Чтобы грамотно организовать работу онлайн-магазина, важно разделить обязанности между подразделениями и определить штат сотрудников.
1. Основные подразделения:
- Производство: На этапе старта можно выполнять производство самостоятельно. В дальнейшем возможно нанять сотрудников или сотрудничать с партнерами.
- Логистика: Ответственность за доставку заказов. Включает курьеров и сотрудничество с транспортными компаниями.
- Продажи и поддержка: Операторы на телефоне и в онлайн-чатах для приема заказов и обработки клиентских запросов.
- IT и маркетинг: Сюда входят разработчик сайта, копирайтер и маркетолог для продвижения.
- Финансовый отдел: Бухгалтер для разовых задач.
2. Штатное расписание и обязанности:
- Разработчик сайта – создание и поддержка сайта (удаленная работа), зарплата: 60 000 руб.
- Копирайтер – написание текстов для сайта и рекламных материалов (удаленная работа), зарплата: 30 000 руб.
- Операторы на телефоне – обработка заказов, консультации клиентов, зарплата: 25 000 руб.
- Курьеры – доставка продукции по городу, зарплата: 40 000 руб.
- Бухгалтер – ведение финансовой отчетности, оплата за выполненные задачи.
3. Порядок взаимодействия:
- Операторы получают заказы и передают их на склад или производственный отдел для упаковки.
- Курьеры получают заказы для доставки клиентам.
- IT и маркетинг поддерживают работоспособность сайта и занимаются продвижением продукции в сети.
- Финансовый отдел контролирует поступление платежей и ведет отчетность.
Заключение: В первые месяцы вы можете сами выполнять многие задачи, что поможет снизить расходы. Важно распределить обязанности и наладить взаимодействие между сотрудниками, чтобы работа шла эффективно.