Прошлая неделя была трудной, но я хочу поделиться радостными событиями 😏
Я наконец забрал из автосервиса свой автомобиль.
Хочу поделиться тем, как решился вопрос с ремонтом автомобиля, потому что я быстро прошел все психологические стадии принятия неизбежного и был готов к любому варианту развития событий.
Мне встретились люди, которые, так же как и я, ответственно относятся к своей работе и клиентам. Именно поэтому руководитель автосервиса в Нижнем Новгороде организовал экспертизу, чтобы найти причину неисправности.
Руководитель автосервиса из Карелии также захотел разобраться в причинах, поэтому прислал своего представителя на осмотр. Когда выяснилось, в чем дефект, он согласился в досудебном порядке сделать так, чтобы я, как клиент, остался доволен и получил работоспособный автомобиль, а именно: компенсировал мне расходы по эвакуации автомобиля, оплатил и прислал необходимые новые запасные части и восстановленную коробку передач.
Это именно та ситуация, когда клиента, у которого возникла проблема, можно сделать лояльным, если эту проблему решить быстро и качественно. Я благодарен всем участникам процесса, кто не остался равнодушен к нашей семье, ведь нас несколько раз переводили с места на место, эвакуировали сразу автомобиль с прицепом, провели качественную экспертизу не “на отвали”, а чтобы действительно разобраться в причинах и решить вопрос на 100%.
И, конечно, последней инстанцией выступил автотехцентр «Якорь» в Нижнем Новгороде (для ВК - https://vk.com/tc_yakor ), в котором установили АКПП, и мне не отдавали автомобиль, пока руководитель лично не убедился, что все работает отлично. Я очередной раз убедился, что фраза, написанная в техцентре: «Лучше сразу сделать хорошо, чем потом объяснять, почему получилось плохо», – это не пустые слова, а ценность компании по отношению к клиентам.
На отремонтированном автомобиле я отвез младшего сына на завершающий день всероссийского турнира по настольному теннису «Надежды России», где собрались участники со всей страны, от Калининграда до Хабаровска.
Сын начал тренироваться со мной по выходным несколько месяцев назад. В сентябре мы смогли попасть в СДЮШОР к отличному тренеру. Алеша успел посетить 6 групповых тренировок, и тренер заявил сына на турнир, чтобы получить игровую практику и проверить характер.
В первый день турнира на открытие приехала Чемпионка Европы среди девушек Элизабет Абраамян, которая также проходила все этапы, в том числе Кубок «Надежды России». Она вдохновила ребят, когда сказала, что главное – не результат, а показать хорошую игру и использовать полученные на тренировках навыки на практике. Первый опыт получен, за 3 дня турнира удалось сыграть 10 матчей до 3х побед.
В отборочной группе сын одержал одну победу и занял 5 место из 6, пробился в 7-й финал, где в 5 играх одержал 2 победы и занял 136 место из 178 участников. В первый день тренер в перерывах давал необходимые советы, поддерживал начинающего спортсмена. Было видно, что Лёха понимает, как можно было сыграть, но пока не хватает именно игровых навыков, знать не равно уметь. Для начинающего мальчишки без разряда с нулевым рейтингом было сложно соперничать с ребятами, имеющими юношеские и даже 3й взрослый разряды, но он играл достойно и уверенно.
Также Алексей получил опыт судейства, ведь участники, свободные от игр, выполняли работу арбитров. Сын отработал на нескольких матчах, причем ему выпала возможность судить матч первой ракетки турнира.
Я горжусь своим сыном и очень рад, что он выбрал настольный теннис, который нас сближает и дает больше времени провести интересно вместе. Надеюсь, что ближайшие пару лет я смогу быть спарринг-партнером и наставником, а дальше он будет давать мне фору 🙂