Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты @zrazhevskaya_biz Channel on Telegram

Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты

@zrazhevskaya_biz


👩🏼‍💻Интернет-маркетинг языком экс-педагога: SMM | Таргет | Чат-боты | Автоворонки.

Подробнее 🤖 @ZrazhevskayaBot
Личные сообщения 📩 @Zrazhevskaya

И помни: «Если у тебя нет бизнеса в Интернете, значит у тебя нет бизнеса вообще» ©️Б.Гейтс

Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты (Russian)

Вы когда-нибудь задумывались о том, что успешный бизнес немыслим без эффективного интернет-маркетинга? Если нет, то канал "Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты" от @zrazhevskaya_biz именно то место, где вам стоит побывать. Здесь вы встретите экс-педагога, чей язык понятен каждому, ведь он делится знаниями по SMM, таргетированной рекламе, чат-ботам и автоматизации воронок продаж. Что делает этот канал особенным? Он не просто демонстрирует теорию, а предлагает конкретные инструменты и рекомендации, которые можно использовать уже сегодня. Хотите научиться привлекать клиентов через социальные сети? Заинтересованы в создании эффективных чат-ботов? Тогда подписывайтесь на этот канал и вы не пожалеете. Не забывайте, что в современном мире, как сказал известный предприниматель Билл Гейтс, "Если у тебя нет бизнеса в Интернете, значит у тебя нет бизнеса вообще". Присоединяйтесь к @zrazhevskaya_biz и начните строить успешный бизнес прямо сейчас!

Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты

01 Jan, 12:18


Приятная новость: Наступил 2025 год.

Неприятные новости:


– Ковид был 5 лет назад

– 2015-й был 10 лет назад

– 2007-й дальше, чем 2040-й

– До 1990-го года столько же лет, сколько и до 2060-го

– Родившимся в 1990-м году уже через 15 лет будет 50

С Новым годом, старички!

Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты

02 Oct, 06:36


Все это дает возможность дополнительно монетизировать канал. Блогеры могут поощрять своих донатеров, а эксперты — делать закрытые образовательные клубы внутри своего сообщества.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
☑️Результат⁣⁣⠀
У вас есть дополнительный способ монетизировать контент, прогревать ядро платежеспособной аудитории и отрываться по-полной в «ламповой» атмосфере для своих.
⁣⁣⠀
7️⃣Конкурсы в сторис⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Создавайте розыгрыши, мотивирующие подписчиков выкладывать сторис с нужным вам контентом. Пусть они оставляют ссылку на ваш tg-канал или воронку и делают упоминания для возможности отслеживать публикации.⁣⁣ А затем – наслаждайтесь прелестями social selling.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Запускайте быстрые конкурсы для тех, кто успел. Используйте сторис, которые самостоятельно удаляются через шесть часов. Это замотивирует людей внимательно следить за вами: страх упустить выгоду – важный крючок.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
☑️Результат⁣⁣⠀
Вы активно вовлекаете аудиторию и получаете много прогретого трафика с минимальными денежными вложениями. ⁣
⁣⁣⠀
✏️ Подведем итог:⁣⁣⠀

Люди уже подсели на сторис в Instagram*, который, увы, превратился в печальную соцсеть. Бесплатные VPN-сервисы, которыми пользуется большинство, медленно запускаются и часто глючат. Пользователи с радостью будут потреблять привычный контент в более простом и качественном формате. ⁣⁣⠀

Telegram всегда был текстово-ориентированной соцсетью. Сторис позволяют добавить в нее впечатлений и чувств. У людей появилась возможность «позалипать в Telegram», а у вас — делать эмоциональные продажи.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Сторис в Telegram открывают дополнительные возможности для создания воронок продаж. А новизна всегда усиливает внимание и интерес аудитории. Это позволяет снимать сливки, по крайней мере, пока все не привыкнут.⁣⁣⠀

Не забывайте, что это только начало. Уверен, сторис будут развиваться, и нас ждет еще много классных фич. Так что не стоит ждать момента, когда придется догонять прогресс.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
—————————⁣⁣⠀
* Instagram – запрещенная в РФ организация. ⁣⁣⠀

Источник: rb. ru

Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты

02 Oct, 06:36


КАКОЙ КОНТЕНТ ВЫКЛАДЫВАТЬ В СТОРИС TELEGRAM ⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Функционал инструмента выглядит неплохо, но как использовать его эффективно? Разберемся в механиках: от банальных к более сложным⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
1️⃣Прогрев «теплой» базы⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Если вы общаетесь с клиентами в Telegram, то сторис – отличный способ напомнить о себе накопившейся за многие годы базе клиентов. Есть большая вероятность, что кто-то из «старичков» вновь активизируется и даст о себе знать.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Рассказывайте о своих кейсах, достижениях, продуктах, делитесь своими выступлениями и статьями. Люди должны знать, что вы постоянно совершенствуетесь и делаете новые интересные вещи. ⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
☑️Результат⁣⁣⠀
Ядро клиентов вспоминает о вашем существовании и прогревается к новым покупкам без особых усилий. Очень мягко и ненапряжно. ⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
2️⃣Прогревающая воронка в сторис⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Отличный вариант для экспертов и предпринимателей, которые по каким-то причинам еще не ведут свой канал. ⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Пару-тройку лет назад во время нетворкинга люди, как правило, обменивались аккаунтами в Instagram*. В последний год в качестве контакта оставляют ник в Telegram, но в коротком описании аккаунта очень сложно раскрыть свою экспертность. Теперь это можно сделать с помощью сторис. Расскажите о себе и своем опыте, оставьте ссылку на ваш лендинг или чат-бот и получите дополнительное касание со всеми новыми знакомыми.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
☑️Результат⁣⁣⠀
Ваш профиль говорит сам за себя. Теперь любой может понять, кто вы и в чем ваша ценность для других, даже если у вас нет своего канала. Это круто.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
3️⃣Сторис с онбордингом в закрепленном посте Telegram-канала⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Большая проблема в Telegram (и не только) – сходу донести ценность своего канала. Люди заходят, видят пару последних постов и не понимают, что происходит и зачем тут оставаться.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Сделайте закрепленный пост-знакомство и добавьте к нему с помощью Controllers Bot кнопку, ведущую на сторис. Это привлечет дополнительное внимание пользователей и позволит стать ближе друг к другу.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
В сторис покажите себя и тех, кто стоит за вашим каналом, донесите ценность еще раз и оставьте ссылку с целевым действием. Например, на чат-бот или вступление в чат. ⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
☑️Результат⁣⁣⠀
Таким образом у вас есть не одно, а целых три касания с пользователем. К обычному тексту добавился и видеоролик, и целевое действие. Так намного проще запомниться и донести свои мысли. ⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
4️⃣Прокачка сторис-аккаунта⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Создайте отдельный аккаунт в Telegram для постинга сторис. Затем опубликуйте ссылку на него в своем канале и призовите подписчиков добавить его в контакты. ⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Конечно, вы можете использовать для этого свой основной аккаунт, но есть нюанс: каждая реакция на сторис приходит как личное сообщение, поэтому активность ваших подписчиков будет делать привычное использование мессенджера менее комфортным. И очень скоро ваша личка окажется завалена сердечками, плюсиками и прочими эмодзи-реакциями.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
☑️Результат⁣⁣⠀
Вы получили дополнительный канал коммуникации, который будет удерживать аудиторию и налаживать с ней более теплый контакт. Можете продвигать важные посты в канале и просто чаще попадаться на глаза. ⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
5️⃣Автоворонка в сторис⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Интересный факт: сторис-аккаунт можно автоматизировать! К примеру, выдавать контент или ссылку на покупку за реакцию на сторис. Попросите заинтересованных людей отправить вам «огонечек», и робот сам отправит им нужную ссылку. ⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Если приложить чуть больше усилий, автоворонку можно связать даже с CRM-системой. Простор для фантазии очень большой. ⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Например, магазин одежды может опубликовать подборку свежих луков и предложить скидку на покупку за подписку на рассылку, онлайн-школы могут делиться чек-листами и так далее. ⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
☑️Результат⁣⁣⠀
У вас есть рабочая автоворонка, которая прогревает пользователей, удерживая их внимание в серии сторис в мессенджере, а затем вступает с ними в первичную коммуникацию.
⁣⁣⠀
6️⃣Закрытые клубы⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Сторис в Telegram можно закрыть: видеть их будут лишь те, кого вы добавите в список избранных. Можно запретить делать скрины и пересылать контент.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀

Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты

14 Sep, 07:15


МАРКИРОВКА РЕКЛАМЫ
(обновления)

С 1 сентября 2023 года вся реклама должна маркироваться. В противном случае вам грозят штрафы и совсем не малые.

⚫️Если рекламируетесь у блогеров – маркируйте самостоятельно через ОРД.
⚫️Если в Яндекс Директе или ВК Рекламе - просто заполните в настройках свои данные. Системы сами все промаркируют.

В Нельзяграме можно не маркировать, она же запрещена – это ответ Роскомнадзора 🤣

❗️ Реклама самого себя и своих услуг в своем блоге - рекламой не является!

Как будут находить и наказывать - никто не знает. Практики пока нет!

Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты

23 Aug, 07:50


УДИВИТЕЛЬНЫЕ ИСТОРИИ

Почему не всегда знание правил - путь к успеху?

🛣 Дистанция aвcтpaлийcкoгo cyпepмapaфoнa oт Cиднeя дo Meльбypнa cocтaвляeт 875 км, чтo зaнимaeт бoльшe 5 днeй oт cтapтa дo финишa. B зaбeгe yчacтвyют лeгкoaтлeты, обычно не старше 30 лет миpового клacca, кoтopыe cпeциaльнo тpeниpyютcя для этoгo coбытия.

B 1983-м гoдy мнoгиe были в нeдoyмeнии, кoгдa в дeнь зaбега нa cтарте пoявилcя 61-лeтний Kлифф Янг. Cнaчaлa вce дyмaли, чтo oн пpишeл пocмoтpeть нa cтapт зaбeгa, нo кoгдa Kлифф пoдoшeл к cтoлy, чтoбы пoлyчить нoмep yчacтникa зaбeгa, тo стало понятно, чтo oн нaмepeн бeжaть co вcеми. Kлифф пoлyчил нoмep 64 и вcтал нa линии c дpyгими aтлeтaми. 🎥 Съeмoчнaя бpигaдa, дeлaющaя peпopтaж c мecтa cтapтa, peшилa взять y нeгo интeрвью, в котором выяснилось, что Клифф - обычный фермер, разводящий овец. С детства, его семья не могла себе позволить лошадей или машину, поэтому приходилось ловить овец по 2-3 дня. 2000 овец на 800 гектаров. Мужчина сказал, что марафон всего на 2 дня длиннее, чем его регулярная работа и он сможет это сделать.

🏁 Koгдa мapaфoн нaчaлcя, тo пpoфeccиoнaлы ocтaвили Kлиффa в eгo гaлoшax дaлeкo пoзaди. Heкoтopыe зpитeли eмy coчyвcтвoвaли, a нeкoтopыe cмeялиcь нaд ним, тaк кaк oн дaжe нe cмoг пpaвильнo cтapтoвaть. Пo тeлeвизopy люди нaблюдaли зa Kлиффoм, мнoгиe пepeживaли и мoлилиcь зa нeгo, чтoбы oн нe yмep нa пyти.

Kaждый пpoфeccиoнaл 🏃‍♂️ знaл, чтo для зaвepшeния диcтaнции пoтpeбyeтcя пopядкa 5 днeй и для этoгo eжeднeвнo нeoбxoдмo 18 чacoв бeжaть и 6 чacoв cпaть. Kлифф Янг жe нe знaл этoго.

Ha cлeдyющee yтpo пocлe cтapтa 🚩 люди yзнaли, чтo Kлифф нe cпал, a пpoдoлжaл бeжaть вcю нoчь, дocтигнyв гopoдкa Mittagong. Ho дaжe бeз ocтaнoвки нa coн Kлифф был дaлeкo пoзaди вcex лeгкoaтлeтoв, xoтя и пpoдoлжaл бeжaть, пpи этoм ycпeвaя пpивeтcтвoвaть людeй, cтоящих вдoль тpaccы зaбeгa.

C кaждoй нoчью oн пpиближaлcя 🥇к лидepaм зaбeгa, и в пocлeднюю нoчь Kлифф oбoшeл вcex aтлeтoв миpoвoгo клacca. K yтpy пocлeднeгo дня oн был дaлeкo впepeди вcex. Kлифф нe тoлькo пpoбeжaл cyпepмapaфoн в вoзpacтe 61 гoдa, нe yмepeв нa диcтaнции, нo и выигpaл eгo, пoбив peкopд зaбeгa нa 9 чacoв и cтaл нaциoнaльным гepoeм.

💡 Также и в бизнесе: иногда, не зная правил, предприниматель способен найти новую, уникальную стратегию. Не всегда знания - это преимущество. Правила рынка уже устоялись годами, поэтому большинство профессионалов ориентируются на них, либо на опыт таких же бизнесменов. Со временем, человек утрачивает свежесть восприятия чего-то нового, тогда как у начинающего нет такой проблемы.

Ориентироваться на опыт и знания однозначно нужно, но если вы только начали свой путь – не бойтесь пробовать, возможно именно вы тот самый Клифф Янг.

#удивительныеистории

Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты

22 Aug, 08:32


​​ЧТО УЧЕСТЬ ПРИ РАЗРАБОТКЕ ЧАТ-БОТА?⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Если вы решили ввести в обслуживание клиентов чат-бота, то нужно предусмотреть несколько вещей:⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
определить аудиторию и тематику⁣⁣⠀
Например, чат-бот будет отвечать на запросы новых клиентов о стоимости и подборе тарифа;⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
четко обозначить, что умеет бот, какие у него есть ограничения⁣⁣⠀
Не нужно вводить клиентов в заблуждение фразами «Наш бот умеет все», лучше сделать меню из точных функций бота, например: подобрать товар, узнать цену или детали доставки;⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
придать боту «эмоции»⁣⁣⠀
В этом бот будет похож на оператора, который говорит обычным языком, без канцеляризмов. Можно добавить немного шуток, смайлов, если тематика вашего бизнеса позволяет;⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
создать кнопки главных действий⁣⁣⠀
Они снизят количество действий для клиентов, потому что проще кликнуть на нужный вопрос, чем печатать его со смартфона или повторять несколько раз голосом, если бот неправильно услышит с первого раза;⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
использовать однозначные формулировки⁣⁣⠀
Это не вызовет недопонимания клиентов. Например, не «Спросите меня что угодно», а «Напишите ваш город, а я расскажу о погоде в нем»;⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
обязательно предоставьте возможность связаться с оператором⁣⁣⠀
Это важное действие, которым многие пренебрегают. Хотя бота можно обучить многому, он не сможет понять клиента так же, как человек, а в сервисе понимание и удовлетворение потребностей клиента необходимо. Бот сможет стать помощником в контакт-центре, но не заменит операторов.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Перечислила основные 6 пунктов, актуальных для любой ниши. Но для каждого отдельно взятого бизнеса всё индивидуально разрабатывается и дополняется. ⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
❗️ И помните, чат-бот служит для того, чтобы облегчить бизнес процессы, а не наоборот. ⁣⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
#чатботы #чатбот #чатботыдлябизнеса #smmbbobot ⁣⁣

Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты

20 Aug, 08:25


​​MUST HAVE ДЛЯ БИЗНЕСА

В 2023 году искусственный интеллект и онлайн-продажи – в 🔝 топе трендов. Возможности автоматизированных сервисов постоянно расширяются. Чат-боты и персонализированные рассылки, интегрированные с CRM позволяют масштабировать бизнес без увеличения операционных затрат и персонала.

Почему же чат-боты необходимы бизнесу?

Чат-боты – это программные приложения, которые могут общаться с клиентами в мессенджерах, на сайтах и любых других платформах обмена сообщениями.

Компании с высоким уровнем вовлеченности клиентов обнаружили, что внедрение автоматических инструментов существенно упростило их работу.

Использование чат-ботов дает множество преимуществ, как предпринимателям, так и их клиентам:

⓵ Чат-боты открывают новые способы общения с покупателями. Они общаются с людьми в режиме реального времени. В итоге клиенты получают быстрые ответы на вопросы.

⓶ Клиенты ненавидят ждать, а чрезмерное время ожидания приводит к потере продаж. Боты могут увеличить продажи, потому что они доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и быстро реагируют.

⓷ Развертывание эффективных ботов удешевляет стоимость обслуживания клиентов. В отличие от менеджера, программа может вести несколько диалогов одновременно.

⓸ Боты снижают расходы на персонал и сводят к минимуму проблемы, вызванные человеческим фактором. В пиковые часы работы бот может обрабатывать очень много запросов за один раз.

⓹ Предоставляя покупателям более простой и понятный опыт взаимодействия с брендом, боты экономят значительную сумму денег и обеспечивают дополнительную прибыль.

⓺ Создание чат-бота – отличный способ сформировать имидж бренда. Прописывая сценарий диалога, можно поработать над тоном, манерой общения и графиком, которые привнесут индивидуальность.

⓻ Клиенты могут получать прибыль от чат-бота различными способами. Но самое главное, что роботизированные помощники дают вам мгновенную обратную связь. Потребитель решает свою проблему за считанные минуты. Это не только высвобождает персонал службы поддержки, но и повышает удовлетворенность клиентов.

⓼ Для многих клиентов общение с чат-ботом удобнее, чем диалог с менеджером. При разговоре с роботом можно опустить любезности, достаточно сделать пару кликов, чтобы получить нужную информацию или оформить заказ. Это может показаться невежливым в живом чате, но облегчает жизнь.

⓽ Чат-бот легко интегрируется с CRM, что существенно облегчает лидогенерацию и синхронизацию автоворонок. Бот может сохранять новые контакты сразу в систему и создавать карточку нового клиента, а менеджер может подключиться на этапе оформления сделки.

⓾ Боты программируемы. Их легко «переучить», задать новый сценарий диалога и прописать нужное целевое действие. Они быстро адаптируются к новому заданию и не ошибаются.

☝🏻 Внедрение ботов в коммуникацию с клиентами сделало общение проще, а разговоры непринужденнее. А главное, что опустив приветствия, прощания и благодарности, компания становится ближе к потребителям. В сумасшедшем темпе жизни хочется получать информацию и делать покупки максимально быстро, чтобы тратить время на главное. Поэтому лучший клиентский опыт – быстрый.

#чатбот #чатботы #чатботыдлябизнеса #smmbbobot

Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты

16 Aug, 07:38


​​7 ЭТАПОВ СОЗДАНИЯ И ЗАПУСКА ЧАТ-БОТА

Для реализации чат-бота сперва нужно выбрать надежный сервис. О них позже выпущу отдельную статью.

Процесс создания бота включает несколько этапов:

Шаг 1. Подготовка схемы чат-бота. Всегда прописывайте или прорисовывайте схему чат-бота. Таким образом вы или ваш клиент визуально увидит бот в разрезе, так сказать. Наглядно и понятно (см. пример схемы в комментариях).

Шаг 2. Создание нового бота и настройка его параметров. Т.е. регистрируем аккаунт на выбранной вами платформе и задаем основные характеристики бота: имя, аватар, приветственное сообщение и тд.

Шаг 3. Написание текстов для всех встроенных функций бота. Заранее подготовьте весь необходимый контент: фото, видео, ссылки, документы для загрузки в бота и др.

Шаг 4. Настройка бота. С помощью встроенных инструментов настраиваем различные функции бота: меню, опросы, тесты, выдача необходимого контента…

Шаг 5. Тестирование и корректировка бота. После завершения настройки необходимо проводить тестирование чат-бота, чтобы убедиться в его корректной работе. По итогам тестов, при необходимости, корректируем текста, кнопки, ряд мелких корректировок.

Шаг 6. Запуск чат-бота. После успешного тестирования, запускаем бот и публикуем его на разных площадках. Об этом тоже ожидайте от меня подробный пост

Шаг 7. Мониторинг и анализ работы бота. Не забывайте постоянно анализировать работу чат-бота и находите решения как можно её улучшить.

☝🏻 Для стабильной и эффективной работы необходимо выбрать надежный сервис для реализации бота, который поможет справиться со сложностями и обеспечить стабильную работу чат-бота.

#чатботы #чатбот #чатботыдлябизнеса #smmbbobot

Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты

10 Aug, 15:41


​​КАК ПОНЯТЬ, ЧТО ЧАТ-БОТ ХОРОШ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Про эффективность ботов для бизнеса мы уже говорили, но куда интереснее выглядит оценка чат-бота со стороны пользователя. Для него важны:⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
➊ Реальная польза бота
➋ Простота интерфейса
➌ Очевидное предназначение чат-бота
➍ Релевантный контент
➎ Возможность быстро связаться со специалистом.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Реальная польза⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Это то, ради чего пользователь вообще юзает чат-бот. Хороший бот всегда решает конкретную проблему. Это незаменимый инструмент для быстрой обработки запросов, которые пользователи отправляют через мессенджер.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Благодаря чат-боту снижается нагрузка на менеджера, который изо дня в день обрабатывает одни и те же возражения.⠀Также улучшается качество сервиса и повышается лояльность пользователей за счет оперативного обслуживания.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Простота интерфейса⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Пользователю должно быть сразу понятно, как тут всё работает. Бот не должен быть напичкан лишними кнопками. Желая реализовать все возможные функции, создатели бота могут не заметить, что чат-бот становится слишком сложным для пользователей.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Аудитория мессенджеров — исключительно мобильная, быстро переключающая внимание с одного вопроса на другой. И функционал должен этому соответствовать, быть интуитивно понятным и простым настолько, чтобы пользователь мог разобраться в нем даже во время пробежки.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Когда человек хочет увидеть полный функционал и ассортимент, он идет на сайт или в мобильное приложение компании. На этих ресурсах все привыкли видеть огромное количество разделов и страниц. Внутри чат-бота такое изобилие не обязательно, так как самое важное здесь — скорость принятия решений. Достаточно будет подборки популярных товаров и акций.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Очевидное предназначение чат-бота⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Запомните это простое правило: бот должен создаваться ради одной основной функции.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Наиболее популярный запрос, регулярно совершаемый большинством подписчиков, должен выделяться на фоне остальных. Другие — второстепенные — могут дополнять его, не перетягивая внимание.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Часто такой функцией может служит онлайн-запись на услугу. При реализации чат-бота можно поместить в меню кнопку «Записаться онлайн» на первое место, чтобы каждый клиент возвращался в мессенджер для быстрой и удобной записи на желаемую услугу.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Релевантный контент⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Это то, зачем люди заходят в чат-бот. К сожалению, в Telegram очень много ботов, рассылающих бесполезный контент или даже спам. Не надо так — позаботьтесь о своей аудитории и о том, что она подумает про ваш бренд, если вы будете поступать в таком духе.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Чтобы бот был интересен, используйте правило «3 к 1»: три раза дай ценность — один раз получи её обратно.⁣⁣⠀
Хороший бот — тот, что предлагает пользователям информацию, которую они хотят получить.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Технологичность мессенджеров позволяет любому админу собирать данные о пользователях и сегментировать рассылки, не просто делая универсальный контент, но и предлагая наиболее интересные темы для отдельных пользователей.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Оперативное подключение специалиста⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Базовая опция бота в сознании пользователей, потому что этот инструмент не всегда может помочь решить нетипичные проблемы.⁣⁣⠀

Чат-бот — это помощник, автоматизирующий именно рутинные процессы. Всегда есть вероятность того, что он не сможет решить чью-то проблему или ответить на сложный вопрос, вроде «Можно мне не просто забронировать у вас столик, а еще сразу заказать блюда, чтобы к моему приходу они уже были готовы? Я хочу салат с креветками и суп из морепродуктов, салат подать первым».⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Важно, чтобы работа чат-бота была тесно связана с менеджером: если пользователь написал уникальный запрос, админ должен подхватить диалог и дать ответ в ближайшее время (в идеале — до 15 минут, чтобы не разрывать цепочку коммуникации).⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Уже идёте увольнять менеджеров и внедрять чат-боты?⁣⁣⠀
#чатбот #чатботы #чатботыдлябизнеса #smmbbobot

Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты

09 Aug, 15:47


Про клиентов не забыла. Об этом завтра

Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты

09 Aug, 15:29


​​КАК ПОНЯТЬ, ЧТО ЧАТ-БОТ ХОРОШ ДЛЯ БИЗНЕСА⁣⁣⠀
⁣⁣⠀

В предыдущей статье мы уже слегка затронули тему «хорошести» (читай: качества) чат-ботов. Сегодня предлагаю взглянуть на эту тему как со стороны бизнеса, так и со стороны пользователей. ⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Итак, как же понять, что бот хорош для бизнеса 👇🏻⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Чат-бот — это инструмент для автоматического взаимодействия с пользователями. С его помощью бизнес может привлекать, возвращать и удерживать клиентов без затрат на рекламу, а также повышать качество коммуникации бренда с аудиторией.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Качество работы чат-бота можно оценить по четырем ключевым показателям:⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
➊ Рост активной аудитории бота⁣⁣⠀
➋ Органический прирост⁣⁣⠀
➌ Уровень вовлеченности⁣⁣⠀
➍ Низкий уровень отписок.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Рост активной аудитории бота⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Если отписок в боте больше, чем подписок, он рано или поздно умрет. Если, конечно, не изменить ситуацию.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Чтобы наращивать активную аудиторию чат-бота, продвигайте его в онлайне и офлайне, совершенствуйте качество обработки запросов и, пожалуйста, не накручивайте аудиторию. Алгоритмы большинства мессенджеров (в частности, Telegram) с легкостью могут заблокировать ресурс за подобную «активность». ⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Органический прирост⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Он должен быть постоянным, а не только тогда, когда вы запускаете рекламу. Органический прирост – это показатель того, что ваш чат-бот действительно полезен для пользователей. «Сарафанное радио» всегда было главным индикатором здоровья бизнеса. Если люди находят вас и покупают, значит, вы всё делаете правильно.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Чтобы увеличить органический прирост, нужно:⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
• Разместить информацию о боте в возможных точках контакта с пользователями: ссылки на сайте и других ресурсах бренда, QR-коды на физических носителях и т. д.⁣⁣⠀
• Выбрать простое и понятное название для чат-бота, которое легко найти по брендовому запросу.⁣⁣⠀
• Создать реферальную программу, то есть рекомендательную систему для лояльных пользователей.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Уровень вовлеченности аудитории⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Если подписчики реагируют на ваши рассылки, значит, они им интересно то, что вы делаете. Но уровень вовлеченности аудитории – это субъективный показатель: для закусочной хорошей цифрой может считаться 40%, а для цветочного магазина – 15%.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Если всё же искать универсальное значение, на которое стоит ориентироваться, то для любого бизнеса будет тревожным звоночком, если активная аудитория чат-бота составляет менее 10%.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Низкий уровень отписок⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Всё просто: чем меньше пользователей отписывается, тем больше людям полезен и интересен ваш бот.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Всплеск отписок поможет понять, что вызывает отторжение у аудитории – без изучения статистики это может быть неочевидно. Один и тот же вид активности может дать противоположный эффект в чат-ботах из разных сегментов бизнеса. Найдите свою основную ценность для аудитории и скорректируйте стратегию в соответствии с ней.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
❗️ И помните, чат-бот служит для того, чтобы облегчить бизнес процессы, а не наоборот. ⁣

#чатботы #чатбот #чатботыдлябизнеса #smmbbobot
⁣⁣⠀

Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты

08 Aug, 09:05


​​КРИТЕРИИ ХОРОШЕГО ЧАТ-БОТА

Последнее время часто встречаю разные чат-боты, сделаные «на коленке». Поэтому хочу выделить основные критерии хорошего чат-бота, которые важны для качественной конвертации трафика:

➀ Правильная упаковка бота
Сюда входит визуальное оформление оформление самого бота, грамотное написание текстов и тематические эмодзи.

➁ Четкая и понятная структура
Она должна отлаженно работать, чтобы ваши клиенты получали все нужное в нужный момент, а также она должна быть легкая и понятная, чтобы клиенты вовлекались и пользовались ей.

➂ Наличие хорошей конверсии
Если бот не конвертит, значит нужно менять лид-магнит, офферы, работу с возражениями и тд.

Это и многое другое обязательно использовать при создании своего чат-бота. Заходите в моего бота и посмотрите, какое там оформление и какая структура. А если вам «зайдет», оставляйте заявку, я расскажу, как внедрить чат-бот в ваш бизнес.

☝🏻 И помните, чат-бот должен упростить бизнес процессы, а не усложнить их.

#чатбот #чатботы #чатботыдлябизнеса #smmbbobot

Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты

08 Aug, 08:05


ЕСЛИ ВЫ ЕЩЁ НЕ СЛЫШАЛИ ЭТУ НОВОСТЬ, ДУБЛИРУЮ ТУТ 👉🏻 Роскомнадзор начал массово блокировать VPN в России.

Пользователи сети в России в последние дни столкнулись с проблемами подключения к интернету с помощью VPN. Особенно много сообщений появляются от пользователей мобильного интернета.

А у вас хорошо работает VPN?

Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты

06 Aug, 16:05


​​ГРУППА, КАНАЛ ИЛИ ЧАТ-БОТ⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Как же выбрать, что подходит именно вашему бизнесу прямо сейчас: группа, канал или чат-бот?⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Чтобы помочь окончательно определиться, предлагаю проверить себя по чек-листу, подойдет ли вам бот или можно обойтись более простым инструментом – каналом или группой.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
❗️ Выбирайте БОТ, если вы ответили ДА хотя бы на 1 из вопросов ниже. Если на ВСЕ вопросы вы ответили НЕТ, вам проще будет запустить обычный канал или группу.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Мне нужно публиковать периодически информацию и важно разным группам подписчиков отправлять разные сообщения.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Мне важно собрать с подписчиков дополнительные данные (эмейл, телефон, интересы и т.д.).⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Мне нужно совершать продажи и запускать воронки продаж.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Мне важно иметь возможность общаться с подписчиками, но не с личного аккаунта. ⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Мне важно иметь возможность скачать базу моих подписчиков.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Я люблю использовать первым новые технологии.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Итак, если вы хотя бы на 1 из этих вопросов ответили «да», то сейчас чат-бот будет для вас более удобным решением чем что-либо ещё.⁣⁣

#чатбот #чатботы #чатботыдлябизнеса #smmbbobot
⁣⁣⠀

Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты

05 Aug, 15:19


​​МИНУСЫ ЧАТ-БОТОВ⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Как вы уже поняли, боты – очень сильный инструмент и крайне перспективный формат присутствия в Telegram.⁣⁣⠀
Однако, у ботов есть и свои минусы, которые тоже нужно учитывать:⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Подписчики не видят друг друга⁣⁣⠀
И не знают – сколько у бота читателей и кто они. Поэтому, в проектах, где это важно, дополнительно к чат-боту создается ещё чат для нетворкинга и обсуждений.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Бот звучит как «бот»
Название бота должно обязательно оканчиваться на слово «bot». Например, бот сообщества любителей домашних животных назывался бы как-то так: petloversbot. Кого-то слово «бот» может немного запутать.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
За бот нужно платить⁣⁣⠀
Если канал или чат вы можете создать бесплатно, то чтобы управлять ботом, нужно оплачивать какую-либо платформу. Это не дорого, но всё же 1 дополнительная чашка кофе или поездка на такси была бы ваша. Хотя, есть и бесплатные варианты. ⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
С ботами нужно разбираться⁣⁣⠀
Если канал можно запустить за 1 минуту, то на создание бота не уйдет и минут 15, тут нужно горазд больше времени. А для более сложной настройки (например, если вы решите внедрить какие-то квизы, витрину магазина или запустить онлайн-курс) придется или искать помощника, или погружаться ещё глубже самостоятельно. Там нет программирования, но несколько часов вы на это потратите.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
По мне так, эти «минусы» совсем даже тине «минусы», а просто определенные технические особенности.

#чатботы #чатбот #чатботыдлябизнеса #smmbbobot

Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты

03 Aug, 09:07


​​ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ЧАТ-БОТОВ

Бот открывает дополнительные возможности для администратора.

Сегментация подписчиков
По-простому, вы можете отправлять публикации (или проще сказать — рассылки) отдельным группам ваших подписчиков. Например, если у вас бот про домашних животных, собачникам вы отправляете одно, а любителям котиков — другое. Это позволяет более точно выбирать сообщения для разных групп ваших подписчиков в рамках одного бота.

Бот умеет отправить сообщение ЛИЧНО каждому
Вы можете переписываться с каждым подписчиком через бота, а не со своего личного аккаунта. Всё, что ваш подписчик напишет боту, видите только вы и вы можете вступить в переписку. Даже многие владельцы Telegram-каналов используют для техподдержки своих подписчиков именно бота.

Бот знает о подписчиках больше
В боте вы можете собрать дополнительные данные о каждом подписчике. Например, спросить его телефон, эмейл, узнать интересы, и использовать эти данные для рассылок в других каналах.

Базу подписчиков бота можно скачать
Особенно если вы собрали дополнительную информацию, это может пригодиться.

Диалоги, тесты, квизы, опросы, анкеты
Боты поддерживают возможность интерактивно общаться с каждым подписчиком.

Прием платежей и воронки продаж
Боты умеют принимать платежи и вести подписчика по индивидуальной цепочке сообщений (например, по воронке продаж).

Плавный старт
В боте путь каждого подписчика начинается с чистого листа, и вы можете новичкам выслать сначала вводную или самую важную информацию, прежде чем включать их в общий поток рассылок. Подписываясь на канал или чат новый подписчик видит последнее сообщение и должен листать «вверх», чтобы смотреть историю.

С помощью бота можно создать платный клуб
Бот принимает ежемесячную оплату за участие в платной подписке и выдаёт или блокирует доступ к контенту, который вы размещаете (или в самом боте или в связанном канале).

На бот можно создать разные ссылки подписки
В зависимости от того, через какую человек подпишется, вести его по своей цепочке сообщений.

Больше возможностей для статистики и аналитики
Вы знаете про каждый клик вашего подписчика, откуда он пришел и с какими материалами взаимодействовал.

Весь бизнес в формате чат-бота
Возможности вашего бота можно безгранично развивать, так, например, внутри бота можно создать целый интернет-магазин или онлайн-школу, и всё это будет умещаться в мессенджере.

☝🏻 Как видите, боты – очень сильный инструмент и крайне перспективный формат присутствия в Telegram.

Однако, у ботов есть и свои минусы, которые тоже нужно учитывать. Ждём следующего выпуска)))

#чатбот #чатботы #чатботыдлябизнеса #smmbbobot

Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты

02 Aug, 08:22


КАНАЛ ИЛИ ЧАТ-БОТ
Что выбрать для старта блога в Telegram?

Telegram предоставляет целых 3 формата для работы с аудиторией:

• Группы
• Каналы
• Боты

Какой же формат подходит лучше именно для ваших задач? Про группы и каналы вы, наверняка слышали, поэтому кратко повторим для чего они нужны, а подробнее остановимся именно на ботах.

Группы

Группы созданы для общения в формате чата. Все участники группы могут писать сообщения и отвечать друг другу. Группы могут быть публичными и частными (во втором случае администратор решает, чей запрос на вступление принять, а чей — отклонить).

Группы подходят если основная ваша задача — чтобы все участники могли общаться друг с другом.

Как правило, группы создаются для обсуждения определенной темы, а владелец группы занимается её модерированием и следит, чтобы все общались по установленным правилам.

Каналы

Канал похож на ленту блоггера в социальной сети. Только владелец канала может публиковать новости, а читатели (подписчики канала), если такая опция, установлена администратором, могут оставлять комментарии. Каналы, так же как и группы, могут быть публичными и частными.

Боты

Бот – это отдельный тип аккаунта в Telegram, на который можно подписаться так же, как на группу или канал. Здесь разницы с каналами и чатами нет никакой, пользователь открывает и подписывается. Каких-то вариантов подписать людей без их ведома Telegram не предоставляет.

А вот дальше начинается разница: в боте не видно других подписчиков. Публикации в боте приходят каждому «лично». Выглядеть они могут точно так же, как публикации в канале.

Бот также открывает дополнительные возможности для администратора. Об этом подробно в следующей статье…

#телеграм #telegram #канал #чатбот #группа