Как удержать клиента, если он интересуется ценой
Каждый день клиенты по телефону задают один и тот же вопрос: "Какая цена?" Чаще всего это последний вопрос, который мы слышим от клиента.
Что же нужно делать, чтобы как минимум удержать клиента на проводе и пообщаться с ним? Приводим несколько вариантов ответов. Вы можете использовать эти наброски для составления ответов, которые подходят для вашего бизнеса.
1. Цена от.
В ответ на такой вопрос можно сказать, что цена начинается от такой-то суммы. Здесь плюс в том, что клиент сразу слышит подходящую для него цену и продолжит с вами общаться. А товар, с какими характеристиками ему нужен и сколько он стоит, вы уже уточните в процессе общения.
2. Цена на выбор.
Можно назвать несколько цен одного и того же товара, но разных поставщиков и разного качества, начиная с наименьшей цены. Например, это стоит 200руб., производитель Китай, это стоит 350руб., производитель Россия, а вот это стоит 650руб., производитель Италия. Ну или что-то в этом роде.
3. Цена клиента.
Можно назвать реальную цену, но при этом спросить у клиента, на какую цену он рассчитывает. Сказать, что цена будет зависеть от объемов, что-то от вида товара, производителя, сроков поставки.
4. Привести в пример другого клиента.
На утверждение, что это дорого, можно привести в пример, что с вами сотрудничают другие клиенты из этой отрасли и назвать двух-трех таких клиентов. Если конкуренты этого клиента сотрудничают с вами, значит ему есть о чем подумать.
5. Сделать уклон на условия сделки.
Можно подчеркнуть, что с этой ценой можно разговаривать об отсрочке платежа (если такое практикуется в вашей компании).
6. Обоснование цены.
Можно и нужно обосновывать свою цену. Почему именно такая цена? Возможно ваша продукция сделана из более дорогого качественного материала, или функциональность товара шире по сравнению с таким же, но другого производителя.
7. Выгоды.
Дорого или нет, но вы должны показать клиенту его выгоду после покупки вашего товара или услуги. Если вы ему это ясно покажете, вероятность заключения сделки будет намного выше. А вот какие выгоды - это зависит от того, что вы продаете.
8. Дорого по сравнению с чем или кем?
Задайте этот вопрос и пусть клиент приведет пример, у кого дешевле. Иногда бывает и такое, что он в ответ на этот вопрос даже не знает что и сказать. Клиент просто пытается сбить цену.
9. Подключайте юмор. Если вы продаете действительно дорого по сравнению с конкурентами - подключайте юмор. Ничто так не вызывает доверие, как добрый юмор. - "Дорого? Подумаешь! А мы гордимся, что у нас дороже всех!" Не такой юмор конечно, но что-то свое можно придумать.
Конечно это не все варианты. Все зависит от того, что вы продаете. Суть в том, чтобы после возражения клиента не хлопать глазами и молчать, а подобрать тот ответ, который на ваш взгляд сможет удержать клиента и продолжить с ним беседу. А если продолжите беседу - шансы на продажу значительно увеличатся.
Время Бизнеса

Администрация:
@SergNilov
Canaux similaires



Трансформация Мышления: Как Изменения Восприятия Способствуют Успеху в Бизнесе
В современном мире бизнеса трансформация мышления становится ключевым фактором, определяющим успех или неудачу. Мы живем в эпоху быстрых изменений и революционных технологий, где старые модели мышления часто не работают. Транформация мышления не только затрагивает индивидуальный подход к проблемам, но и формирует корпоративную культуру компаний. С каждым днем все больше организаций осознают, что для достижения своих целей необходимо переосмыслить свои стратегии, взгляды и способы взаимодействия с окружающим миром. Принимая новые идеи и избегая привыкания к устаревшим методам, бизнес способен не только выживать, но и процветать. В данных условиях особое внимание уделяется развитию инновационного мышления, которое становится неотъемлемой частью всех успешных компаний. В этой статье мы рассмотрим, как изменение подхода к мышлению может повлиять на ваш бизнес и жизнь в целом.
Почему трансформация мышления важна для бизнеса?
Трансформация мышления важна для бизнеса, так как она позволяет адаптироваться к изменениям и быстро реагировать на новые вызовы. В условиях постоянной конкуренции и быстрого развития технологий, компании, которые могут переосмысливать свои стратегии и подходы, остаются на плаву. Это дает возможность не только выживать, но и развиваться, внедряя инновации, которые могут изменить рынок.
Кроме того, трансформированное мышление способствует созданию более креативной и открытой корпоративной культуры. Команды, которые могут свободно обмениваться идеями и адаптироваться к изменениям, более эффективны и способны находить нестандартные решения для сложных задач.
Какие методы можно использовать для изменения мышления?
Существует несколько эффективных методов, которые могут помочь в трансформации мышления. Одним из них является метод обратной связи, который позволяет получить полезную информацию от коллег и клиентов. Постоянная обратная связь помогает увидеть проблемы и возможности, которые ранее могли быть незамечены.
Другой методом является использование практик дизайн-мышления, которые сосредоточены на эмпатии и креативности. Этот подход помогает командам глубже понять потребности клиентов и локализовать инновационные идеи, что значительно повышает шансы на успех.
Как изменить мышление на уровне команды?
Изменение мышления на уровне команды начинается с создания среды, способствующей сотрудничеству и обмену идей. Лидеры должны поощрять открытость и доверие в группе, чтобы люди чувствовали себя комфортно в выражении своих мыслей и предложений.
Также важно проводить регулярные тренинги и семинары, посвященные инновациям и креативному мышлению. Эти мероприятия позволяют командам учиться новому и видеть, как можно подойти к существующим проблемам с другой точки зрения.
Какие примеры успешной трансформации мышления можно привести?
Одним из ярких примеров успешной трансформации мышления является компания Netflix, которая изменила свой бизнес-модель с аренды DVD на потоковое видео. Это решение не только привело к значительному увеличению прибыльности, но и кардинально изменило способ, которым пользователи получают развлекательный контент.
Другим примером может служить компания Apple, которая, начиная с небольших изменений в продуктах, создала культуру инноваций и креативности, став одним из ведущих игроков на рынке технологий. Такой подход позволил Apple постоянно внедрять новшества и оставаться востребованной среди потребителей.
Как измерить успех трансформации мышления?
Успех трансформации мышления можно измерить с помощью различных метрик и показателей. Одним из основных показателей является рост производительности сотрудников и вовлеченности в рабочий процесс. Высокий уровень вовлеченности часто свидетельствует о том, что сотрудники чувствуют себя частью командного процесса и готовы вносить свой вклад.
Также следует обращать внимание на финансовые показатели и удовлетворенность клиентов. Если после внедрения изменений наблюдается рост прибыли и положительные отзывы пользователей, это можно считать индикатором успешной трансформации мышления.
Canal Время Бизнеса sur Telegram
Добро пожаловать в канал 'Время Бизнеса'! Здесь вы сможете трансформировать свое мышление и открыть новые горизонты в мире бизнеса. Наша цель - помочь вам развивать свои навыки, изучать новые тенденции и достигать успеха в предпринимательстве.
Администратор канала - @SergNilov, опытный бизнес-консультант, который будет делиться своими знаниями и советами с участниками. Он поможет вам разобраться в сложных вопросах бизнеса, поделиться проверенными стратегиями и поддержать вас на пути к успеху. Присоединяйтесь к нам и станьте частью сообщества профессионалов, готовых двигаться только вперед!