🤔Можно ли считать жалобу клиента подарком?
✍️«Проезжая пункты МЧС, я всегда обращаю внимание на слова, написанные на их фасадах: «Предотвращение, спасение, помощь». Искренне призываю концентрировать свои усилия именно на первом слове — ПРЕДОТВРАЩАТЬ, тогда с большой долей вероятности работа с жалобами будет минимальной», — говорит Евгений Горянский, тренер по сервису и продажам в отелях.
🔝И дает целых 20 рекомендаций о том, как спасти репутацию и сгладить конфликт с постояльцем. Некоторые универсальны и пригодятся вам в любой непростой ситуации с клиентом. А еще эксперт приводит полезные книги по конфликтологии, которые помогут вам выстроить долгосрочные отношения с заказчиком.
🔥Пользуйтесь и будьте на высоте! https://buyingbusinesstravel.com.ru/opinions/mneniya-ekspertov/zhaloba-klienta-deystvitelno-podarok/
BBT Russia

Сотрудничество с изданием - @nadia_dyachenko
قنوات مشابهة


Важность и развитие делового туризма в России
Деловой туризм стал неотъемлемой частью современной экономики многих стран, включая Россию. Этот сегмент, охватывающий поездки, связанные с бизнесом, встречами, конференциями и выставками, играет значительную роль в поддержании и развитии деловых отношений. В последние годы, благодаря активному развитию инфраструктуры, увеличению числа гостиниц и конференц-центров, Россия привлекает все больше иностранных и отечественных клиентов. Деловой туризм не только способствует развитию бизнеса, но и положительно сказывается на экономике в целом, создавая рабочие места и привлекая инвестиции. В этом контексте важность таких изданий, как Buying Business Travel Russia, не может быть переоценена, поскольку они предоставляют актуальную информацию и полезные ресурсы для корпоративных потребителей и поставщиков услуг в сфере делового туризма.
Что такое деловой туризм?
Деловой туризм включает в себя поездки, связанные с профессиональной деятельностью, такие как участие в конференциях, деловых встречах, выставках и других мероприятиях. Он охватывает широкий спектр деятельности, от командировок сотрудников компаний до организации крупных международных конгрессов. При этом деловой туризм может включать в себя разные форматы, включая встречи с клиентами, обучение сотрудников и установление деловых контактов.
Деловой туризм значительно отличается от обычного отдыха. В то время как цель поездки в случае обычного туризма - отдых и развлечения, деловой туризм направлен на достижение конкретных бизнес-целей. Существуют также специализированные агентства, которые занимаются организацией таких поездок, предлагая оптимальные решения для своих клиентов.
Каковы основные тенденции в деловом туризме в России?
Одной из основных тенденций в деловом туризме в России является рост интереса к мероприятиям, связанным с проведением деловых конференций и выставок. Русские города, такие как Москва, Санкт-Петербург и Казань, становятся все более популярными местами для организации таких мероприятий, благодаря развитию инфраструктуры, включая современные конференц-центры и гостиницы. Этим также способствует активное продвижение России как делового центра на мировом уровне.
Кроме того, в последние годы наблюдается тенденция к устойчивому деловому туризму, где компании ищут способы уменьшить экологический след своих мероприятий. Это включает в себя выбор экологически чистых средств транспорта, использование местных продуктов и материалов, а также минимизацию отходов на мероприятиях.
Как деловой туризм влияет на экономику страны?
Деловой туризм имеет значительное влияние на экономику страны, так как он способствует привлечению иностранных инвестиций и развитию инфраструктуры. Предприятия, участвующие в деловом туризме, создают новые рабочие места, что положительно сказывается на уровне безработицы и экономическом росте. Это направление также приносит налоговые поступления в бюджет, что позволяет правительству инвестировать в социальные программы и развитие инфраструктуры.
Кроме того, развитие делового туризма приводит к улучшению имиджа страны на международной арене. Привлечение крупных международных событий может повысить интерес к стране как к месту для ведения бизнеса и дальнейших инвестиций.
Какие услуги предлагает сектор делового туризма?
Сектор делового туризма предлагает широкий спектр услуг, включая организацию деловых поездок, бронирование гостиниц, аренду конференц-залов и организацию трансферов. Агенты по деловому туризму часто помогают с адаптацией мероприятий под конкретные требования клиентов, включая техническое обеспечение, кейтеринг и развлекательные программы для участников.
Кроме того, многие компании предлагают пакеты услуг, которые могут включать организацию командировок, планирование маршрутов, страхование и поддержку на месте. Это позволяет упростить процесс организации поездок и обеспечить максимальный комфорт для всех участников.
Какие города в России являются центрами делового туризма?
Москва, Санкт-Петербург, Казань и Екатеринбург являются основными городами, где сосредоточены ресурсы для делового туризма в России. Москва, как столица страны и крупнейший деловой центр, предлагает множество конференц-центров, гостиниц и других инфраструктурных объектов, необходимых для успешного проведения бизнес-мероприятий.
Санкт-Петербург привлекает внимание благодаря своей богатой истории и красивой архитектуре, что делает его популярным местом для проведения мероприятий. Казань, как центр Поволжья, активно развивает свою инфраструктуру для делового туризма и привлекает множество международных бизнес-мероприятий благодаря своему стратегическому расположению.
قناة BBT Russia على Telegram
BBT Russia - это официальный телеграм-канал онлайн-издания Buying Business Travel Russia (BBT.
ews) для корпоративных покупателей и поставщиков услуг делового туризма и MICE. Здесь вы найдете актуальные новости, статьи, обзоры и интервью о бизнес-туризме, советы по организации командировок, а также информацию о ключевых игроках рынка. BBT Russia поможет вам быть в курсе последних тенденций и событий в мире деловых поездок. Присоединяйтесь к каналу и получайте ценную информацию из первых рук! Сотрудничество с изданием - @nadia_dyachenko.