Business FM

​​​​Создание бизнеса: Бизнес должен приносить удовольствие

Егор Евланников, CEO бизнес-клуба «Эквиум»:
С одной стороны, нишу для бизнеса нужно выбирать, исходя из объема рынка, его тенденции к росту, оценки возможностей и ресурсов для легкого входа, чтобы как можно быстрее прийти к MVP.
С другой стороны, очень важно, чтобы бизнес приносил удовольствие, давал возможность самореализации, достижения глобальной цели.
В последнее время об этом многие говорят как о дани моде, но я считаю, что это обязательное условие. Судите сами: если получается добиться результата, занимаясь тем, что тебя не заводит, то какие горизонты откроются, займись ты любимым делом вне зависимости от сферы деятельности. Можно, конечно, делать деньги ради самих денег. Но тот опыт и рост, который ты получишь в рамках «любимого» дела всегда будет кратно выше. Если ты занимаешься тем, что любишь, вероятность того, что ты добьешься большего, увеличивается в разы!

​​​​Пять книг о том, как создать классный продукт и влюбить в него людей
⠀
Из этой подборки вы узнаете, как придумать продукт, раскрутить идеи на полную, включить дизайн-мышление и завоевать симпатию покупателей. Системный взгляд, кейсы, инструменты — всё как мы любим.
⠀
«На крючке» (Нир Эяль) — пособие о том, как завоевать лояльность клиентов без агрессивного маркетинга и дорогой рекламы. Вы узнаете этапы появления привычек у покупателей и научитесь создавать востребованные продукты, к которым люди возвращаются снова и снова.
⠀
«Взлом маркетинга» (Фил Барден) — информация, которая изменит ваши представления о маркетинге. Автор предлагает новый подход к продвижению и анализирует кейсы, эффективность которых доказана наукой. Из книги вы узнаете, как добиться того, чтобы люди жаждали купить ваш товар или услугу.
⠀
Дизайн-мышление в бизнесе (Тим Браун) — благодаря этому изданию вы переосмыслите суть бизнеса, научитесь выявлять потребности клиентов и творчески решать задачи. Автор делится концепцией дизайн-мышления и на примерах доказывает ее результативность. Дизайн-подход слишком эффективен, чтобы оставлять его только дизайнерам.
⠀
«Придумай.Сделай.Сломай.Повтори» — курс из 60 приемов и техник для работы над любыми инновационными проектами. Девять преподавателей университета Сиднея в течение 15 лет исследовали дизайн-мышление, в результате чего собрали лучшие методы в своей книге. Вы получите практичные упражнения по каждому из методов, которые можно применять независимо от этапа проектов.
⠀
«Я хочу больше идей» (Стив Роулинг) — руководство по разрыву шаблонов. Вы сможете посмотреть на привычные вещи новым взглядом и найти крутое решение любых задач.

​​10 вещей, которые помогут вырастить клиентскую базу

1. Что вы делаете, приходя в приличный дом? Правильно, знакомитесь. А что делает тот, кто хочет выстроить долгосрочные отношения? Правильно, узнаёт заранее, с кем он будет общаться.
Составьте портрет своего клиента. Узнайте самые сокровенные желания и самые сильные страхи. И вы заговорите с клиентом на одном языке.

2. Забудьте слово «я» и вспомните слово «вы». Ведь это вы хотите что-то продать? Тогда почему вы говорите о том, чего хотите вы, и что думаете вы? Стройте свой разговор, исходя из желаний и потребностей клиента.

3. Спрашивайте! Ведёт в разговоре тот, кто задаёт вопросы. И не нужно зачитывать список, который вы составили у себя в голове. Проявите искреннюю заинтересованность и желание принести клиенту пользу.

4. Опишите свой товар так, чтобы клиент захотел купить. «Гарантии», «качество», «надёжность», «прибыль», «оптимальный, исходя из ваших пожеланий»… Послушайте, как продают хорошие продавцы, запомните слова, которые вас зацепили. И действуйте!

5. Говорите языком цифр и фактов. Будьте конкретны. Отвечайте на вопросы. Это подразумевает ваше идеальное знание того, что вы продаёте.

6. Заранее продумайте ответы все возражения, которые могут возникнуть у клиента. Вспомните все случаи, когда у вас не купили. И что при этом говорил клиент. Обыграйте с коллегой все возможные варианты, чтобы «в поле» чувствовать себя уверенно. Продумайте, как ваши недостатки превратить в достоинства.

7. Забудьте слово «дёшево». В противном случае клиент почувствует себя дешёвкой. А вам это надо? Дайте клиенту почувствовать себя экспертом, который разумно использует соотношение «цена – качество». Слова «разумная цена» и «доступный в этом ценовом сегменте» придадут вес.

8. Меньше говорите, больше слушайте. Активно реагируйте на всё сказанное. У вас на лице должна быть искренняя заинтересованность, а не выражение «какой же ты нудный» и «когда я уже могу вставить слово».

9. Благодарите клиента. Даже если он не купил в этот раз. Поблагодарите за время клиента, которое он потратил на вас. Скажите, что этот разговор принёс вам много полезного.

10. Впрочем, этот пункт заслуживает первого места. Любите клиента. стремитесь принести ему пользу. Воспринимайте его как самого любимого человека, а не как мешок с деньгами. И вам воздастся.

​​​​Как стать финансистом будущего?

Если вы всерьез настроились на карьеру в области digital finance, вам надо продумать стратегию профессионального развития. Какая роль вам ближе: технического специалиста (например, аналитика big data) или менеджера, который будет разрабатывать и внедрять новые финансовые продукты? Какие компетенции понадобятся для выбранного направления карьеры: hard skills (например, владение языками программирования Python или R) или soft skills (скажем, умение выстраивать команду и коммуницировать с клиентом)? Возможно, вы захотите сформировать свою уникальную комбинацию разных компетенций, которая позволит вам уверенно чувствовать себя на рынке труда.

Одной из самых востребованных комбинаций профессиональных навыков на сегодняшний день является сочетание финансов и IT. На рынке сейчас много программистов. Однако тех, кто способен писать код, понимая суть поставленной заказчиком финансовой задачи, категорически не хватает. Поэтому, имея техническое образование и опыт работы в сфере IT, вы можете инвестировать в получение дополнительного образования по финансам. И наоборот: если вы работаете в сфере финансов, можете изучить новые методы и технологии, которые позволят вам реализовывать инновационные проекты в своей организации. Например, риск-менеджер банка может освоить методы машинного обучения и составлять модели риска на их основе.