Константин Бородин

В мобильном приложении СГК теперь можно скачать квитанцию.

Функция доступна для Android. Обновить приложение можно в RuStore и NashStore.

Для iPhone опция недоступна. Поскольку нет возможности обновить приложение. Об этом писал ранее.

Как скачать квитанцию в мобильном приложении:
1️⃣На станице «Счета» нажать на лицевой счет (выбрать интересующий, если лицевых счетов несколько);

2️⃣Далее нажать на кнопку «Платёжный документ»;

3️⃣Для выбора периода, за который необходим платежный документ нажать «Выбрать период»:
➡️Выбрать месяц, нажать кнопку «Выбрать»
 
4️⃣Сформировать платежный документ, нажав кнопку «Сформировать»;
 
5️⃣Сформированная квитанция за выбранный период отобразится на экране устройства и будет отображаться в загрузках.  

▪️Напомню, что скачать квитанцию также можно в личном кабинете Единого Портала Потребителей (ЕПП) на сайте https://sibgenco.services/

В нашем теплосбытовом подразделении есть центр обслуживания клиентов, который находится в Мурманской области в городе Ковдор.

Мурманская область — заполярное чудо нашей страны. Вы только посмотрите, какие фото делают там наши сотрудники.

В Ковдор я прилетал не один раз, но северное сияние не видел никогда.

Проверьте документы, где зафиксирована жилая площадь квартиры

С 1 марта 2025 года вступает в силу Постановление Правительства РФ от 29.08.2024 №1176), согласно которому при использовании в расчетах платы за коммунальные услуги площади помещений, исполнители коммунальных услуг должны использовать только данные из ЕГРН.

Это значит, что если у вас есть расхождения в данных техпаспорта и ЕГРН, то все начисления мы, или другие исполнители коммунальных услуг, будем обязаны делать только по данным из единого государственного реестра недвижимости.

Более того, начиная с 1 марта, мы не сможем сделать перерасчет за прошлые периоды, если у вас есть отклонения в данных, но нам их не предоставили заблаговременно. А начисления по указаной площади, будут производится с того месяца когда вы предоставили данные.

Приведу пример:
У жителя в техпаспорте на помещение и в ЕГРН отличаются данные. Последняя Выписка из госреестра датируются 2023 годом.

▪️Если принести нам корректные документы с внесенными изменениями в ЕГРН до 1 марта, то мы сможем использовать данные из техпаспорта.

▪️Если документы с корректными данными, принести нам после 1 марта, то перерасчет можно будет сделать только с 1 марта 2025 года.

Напоминаю, что пришло время передавать показания счётчиков воды и тепла.

Способы передачи данных:
✅мобильное приложение СГК (скачать можно в RuStore и NashStore).

✅ для мобильного телефона — круглосуточный бесплатный номер — 122.
По данному номеру принимаются показания по всем коммунальным услугам одним звонком. ❕Действует только в Красноярске.

✅ Личный кабинет на Едином портале потребителей sibgenco.services Вход на ЕПП возможен с любого устройства.

✅мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»;

✅ чат-боты в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники и мессенджерах WhatsApp, Telegram;

✅ по телефону 8-800-300-5555, нажать кнопку «1», прослушать адрес, предыдущие показания, ввести текущие показания, нажать «*».

Самый молодой и уникальный Центр обслуживания клиентов нашего подразделения находится в городе Кызыл республики Тыва.

Наши сотрудники там не только знают два языка, но и могут приходить на работу в национальной одежде по определенным дням.

Напоминаю, что центр обслуживания клиентов в Кызыле находится по адресу:
ул. Лопсанчапа, 40
График работы:
пн-пт. с 9:00 до 18:00 без перерыва.

Какие новые штрафы могут наложить на собственников жилья в 2025 году

Изменения в законодательстве вступили в силу 1 января 2025 года.

✅ За нарушение пожарной безопасности собственник квартиры может быть оштрафован на сумму до 15 тыс. руб. Ранее размер штрафа не превышал 10 тыс. руб. (КоАП РФ Статья 9.23.)

✅ Согласно этой же статье закона значительно увеличены штрафы и ответственность жителей за обращение с газовым оборудованием.
Заплатить придется:
▪️если срок службы плиты превышает 20 лет;
▪️если газовая плита не находится на кухне в специализированном месте, которое согласовано газовой службой;
▪️если житель не пустит в квартиру сотрудника газовой службы для техобслуживания;
▪️если ремонт газовой плиты проводили е специалисты газовой службы, а сотрудники сторонней компании без аккредитации на этот вид работ.

✅С 1 января 2025 года выросли санкции за неуплату налогов с доходов, полученных от продажи недвижимости. Изменения связаны с введением в России прогрессивной шкалы налогообложения ФЗ от 12.07.2024 № 176-ФЗ.

✅ Собственники жилья могут получить штраф за самовольную замену радиаторов отопления. По этому вопросу сложилась положительная Судебная практика.

Внимание! Мошенники!

Вчера вечером к нам обратился житель Красноярска и рассказал, что ему позвонили из СГК и сказали, что сейчас проводится плановая замена счетчиков на «очень хорошие, качественные» и предложили выход специалиста на дом. Это не правда!

❗️Мы не занимаемся обзвоном жителей с предложением заменить счётчики! Единственный вариант, если мы позвонили — это если вы оставили нам заявку на поверку и мы перезваниваем.

❗️Будьте внимательны! Обращайте внимание на срок поверки ваших счетчиков. Он указан в техпаспорте приборов, в мобильном приложении СГК и в квитанции от нас.
 
Заказать поверку у нас вы можете только сами по номерам:
▪️Красноярск: +7(391) 257-95-68;
▪️Канск: +7(39161) 67-498;
▪️Назарово: +7(39155) 73-747;
▪️Лучегорск: + 7(42357) 29-919;
▪️Ковдор: +7(81535) 58-905;
▪️Кызыл: +7(39422) 2-55-99.

Какой долг за тепло нужно накопить, чтобы имущество попало под арест?

Работу с должниками СГК начинает с первого месяца просрочки оплаты тепла и воды. Это звонок-напоминание о том, что нужно платить за коммунальные услуги вовремя (до 10 числа следующего месяца) и не копить долги.

После нескольких таких напоминаний, при условии, что житель продолжает их игнорировать, компания обращается в суд. Сумма долга в таких случаях может составлять 5000 — 10000 рублей.

▪️Если у жителя накоплен большой долг, есть расчетные счета в банках, машина и недвижимость, то арест будет наложен на все перечисленное.

Причем открыть новый банковский счет и пользоваться им не получится до тех пор, пока не будет погашена задолженность.

Теплосбытовое подразделение СГК выражает признательность жителям и благодарит руководителей организаций, которые вовремя рассчитываются за коммунальные услуги.

Варианты дистанционной оплаты отопления, горячей и холодной воды:
✅ Личный кабинет на Едином портале потребителей sibgenco.services (без комиссии),
✅мобильное приложение СГК (без комиссии),
✅мобильное приложение «Сбербанк» (комиссия банка 1%).

❓Жители какого района Красноярска устроили рекордное число засоров в новогодние каникулы❓

Всего за праздники на сетях канализации устранили 375 мусорных засоров, которые образовались из тряпок, средств личной гигиены, остатков еды с новогоднего стола и елочных полиэтиленовых украшений. Это на 20% больше, чем год назад.

Меньше всего слесари КрасКом выезжали в Центральный район – 30 раз, чаще всего в Советский – 116, что в два раза больше, чем в прошлом году.

Именно Советский район стал в январе антилидером по количеству смытых жителями в унитаз запрещенных твердых отходов.

📌 Напомним, что в унитаз категорически запрещено бросать: остатки еды, жиры и масла, средства личной гигиены, наполнители кошачьих туалетов, влажные салфетки и другие нетканые материалы, полотенца и прочие текстильные изделия домашнего обихода.

В целом в первые дни 2025 года городские объекты водоснабжения и канализации отработали в штатом режиме.

Кто за что отвечает в вопросах тепла в квартире и куда обращаться в первую очередь, чтобы сделать перерасчет за тепло и воду?

Ответы на эти вопросы собраны в карточках.

С Рождеством Христовым!

Пусть этот праздник наполнит вашу жизнь светом, теплом, радостью и благополучием. Желаю вам мира, добра, любви, семейного уюта. Пусть ангел-хранитель оберегает вас от всех бед и невзгод!

Берегите себя и близких

❗️Полезные номера телефонов:

112 – единый номер вызова экстренных оперативных служб;
101 – пожарно-спасательная служба;
102 – полиция;
103 – служба скорой медицинской помощи;
104 – аварийная служба газа;
005 или 223-85-05 – диспетчерская служба по вопросам ЖКХ;
219-05-05 – оператор по вывозу мусора ООО «РостТех»;
249-00-14, 227-19-95 (дежурная часть), 211-19-89 (телефон доверия) – МУ МВД России «Красноярское»;
299-06-20 – телефон доверия УФСБ России по Красноярскому краю;
227-09-19 – телефон доверия Центра управления в кризисных ситуациях главного управления МЧС России по Красноярскому краю;
226-85-91 – дежурная часть УГИБДД ГУ МВД России по Красноярскому краю.

Подробная памятка опубликована на сайте администрации города.

Дорогие друзья!

От всего сердца поздравляю вас с наступающим Новым годом! Пусть этот год принесет вам много радости, счастья и исполнения самых заветных желаний. Желаю вам крепкого здоровья, успехов во всех начинаниях и ярких моментов, которые оставят незабываемые впечатления на всю жизнь.

Пусть ваш дом будет наполнен теплом, уютом и любовью, а каждый день приносит новые возможности и интересные встречи. Верьте в чудеса, ведь именно они делают нашу жизнь особенной.

Спасибо за то, что вы с нами! Счастья, удачи и благополучия вам в Новом году!

Проблема с новогодними засорами канализации похоже актуальна везде.

Водоканал Санкт-Петербурга снял ролик-напоминание про правильное использование санузла.

С таким же напоминанием выступил и красноярский водоканал «Краском».

❗️Чтобы забитая канализация не испортила праздничное настроение никому, просим жителей соблюдать правила эксплуатации санузла и не выбрасывать в него недоеденные салаты и другой бытовой мусор.

Сегодня наткнулся в сети на видео и решил написать пост Зачем нужно чистить теплообменник.

Начну с того, что теплообменник — это внутридомовое оборудование и используется только в домах с закрытой системой отопления.

Он нужен для подогрева холодной воды до горячей.

🔹Зачем чистить теплообменники:
▪️Повышение эффективности системы
Накопление загрязнений на поверхностях приводит к ухудшению теплопередачи и снижает общую эффективность системы;
▪️Экономия энергии
Чистое оборудование потребляют меньше энергии;
▪️Продление срока службы
Регулярная чистка уменьшает износ оборудования;
▪️Безопасность
Загрязнённые теплообменники могут стать источником коррозии и повреждений, что может привести к аварийным ситуациям.

По-хорошему теплообменники нужно чистить раз в год. В идеале это делать во время гидравлических испытаний, чтобы дополнительно не отключать горячую воду.

Посмотреть проводятся эти и другие работы по подготовке дома к зиме , жители могут в отчете управляющей компании, который она обязана публиковать для жителей каждый год.

Режим работы офисов и каналов обслуживания в праздничные дни

🔹Красноярск
▪️пр. Красноярский рабочий, 39
28 декабря: с 9:00 до 16:00

* Центр обслуживания на ул.Республики, 37 — не работает. Идет ремонт помещения;

🔹Канск
ул. Московская д.70, 3-я очередь, пом. 10
28 декабря: с 8:00 до 15:30,
перерыв с 12:00 до 13:00;

🔹Назарово
ул. Карла Маркса, 27а
28 декабря: с 8:00 до 15:30,
перерыв с 12:00 до 13:00;

🔹Лучегорск
ул. 2 микрорайон, 16
28 декабря: с 8:00 до 15:30;
 
🔹Ковдор
ул. Ленина, д.10А
28 декабря: с 8:00 до 12:00;

🔹Кызыл
ул. Лопсанчапа, 40
28 декабря: с 9:00 до 12:00.

❗️С 29 декабря по 8 января — нерабочие дни. С 9 января офисы будут работать по обычному графику.

Мобильное приложение СГК исчезло из App Store и Google Play

Ранее скачанные версии работают. Установить новое или обновить существующее приложение сейчас невозможно.

Скачать мобильное приложение СГК можно в RuStore и NashStore.

Также рекомендуем воспользоваться личным кабинетом на Едином портале потребителей sibgenco.services Вход на ЕПП возможен с любого устройства.

22 декабря, в самый короткий световой день в году, свой профессиональный праздник отмечают специалисты энергетического комплекса страны.

Энергетика — это основа нашей жизни. Без нее не было бы света, тепла и воды. Я и мой коллектив, благодарим всех, кто трудится в этой отрасли, за их труд и профессионализм.

Немного интересных фактов об этом дне:
▪️Это самый старый профессиональный праздник в России. Союз электротехников и электроэнергетиков — Союз Металлистов — был основан в Санкт-Петербурге в 1906 году. Энергетика в те годы находилась в составе металлопромышленности;

▪️В Единую энергетическую систему России входят 911 электростанций;

▪️Электрические лампочки всего 5–10% энергии тратят на то, чтобы светить. Всё остальное — нагрев, поэтому не нужно постоянно щёлкать выключателем: это неэкономично

С праздником, дорогие энергетики!

Проверьте срок поверки счетчиков воды

Почти 200 тысяч счетчиков воды и тепла подлежат поверке до конца 2025 года. Речь идет об индивидуальных приборах учета в домах, которые на прямом договоре с СГК.

Срок поверки можно узнать:
▪️В паспорте прибора учёта;
▪️В личном кабинете или мобильном приложении СГК;
▪️В квитанции.

Если не сделать поверку счетчика вовремя, то начисления будут производиться по нормативу, независимо от реального объема потребления.

Поверку счетчиков воды можно заказать в СГК, либо в любой другой организации, которая оказывает эти услуги.

🔹Как заказать поверку в СГК:
▪️Красноярск: +7(391) 257-95-68;
▪️Канск: +7(39161) 67-498;
▪️Назарово: +7(39155) 73-747;
▪️Лучегорск: + 7(42357) 29-919;
▪️Ковдор: +7(81535) 58-905;
▪️Кызыл: +7(39422) 2-55-99.

Передача показаний счетчиков воды и тепла в декабре

Мы уже несколько лет не практикуем ранее закрытие месяца перед новым годом, поэтому никаких изменений в передаче данных по индивидуальным приборам учёта не будет.

▪️Показания счётчиков воды и тепла традиционно передаем с 15 по 25 число.

▪️Начисления за ресурсы будут отражены в личном кабинете и мобильном приложении в конце декабря. Квитанции за декабрь придут в январе.

🔊Уажаемые клиенты!
Прием посетителей в Центре обслуживания клиентов по адресу ул.Республики,  37 временно не осуществляется в связи с ремонтом помещения.

Очный прием ведётся в Центре обслуживания клиентов по адресу:
пр.Красноярский рабочий,  39
Режим работы:
понедельник  9:00 - 18:00
вторник           9:00 - 18:00
среда               9:00 - 18:00
четверг            9:00  - 19:00
пятница           9:00 - 18:00
суббота, воскресенье  - нерабочие дни

Каналы дистанционного обслуживания:
- мобильное приложение СГК
- эл.почта [email protected]
- контактный центр  тел. 8 800 300 55 55

Обновили список домов, где мы заметили превышение циркуляции.

В этом месяце домов с повышенным потреблением тепла заметно меньше по сравнению с октябрем, и рост потребления тоже сократился.

Повторюсь, что повышенная циркуляция — это сигнал о необходимости срочно делать донастройку системы отопления в доме. В переди еще вся зима и если эту работу не проводить, то потребление тепла будет расти, точно также, как и плата.

Те, кто давно подписан на меня скорее всего уже знают имена всех сотрудников теплосбытового подразделения, которые отвечают здесь на вопросы. Но вряд ли кто-нибудь знает имена специалистов, которые работают с жителями городов напрямую. Я говорю о сотрудниках Центров обслуживания клиентов. К сожалению привести все имена не смогу, но упомянуть об этой работе, считаю, необходимым. В месяц сотрудники ЦОКов обрабатывают в среднем 15 тысяч сообщений.

В основном в ЦОКах работают девушки. И основное требование к ним — это стрессоустойчивость. Важно оставаться вежливыми и при негативных обстоятельствах. Отдельно отмечу Тыву. Там наши девушки обязаны знать два языка: русский и тувинский.

Сколько сотрудников работают в ЦОКах под управлением Красноярского филиала теплосбытового подразделения:
▪️Красноярск — 49 человек;
▪️Кызыл — 5 человек;
▪️Назарово — 3 человека;
▪️Канск — 2 человека;
▪️Лучегорск — 2 человека;
▪️Ковдор — 2 человека.

Какой температуры должны быть батареи в квартире?

Этот вопрос часто пишут в комментариях к моим постам.

Отвечаю: Регламентов или нормативов, закрепленных законодательно, на температуру отопительных приборов не существует.

Однако, согласно своду правил, утвержденному Минстроем РФ, верхняя граница температурной нормы теплоносителя в батареях не должна превышать +95°С градусов.

Поэтому измерять температуру батарей не имеет никакого смысла.

Что нужно измерять?
— Температуру воздуха в помещении. По постановлению РФ №354 температура в жилых комнатах должна быть следующая:
Оптимальная: 21 — 23°C Допустимая: 20 — 24°C,
в угловых комнатах: 22°C.

Запись сегодняшнего прямого эфира.

Что обсуждали:
▪️Что делать, если в квартире холодно, но за отопление плачу исправно и значительную сумму?

▪️Кто настраивает систему отопления в доме?

▪️ Как установить счётчик тепла в квартире?

▪️Как часто планируется проводить личные встречи с жителями не только в Красноярске, но и в других регионах.

▪️Могут ли жители из других городов, например Назарово или Кызыл записаться к вам на прием. Возможно не лично, но по видеосвязи?

Live stream finished (40 minutes)

Live stream started

Напоминаю, что завтра, 25 ноября, в 11 часов по московскому времени проведу прямой эфир.

По традиции, сначала отвечу на вопросы, которые часто встречаю в социальных сетях, а затем — на вопросы, заданные во время прямого эфира.

Как считается перерасчет за горячую воду

Я и мои коллеги в комментариях постоянно пишем о том, как важно составлять акты о некачественной услуге. Все дело в том, что перерасчеты, равно как и начисления, производятся исключительно по нормативным и законодательным документам.

По закону перерасчеты производятся на основании актов о некачественной услуге. В акте отображается день и время, когда некачественная услуга зафиксирована и также должен быть составлен акт с указанием даты и времени окончания проблемы.

▪️Если речь о температуре воды, тогда по постановлению правительства РФ №354 за каждые 3 °C отклонения от нормы, размер платы снижается на 0,1% за каждый час отклонения, в те дни, когда услуга была некачественной;

▪️Если температура горячей воды в точке разбора* ниже 40 °C, то расчет платы должен считаться — как за холодную.

*Точка разбора — это смеситель умывальника (мойки, душа, ванной), подвод унитаза, элемент подключения стиральной или посудомоечной машины, поливочный кран, а также любой другой элемент системы из которого вытекает вода. В квартире может быть несколько точек водоразбора.

Как проходят поверку общедомовые счетчики?

Начну с того, что общедомовой прибор учета — это собственность жителей дома.

▪️За состоянием общедомового прибора учета должна следить либо нанятая жителями управляющая компания, либо сами жители, которые создали товарищество собственников или жилищный кооператив.

▪️На счетчики должна быть техническая документация, где будет прописан срок поверки. Сама поверка ОДПУ по сути ничем не отличается от поверки счетчиков воды в квартире. Либо специалист метрологической службы приезжает по адресу и делает поверку на месте (это в случае, если есть необходимое оборудование, но я в Красноярске о таких ситуациях не слышал), либо счетчик снимают и везут в лабораторию.

❗️ Важный момент. Перед тем, как снимать счётчики и везти на поверку, нужно вызвать специалиста ресурсоснабжающей организации, чтобы вывести прибор из эксплуатации. А потом не забыть его ввести, когда поверка будет сделана.

▪️Пока счетчик находится на поверке плату за отопление, ОДН и СОИ начисляют по среднему (первые три месяца), либо по нормативу.

▪️Расходы на поверку общедомовых счётчик несут жители. Эти затраты включены в плату за содержание и ремонт общего имущества.

Как считается перерасчет за отопление и почему важно составлять акт о некачественной услуге

По закону перерасчеты производятся на основании актов о некачественной услуге. В акте отображается день и время, когда некачественная услуга зафиксирована и также должен быть составлен акт с указанием даты и времени окончания проблемы.

Когда вы вызываете специалиста из управляющей компании, он должен провести замеры по определенным правилам, которые также прописаны в законодательстве.

Вот некоторые из них:
▪️Замеры проводят в центре самой большой комнате квартиры;
▪️измерительный прибор размещают на высоте одного метра от пола и не менее полуметра от стен и радиаторов;
▪️необходимо использовать приборы, прошедшие регистрацию и имеющие соответствующий сертификат.

К перерасчету:
🔹За каждый 1°C отклонения от нормы, размер платы снижается на 0,15% за каждый час отклонения, в те дни, когда услуга была некачественной.

Вот почему важно составлять акты о некачественной услуге. Там фиксируются данные на основании которых и делается перерасчет.

Температурные нормы:
🔸По постановлению РФ №354 температура в жилых комнатах должна быть следующая:
Оптимальная: 21 — 23°C Допустимая: 20 — 24°C, в угловых комнатах: 22°C.

Составили список домов, где мы заметили превышение циркуляции. Отмечу, что в него вошли только те дома, где объем потребления тепла по сравнению с октябрем прошлого года вырос на 60 и более процентов.

Это не просто повод задуматься, это сигнал о необходимости срочно делать донастройку системы отопления в доме. В переди холода и если эту работу не проводить, то потребление тепла будет расти, точно также, как и плата.

Специалисты теплосбыта подготовили список домов, где не работают общедомовые счётчики. Это значит, что плата за отопление в этих домах начислена по нормативу.

В этот раз мы добавили в список два столбца, где указано поступила ли к нам заявка на ввод прибора в эксплуатацию и дата, когда наши специалисты выходят на дом, чтобы принять прибор в работу.

Сумма за отопление в октябре уже появилась в приложении СГК.

После лета и неполного сентября, когда платы за отопление у большинства не было вообще, общая сумма за ресурсы у многих заметно выросла.

Сейчас мои специалисты готовят список домов, где мы заметили повышенное потребление. Это сигнал для жителей и управляющих компаний сделать донастройку системы отопления в доме, чтобы не переплачивать за тепло.

Также готовим список домов, где по-прежнему не работают счётчики, а значит жители вынуждены платить по нормативу вместо реального потребления.

Справочно:
▪️Сумма за отопление складывается из нескольких составляющих: тариф, объем потребления домом, либо норматив и площадь квартиры (если установлены счетчики, то показания счетчиков);

▪️В домах, которые платят за отопление по нормативу, плата осталась неизменной по сравнению с сентябрем.

Кто отвечает в чате?

Составил список людей, которые отвечают на комментарии помимо меня.

Периодически они просят прислать в личные сообщения контакты, для обратной связи, поэтому считаю важным рассказать кто эти люди:

▪️Виталий Vitaliy — заместитель директора Сибирской теплосбытовой компании;
▪️Larisa Goldman — руководитель управления по работе с потребителями;
▪️Кирилл Крамар — руководитель технического управления;
▪️Роман Коновалов — заместитель руководителя технического управления;
▪️Марина Плинокосова — ведущий юрисконсульт;
▪️Анна Сизых — руководитель отдела учёта;
▪️Анна Стародубцева — руководитель управления реализации;
▪️Владимир Москаленко — заместитель руководителя управления реализации;
▪️Дмитрий Новиков — руководитель управления по работе с дебиторской задолженностью;

Другие города:
▪️Александр Шудро — руководитель теплосбытового подразделения в Назарове;
▪️Алексей Ремденок — руководитель теплосбытового подразделения в Канске;
▪️Андрей Паначев — руководитель теплосбытового подразделения в Кызыле;
▪️Антонина Наливайко — руководитель теплосбытового подразделения в Лучегорске;
▪️Олег Горбатюк — руководитель теплосбытового подразделения в Ковдоре.

Был в магазине, специально сфотографировал балансировочник.

Каждую зиму встает один и тот же вопрос в одних квартирах холодно, в других жарко. При этом платят все одинаково. Эта проблема есть практически во всех старых домах, где отсутствует балансировочная
арматура на стояках.

Что с этим делать?
Я снял самый простой балансировочный кран на стояк. Он стоит в районе 5000 рублей. В зависимости от модели и магазина цены могут отличаться.

В стандартной хрущевке в 4 подъезда примерно 60 стояков. Балансировочники нужны только на обратные стояки — это 30 штук. То есть на один такой дом уйдёт 150 тысяч рублей.

Средства можно взять со статьи «текущий ремонт», но при этом жителям нужно эти расходы согласовать.

Не исключено, что через УК это будет дешевле за счет объема. Согласитесь, что это не огромные затраты для комфортных условий проживания, которые вдобавок помогут сэкономить на оплате отопления. Но, естественно, помимо установки, их еще и нужно использовать по назначению. А это уже совсем другая задача, которая ложится на плечи управляющих компаний.

Недавно приводил статистику по работе с должниками за коммунальные услуги.

За три квартала текущего года суд вынес более 13 тысяч судебных приказов в пользу РСО. Остановимся на этом подробнее. После судебного приказа мы обращаемся в службу судебных приставов и они открывают исполнительное производство, начинают поиск счетов и имущества должника.

Если заглянуть в интернет, то он пестрит объявлениями о том, как отменить судебный приказ и некоторые должники даже этим пользуются. Специально обращаются к юристам. Занятие, скажу я вам, бессмысленное. Отмена судебного приказа не равна обнулению вашего долга. И вместо затрат на юристов лучше решить проблему напрямую с нами. Если довести дело до суда, то должника помимо самого долга, еще и ждут другие неприятные финансовые затраты:

▪️При выдаче судебного приказа должнику нужно оплатить госпошлину 2000 рублей;
▪️затраты на юриста если вы решили отменить судебный приказ;
▪️Но долг так и не оплачен, и мы подаем иск в суд. А это тоже госпошлина — только уже 4 000 рублей;
▪️Если дело дойдет до приставов, должник оплачивает исполнительский сбор в размере 7% от суммы долга, но не менее 1 000 руб.

При этом, на долг еще начисляются пени.

Если у вас есть финансовые трудности, не тяните, обращайтесь к нам напрямую. Долг сам по себе не исчезнет, но если мы видим, что должник готов гасить задолженность, то мы можем договориться о рассрочке платежа.

Периодически напоминаю о том, что копить долги — дорого. Помимо самого долга, неплательщику придется оплачивать пени и судебные издержки.

За этот год суд вынес в пользу СГК более 13 тысяч судебных приказов о взыскании долгов. Подробнее о судебных приказах расскажу в следующем посте.

Помимо этого за 9 месяцев 2024 год только в Красноярске вынесено:
▪️61 504 постановлений о списании со счетов;
▪️3 033 постановлений об обращении взыскания на зарплату;
▪️1 961 постановлений о запрете отчуждения недвижимости;
▪️2 863 постановление о запрете отчуждения в ГИБДД;
▪️7 316 постановлений об ограничении права выезда за пределы РФ;
▪️арестовано объектов недвижимости – 10;
▪️арестовано авто – 59.

Напоминаю, если вы оказались в сложной финансовой ситуации, лучше не дожидаться судебных приставов, а в первую очередь обратиться к специалистам по работе с дебиторской задолженностью.
 
Номера телефонов для записи на прием к специалистам:
▪️Красноярск: 8(391) 257-95-76, 257-95-81
▪️Назарово: 8(39155)5-98-05
▪️Канск: 8(39161)2-71-43
▪️Ковдор: 8(81535)5-89-02
▪️Кызыл: 8(39422)9-18-00
▪️Лучегорск: 8(42357)4-76-47, 4-76-59
 

Видел, что в комментариях спрашивали, как записаться на прием к Владимиру Москаленко.

Отвечаю: на личный прием можно записаться не только к Владимиру, но и ко мне, а также к моим заместителям по ключевым вопросам.

Приемы проходят каждый вторник с 15:00 до 17:00. Нужно предварительно записаться по телефону 257-95-57.

Кроме меня пообщаться лично можно с руководителями направлений:

График приема специалистов:
▪️ Первый вторник месяца — директор Сибирской теплосбытовой компании (входит в структуру СГК) Константин Бородин;
▪️ Второй вторник месяца — заместитель директора по реализации Виталий Вандакуров (отвечает за заключение договоров, площади помещений, индивидуальные приборы учёта, либо начальник управления по работе с потребителями Лариса Гольдман (отвечает за работу центров обслуживания клиентов);
▪️Третий вторник месяца — заместитель директора по работе с дебиторской задолженностью Александр Усс (отвечает за взыскание задолженности и переход на прямые договоры);
▪️ Четвёртый вторник месяца — заместитель начальника управления по реализации ресурсов и услуг Владимир Москаленко (отвечает за начисление платы)

Первый и третий четверг месяца с 13:00 до 17:00
🔹 Канск — начальник управления теплосбыта Алексей Ремденок. Адрес: ул.Московская д.70, 3-я очередь, 1-й этаж, пом. 10;
🔹 Назарово — начальник управления теплосбыта Александр Шудро. Адрес: ул. Карла Маркса, 25 пом. 65;
🔹 Лучегорск — начальник управления теплосбыта Антонина Наливайко. Адрес: здание проходной Приморской ГРЭС, кабинет 113.

Один из лучших специалистов в сфере Владимир Москаленко — о том, как начисляется плата за горячую воду

https://dzen.ru/video/watch/623308caacdcaa3bd72619a1?share_to=link

Я не устаю повторять, что копить долги — это дорого. Чем дольше не платить, тем сложнее будет погасить долг, я уже не говорю о неприятной истории, когда в работу включаются судебные приставы. Если у вас сложилась сложная финансовая ситуация, лучше всего обратиться к нам и мы постараемся решить вопрос.

Вопросы, по которым важно обращаться к специалистам по дебиторской задолженности:
▪️Наличия дебиторской задолженности, размер, период образования.
▪️Последствия наличия задолженности — начисление пени, оплата дополнительных сумм при взыскании задолженности в судебном порядке, в том числе: государственная пошлина (значительно увеличилась в сентябре 2024 г.), исполнительский сбор. 
▪️Наличия судебного разбирательства и в случае если заявление подано, как оплатить и закрыть судебное разбирательство.
▪️В случае возбуждения исполнительного производства, как оплатить долг, окончить производство, снять аресты. 
▪️Заключения соглашения о рассрочке погашения задолженности
▪️Иные вопросы касающиеся задолженности.  
 
Номера телефонов для записи на прием к специалистам:
▪️Красноярск: 8(391) 257-95-76, 257-95-81
▪️Назарово: 8(39155)5-98-05
▪️Канск: 8(39161)2-71-43
▪️Ковдор: 8(81535)5-89-02
▪️Кызыл: 8(39422)9-18-00
▪️Лучегорск: 8(42357)4-76-47, 4-76-59
 

Как и обещал публикую запись сегодняшнего прямого эфира

Live stream finished (40 minutes)

Live stream started

В среду, 2 Октября, в 16:00 по Сибири проведу прямой эфир
 
Что будет:
▪️напомню о том, какими будут начисления за отопление в сентябре;
▪️ кто должен проводить настройку отопления в доме — границы ответственности РСО и УК;
▪️как получить перерасчет за некачественную услугу и почему важно составлять акт о некачественной услуге;

Присоединяйтесь к эфиру. Вопросы можно писать к этому посту сейчас, либо во время эфира. Также их можно будет задать непосредственно в эфире. Не забывайте указывать свой адрес.

Я и моя команда приехали в Кызыл, чтобы ответить на вопросы потребителей

25 сентября с 10 до 16 часов
Центр тувинской культуры
г.Кызыл, ул.Ленина, д.7

➡️Устал стоять в очередях для оплаты коммунальных услуг?
➡️Хочешь сэкономить время и деньги при поверке счётчиков?
➡️Хочешь узнать как получить рассрочку платежа?
➡️Хочешь получать информацию по начислениям за тепло и горячую воду раньше других?

Тогда тебе точно к нам!

☑️Поможем:
- подключить мобильное приложение
- подобрать удобные каналы обслуживания
- оформить рассрочку платежа

Информация по мобильному приложению СГК

Наши IT специалисты обновили мобильное приложение. Если у вас возникли сложности со входом, то необходимо следовать этой инструкции:

▪️Для возобновления работы с приложением необходимо пройти регистрацию в Едином портале потребителей (ЕПП) https://sibgenco.services/
После этого можно будет спокойно войти в приложение под своими учётными данными.
▪️На портале нажимаем кнопку «Регистрация»
▪️Подтвердить номер телефона: ввести номер телефона, ввести код с картинки, нажать «Отправить проверочный код», ввести проверочный код из СМС.
▪️После подтверждения телефона — придумать и ввести пароль, принять «Правила пользования системой» и согласиться с порядком и условиями оплаты.

После регистрации в ЕПП будет вновь доступен вход в приложение со своими учётными данными. История операций сохранится.

Отмечу, что на портале потребителей доступна электронная квитанция.

Сегодня в командировке встретился с первым заместителем исполнительного директора Ассоциации предприятий сферы ЖКХ «Объединенный Жилищно-Коммунальный Совет» Ольгой Сердюк.

Обсудили взаимодействие РСО и УК, подготовку домов к отопительному сезону. Ольга Сердюк отметила опыт теплосбытового подразделения в Красноярске по информированию жителей о неработающих обещедомовых приборах учёта и клиентские дни в городах присутствия компании. По её мнению это не только налаживает обратную связь с жителями, но и позволяет оперативно реагировать на недочеты в работе жилищных организаций.

Информация для жителей Канска

19 сентября, в четверг проведем в этом городе Клиентский день.

С 12 до 16 часов приглашаю жителей Канска в Городской Дом культуры по адресу ул.Ленина, д.10 на встречу.

Специалисты теплосбытового подразделения расскажут:
▪️о каналах передачи показаний приборов учета и оплаты услуг
▪️что делать, если истёк срок поверки водосчётчика: как сэкономить деньги и время
▪️как решать все вопросы с теплосыбтом не выходя из дома

Помогут:
▪️подключить дистанционные сервисы
▪️подобрать удобные каналы обслуживания.

Также вы сможете задать вопросы по начислению платы за отопление и воду.
На вопросы будут отвечать специалисты из Красноярска и Канска.

☎️ В Красноярске начали работать районные горячие линии по отоплению

Сегодня в Красноярске начался отопительный сезон. Управляющие организации и собственники зданий приступили к открытию задвижек, позволяющих теплу заполнить внутридомовые сети. Обычно на отладку всей системы уходит до двух недель.

❗️Если жители города не получают тепло в свои квартиры, в первую очередь они должны обратиться в свою управляющую компанию. Специалисты УК помогут развоздушить стояки и решить прочие проблемы с поступлением горячей воды в батареи.

❗️В случае, если обращение в УК не помогает, красноярцы могут обратиться по телефонам горячих линий по теплу, которые организованы в каждом районе города:
👍 221-20-64 – Железнодорожный район;
👍 222-37-37 – Кировский район;
👍 227-38-76 – Центральный район;
👍 264-16-73 – Ленинский район;
👍 247-01-47 – Октябрьский район;
👍 261-18-33 – Свердловский район;
👍 269-45-45 – Советский район.

Сегодня, 12 сентября, в Красноярске официально начинается отопительный сезон, заявил глава Красноярска Владислав Логинов.

Сейчас управляющие компании должны открыть в домах задвижки, чтобы тепло начало поступать в дома.

Важно! На сегодняшний день не допущены к учету общедомовые приборы в 82 домах. Это значит, что начисление за сентябрь в них будет сделано по нормативу.

Я не случайно практически все лето напоминал и публиковал списки в надежде, что управляющие компании и жители обратят на них внимание и успеют полностью подготовиться к зиме.