АСТРА - інформер @astraisp Channel on Telegram

АСТРА - інформер

14 Feb, 08:02

А ви знали, що роутери не розраховані працювати вічно?

А ще, пристрої, з плином часу, морально застарівають.

Наприклад, багато людей купують бюджетні роутери на кшталт TP-link WR740n, TP-link WR840n і т.д. Проте вони не беруть до уваги той факт, що ці моделі випускаються ще з 2009 та 2014 рр відповідно. Тож подібні моделі роутерів морально застаріли.

Це як купити сьогодні Iphone 5s. Так, користуватися ним можна, проте на яку зручність варто розраховувати?

З моменту придбання, приблизний термін служби роутера складає 3-4 роки. Після цього він може почати приносити дискомфорт користувачу.

Тож коли ви побачите, що настав час замінити роутер - обирайте варіанти серед "свіжих" моделей, які підтримують сучасні технології і здатні забезпечити якісніше Wi-Fi-покриття.

Обрати новенький роутер завжди можна на AstraShop (КЛАЦ)! А якщо вам більше подобається дивитися відео ніж читати текс - наш експерт вже розповідав цю інформацію на YouTube (ТИЦЬ) та TikTok (ЖМЯК).

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

1,437

АСТРА - інформер

12 Feb, 07:51

А куди звертаєтеся Ви?

Коли інтернет починає підвисати чи взагалі зникає, ми одразу починаємо шукати рішення. А куди найкраще звертатися за допомогою?

Питання риторичне, але повірте, відповідь на нього не очевидна багатьом людям...

Багато хто намагається знайти допомогу з інтернетом зовсім не там де це варто робити - в чатах ОСББ, на фейсбуці, у друзів, у нашого SMM-відділу і хто знає де ще. Насправді, цей список обмежується лише фантазією окремої людини.

Щоб не втрачати власний час та отримати кваліфіковану консультацію і допомогу, будь ласка, звертайтесь до нашої цілодобової служби турботи про абонентів у будь-який зручний для Вас час та спосіб!

Інакше, ви ризикуєте повторити шлях героя з відео у YouTube (ТИЦЬ) та TikTok (ЖМЯК).

Обов'язково перегляньте ролик до кінця і поділіться ним з другом, який шукає допомоги з інтернетом не там варто!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

1,825

АСТРА - інформер

10 Feb, 08:02

Не забувайте повідомити провайдера!

Якщо ви змінюєте місце проживання або у вас іншим чином змінюються життєві обставини, важливо офіційно закрити договір за старою адресою.

Чому це потрібно?
1. Легкість у майбутньому – уникнете можливих непорозумінь та зайвих зобов’язань.
2. Допомога новим мешканцям – їм не доведеться докладати додаткових зусиль, щоб переоформити послугу на себе.

А якщо вам потрібен швидкий і стабільний інтернет за новою адресою – ми готові Вас підключити!

Звертайтеся у будь-який зручний для Вас час та спосіб!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

2,214

АСТРА - інформер

07 Feb, 07:59

Понад 40 000 абонентів довіряють нам!

Цього тижня ми перетнули знакову позначку – 40 000 абонентів, що робить нас найбільшим інтернет-провайдером, родом зі Львова!

Ми пишаємось тим, що ви довіряєте нам. І це доводять цифри – більшість нових підключень відбувається за рекомендацією наших абонентів або ж після переїзду люди знову обирають інтернет від Астри у своїх нових оселях.

Ваша довіра – наша мотивація! Тож ми продовжуємо розширювати мережу, покращувати сервіси та надавати ще більше цифрових можливостей!

Дякуємо, що ви з нами!

Астра – сузір'я цифрових послуг!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

2,523

АСТРА - інформер

05 Feb, 08:00

Живе спілкування – жодних роботів!

Ви дзвоните чи пишете в техпідтримку, а там… реальна людина! Так, у нас немає ботів і не потрібно тицяти десятки кнопок, щоб просто додзвонитися до оператора.

У який би спосіб ви не обрали зв'язатися з нашою цілодобовою службою турботи про абонентів, ви можете бути впевненими у тому, що отримаєте тільки живе спілкування з фахівцями, які знають свою справу!

Наша технічна підтримка – це люди, які розуміють ваші запитання і допомагають швидко їх вирішити. Інтернет зник уночі? Виникли питання щодо підключення? Ми тут, щоб надати кваліфіковану допомогу!

За необхідності звертайтесь у будь-який зручний для вас спосіб та час доби! Ми завжди раді допомогти нашим абонентам!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

2,380

АСТРА - інформер

03 Feb, 08:02

Техпідтримка чула все!

Наша підтримка – це не лише технічна допомога, а ще й трішки детективи, психологи та приборкувачі котів. Ось кілька цікавих історій:

Хом’як і вайфай
«Ваш інтернет винен у смерті мого хом’яка!» – почули ми. Вайфай не шкодить пухнастикам, але ми щиро поспівчували… і на всяк випадок перевірили сигнал.

Думки в ефірі
Клієнт стверджував, що імпланти в його щелепі через роутер передають думки «потрібним людям». Телепатію не підтвердили, але роутер переставили подалі – про всяк випадок.

Роутер у броні
«Інтернет не працює!». А роутер розміщений у залізній шафі! Відкрили – і все запрацювало.

Котики атакують
П’ять метрів оптики знищено пухнастими хижаками. Заміну провели, котиків (віртуально) погладили.

Наші спеціалісти вислухають вас у будь-який час – навіть якщо проблема здається фантастичною. Тож не соромтеся звертатися!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

2,578

АСТРА - інформер

01 Feb, 06:01

Нагадування про оплату інтернету!

Сьогодні 1 лютого, тож нагадаємо, про необхідність перевірити баланс на рахунку.

Оплатити наші послуги можна за допомогою:
- Приват24 – для миттєвого зарахування, якщо ваша основна картка від ПриватБанку;
- платіжна картка Visa або MasterCard (iPay.ua);
- monobank, якщо ви активний користувач банку без відділень;
- сервіс Portmone;
- особистий кабінет;
- CITY24;
- мобільна версія А-Банк, якщо ви клієнт А-Банку.
- наш Telegram-бот: @astraispbot

Докладніше про те, як здійснити платіж, читайте на нашому сайті в розділі «Оплата» (ТИЦЬ)

Також оплатити послуги можна в ЦОА за адресами:
📍 вул. Стрийська, 45 (ТЦ Fabrik, 1 поверх);
📍 вул. Скляна, 11А (у будні – з 10:00 до 18:00, обідня перерва – з 13:00 до 14:00).

Послуга з'явиться автоматично через декілька хвилин після надходження коштів!

Якщо набридло платити за тариф кожного місяця - переходьте на річні тарифні плани (ЖМЯК)!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

2,710

АСТРА - інформер

31 Jan, 09:56

"Шкідливе випромінення" від роутера?

Продовжуємо розбирати аргументи на користь вимкнення роутерів на ніч. В попередньому дописі (ТИЦЬ) ми показали, що постійні вимкнення маршрутизатора не доцільні ні з економічної сторони ні з точки зору безпеки пристрою.

Сьогодні поговоримо про так зване "шкідливе випромінення". А тут без шапочки з фольги не розібратися...

Насправді, твердження про те, що роутер шкодить вашому здоров'ю — давно спростований міф. Існує безліч незалежних досліджень, експериментів і фактів, довіра до яких беззаперечна і які легко знайти у відкритому доступі.

Ну і наш експерт не залишився в стороні і в одному з наших відео розповів про цей міф (ТікТок, YouTube).

Тож не бійтеся міфів і спіть спокійно! А якщо потрібен новенький роутер, обрати його можна у AstraShop!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

2,511

АСТРА - інформер

29 Jan, 08:03

А чи потрібно вимикати роутер на ніч?

Хтось аргументує таку "необхідність" економією, а хтось — захистом від "шкідливого випромінення"!

Сьогодні зосередимося на першому аргументі.

Багато сучасних роутерів споживають до 7 кВт за місяць. А це означає, що якщо роутер працює 24 години на добу, вартість електроенергії за вказаний період складе до 30,24 грн максимум. І то, далеко не всі користувачі навантажують свої маршрутизатори так, щоб платити таку суму.

Тож якщо постійно вимикати роутер на ніч, економія складе до +- 13 грн... Не така вже й велика сума, еге ж?

До того ж, часті перепади напруги від ввімкнення/вимкнення маршрутизатора, можуть вивести з ладу блок живлення. А він коштує приблизно 200 грн!

Тож краще заощадити свій час та сили і не наражати на небезпеку свій пристрій!

А якщо вам потрібен новий блок живлення чи роутер — знайти його можна ТУТ (КЛАЦ)

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

2,999

АСТРА - інформер

27 Jan, 08:00

Список ресурсів, що підлягають блокуванню на території України оновлено!

Національна рада збільшила список вебсайтів, що використовуються для надання доступу до медіасервісів Baskino, Filmix і HD REZKA.

Якщо точніше, то додатково буде заблоковано наступну кількість доменів:
— Baskino – 33 вебсайти
— Filmix – 13 вебсайтів
— HD REZKA – 40 вебсайтів

Створюючи так звані "дзеркала" (копії сайту на новому домені), вищезгадані ресурси намагаються обходити блокування, які Медіарегулятор запровадив ще восени 2023 року.

Зауважимо, що легальні ресурси, такі як "Megogo", "Астра TV" та "Sweet TV" не заблокують. Обирайте тарифи "Все включено", "MEGOGO+ГІГ", "ДомашніймГіг+ТБ" і оплачуйте інтернет та телебачення одним рахунком. До того ж, кожен з цих тарифів можна оплатити одразу на рік (КЛАЦ) 😉

З тарифами від Астри дивитися легальне вигідно!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

2,908

АСТРА - інформер

24 Jan, 08:00

Що ви бачите? Темно-синій чи темно-зелений?

Ми любимо наш бренд і його кольори, але навіть у нас часом виникає суперечка: який це колір?

Що бачать різні люди?
🔵 Одні впевнені, що це темно-синій, який нагадує вечірнє небо.
🟢 Інші бачать зеленуватий відтінок, який ніби передає глибину океану.

А тепер ваш хід! Подивимося який колір бачить більшість👇

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

3,553

АСТРА - інформер

22 Jan, 08:01

Ліга Чемпіонів уже тут!

Фанати футболу, час настав! Ліга Чемпіонів повернулася, і тепер ви можете підтримувати улюблені команди — у найвищій якості разом із MEGOGO

Наш партнер — ексклюзивний транслятор матчів Ліги Чемпіонів, а ми допоможемо вам забезпечити стабільний інтернет для перегляду без затримок!

Спеціальна пропозиція: підключайте тариф "MEGOGO + ГІГ" — і на власні очі спостерігайте за неймовірними футбольними моментами без жодних обмежень.

Забезпечте собі:
— Швидкий інтернет
— Доступ до всіх матчів Ліги Чемпіонів
— Емоції, які об’єднують!

А якщо не хочете платити за інтернет кожного місяця, "MEGOGO + ГІГ" доступний для оплати одразу на рік (ЖМЯК)!

Нехай ніщо не завадить вболівати!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

3,531

АСТРА - інформер

20 Jan, 08:00

Полювання на Астрамобілі триває!

Спіймавши його у кадр, можна отримати місяць безкоштовного інтернету за Вашим тарифом!

Нагадуємо, щоб отримати безкоштовний інтернет потрібно лише:
1. Натрапити на брендований Астрамобіль.
2. Сфотографувати його.
3. Опублікувати фото у Instagram (дописом або історією) з відміткою нашої сторінки astra_isp.
4. Написати нам в Direct Ваш логін у мережі Астра чи адресу користування.

Наші абоненти вже активно отримують винагороду за пройдений квест. Чому б не взяти у ньому участь і Вам?

Детальні умови пропозиції ми описали у ЦЬОМУ ДОПИСІ (ТИЦЬ). Ознайомлюйтесь і починайте полювання.

А якщо хтось підключиться до нашої мережі по Вашій рекомендації - Ви отримаєте додатковий бонус (ЖМЯК)!

Не пропустіть можливість зібрати комбо подарунків Винагороди чекають!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

3,388

АСТРА - інформер

17 Jan, 08:02

Про безпеку гаманця!

Чи ви колись потрапляли в ситуацію, коли гроші з вашої банківської картки намагалися списати зловмисники? Це може трапитися через витік даних – навіть якщо використати картку в мережі всього один раз!

Ось основні поради, як захистити свої фінанси:
— Використовуйте віртуальну картку для онлайн-розрахунків. На ній не повинно бути грошей постійно – поповнюйте її лише перед покупкою.
— Увімкніть двофакторну автентифікацію – це додатковий бар’єр для зловмисників.
— Встановіть надійні паролі та обмежте можливість кредитних чи великих транзакцій.
— Уникайте підозрілих сайтів і програм

Пам’ятайте: безпека ваших фінансів – у ваших руках. Дбайте про них і перевипускайте картки, якщо підозрюєте витік даних.

До речі, наш онлайн-магазин Astra Shop (КЛАЦ) гарантує прозорість і безпеку ваших розрахунків. Після оплати гроші з вашої картки не будуть списуватися повторно. Нам важлива ваша довіра!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

3,106

АСТРА - інформер

15 Jan, 08:02

Безпека, якій можна довіряти!

В сучасному світі захист свого дому, офісу чи бізнесу – це не розкіш, а необхідність. Інноваційні системи безпеки Ajax пропонують найвищий рівень захисту, зручність керування та стильний дизайн. А завдяки нашому партнерству з Ajax Systems, ви можете бути впевнені, що ваше обладнання буде встановлено професійно та надійно

Чому Ajax?
— Інтелектуальна безпека: миттєве сповіщення про загрози прямо на ваш смартфон
— Бездротові рішення: легка інтеграція без необхідності прокладки кабелів
— Сучасний дизайн: захист, який виглядає стильно
— Надійність: захист від саботажу, тривала автономна робота, стійкість до збоїв

Чому АСТРА?
— Ми є офіційним партнером Ajax
— Наші фахівці мають сертифікати й багаторічний досвід установки таких систем
— Гарантуємо точне налаштування, та тестування системи

Не відкладайте безпеку на потім! Звертайтеся до нас вже сьогодні, щоб отримати індивідуальну консультацію та бездоганний захист із Ajax!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

3,483

АСТРА - інформер

13 Jan, 08:01

Чули про VoWiFi?

Ця технологія дозволяє здійснити телефонний дзвінок за слабкого покриття мобільного оператора чи навіть за його відсутності! Все що вам потрібно - мати працюючий Wi-Fi.

А нащо воно треба коли є месенджери і програми для відеоконференцій?

От уявіть ситуацію: в блекаут зв'язок від мобільного оператора зник, а вам необхідно зателефонувати бабусі зі старим телефоном чи звернутися в екстренну службу. В цьому випадку, зателефонувати через Telegram чи Viber не вдасться... Проте, Ви маєте стабільний інтернет від нашої компанії, тому, скориставшись технологією VoWiFi - зможете здійснити необхідний дзвінок і у такому випадку!

А як користуватися VoWiFi?

Для цього слід:
— перевірити чи надає ваш оператор таку послугу
— увімкнути технологію на телефоні (мобільний повинен її підтримувати)
— мати стабільний інтернет від нашої компанії!

Тепер ви можете телефонувати куди вам потрібно, навіть за відсутності мережі мобільного оператора!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

3,528

АСТРА - інформер

10 Jan, 07:59

Ми на крок попереду!

Нещодавно, Михайло Федоров опублікував допис на своїй сторінці у Facebook (ТИЦЬ) в якому підсумував результати роботи підприємств, що забезпечують зв'язок для Українців за 2024 рік.

Окрім іншого Він написав: "Розвивали хРОN, щоб якнайбільше українців були на звʼязку, попри знеструмлення"

Ми підключаємо абонентів технологією РОN (оптоволокно) вже понад 10 років! І продовжуємо розвивати мережу та впроваджувати інноваційні технології, щоб завжди бути на крок попереду.

Ми робимо все, щоб навіть у складних умовах кожен мав доступ до стійкого інтернету. Це вже не раз було доведено блекаутами.

Поки інші впроваджують - ми активно використовуємо!

Дякуємо, що довіряєте нам!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

5,021

АСТРА - інформер

09 Jan, 15:18

Роботи по модернізації мережі!

Ми продовжуємо розвивати нашу мережу і працювати над її покращенням, адже маємо на меті і надалі забезпечувати наших абонентів якісною послугою!

У ніч з 09 на 10 січня з 01:00 до 06:00 будуть проводитись модернізаційні роботи у нашій мережі. У зв'язку з цим, у абонентів, що проживають по вулицях Дзиндри, Літня, Лижв'ярська, Стрийська (частково), Вітовського, Остроградських, Запорізька, Ярославенка, Мишуги, Тиверська, Литовська, Тернопільська, Кибальчича, Панаса Мирного,Сумська, Литвиненка, Героїв Крут, Віденська, Лукаша, Листопадна, Карманського, Івана Франка, Івана Карпинця, Сахарова (частково), Енергетична, Яреми, Лазаренка (частково), Слов`янська, Сахарова, Куликівська, протягом ~ 2 годин у зазначеному часовому проміжку буде відсутня послуга доступу до мережі Інтернет та Телебачення.

Перепрошуємо за тимчасові незручності!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

3,801

АСТРА - інформер

08 Jan, 08:02

Увага! Важлива інформація!

У наших соцмережах з'являються подібні дописи у двох випадках - повідомлення про аварійну ситуацію чи інформування про модернізаційні роботи.

Якщо з аваріними ситуаціями все зрозуміло, то що ховається за модернізаційними роботами?

Варіантів може бути декілька:
— Оновлення обладнання.
— Ремонт і заміна деталей.
— Оновлення конфігурацій, прошивок та іншого ПЗ.

А чому такі роботи зазвичай проводять уночі?

У цей час мінімум користувачів в онлайні, тож незручності для абонентів зводяться до мінімуму.

Технічні та модернізаційні роботи – це як профілактика у лікаря: краще виправити проблему заздалегідь, ніж "гасити пожежу". Тож просимо ставитися до них з розумінням 😉

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

3,547

АСТРА - інформер

07 Jan, 09:22

Роботи по модернізації мережі!

Ми продовжуємо розвивати нашу мережу і працювати над її покращенням, адже маємо на меті і надалі забезпечувати наших абонентів якісною послугою!

У ніч з 07 на 08 січня з 01:00 до 06:00 будуть проводитись роботи у нашій мережі. У зв'язку з цим, у абонентів, що проживають по вулицях Дзиндри, Лижв`ярська, Стрийська (частково), Тернопільська (частково) Персенківка, Угорська, Буйка (частково), Карманського, Остроградских, Мишуги, Тиверська, Ярославенка, Івана Франка, Кибальчича, Енергетична, Панаса Мирного (частково), Сумська, Литвиненка, Героїв Крут, Стуса, Лукаша, Листопадна, Віденська, Кам`янецька, Лазаренка (частково), Слов`янська, Куликівська (частково) Сахарова (частково), Шота Руставелі, Чмоли, Саксаганського, протягом ~10 хв у зазначеному часовому проміжку буде відсутня послуга доступу до мережі Інтернет та Телебачення.

UPD: роботи також проводитимуться по вулицях Яреми та Бойківська

Перепрошуємо за тимчасові незручності!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

3,439

АСТРА - інформер

06 Jan, 07:59

Не хочете чекати?

Скористайтеся послугою "Спецвиклик" (КЛАЦ)!

Після замовлення послуги та підтвердження зі сторони оператора, у нашого техніка є до 99 хв, щоб добратися до Вас і почати виконувати ваше замовлення. Якщо технік запізниться хоча б на 1 хвилину - послуга "Спецвиклик" буде абсолютно безкоштовною (ви оплатите лише роботу майстра). А ще ми нарахуємо на ваш особовий рахунок 100 грн у якості вибачення за запізнення!

Як це працює наочно показали у нашому відео. Шукайте його у YouTube (ТИЦЬ) та TikTok (ЖМЯК).

А детальні умови спецпропозиції знайдете ТУТ (ТИЦЬ)

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

3,223

АСТРА - інформер

03 Jan, 08:01

Сюрприз для кіноманів!

Ми постійно працюємо, щоб наші абоненти отримували ще більше задоволення від перегляду телебачення на АСТРА TV.

Сьогодні ми маємо чудову новину: у нашій колекції з’явилися 4 нові телеканали:
— Super+ – канал для справжніх поціновувачів серіалів та розважальних шоу.
— Твоє кіно ХІТ – це канал, де зібрані найкращі фільми різних жанрів, як українські, так і світові хіти.
— Твоє кіно ACTION – канал для справжніх поціновувачів адреналіну з трилерами, детективами та бойовиками.
— Твоє кіно RELAX – ідеальне місце для тих, хто хоче відпочити за переглядом легких романтичних комедій або драм.

На нашому сервісі АСТРА TV зібрано понад 180 каналів з контентом на будь-який смак (ЖМЯК). Обирайте тариф "Домашній ГІГ + ТБ" та "Все Включено", щоб окрім надійного інтернету сповна оцінити кожен доступний телеканал!

А якщо набридло платити за тариф кожного місяця - переходьте на річні тарифні плани (ЖМЯК)!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

3,701

АСТРА - інформер

01 Jan, 05:59

Нагадування про оплату інтернету!

Не будемо забирати у вас багато часу, а просто нагадаємо, про необхідність перевірити баланс на рахунку.

Оплатити наші послуги можна за допомогою:
- Приват24 – для миттєвого зарахування, якщо ваша основна картка від ПриватБанку;
- платіжна картка Visa або MasterCard (iPay.ua);
- monobank, якщо ви активний користувач банку без відділень;
- сервіс Portmone;
- особистий кабінет;
- CITY24;
- мобільна версія А-Банк, якщо ви клієнт А-Банку.
- наш Telegram-бот: @astraispbot

Докладніше про те, як здійснити платіж, читайте на нашому сайті в розділі «Оплата» (ТИЦЬ)

Також оплатити послуги можна в ЦОА за адресами:
📍 вул. Стрийська, 45 (ТЦ Fabrik, 1 поверх);
📍 вул. Скляна, 11А (у будні – з 10:00 до 18:00, обідня перерва – з 13:00 до 14:00).

Послуга з'явиться автоматично через декілька хвилин після надходження коштів!

Якщо набридло платити за тариф кожного місяця - переходьте на річні тарифні плани (ЖМЯК)!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

3,948

АСТРА - інформер

31 Dec, 07:59

До 2025 залишилося декілька годин!

2024 залишається позаду. Всім нам є що про нього згадати.

Багато хто будує плани на наступний рік, підбиваючи підсумки минулого. Ми - не виключення. Озираючись назад, бачимо як багато роботи було зроблено. І розуміємо скільки всього ще чекає нас попереду...

Ми з надією та позитивом дивимося в майбутнє, сподіваємося на краще і дякуємо ЗСУ за можливість зустріти новий рік у нескореній Україні.

Бажаємо вам у новому році не втрачати надії, швидкого інтернету та мінімального пінгу!

З Новим 2025 роком!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

3,473

АСТРА - інформер

30 Dec, 08:08

Новий рік - нове звернення Президента України!

Вже дуже скоро, коли годинник проб'є 00:00, 2024 рік з його радостями і переживаннями відлетить у минуле. На чергування заступить новий 2025 рік!

Традиційно, він почнеться з привітань від наших рідних, друзів та президента.

Кожен з нас обирає різні майданчики для перегляду новорічного звернення. Комусь зручніше скористатися телебаченням, а хтось відкриває пряму трансляцію в інтернеті.

Яким би не був Ваш вибір - Ви можете покластися на нас. Щоб нічого не завадило Вам прослухати привітання від голови Держави.

А як будете дивитися привітання президента Ви?

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

3,664

АСТРА - інформер

27 Dec, 08:04

Хоу Хоу Хоу! Інтернет на період свят!

Хто з нас, у період святкувань не користується інтернетом?

Подивитися рецепт смаколиків, послухати подкаст чи музику під-час приготувань, переглянути фільм чи серіал у теплому колі родини чи друзів - це лише незначна частина того як ми використовуємо доступ до мережі у цей час. А ще ж про новорічне звернення президента забувати не варто!

Нікому з нас не хотілося б, щоб під-час прослуховування звернення гаранта, гри або перегляду кіно (всі ми любимо різні речі) раптово зник інтернет. Тому нагадуємо, про можливість оплатити інтернет завчасно.

А якщо набридла помісячна оплата послуги - придивіться до наших річних тарифів (ЖМЯК). Адже окрім зручності, перехід на річний тарифний план допоможе вам:
— заощадити кошти
— застрахуватися від можливих змін вартості тарифного плану протягом року
— легше керувати особистим чи сімейним бюджетом

Святкуймо разом!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

3,909

АСТРА - інформер

25 Dec, 07:59

Щасливого різдвяного ранку!

Різдво – одне з найшановніших свят в Україні, що має глибоке духовне значення. Попри те, що точна дата народження Ісуса Христа залишається загадкою, 25 грудня за новоюліанським календарем стало днем святкування цієї величної події.

У цей особливий час родини збираються разом, щоб насолодитися затишком та смачними святковими стравами. Тож бажаємо вам провести цей вечір у теплій і гармонійній атмосфері, насолоджуючись красою свята!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

3,808

АСТРА - інформер

23 Dec, 08:02

Графік роботи у святкові дні!

Шановні абоненти, просимо бути уважними до графіку роботи наших центрів обслуговування абонентів.

ЦОА по вул. Стрийська, 45 (ТЦ Fabrik, 1 поверх):
— 31.12 працюватиме з 10:00 по 18:00

ЦОА по вул. Скляна, 11А
— 31.12 вихідний
— 01.01 вихідний

Технічна підтримка традиційно працює цілодобово!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

4,309

АСТРА - інформер

20 Dec, 08:02

Гей, сталкери!

Вчора, о 10:33 вийшло перше оновлення для "S.T.A.L.K.E.R. 2: Heart of Chornobyl". Ви вже бачили скільки всього розробники понавиправляли? Понад 1800 проблем! Не дивно, що патч 1.1 важить цілих 110 ГБ. Тепер гра стала ще кращою!

День виходу гри був справжнім стрес-тестом кожного провайдера в Україні. І ми зробили відповідні висновки з того уроку.

Як ви вже знаєте, послуга працювала стабільно протягом всього вчорашнього дня. Тож можна впевнено сказати, що ми витримали цей тест!

Якщо ви спостерігаєте, що послуга працювала чи працює неналежним чином - просимо вас звернутися до нашої цілодобової служби турботи про абонентів у будь-який зручний для Вас час. Адже вихід оновлення не пов'язаний з вашими спостереженнями.

Якщо ви ще не встигли завантажити патч для покращеного досвіду гри - вперед оновлюватися! Тільки, про всяк випадок, не робіть цього всі разом 😉

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

4,768

АСТРА - інформер

19 Dec, 16:22

Роботи по модернізації мережі!

Ми продовжуємо розвивати нашу мережу і працювати над її покращенням, адже маємо на меті і надалі забезпечувати наших абонентів якісною послугою!

У ніч з 19 на 20 грудня з 02:00 до 06:00 будуть проводитись модернізаційні роботи у нашій мережі. У зв'язку з цим, у абонентів, що проживають по вулицях Яреми, Лазаренка, Слов`янська, Стрийська (частково), Куликівська, Сахарова, Бойківська, Тиверська. Сумська, Тернопільська, Буйка, Панаса Мирного (частково), Івана Франка, Угорська (частково) буде відсутня послуга доступу до мережі Інтернет та Телебачення.

Перепрошуємо за тимчасові незручності!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

4,101

АСТРА - інформер

18 Dec, 07:59

Надійний пароль - запорука безпеки!

А ви знали, що згідно з аналітикою компанії Verizon (2023 рік), слабкі паролі є причиною 61% усіх випадків зламу корпоративних систем? Якщо ця статистика не стосується вашого роду діяльності є інша: щороку приблизно 80% кіберзломів стаються через слабкі або викрадені паролі.

Досі користуєтеся простими паролями і всюди встановлюєте один і той самий "код доступу"? Не треба так, адже ви ризикуєте стати жертвою зламу!

Тож як цьому запобігти?

УНИКАЙТЕ паролів, які складаються з:
— ПІБ (чи його частини) ваших родичів чи вашого власного,
— логіна (навіть у зміненому виді) ,
— персональної інформації (до прикладу, номеру телефону чи пошта чи року народження чи номеру авто),
— тільки цифр чи тільки літер,
— слів які можна знайти в словнику
— 6-ти чи менше символів

Подбайте про свою кібербезпеку!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

3,645

АСТРА - інформер

16 Dec, 08:51

Сфотографуй Астрамобіль за винагороду!

Нагадуємо, що полювання на Астрамобілі триває! Спіймавши його у кадр, можна отримати місяць безкоштовного інтернету за Вашим тарифом!

Отож щоб отримати безкоштовний інтернет потрібно лише:
1. Натрапити на брендований Астрамобіль.
2. Сфотографувати його.
3. Опублікувати фото у Instagram (дописом або історією) з відміткою нашої сторінки astra_isp.
4. Написати нам в Direct Ваш логін у мережі Астра чи адресу користування.

Як можна побачити зі скріншоту, наші абоненти вже починають отримувати винагороду за пройдений квест. Чому б не взяти у ньому участь і Вам?

Детальні умови пропозиції ми описали у ЦЬОМУ ДОПИСІ (ТИЦЬ). Ознайомлюйтесь і починайте полювання. Винагорода чекає!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

4,521

АСТРА - інформер

13 Dec, 08:00

Ще один річний тариф!

У нас з'явився ще один тарифний план, що передбачає оплату за інтернет одразу на рік! Та ще й з телебаченням "ACTPA TV"!

Обравши цей тариф Ви отримуєте інтернет на швидкості до 1000 Мбіт/с, та понад 180 телеканалів на будь-який смак!

Нагадаємо, що окрім зручності, перехід на річний тарифний план допоможе вам:
— заощадити кошти
— застрахуватися від можливих змін вартості тарифного плану протягом року
— легше керувати особистим чи сімейним бюджетом

Хіба воно того не варте?

Детальніше про наші "Річні тарифні плани" можна дізнатися на нашому сайті у розділі "Новини" (КЛАЦ).

Переходьте, ознайомлюйтесь, підключайте і не відволікайтесь на помісячну оплату інтернету та телебачення!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

5,097

АСТРА - інформер

11 Dec, 08:01

Оновлення прошивки роутера - Ваша кібербезпека!

Ваш інтернет-зв’язок – це не лише комфорт, а й безпека. Маршрутизатори TP-Link, зокрема моделі Archer AX21, стали мішенню масованих атак бот-мереж через вразливість CVE-2023-1389, яку закрили в березні 2023.

Попри це, хакери щодня намагаються її експлуатувати – щодня фіксується до 50 000 таких спроб. Вразливі пристрої можуть бути використані, наприклад, для DDoS-атак.

Ці застереження стосуються не лише власників роутерів від TP-Link. Мішенню хакерів може стати кожен!

Тож що робити?
— Перевірте, чи встановлені у вашого роутера останні оновлення прошивки.
— Якщо ні – негайно виконайте оновлення.
— Забезпечте надійний пароль для доступу до налаштувань роутера.

Оновлення прошивки – це простий, але ефективний крок, який захищає вас та ваші дані.

БУДЬТЕ ОБЕРЕЖНІ. ЗА НЕПРАВИЛЬНИХ ДІЙ, РОУТЕР МОЖЕ ПЕРЕТВОРИТИСЯ НА ЦЕГЛИНУ!!!

Якщо оновити прошивку самостійно не вдається - ми будемо раді бачити Вас у наших ЦОА.

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

4,932

АСТРА - інформер

07 Dec, 18:29

Ваша техпідтримка не відповідає!!!

Чи писали Ви таке повідомлення у наших соцмережах?

Ні-ні, ми зовсім не ігноруємо звернення наших абонентів.

Коли на лінії стається аварійна ситуація (така як недавня DDoS-атака на нашу інфраструктуру), навантаження на техпідтримку зростає у сотні разів. Відповісти такій великій кількості людей, що телефонує одночасно - фізично неможливо.

То що ж тоді робити?

У такі моменти, найефективніше звертатися до нашої цілодобової служби турботи про абонентів через чат-бота у Telegram (@astraispbot) чи Viber (chats.viber.com/astraisp). Проте не слід очікувати на миттєву відповідь, адже надвелике навантаження на операторів нікуди не зникає. Але Ви точно отримаєте відповідь, щойно до Вас дійде черга.

Якщо Ваші родичі чи друзі користуються нашими послугами, проте не підписані на наші соцмережі - передайте їм цю корисну інформацію.

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

5,435

АСТРА - інформер

07 Dec, 17:31

Просто тепер наша черга...

Минулої зими ворог уже атакував українських провайдерів, але нас це оминуло. На жаль, цього разу ми потрапили в поле зору їх хакерів.

DDos-атаки, про які йшла мова в минулих постах, ми відбили. Проте продовжуємо отримувати скарги від наших абонентів на некоректну роботу послуги.

Для покращення роботи інтернету спробуйте:
1. Перезавантажити обладнання, вимкнувши його з розетки на 5 хв. Так, спосіб банальний, проте дієвий.
2. Змінити тип налаштувань роутера з PPPOE на DHCP, ЛИШЕ ЯКЩО ВИ ПІДКЛЮЧЕНІ ОПТОВОЛОКНОМ. Відеоінструкцію можна знайти ТУТ (КЛАЦ) і ТУТ (ЖМЯК)
3. Оновити прошивку роутера на останню доступну. Випадки зламу абонентського обладнання вже траплялися в минулому. Прочитати про це можна ТУТ (ТИЦЬ) чи ТУТ (КЛАЦ).

Якщо оновити прошивку самостійно не вдається - чекаємо Вас у наших ЦОА.

Також Ви завжди можете звернутися до нашої техпідтримки. Як зробити це найбільш ефективно нагадаємо у наступному дописі.

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

5,506

АСТРА - інформер

06 Dec, 11:00

Що вам приніс Миколайчик?

Від недавна, День Святого Миколая українці святкують 6 грудня. Тож ми вирішили привітати вас з цим теплим родинним святом.

Як нам всім відомо, за традицією, діткам які були чемними і добре себе поводили, Миколайчик приносить подаруночок під подушку, а неслухняним діткам кладе різочку.

Так вже вийшло, що в цю ніч, як і в 2 минулі дні, нам дісталася хакерська атака і 4000 підписників на цьому інформаційному каналі. Схоже, наші працівники, окрім робітників SMM-відділу, себе погано поводили 🙃

А що Миколайчик поклав під подушку вам?

На цю дату припадає і День ЗСУ. Ми висловлюємо окрему подяку нашим захисникам і захисницям. Адже завдяки їм ми маємо змогу радіти цьому святу

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

5,080

АСТРА - інформер

06 Dec, 08:59

Шановні абоненти!

Ми стали об’єктом масштабної хакерської атаки, що мала на меті завдати максимальної шкоди роботі мережі.

Ось як усе відбувалося:

1. Позавчора: Ворог провів коротку атаку, щоб заплутати нас і створити ілюзію технічної несправності.

2. Вчора в обід: Почалася повноцінна атака, з метою паралізувати мережу. Ми витримали удар і зупинили атаку через 3 години, відключивши вразливий канал.

3. Наші плани: Щоб зміцнити захист, ми запланували оновлення на 2-гу ночі — у час мінімального навантаження.

4. Неочікуваний удар: Ворог, знайшовши інший маршрут, завдав повторного удару вже о 23:30. Ми швидко мобілізувалися та відбили атаку за дві години.

На цей момент мережа стабільна. Якщо у вас виникли труднощі — звертайтеся до нашої цілодобової служби турботи.

Ми вже маємо довгостроковий план посилення кіберзахисту, щоб бути на крок попереду ворога.

Ця атака — частина гібридної війни. Кожен із вас — наша мотивація бути сильнішими. Дякуємо, що ви з нами!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

5,116

АСТРА - інформер

05 Dec, 22:10

Увага! Аварійна ситуація продовжилась..

На превеликий жаль, заплановані роботи на 2 годину ночі доведеться розпочати раніше. Ми намагалися це зробити в час, коли найменше вас, дорогі користувачі, є онлайн.

Проте зловмисники виявлилися швидшими і відкрили новий напад, а ми не встигли все зробити як слід. Вибачте, нас будь ласка.

Люди вже підняті по тривозі і почали займатися проблемою.

Будь ласка, поширте це повідомлення в ваших групах та чатах, щоб більше наших абонентів дізналися про ситуацію.

9,801

АСТРА - інформер

05 Dec, 15:50

Відновлювально-стабілізаційні роботи після атаки!

Поки Миколайчик розноситиме подарунки під подушечку, наші фахівці працюватимуть над ліквідацією наслідків сьогоднішньої атаки.

У ніч з 5 на 6 грудня з 02:00 до 04:00 будуть проводитись відновлювально-стабілізаційні роботи у нашій мережі. Вони не повинні повпливати на доступ до інтернету для наших абонентів. Та бажаємо Вам, все ж, вночі мати міцний сон, щоб Миколайчик не розбудив Вас, підкладаючи подарунок.

Дякуємо за Ваше терпіння і підтримку у цей нелегкий час!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

5,491

АСТРА - інформер

05 Dec, 14:19

Що ж то сталося?

Ми підозрюємо, що сьогодні наша мережа зазнала DDoS-атаки. На це вказує те, що нами було зафіксовано надвеликий потік трафіку через один з наших каналів зв'язку.

DDoS-атака — це цілеспрямоване перевантаження серверів, щоб викликати збої у роботі інтернету.

Ми виявили джерело атаки та тимчасово відключили канал зв’язку, з якого надходив шкідливий трафік.

Вчорашні події, схоже, були "тренуванням" перед здійсненням сьогоднішньої атаки.

Наразі всі ключові сервіси працюють стабільно.

Уночі наша команда планує провести необхідні стабілізаційні роботи, щоб повністю відновити всі канали зв’язку та гарантувати максимальну надійність та захист мережі.

Дякуємо за розуміння та довіру!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

6,567

АСТРА - інформер

05 Dec, 12:43

Роботу послуги відновлено!

Наразі нашим спеціалістам вдалося стабілізували роботу мережі та вони продовжують працювати над повним відновленням її працездатності.

Перевірте, будь ласка, роботу інтернету. Якщо послуга не відновилася автоматично - просимо перезавантажити Ваше мережеве обладнання. Якщо ж і це не допомогло - просимо звертатися до нашої цілодобової служби турботи.

Проте у зв'язку з великою кількістю запитів (на які наші оператори ще відповідають) термін очікування може бути довшим.

Дякуємо за терпіння і Вашу підтримку!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

5,899

АСТРА - інформер

05 Dec, 12:13

Продовжуємо інформування!

Станом на зараз, ми і далі працюємо над ліквідацією аварійної ситуації. Задіяно весь можливий персонал для усунення її наслідків і підтримки зв'язку з нашими абонентами.

На момент написання допису, ми не можемо повідомити приблизних термінів відновлення стабільної роботи мережі.

Ми розуміємо Ваше роздратування і невдоволення і нам дуже прикро, що терміни вирішення проблеми перевищують Ваші очікування.

Ми могли б пожартувати щось на кшталт: "До Нового року встигнемо, виступ президента подивитесь 😉", але знаємо, що декому з Вас зараз не до жартів.

Ми дуже стараємося. Дякуємо Вам за терпіння!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

5,920

АСТРА - інформер

05 Dec, 09:37

Увага! Аварійна ситуація!

Наразі спостерігаємо недоступність послуги у частині нашої мережі.
Наші спеціалісти вже займаються вирішенням цієї ситуації.

Поки що, терміни відновлення роботи послуги повідомити не можемо. Проте ми докладаємо всіх зусиль, щоб відновити роботу мережі у найкоротші терміни.

Перепрошуємо за незручності!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

8,656

АСТРА - інформер

04 Dec, 14:12

Увага! Аварійна ситуація!

Наразі спостерігаємо недоступність послуги у частині нашої мережі.
Наші спеціалісти вже займаються вирішенням цієї ситуації.

Поки що, терміни відновлення роботи послуги повідомити не можемо. Проте ми докладаємо всіх зусиль, щоб відновити роботу мережі у найкоротші терміни.

Перепрошуємо за незручності!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

6,891

АСТРА - інформер

04 Dec, 08:24

Сфотографуй авто - отримай нагороду!

Ми запускаємо цікавий квест - полювання на брендоване авто інтернет-провайдера Астра.

Якщо Ви помітите, як наші Астранавти поспішають на виклик, у Вас є унікальна можливість за прості дії отримати чудовий приз - місяць безкоштовного інтернету згідно Вашого тарифного плану!

Умови дуже прості:
1. Натрапити на брендований Астрамобіль.
2. Сфотографувати його.
3. Опублікувати фото у Instagram (дописом або історією) з відміткою нашої сторінки astra_isp.
4. Написати нам в Direct Ваш логін у мережі Астра чи адресу користування.

І все, місяць безкоштовного інтернету Ваш!

ВАЖЛИВО!
— Нікому не відомо скільки часу діятиме ця активність. Тож не зволікайте 😉
— Кожен обліковий запис у нашій мережі та у соцмережі Instagram може отримати нагороду лише 1 раз.
— Акція доступна лише для абонентів з "домашніми" тарифними планами.
— Фото з локацій Литвиненка 3, ТЦ "Fabrik" і Скляна 11а не зараховуватимуться.

Успішного полювання!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

3,904

АСТРА - інформер

02 Dec, 08:00

Безперебійник почав швидко розряджатися?

Якщо під-час попереднього блекауту ваш безперебійник тримав заряд весь час відсутності світла, а зараз щось змінилося - ця інформація для вас.

Як і інші пристрої з акумуляторами, з часом, безперебійники втрачають свій ККД. Тобто ємність акумулятора починає зменшуватися (прямо як на Вашому Iphone)

Що з цим можна зробити?

На жаль - майже нічого. Якщо Ваш безперебійник почав тримати заряд надто короткий термін - чи не єдиний спосіб виправити ситуацію - замінити його на новий пристрій.

Хутчіш перевіряйте, який час працює Ваше обладнання від безперебінийка, щоб знати чи вже пора його замінити!

По секрету ділимося з вами таємним місцем, в якому можна придбати хороші mini-UPS (КЛАЦ)

Про ще одну можливу причину швидкого розряджання безперебійника (вона може виникнути цієї зими) розповідав наш експерт у відео. Знайти його можна у YouTube (ТИЦЬ) та TikTok (ЖМЯК).

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

2,376

АСТРА - інформер

01 Dec, 06:01

Нагадування про оплату інтернету!

Вітаємо вас з першим днем зими і нагадуємо що, якщо у Вас перестала працювати послуга, потрібно перевірити баланс на рахунку.

Оплатити наші послуги можна за допомогою:
- Приват24 – для миттєвого зарахування, якщо ваша основна картка від ПриватБанку;
- платіжна картка Visa або MasterCard (iPay.ua);
- monobank, якщо ви активний користувач банку без відділень;
- сервіс Portmone;
- особистий кабінет;
- CITY24;
- мобільна версія А-Банк, якщо ви клієнт А-Банку.
- наш Telegram-бот: @astraispbot

Докладніше про те, як здійснити платіж, читайте на нашому сайті в розділі «Оплата» (ТИЦЬ)

Також оплатити послуги можна в ЦОА за адресами:
📍 вул. Стрийська, 45 (ТЦ Fabrik, 1 поверх);
📍 вул. Скляна, 11А (у будні – з 10:00 до 18:00, обідня перерва – з 13:00 до 14:00).

Послуга з'явиться автоматично через декілька хвилин після надходження коштів!

Якщо набридло платити за тариф кожного місяця - переходьте на річні тарифні плани (ЖМЯК)!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

2,263

АСТРА - інформер

29 Nov, 08:09

Інтернет в кредит!

У Вас закінчились кошти на рахунку, а доступ до Інтернет потрібний зараз і вже? Не варто хвилюватись - скористайтесь послугою «Кредит» і залишайтесь на зв'язку.

Активувати послугу можна на персональній сторінці в “Особистому кабінеті”.

Термін дії послуги складає 3 дні від моменту активації.

Якщо ви вже скористалися кредитом, то наступна активація послуги можлива лише після внесення повної суми коштів на особистий рахунок абонента, без врахування комісії, яку можуть брати посередники, такі як банки чи термінали самообслуговування.

Юридичні особи теж можуть замовити послугу кредит. З цим вам можуть допомогти оператори нашої цілодобової служби турботи.

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

2,129

АСТРА - інформер

27 Nov, 08:02

Астра підкорює нові вершини!

На вихідні, наші працівники вирушила на сміливу експедицію до Карпат – до величної гори Піп Іван. З жагою до нових викликів і амбіцією досягати більшого вони прокладали свій шлях крізь засніжені схили та неймовірні краєвиди.

Цей підйом – символ нашої роботи. Щодня Астра допомагає вам підкорювати власні вершини: працювати, навчатися, спілкуватися та розважатися з нашим надійним інтернетом. Ми знаємо, наскільки важливо залишатися на зв’язку, тому впроваджуємо новітні технології, щоб бути поруч із вами навіть у найтемніші блекаути.

І це лише початок. Разом із вами ми готові досягати ще більшого! Дякуємо, що ви з нами на цьому шляху!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

2,370

АСТРА - інформер

26 Nov, 08:04

Чорна п’ятниця вже тут!

У нашому магазині ASTRA SHOP (КЛАЦ) стартував розпродаж, який ви не захочете пропустити!

Лише зараз:
— Усі безперебійники за суперціною — 1999 грн!
— Роутер NuCom NC-WR764TGV — 999 грн!

Це ідеальний шанс захистити свої пристрої від перебоїв електроенергії та залишатися онлайн за будь-яких умов.

А з нашим швидкісним і надійним інтернетом ви завжди будете на зв’язку — навіть під час блекаутів.

Акція діє тільки до 30.11 або поки товар є в наявності. Тож не зволікайте — завітайте до нашого магазину чи оформлюйте замовлення онлайн уже зараз!

Адреса фізичного магазину:
вул.Стрийська, 45 (ТЦ "Fabrik"), перший поверх, вхід праворуч із центрального входу.

вул. Скляна 11/А (бічна вулиці Шевченка)

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

2,054

АСТРА - інформер

25 Nov, 07:59

😡 Ваші оператори не відповідають!!!

Інколи такі повідомлення отримує наш СММ-відділ у соцмережах. Тому ми вирішили пояснити як зв'язуватися з техпідтримкою найбільш ефективно.

У нашій службі турботи про абонентів працює обмежена кількість операторів. Цієї кількості людей достатньо для своєчасної відповіді всім абонентам, які звертаються до нас.

Проте, під час екстримально-високої кількості дзвінків, наприклад у час аварій (чи як ото нещодавно було із виходом S.T.A.L.K.E.R. 2), відповісти такій великій кількості людей, що телефонує одночасно - фізично неможливо.

Тому, якщо Ви не можете додзвонитися, скористайтеся нашим ботом у Telegram (@astraispbot) чи Viber (chats.viber.com/astraisp). Для початку діалогу натисніть на кнопку "Чат із оператором". Наші працівники відпишуть Вам щойно звільниться найперший з них.

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

1,937

АСТРА - інформер

22 Nov, 08:01

Як заживити обладнання від ДБЖ?

Відключення світла повертаються, тому ми нагадуємо як забезпечити мережеве обладнання живленням у блекаут.

Для цього можна скористатися повербанком чи mini-UPS.

Відео-інструкцію з підключення мережевого обладнання до повербанку можна знайти за наступними посиланнями у YouTube (ТИЦЬ) та TikTok (ЖМЯК).

А як використати для цієї цілі mini-UPS - за посиланнями у YouTube (ЖМЯК) чи TikTok (ТИЦЬ).

Купуйте Powerbank та mini-UPS тут (КЛАЦ)

Наш ТікТок: tiktok.com/@astra.in.ua
Наш YouTube: youtube.com/channel/UCe8yZnZIfsaXmBIraBmhAMA

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

2,238

АСТРА - інформер

20 Nov, 18:00

Шановні абоненти! Перепрошуємо за незручності, пікове навантаження на мережу, причиною цього є вихід довгоочікуваної гри, українського виробника, STALKER 2, така ситуація спостерігається в багатьох провайдерів, через деякий час, з'єднання стабілізується.

4,205

АСТРА - інформер

20 Nov, 08:00

Одна хвилина в інтернеті: більше, ніж Ви можете уявити!

Чи задумувались Ви над масштабами використання всесвітньої павутини?

Усього за одну хвилину користувачі по всьому світу завантажують понад 500 годин відео на YouTube, публікують 66 тисяч фото в Instagram, ставлять 1,7 мільйона вподобань у Facebook і переглядають понад 167 мільйонів відео у TikTok!

Але це ще не все. Усього за 60 секунд відправляються 12 мільйонів текстових повідомлень та 231 мільйон електронних листів, створюються 350 тисяч твітів у Twitter, здійснюють майже 6 мільйонів пошукових запитів у Google і понад 6 мільйонів людей здійснюють покупки онлайн.

Це неймовірні обсяги активності, які свідчать про те, наскільки інтернет став невід’ємною частиною нашого життя.

Хвилина може здатися дуже короткою, але у світі інтернету вона сповнена подій. Ось чому важливо мати швидкий і стабільний зв’язок від Астри, адже він робить Вас частиною усіх цих подій!

А що Ви можете встигнути за одну хвилину?

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

2,159

АСТРА - інформер

18 Nov, 08:00

У нас немає прихованих платежів!

Ми намагаємося бути максимально прозорими для Вас.

Кожен наш абонент має змогу ознайомитися з вартістю пристроїв, тарифного плану, додаткових послуг і умовами акцій перед тим як скористатися пропозицією. Адже вони доступні на нашому сайті (ЖМЯК).

Якщо Вам потрібні додаткові пояснення, Ви у будь-який момент можете звернутися до нашої цілодобової служби турботи. Наші оператори з радістю нададуть необхідну консультацію.

Також, кожен наш абонент має доступ до особистого кабінету (КЛАЦ), в якому можна контролювати стан рахунку та бачити рух коштів. Тож Ви завжди можете бути впевнені, що Ваші гроші знімаються лише за ті послуги які Ви замовляли і лише згідно зазначеної вартості!

Якщо Ваші родичі чи друзі шукають надійного провайдера - розкажіть їм про нас. Бо так Ви не лише допоможете їм підключити інтернет від провайдера який нічого не приховує, а й візьмете участь у спецпропозиції "Друзі завжди разом" (ТИЦЬ)!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

1,271

АСТРА - інформер

15 Nov, 07:59

Чим відрізняється Гігабіт від інших швидкостей?

Багато хто вважає, що швидкістю передачі даних. Це правильна відповідь, але лише на половину. Інша половина звучить як "більша пропускна здатність". Це означає, що гігабітний інтернет дозволяє підключати більше пристроїв, не знижуючи якості з'єднання.

Для родини це особливо актуально, коли одночасно підключені комп'ютери, смартфони, планшети, смарт-телевізори та інші розумні пристрої.

Завдяки своїм перевагам гігабітна швидкість більше підходить для:
— Завантаження великих файлів
— Стрімінгу у високій роздільній здатності
— Онлайн-ігор
— Розумних систем для дому
— Роботи та відеоконференцій
— Онлайн-навчання

Потребуєте Гігабіт для подібних задач? Ми пропонуємо різні тарифні плани до яких входить інтернет на гігабітній швидкості (ЖМЯК)! І навіть на рік одразу оплатити можна (КЛАЦ)!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

1,378

АСТРА - інформер

13 Nov, 08:01

Львівобленерго трохи полякали!

Певне всі знають, що вчора Львівобленерго опублікували графік відключень електроенергії на 12.11. Добре, що то виявилася помилка...

Але розслаблятися не варто. Той факт, що обленерго тестують програмне забезпечення для створення графіків відключень, говорить, що вони готуються до таких періодів. А значить потрібно готуватися і нам.

Варто подбати про альтернативні джерела електроенергії і, звичайно ж, про енергонезалежний зв'язок! Тож якщо Ви чи Ваші друзі ще не встигли подати заявку на підключення оптоволоконної лінії від нашої компанії - радимо поспішити. Адже коли розпочнуться відключення світла черги з бажаючих мати оптоволокно значно зростуть.

Покажіть друзям які відкладають цю справу на потім наше відео YouTube (ТИЦЬ) чи TikTok (ЖМЯК). І про спецпропозицію "Друзі завжди разом" (КЛАЦ) не забувайте! Впевнені, що додаткові бонуси як Вам так і Вашим друзям не завадять!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

1,387

АСТРА - інформер

11 Nov, 08:00

А які враження про нашу роботу маєте Ви?

Ми дуже вдячні за відгуки, які Ви залишаєте про нас на різних онлайн-сервісах. Вони допомагають іншим людям визначитися з вибором інтернет-провайдера для себе. Тож залишаючи чесний відгук, Ви не просто даєте нам зворотній зв'язок, висловлюючи свої побажання, а й приносите користь суспільству.

Ви можете оцінити нашу роботу скориставшись Google-картами. Для цього:
1. В пошуку додатку напишіть "АСТРА".
2. Оберіть один з наших абонентських пунктів.
3. Натисніть на вкладку "Відгуки".
4. Оберіть "Написати відгук".

Або просто скористайтеся посиланням: https://g.page/r/CS_DKcBX7winEAI/review

Прохання залишати тільки чесні коментарі. Завчасно дякуємо!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

1,492

АСТРА - інформер

08 Nov, 08:00

Сервіс на висоті!

Нещодавно, до нашої цілодобової служби турботи звернулися з дуже незвичним проханням.

Наші оператори зазичай консультують з питань. які стосуються наших послуг, та цього разу потрібна була екстрена допомога в іншому полі.

Наша техпідтримка, звісно, вміє розв’язувати задачі і не лише мережеві, тож трохи повагавшись, оператор з власної ініціативи, як виключення, все ж допоміг зі зверненням.

Відповідь на звернення мала на меті добрий намір – допомогти учню зрозуміти задачі та надихнути на подальше навчання. Віримо, що маленька підказка стане великим стимулом до знань!

Ми раді, що можемо бути корисними нашим абонентам і надавати стабільну послугу у будь-який час доби!

Дякуємо, що обираєте нас!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

1,582

АСТРА - інформер

06 Nov, 08:00

Ввічливість – основа взаємоповаги!

Сфера обслуговування – це величезна частина нашого повсякденного життя.

За даними досліджень, близько 45% робочої сили у світі працює саме в сфері обслуговування. В Україні ця цифра становить майже 55%, тобто кожен другий працівник у країні займається обслуговуванням людей.

Важкі дні трапляються в кожного. Однак вирішувати проблемні питання можна цивілізовано – без гніву та образ. Ввічливе ставлення до представників сфери обслуговування допомагає створити атмосферу, в якій усім комфортно, а діалог ведеться конструктивно.

Коли діалог відбувається цивілізовано з обох сторін - вирішити питання, яким би воно не було, значно простіше.

Давайте підтримувати взаємоповагу і не забувати, що добрі слова та розуміння здатні змінити на краще навіть найважчий день.

Дякуємо кожному, хто спілкується з нашими працівниками з повагою та ввічливістю!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

1,439

АСТРА - інформер

04 Nov, 07:59

Прокачайте свій роутер до гігабіту!

Отримайте сучасний дводіапазонний гігабітний роутер за спецціною (усього 599 грн) та відчуйте всі переваги гігабітної швидкості!

Це унікальна суперпропозиція для наших любих абонентів, які користуються 100-мегабітними тарифними планами та застарілими роутерами.

Для того щоб відчути справжній гігабіт з новим роутером вам потрібно лише:
1. Принести ваш справний старий WIFI-роутер з WAN входом на один із наших Центрів обслуговування абонентів та сказати консультантові, що ви здійснюєте “Легкий перехід на гігабіт”.
2. Обміняти старий роутер на новий гігабітний дводіапазонний та перейти на гігабітний тарифний план.
3. Принести новий маршрутизатор додому, під'єднати та протестувати справжню гігабітну швидкість!

Детальніше про спецпропозицію дізнавайтесь за посиланням: astra.in.ua/spetspropozytsii/easy-way-to-gigabit

З Астра легкий перехід на гігабіт!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

1,434

АСТРА - інформер

01 Nov, 05:59

Остаточне нагадування про оплату інтернету!

Сьогодні 1 листопада, тож нагадуємо що, якщо у Вас перестала працювати послуга, потрібно перевірити баланс на рахунку.

Оплатити наші послуги можна за допомогою:
- Приват24 – для миттєвого зарахування, якщо ваша основна картка від ПриватБанку;
- платіжна картка Visa або MasterCard (iPay.ua);
- monobank, якщо ви активний користувач банку без відділень;
- сервіс Portmone;
- особистий кабінет;
- CITY24;
- мобільна версія А-Банк, якщо ви клієнт А-Банку.
- наш Telegram-бот: t.me/astraispbot

Докладніше про те, як здійснити платіж, читайте на нашому сайті в розділі «Оплата» (ТИЦЬ)

Також оплатити послуги можна в ЦОА за адресами:
📍 вул. Стрийська, 45 (ТЦ Fabrik, 1 поверх);
📍 вул. Скляна, 11А (у будні – з 10:00 до 18:00, обідня перерва – з 13:00 до 14:00).

Послуга з'явиться автоматично через декілька хвилин після надходження коштів!

Якщо набридло платити за тариф кожного місяця - переходьте на річні тарифні плани (ЖМЯК)!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

1,513

АСТРА - інформер

31 Oct, 09:07

Шановні абоненти!

Наразі спостерігаються труднощі авторизації у користувачів нового додатку Астра TV. Ми вже локалізували проблему і наші фахівці працюють над її вирішенням. Орієнтовний час відновлення коректної роботи сервісу - до 2-х годин.

Просимо вибачення за тимчасові незручності!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

1,537

АСТРА - інформер

31 Oct, 08:01

Тепер "Все включено" можна оплатити одразу на рік!

"Все включено" — тариф для тих хто звик до комфорту! Він дає нашим абонентам безліч переваг. Ось деякі з них:
— гігабітний інтернет;
— телебачення Астра TV та sweet.tv (тариф "L");
— оренда роутера чи телевізійної приставки;
— безкоштовний виклик майстра;
— постійна IP-адреса;
— включена абонплата за домофон на будинках та ЖК, де ми надаємо цю послугу (ТИЦЬ).

Нагадаємо, що окрім зручності, перехід на річний тарифний план допоможе вам:
— заощадити кошти
— застрахуватися від можливих змін вартості тарифного плану протягом року
— легше керувати особистим чи сімейним бюджетом

Детальніше про наші "Річні тарифні плани" можна дізнатися на нашому сайті у розділі "Новини" (КЛАЦ). А ознайомитися з усіма перевагами тарифу "Все включено" можна ТУТ (ТИЦЬ).

Включай на повну!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

1,121

АСТРА - інформер

31 Oct, 01:45

Послугу повністю відновлено,у кого зараз на даний момент не працює, звертайтесь на гарячу лінію або ж в месенджери

Якщо нічого не нажимали на роутері, і не працює інтернет, сам роутер і оптичний перетворювач, у кого оптичне підключення вимкніть з розетки на 15 секунд і підключіть назад, до 10 хв з'єднання відновиться, якщо ж нажимали ресет на роутері, пишіть нам, або ж зробіть налаштування по інструкції, яка є на сайті

1,181

АСТРА - інформер

30 Oct, 23:20

Шановні клієнти
У частини зараз відсутній доступ до інтернету, ситуацією вже займаються, найближчим часом все запрацює
Просимо вибачення за тимчасові незручності
Як тимчасове рішення, допоможе зміна днс сервера з нашого на сервер гугл для прикладу, до поки ми не вирішимо питання з нашим

1,461

АСТРА - інформер

30 Oct, 08:01

Ще один річний тариф!

У нас з'явився ще один тарифний план, що передбачає оплату за інтернет одразу на рік! Та ще й з телебаченням від MEGOGO на передплаті "Максимальна"!

Обравши цей тариф Ви отримуєте інтернет на швидкості до 1000 Мбіт/с, телебачення, бібліотека кіно, мультфільмів, серіалів та аудіокниг!

Нагадаємо, що окрім зручності, перехід на річний тарифний план допоможе вам:
— заощадити кошти
— застрахуватися від можливих змін вартості тарифного плану протягом року
— легше керувати особистим чи сімейним бюджетом

Хіба воно того не варте?

Детальніше про наші "Річні тарифні плани" можна дізнатися на нашому сайті у розділі "Новини" (КЛАЦ).

Переходьте, ознайомлюйтесь, підключайте і не відволікайтесь на помісячну оплату інтернету та телебачення!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

1,241

АСТРА - інформер

28 Oct, 07:59

Пора переходити на роутери з Wi-Fi 6E?

В п'ятницю, ми опублікували допис (КЛАЦ) про те, що НКЕК схвалила запуск нового стандарту Wi-Fi в Україні - Wi-Fi 6E. Також, ми описали переваги цього нового стандарту.

Тож чи варто бігти оновлюватися? Не зовсім...

Мінуси Wi-Fi 6E на сьогодні:
— Вартість обладнання
Роутери, які підтримують цю технологію, часто коштують дорожче за моделі з попереднім поколінням версії Wi-Fi 5.
— Сумісність
Окрім роутера, Wi-Fi 6E мають підтримувати і пристрої, якими Ви користуєтеся.

Тож якщо Ви нещодавно закупили нове мережеве обладнання з попереднім поколінням Wi-Fi 5 - заново витрачати кошти на оновлення, особливого сенсу не має. Проте якщо Вам вже пора купити новий роутер - краще придивитися до тих моделей, що підтримують Wi-Fi 6E і мати обладнання на перспективу.

А як часто слід оновлювати роутер дізнаєтеся з нашого відео у YouTube (ТИЦЬ) чи TikTok (ЖМЯК).

АКЦІЯ ЗГАДАНА У ВІДЕО ВЖЕ НЕ ДІЄ*

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

1,214

АСТРА - інформер

25 Oct, 06:59

Wi-Fi 6E вже на підході до України!

Національна комісія з електронних комунікацій (НКЕК) схвалила запуск нового стандарту Wi-Fi 6E. Це не просто покращення старого Wi-Fi, це справжня революція в швидкості й якості інтернету!

Ось що це означає для нас із вами:
— Швидший Wi-Fi
Wi-Fi 6E відкриває новий діапазон частот — 6 ГГц, що дає +480 МГц простору для передачі даних. Що це дасть? Менше затримок, більше швидкості, і можливість одночасно підключити ще більше пристроїв без зниження якості.
— Європейський рівень
Новий стандарт дозволяє Україні гармонізувати використання частот із ЄС, що спрощує постачання найсучаснішого обладнання для Wi-Fi. Більше ніяких проблем із сумісністю!

Залишилося дочекатися поки Мінцифри внесуть відповідні зміни до Плану розподілу і користування радіочастотним спектром в Україні.

Як гадаєте, чи варто оновлювати роутер на той що підтримує цю технологію?

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

1,268

АСТРА - інформер

23 Oct, 06:59

Ми зі світлом, але попереду зима!

Щойно у наші життя повертаються планові та аварійні відключення світла, наша компанія отримує велику кількість заявок на підключення оптоволоконної лінії. Така ситуація повторюється з перших блекаутів 2022 року.

Завдяки титанічній роботі наших енергетиків, наразі ми не сидимо без світла і можемо користуватися електроенергією цілодобово.

Відповідно попит на підключення оптоволоконної лінії, яка дозволяє отримувати доступ до мережі навіть за відсутності електропостачання, зараз менший. А хтось і зовсім скасовує свої заявки, адже більше не бачить в них потреби...

Та попереду нас чекає зима! У випадку повернення блекаутів у зв'язку з обстрілами енергосистеми України, попит на підключення оптоволокна, а відповідно і черга знову зросте. І можна потрапити у ситуацію з нашого відео у ТікТок (ТИЦЬ) та YouTube (КЛАЦ). А кому ж такого хочеться?

Не чекайте повернень блекаутів - готуйтесь до них завчасно!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

1,360

АСТРА - інформер

21 Oct, 07:06

Космос стає стильним!

Чули новину? Модний дім Prada разом із космічною компанією створили скафандр (ЖМЯК)! Тепер навіть у відкритому космосі можна бути в тренді.

Наш Астранавт в захваті від цієї новини, адже тепер він взірець стилю та моди 🙃

Але найважливіше — швидкий і стабільний інтернет на будь-якій орбіті! Саме його ми і надаємо у будь-який час доби та день тижня!

Як вважаєте, хто стильніший, власник скафандру від Prada чи наш Астранавт?

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

1,391

АСТРА - інформер

18 Oct, 13:59

Набридло щомісяця платити за інтернет?

Відтепер це не обов'язково! У нас з'явився тарифний план, що передбачає оплату за інтернет одразу на рік!

Окрім зручності, перехід на такий спосіб оплати допоможе вам:
— заощадити кошти
— застрахуватися від можливих змін вартості тарифного плану протягом року
— легше керувати особистим чи сімейним бюджетом

Судіть самі, тарифний план "Домашній Гіг" при щомісячній оплаті (якщо ціна не зміниться) обійдеться користувачу у 3588 грн (299*12), а при оплаті одразу на рік - всього 3000 грн! Оплатив один раз і не переймаєшся - інтернет протягом року завжди доступний. Хіба воно того не варте?

Детальніше про наші "Річні тарифні плани" можна дізнатися на нашому сайті у розділі "Новини" (КЛАЦ).

Переходьте, ознайомлюйтесь, підключайте і не відволікайтесь на помісячну оплату інтернету!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

1,404

АСТРА - інформер

16 Oct, 07:01

Інтернет-кабелі та домашні улюбленці!

Наші хатні улюбленці можуть бути дуже допитливими. Вони люблять зазирати всюди, щоб контролювати весь простір. А ще вони дуже грайливі. Часто використовують для забав не лише свої іграшки, а й речі господаря.

Буває, що до їх лап, та дзьобиків потрапляють речі, які зовсім не призначені для ігор. Наприклад інтернет-кабелі. У результаті ігор, хатні тваринки можуть пошкодити їх і доведеться робити як герой нашого відео з YouTube (ТИЦЬ) чи TikTok (ЖМЯК).

Останнім часом ми почали отримувати все більше звернень з проханням відновити пошкоджений тваринкою інтернет-кабель. Тому хочемо знову нагадати, що речі, якими не варто бавитися краще тримати у недоступному для тварин місці. Інтернет-кабелі - не виключення!

Діліться в коментарях, від кого Вам потрібно заховати свої кабелі? Від песика, котика чи іншої тваринки? А може на них вже заглядаються квадробери?)

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

1,279

АСТРА - інформер

14 Oct, 07:00

Готові до нових пригод з Astro Bot?

Якщо ви фанат захоплюючих платформерів, то новинка від Sony — Astro Bot — точно вас вразить! Унікальні рівні, фантастичні світи та купа драйву — це саме те, що потрібно, щоб зануритися в гру з головою!

Цікаво, що новий ексклюзив PlayStation 5 поступається за популярністю серед сучасних платформерів тільки консольному ексклюзиву Nintendo - іграм безсмертної серії Mario. Як думаєте, такий успіх грі забезпечила назва? 🙃

А щоб пригоди у віртуальному світі були ще яскравішими, вам точно знадобиться стабільний інтернет від Астра. Ми подбаємо, щоб ніщо не заважало вашому Astro Botу вільно досліджувати кожен куточок гри.

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

1,196

АСТРА - інформер

11 Oct, 07:00

Згадаємо найкращі моменти з Flashback Friday!

Fashback Friday спрямований нагадати, що п'ятниця – ідеальний час, щоб повернутися до приємних спогадів та поділитися ними з друзями.

Це тренд в соцмережах, коли користувачі по п'ятницям діляться своїми старими фотографіями чи відео. Це може бути щось з дитинства, з минулої подорожі, студентських років, або просто моменти, які хочеться згадати й поділитися ними з іншими.

Щоб взяти участь:
— Знайдіть улюблене фото або відео.
— Додайте хештег #FBF.
— Публікуйте на своїй сторінці та відчуйте, як інтернет від Астри об’єднує вас із минулим!

Можете і в коментарях такий челендж влаштувати. Ми не проти 😉

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

1,347

АСТРА - інформер

09 Oct, 07:19

Кількість пристроїв має значення?

Так. Чим більше пристроїв одночасно використовується при підключенні до роутера, тим гірше працюватиме інтернет на кожному з них. Це пов'язано з низкою факторів.

Розподіл пропускної здатності. Чим більше пристроїв використовують інтернет, тим більше швидкість розподіляється між ними.

Використання ресурсів мережі. Пристрої, які постійно передають дані (відео, конференції), створюють навантаження, зменшуючи ресурси для інших.

Можливості роутера. Роутери мають обмеження на кількість підключень без втрати якості. Чим старший маршрутизатор тим менш сучасніші комплектуючі він має і тим менше пристроїв здатен обслуговувати.

Фонові процеси. Фонові оновлення або синхронізація даних навантажує мережу, навіть якщо ви активно не користуєтесь ними.

Якщо ваш інтернет працює повільно через велику кількість пристроїв, можна:
— підключити важливі пристрої через Ethernet
— обмежити кількість активних пристроїв
— оновити роутер на потужніший

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

1,279

АСТРА - інформер

07 Oct, 06:59

Петиція зібрала необхідні підписи!

Громадяни проявили свою активність, і петиція про "недопущення скасування ССО" №7060 до Кабінету Міністрів зібрала необхідні 25 000 підписів.

А це означає, що тепер, відповідно до закону, петицію мають розглянути урядові органи.

Дякуємо всім, хто підтримав ініціативу та долучився до збору голосів!

Ми продовжимо стежити за подальшими етапами та рішеннями по цій важливій ініціативі, до чого заохочуємо і кожного з вас!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

1,240

АСТРА - інформер

04 Oct, 07:00

Який шлях проходять дані від запиту до результату?

Варто відкрити браузер і натиснути декілька клавіш, як відкривається портал до безмежного світу інформації та розваг. Та який шлях долають дані, перед тим як користувач отримує бажану сторінку?

Спочатку браузер відправляє запит до DNS-сервера, щоб перетворити URL-адресу на IP-адресу сервера, де розміщено потрібний сайт. Це схоже на те, як телефонна книга співвідносить ім'я з номером телефону

Після отримання IP-адреси, запит надсилається через низку маршрутизаторів. Кожен маршрутизатор вирішує, куди саме передати дані далі, поки запит не досягне сервера призначення.

Потім запит обробляється і сервер формує відповідь. Вона повертається до користувача тим же шляхом яким прийшов запит

Браузер отримує відповідь, обробляє її і відображає результат

Цей процес займає лише частки секунди навіть якщо сервер розташовано за кордоном

Якщо не хочеш платити за свій тариф вдвічі чи втричі більше — ПІДПИШИ ПЕТИЦІЮ!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

1,322

АСТРА - інформер

02 Oct, 07:01

Що означають коди помилок інтернету?

Певне кожен хто зараз читає цей допис зустрічав в інтернеті різні коди помилок при перегляді web-сторінок. Але що вони означають?

Код 301 вказує на перенаправлення запитів до нової URL-адреси. Користувач має оновити посилання.

Коди 401-404 означають проблеми з боку користувача — невірно сформований запит або відсутність прав доступу до ресурсу. Найвідомішим з них, звісно ж є код "404"

Коди 501-503 свідчить на проблеми з боку сервера — неправильна робота або їх тимчасова недоступність.

Цікаво, що не всі коди, що повертаються користувачу означають помилку. Код "200" не відображається користувачу, проте означає, що запит було оброблено вдало.

До речі, нашим абонентам доступна інтерактивна сторінка з грою, при виникненні помилки 404. Можливо ви вже зустрічали її, але якщо ще ні - НАТИСНІТЬ СЮДИ (ЖМЯК) 😉.

Якщо не хочеш платити за свій тариф вдвічі чи втричі більше — ПІДПИШИ ПЕТИЦІЮ!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

1,335

АСТРА - інформер

01 Oct, 04:59

Нагадування про оплату інтернету!

Сьогодні 1 жовтня, тож нагадуємо що, якщо у Вас раптово перестала працювати послуга, потрібно перевірити баланс на рахунку.

Оплатити наші послуги можна за допомогою:
- Приват24 – для миттєвого зарахування, якщо ваша основна картка від ПриватБанку;
- платіжна картка Visa або MasterCard (iPay.ua);
- monobank, якщо ви активний користувач банку без відділень;
- сервіс Portmone;
- особистий кабінет;
- CITY24;
- мобільна версія А-Банк, якщо ви клієнт А-Банку.
- наш Telegram-бот: t.me/astraispbot

Докладніше про те, як здійснити платіж, читайте на нашому сайті в розділі «Оплати» (ТИЦЬ)

Також оплатити послуги можна в ЦОА за адресами:
📍 вул. Стрийська, 45 (ТЦ Fabrik, 1 поверх);
📍 вул. Скляна, 11А (у будні – з 10:00 до 18:00, обідня перерва – з 13:00 до 14:00).

Послуга з'явиться автоматично через декілька хвилин після надходження коштів!

Якщо не хочеш платити за свій тариф вдвічі чи втричі більше — ПІДПИШИ ПЕТИЦІЮ!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

876

АСТРА - інформер

30 Sep, 07:07

Як працює "хмара"?

"Хмара" — це така особиста віртуальна флешка, але без ризику загубити її. Усі файли зберігаються в інтернеті на спеціальних серверах. Це означає, що навіть якщо ваш телефон зламається або ноутбук втратить заряд, документи, фото чи відео залишаються в безпеці та доступні будь-де.

Як це працює?
1. Обираєте сервіс (їх існує чимало).
2. Завантажуєте файли в хмару
3. Відкриваєте їх звідусіль: у дорозі, на роботі чи у кав'ярні — потрібен лише інтернет.

Цікаво, що обсяги хмарних сховищ у світі такі великі, що до них можна завантажити всі книжки бібліотек планети!

До речі, ми маємо сервіс Astra Cloud (ТИЦЬ) з послугами колокації і оренди VPS/VDS та виділених серверів. Якщо вам потрібні подібні послуги - стукайте 😉

Якщо не хочеш платити за свій тариф вдвічі чи втричі більше — ПІДПИШИ ПЕТИЦІЮ!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

852

АСТРА - інформер

27 Sep, 11:58

Як знайти Astra Shop?

Ви, навпене, знаєте, що наш магазин Astra Shop та ЦОА розташовано на першому поверсі ТЦ Fabrik за адресою вул.Стрийська, 45.

Щоб наші відвідувачі не блукали просторами торгового центру ми зняли наглядне відео з маршрутом до наших дверей. Знайти його можна у YouTube (ТИЦЬ) чи TikTok (ЖМЯК).

Заходьте! Ми відчинені за графіком:
Пн–Нд: 10:00–20:00

Якщо не хочеш платити за свій тариф вдвічі чи втричі більше — ПІДПИШИ ПЕТИЦІЮ!

Наш ТікТок: tiktok.com/@astra.in.ua
Наш YouTube: youtube.com/channel/UCe8yZnZIfsaXmBIraBmhAMA

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

985

АСТРА - інформер

25 Sep, 07:19

Майбутнє Інтернету

Інтернет невпинно розвивається. Сьогодні існує кілька основних трендів, які формують майбутнє онлайн-світу.

Ось деякі з них:
— Інтернет речей (IoT) – підключення усіх пристроїв, від холодильників до автомобілів, до мережі.
— Штучний інтелект (AI) – в майбутньому ШІ може аналізувати наші дії, надаючи персоналізовані рекомендації та автоматизуючи рутинні процеси.
— Швидкісний інтернет – швидкість та стабільність з'єднання з розвитком технологій постійно зростає.
— Віртуальна і доповнена реальність (VR/AR) – вже починають поступово робити інтернет більш інтерактивним.
— Децентралізовані мережі – розвиток блокчен-технології дозволяє припустити, що в майбутньому наші дані стануть ще безпечнішими, а контроль за інформацією перейде до користувача.

Ці технології вже поступово змінюють наше сприйняття Інтернету та його можливостей. І це тільки початок!

Якщо не хочеш платити за свій тариф вдвічі чи втричі більше — ПІДПИШИ ПЕТИЦІЮ!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

1,138

АСТРА - інформер

24 Sep, 10:20

Атмосферна неонова підсвітка своїми руками!

Сьогодні наші техніки покажуть вам як швидко зробити неонову підсвітку своїми руками.

Що для цього потрібно дізнаєтеся з відео, яке можна знайти у YouTube (ТИЦЬ) чи TikTok (ЖМЯК).

А про які DIY з роботи можете розповісти Ви?

Якщо не хочеш платити за свій тариф вдвічі чи втричі більше — ПІДПИШИ ПЕТИЦІЮ!

Наш ТікТок: tiktok.com/@astra.in.ua
Наш YouTube: youtube.com/channel/UCe8yZnZIfsaXmBIraBmhAMA

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

926

АСТРА - інформер

23 Sep, 07:04

Від чого залежить ping в онлайн-іграх?

А ви знали, що негативно впливає на ping у вашій улюбленій грі?

Зі сторони абонента це може бути:
— навантаженість на мережу
— якість мережевого обладнання
— програми які у фоні працюють з мережею
— тип підключення

Зі сторони ігрового серверу важливим є:
— його фізичне розташування
— мережеві протоколи що використовуються
— оптимізація ПЗ
— якість обладнання
— навантаженість на сам сервер

Провайдери не мають впливу на всі ці фактори. Проте вони здатні забезпечити стабільне та швидке з'єднання і оптимізацію маршрутизації трафіку у межах своєї відповідальності.

Тож, щоб зменшити ping в грі:
— підключайтеся до найближчого ігрового сервера
— використовуйте дріт замість Wi-Fi
— обмежте кількість підключених до маршрутизатора пристроїв та програм, що працюють у фоні

Зізнавайтесь, яка онлайн-гра Ваша улюблена?

Якщо не хочеш платити за свій тариф вдвічі чи втричі більше — ПІДПИШИ ПЕТИЦІЮ!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

1,037

АСТРА - інформер

18 Sep, 07:03

Який браузер найкращий?

Дивлячись за якими кретеріями порівнювати, відповідь відрізнятиметься.

Наприклад, популярність. За даними statcounter, найпопулярнішим браузером у світі, з долею у 65% ринку, є Google Chrome. В Україні, він теж на першому місці.

По нав'язливості лідирує Microsoft Edge. Хоча... у випадку, якщо ви полюбляєте піратські додатки, для вас інший браузер поза конкуренцією.

Лідер безпеки та надійності за результатами PrivacyTests є Tor. Також досить добре захищені Brave, Safari та Firefox.

По швидкості реагування веб-додатків перемагає Google Chrome. До речі, ви можете перевірити свій улюблений браузер по цьому та інших критеріях ресурсом Browserbench.

А який браузер найкращий для вас? І чому? Діліться в коментарях!

Якщо не хочеш платити за свій тариф вдвічі чи втричі більше — ПІДПИШИ ПЕТИЦІЮ!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

1,250

АСТРА - інформер

17 Sep, 11:01

Розповідаємо ТікТок(у) історію з роботи

Ми так подумали і вирішили, що ТікТок(у) не вистачає відео з історією про один з випадків на роботі наших техніків. Тому виклали ролик, в якому її розповіли.

Хочете почути цю історію? Тоді переходьте у YouTube (ТИЦЬ) чи TikTok (ЖМЯК).

А які цікаві випадки були на роботі у вас?

Якщо не хочеш платити за свій тариф вдвічі чи втричі більше — ПІДПИШИ ПЕТИЦІЮ!

Наш ТікТок: tiktok.com/@astra.in.ua
Наш YouTube: youtube.com/channel/UCe8yZnZIfsaXmBIraBmhAMA

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

1,189

АСТРА - інформер

16 Sep, 07:03

Не хочете чекати?

Скористайтеся послугою "Спецвиклик" (КЛАЦ)!

Після замовлення послуги та підтвердження зі сторони оператора, у нашого техніка є до 99 хв, щоб добратися до Вас і почати виконувати ваше замовлення. Якщо технік запізниться хоча б на 1 хвилину - послуга "Спецвиклик" буде абсолютно безкоштовною (ви оплатите лише роботу майстра). А ще ми нарахуємо на ваш особовий рахунок 100 грн у якості вибачення за запізнення!

Як це працює наочно показали у нашому відео. Шукайте його у YouTube (ТИЦЬ) та TikTok (ЖМЯК).

А детальні умови спецпропозиції знайдете ТУТ (БАЦ)

Якщо не хочеш платити за свій тариф вдвічі чи втричі більше — ПІДПИШИ ПЕТИЦІЮ!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

1,299

АСТРА - інформер

14 Sep, 09:32

Вже з 1 жовтня інтернет в Україні може значно здорожчати, а його якість - суттєво погіршитись.

Цьому сприяє голова податкового комітету ВРУ Данило Гетманцев, який хоче ускладнити работу місцевих провайдерів в угоду мобільних операторів.

Якщо ви проти погіршення якості зв'язку в Україні через примхи нардепа, то підпишіть петицію. Вона має змусити голову Кабміну втрутитися та не дати позбавити українців зв’язку та доступу до актуальних новин.

https://petition.kmu.gov.ua/petitions/7060

1,574

АСТРА - інформер

13 Sep, 11:20

Чому наші техніки щасливі?

Бо працюють у надійній та стабільній компанії, допомагають абонентам отримувати якісну послугу та мають багато цікавих випадків на роботі!

Але є ще одна важлива причина, що додає радості нашим працівникам і є однією з наших конкурентних переваг. Про неї у нашому новому відео, яке вже можна знайти у YouTube (ТИЦЬ) та TikTok (ЖМЯК).

Хочете теж бути щасливим техніком Астри? Приєднуйся до нашої команди! Детальніше про вакансію ТУТ (КЛАЦ)

Якщо не хочеш платити за свій тариф вдвічі чи втричі більше — ПІДПИШИ ПЕТИЦІЮ!

Наш ТікТок: tiktok.com/@astra.in.ua
Наш YouTube: youtube.com/channel/UCe8yZnZIfsaXmBIraBmhAMA

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

1,239

АСТРА - інформер

11 Sep, 07:06

Чи можливо красти Ваш інтернет по кабелю?

Інколи до нашої технічної підтримки звертаються абоненти, які хвилюються, що хтось міг "врізатися" в їх кабель і користуватися їх інтернетом.

Зробити це без відома провайдера чи абонента просто неможливо. Логіка мережевих комутаторів провайдера говорить, що до однієї абонентської лінії одночасно може бути підключений один користуватський пристрій, наприклад роутер. Тож якщо хтось якимось надприроднім чином та ще й непомітно для всіх, зможе "врізатися" у ваш кабель - інтернет від цього у зловмисника не з'явиться. Цього не допустить логіка якою керуються мережеві комутатори.

А от про Wi-Fi цього сказати не можна. А як перевірити чи сусіди крадькома не користуються вашим Wi-Fi ми розповідали в окремому ролику. Знайти його можна у YouTube (ТИЦЬ) чи TikTok (ЖМЯК).

Якщо не хочеш платити за свій тариф вдвічі чи втричі більше — ПІДПИШИ ПЕТИЦІЮ!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

1,227

АСТРА - інформер

10 Sep, 10:34

Ностальгія студентського гуртожитку!

Чи жили ви колись у студентському гуртожитку? Якщо так, то, певне, маєте купу приємних спогадів про цей час і можете розповісти величезну кількість історій, пов'язаних з цим місцем.

Ми теж маємо одну. Та попереджаємо, вона не для слабких духом! Але якщо ви були студентом, думаємо, вас вже нічим не злякати 🙃

Переглянути історію можна у YouTube (ТИЦЬ) та TikTok (ЖМЯК).

А яку історію зі студентського гуртожитку можете розповісти ви?

Якщо не хочеш платити за свій тариф вдвічі чи втричі більше — ПІДПИШИ ПЕТИЦІЮ!

Наш ТікТок: tiktok.com/@astra.in.ua
Наш YouTube: youtube.com/channel/UCe8yZnZIfsaXmBIraBmhAMA

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

1,169

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер (Ukrainian)

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер

АСТРА - інформер