Проблема с попаданием кусочков целлофана во влажный корм была выявлена на производстве, к сожалению не сразу, но благодаря вашей обратной связи. Мясо поставляется в замороженном виде в целлофане, при разморозке, целлофан легко отходит и утилизируется перед выходом сырья на производство, но, к сожалению, один из поставщиков мяса изменил качество целлофана и при очистке остались небольшие кусочки, несколько из которых, вероятнее всего, попали в мясное сырье.
Нами были проведены разговоры с производством, усилен контроль приема мясного сырья, а также производство разорвало контракт с данным поставщиком мяса.
Мы искренне надеемся, что такого больше не повториться. А наша служба качества, еще более серьезно проконтролирует данный процесс.
Мы желаем вам счастливых праздников и здоровья вашим питомцам! ❤️
Всегда Ваша команда Best Dinner.