 🤷‍♀

Что двигает твоим выбором в данный момент? Страх или возможности?

Один вопрос, который поможет отделить тех, кто сможет буквально "сотворить чудо" от тех, кто потянет на дно

Стоит ли переезжать в Европу ради заработка и работы с иностранными заказчиками? Делюсь историями из личной жизни