Запомните раз и навсегда: пациент — это такой же человек, как и вы. Он может испытывать страх, сомнения, или даже паниковать.
Ваша задача — относиться к пациенту так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам. Или, как говорят во многих клиниках и на борту самолета, относитесь к пациенту так, как если бы он был вашей мамой. Это значит, что нужно проявлять ровно столько эмпатии и заботы, чтобы человеку было комфортно.
Например, вы можете:
Такие простые действия помогают установить доверительные отношения и сделать приём максимально комфортным.
Если у вас есть какие-то личные советы, можете поделиться ими с коллегами в комментариях под этим постом.
Ну, а для тех, кто хочет иметь под рукой справочник и пособие на все клинические случаи, рекомендуем приобрести учебник «Ассистент стоматолога. Как влюблять в себя пациентов и быть незаменимым для врачей»
Последнее обновление вышло год назад, поэтому информация максимально актуальная и нужная.