Топ-5 возражений клиентов про стоимость услуг и как их закрыть
Представьте: вы предложили свои услуги или консультацию, а в ответ слышите одно из этих возражений.
Знакомо? Давайте разберем, как закрывать сомнения клиентов легко и уверенно, чтобы не терять заказы.
1. "Это дорого"
Клиенту кажется, что цена ваших услуг слишком высокая.
➡ Что делать: Покажите ценность и объясните, что клиент получает гораздо больше, чем потратит.
Пример:
Клиент: "Вы берете 10 000 рублей за консультацию? Это дорого."
Вы: "Да, моя консультация стоит 10 000 рублей, но за эти деньги вы получите четкий план действий, который сэкономит вам месяцы поиска решений и сбережет ваш бюджет. Например, одна из моих клиенток благодаря этим рекомендациям заработала 100 000 уже через две недели."_
2. "Мне нужно подумать"
Клиент боится сделать импульсивную покупку или просто не уверен.
➡ Что делать: Уточните, что именно вызывает сомнение, и помогите принять решение.
Пример:
Клиент: "Я пока подумаю, мне нужно время."
Вы: "Конечно, это важно, чтобы принять взвешенное решение. Скажите, что именно вызывает сомнение? Я могу ответить на любые вопросы и помочь понять, насколько это решение подходит вам."
3. "Мне это не нужно"
Клиент не понимает, какую проблему решает ваша услуга.
➡ Что делать: Напомните, какие вопросы у него есть, и покажите, как вы их решите.
Клиент:"Мне кажется, консультация не поможет, я сам могу разобраться в своих проблемах.
Вы: "Понимаю, у многих такое чувство. Но иногда мы так глубоко погружаемся в свои мысли, что не видим очевидных решений.
Например, недавно у меня была клиентка, которая сомневалась в смене работы. Ей казалось, что её страхи преувеличены.
На консультации мы увидели, что её сильные стороны и текущий период идеально подходят для карьерного
роста, а сомнения вызваны внутренним сопротивлением переменам.
В итоге она всё-таки решилась, а через два месяца уже работала на новой должности и была довольна.
Иногда свежий взгляд со стороны помогает увидеть больше."
4. "Я нашел дешевле"
Клиент сравнивает только стоимость, не учитывая разницу в качестве или объеме.
➡ Что делать: Подчеркните уникальность вашего подхода или дополнительных услуг.
Пример:
Клиент:"Но другой эксперт берет за это дешевле."
Вы: "Возможно, но я подхожу к консультациям индивидуально. Например, после нашей сессии вы получите не просто рекомендации, а подробный план с конкретными шагами и мою поддержку в течение недели, если возникнут вопросы. Это поможет вам быстрее достичь результата."
5. "У меня сейчас нет денег"
Клиент искренне не готов платить прямо сейчас или использует это как вежливый отказ.
➡ Что делать: Предложите варианты оплаты или скидку на следующий раз.
Пример:
Клиент: "Сейчас не могу себе это позволить."
Вы: "Я вас понимаю. А если будет удобнее воспользоваться рассрочкой? Или мы можем зафиксировать текущую стоимость, и вы оплатите, когда будете готовы."
❗️Помните:
Возражения клиентов — это не "нет", а возможность показать ценность ваших услуг.
Когда вы уверены в своей экспертности, клиенты тоже это чувствуют!
Адаптируйте ответы на возражения под себя, свою экспертность!
Если полезно ставьте любые реакции🔥🙏❤️
