Мастерская Степана Зайцева

Нашел прикольную концепцию - пересказываю

В мультике Кунг-фу панда есть 2 важных персонажа, которые являются наставниками Панды По

Мастер Шифу, наставник по кунг-фу. Это глубоко фрустрированный персонаж, который сам никогда не был воином дракона, но тренирует на него. Не имея собственного успеха, он пытается получить успех через своих подопечных, используя их в качестве "своего нарциссического расширения". Таким образом он "отравляет" своего первого ученика Тай-лунга, и его второй ученик Тигрица, тоже не становится воином дракона и является не стабильным персонажем.

Тренировки Панды По тоже вызывают вопросы, но у него есть "Защита" в виде его другого воспитателя Утки. В отличие от Шифу, Утка в своей сфере (приготовление супа) является признанным мастером и знает свое дело. И как мы увидим дальше по смыслу "секретный ингредиент супа" и "содержание свитка дракона" - равны между собой. Т.е. Утка воспитывает Панду зная секрет, а Шифу - тренирует не зная секрет. (вспомните реакцию Шифу на содержание свитка)

...когда я переложил это на Менеджмент - кайфанул

"быть счастливым" так себе цель. Ибо никто не может объяснить чего это значит (я тоже не могу)

Наткнулся на прикольную декомпозицию. Вместо того чтобы быть счастливым используем:

- качественно жить (у каждого свои критерии качества, и их, в целом, можно описать)

- с приятными людьми (описываем кто же эти люди, это решаемый вопрос)

- и не тревожиться понапрасну (рефлексия в помощь, тут ключевой момент, отделение напрасных тревог, от значимых)
_________________

То же самое у нас в бизнесе. У многих цель "быть успешными" или "выйти на доход".
Успешность - это непонятно. Доход это однобоко.

К тому же эта цифра дохода часто: абстрактная и взята, либо из потребностей в расходах, либо навязана окружением или, что еще хуже, соц сетями.

Мой опыт консалтинга помог мне сформулировать следующие критерии "Успешного бизнеса":

- Достижение определенных фин. показателей
- Выполнение определенных показателей, характеризующих качество продукта
- С определенным отношением с сотрудниками
- Будучи Антихрупкими
- Не нарушая Ценностей


Например, для нашего Рекламного Агентства это выглядит примерно так:

- Выполнение плана по Выручке и Чистой прибыли
- Выполнение больше 80% KPI всех наших клиентов, при клиентском NPS больше 8 баллов в среднем
- С определенной текучкой сотрудников и Определенным Индексом счастья сотрудников, который не стоит нарушать
- С пройденными бух, фин, юр аудитами
- Не рекламируя те бизнесы, которые занимаются обманом клиентов

Я такие темы стараюсь обходить стороной, но давайте смотреть на мир как менеджеры.

Сегодня мне на глаза попалась инфа, что правительство Калифорнии урезало бюджет пожарной службы и направило его на любопытные социальные проекты. Сейчас там бушуют страшные пожары.

Что говорит мэр:
- что урезание расходов, никак бы не повлияло на результат (ибо сократили расходы незначительно в % относительно общего бюджета)

Что понятно и так: что если бы не пожары - никто бы и не заметил урезания расходов, и наоборот был бы рад тем социальным проектам.

Переводим на язык бизнеса

- Прилетел черный лебедь (например упали продажи)
- Бюджет на что-то (например на маркетинг и продажи) был до этого сокращен в пользу социальных проектов (тайный санта, плейстейшен в офис и проч.) Какая глупость сокращать бюджет на маркетинг, скажете вы. А вы поговорите с маркетологами, что они скажут об этом)). Или с Юристами поговорите, как бюзнес относится к их бюджетам
- СЕО компании утверждает, что сокращение бюджета на маркетинг, в пользу покупки плейстейшена никак бы не повлияло на падение продаж
- кто-то даже с ним согласен

Что вижу я? Разброд и шатание.

- вместо того, чтобы неусыпно думать о маркетинге и продажах менеджмент думает о другом. Фокус его внимания смещен. Если "Социальные проекты" в бизнесе являлись критическим ограничением большим чем продажи - все ок. Если нет, то это значит, что менеджмент не сфокусирован на результат

- какие еще решения в компании были приняты не в пользу "результата"? Насколько смещен приоритет?


Что поможет:
- только Система менеджмента, ибо личность, авторитарный руководитель в одном лице, какой бы гениальный ни был, это просто человек, чей ресурс внимания ограничен. Это нормально.

———-

Компании разваливаются или не растут, не от видимых нам проблем, а от тех, что ускользают от взгляда, и все что у нас есть - это вот такие звоночки-симптомы. Как реагировать - каждый решает сам

"Я живу с мыслью, что я единственный шанс своей семьи на лучшую жизнь"

Когда услышал эту фразу, прямо попала в меня...

Она очень противоречива: типа, а что, члены моей семьи не могут строить лучшую жизнь? Конечно могут, невозможно лишить их субъектности - это факт.

Но и давление этой фразы я не могу с себя снять. Так воспитан, мне это кажется нормальным. Вот нам же не тяжело носить одежду, хотя она имеет вес, но не тяжело. Хотя знаете, иногда бывает одежда натирает так что ты не замечаешь - пока не снимешь. Но и без одежды нам никак.

Эта фраза иногда "натирает", по вечерам или когда все сложно, но эта ценность стала второй кожей. Носишь ее и даже не замечаешь. Носишь с гордостью!

Но все-таки хочется что-то поправить в этой фразе, убрать слово "единственный".

"Я живу с мыслью, что я шанс для своей семьи на лучшую жизнь", - вот так лучше.

Channel name was changed to «Мастерская Степана Зайцева»

Заряжаю год на порядок!

Год будет не простой как ни посмотри, и противопоставить внешней неопределенности мы можем только внутреннюю организованность

Причем тут видосики сомнительного содержания? Обе песни там не отрепетированы и поются сходу:
- на одном видео я пою не на свое языке, не в своей тональности
- на другом видео тональность моя родная

У нас в компании один из самых сильных управленческих ходов с партнерами был тогда, когда мы поняли что наши должности не соответствуют нам, а исторически сложились.

Просто на очередном совещании мы зафиксировали, что работаем не на своих "сильных" местах, и это надо поменять. После этого все стало сильно лучше чем было.

"Расстановка фигур" - это важная часть управления и системы менеджмента компании. Хотите в новом году улучшить ситуацию и добавить порядка в работе - обратите на это внимание.

- менеджеры на своих местах?
- а какие есть места?
- а кто на каких местах должен быть и почему?
- а что если подходил изначально, но не подходит сейчас?

Если что, пишите в личку - я помогу. Все будет хорошо!

#триста
#тенинастенепещеры
#дубтолстого
#достоевский

Всех с наступающим Рождеством

"Нет ничего невозможного для человека которому не нужно это выполнять"

Для тех кто занимается "целями на год"

Прикольно взять то, как мы ставим себе цели на год, как мы взвешиваем выполнимость, реалистичность и полезность, и сравнить это с тем, как мы ставим задачи сотрудникам

Ну и конечно сравнить как мы реагируем и "судим" себя и других если не достигли результата.

______

- а я не ставлю себе цели и задачи я просто живу!
- ок, главное чтобы ты был счастлив, но надо помнить, что не может управлять другими тот, кто не может управлять всего лишь собой

есть быть честным с самим собой и разобраться по фактам, то у меня практически ничего не получается с первого раза...

с какой интонацией вы это прочитали:
- нытья и жалобы?
- подбадривания и утешения?
- с какой-то другой?

Тональность, которую мы автоматически подставляем в текст - пища для размышлений

Поздравляю вас с Новым годом. Хочу пожелать, и вам, и себе:

1. Совершать новые ошибки. Совершать старые немного тупо (хотя у меня успешно получается), а новые ошибки - это шанс на развитие!

2. Признавать свою ответственность за ошибки, и не брать чужую. Желаю вам уметь отличать где ваша ответственность, а где нет. И свою нести как положено и другим не передавать, но и чужую не тащить на себе

3. Иметь силы и большой аккумулятор энергии. Уставшие мы совершаем только старые-автопилотные ошибки, и не имеем сил брать ответственность. Тренируйтесь и восстанавливаетесь, и пусть ваш "мясной скафандр" в конце 25 года, будет в лучшем состоянии чем в конце 24!

Поздравляю вас

Стресс от целей (осторожно, длинный текст сомнительной полезности)

Сделал интересное наблюдение - хочу с вами поделиться (сейчас я понимаю, что шел к этому выводу давно и долго, и вот только сейчас осознал, не узнал, а вот прямо осознал)

На этот год, я поставил себе много целей. Для анализа ввел такое разделение:

- Разовая задача - действие, ситуация: купить машину, поехать в поездку куда-то, разбор гардероба и проч.

- Достигаторская цель - выход на определенный показатель: выход на определенный доход, х поездок в год, достичь определённого веса

- Процесс - тут по сути "целью" является стабильное наличие определенного процесса в жизни, без планирования достижения какого-либо показателя: ходить на тренировки, заниматься вокалом и проч...

_________
мои личные итоги такие:

Разовые задачи - выполнил примерно 50 на 50, и что самое интересное - те разовые задачи которые я не сделал, я сейчас воспринимаю как "а ну и хрен с ним"

"Достигаторские цели": почти все не сделано. Работа над этими целями помогла мне сделать большой шаг вперед, но какой ценой. Сейчас я вижу, что именно "Достигатоские цели" были моим главным источником переживаний и страданий в уходящем году. Той херней из-за которой я потел, не спал и парился.

Процессы - все выполнено. Причем я делал все это с кайфом, а если вдруг делал паузу в процессе, то не парился. И что самое важное в этих сферах я достиг значительного прогресса и улучшил все показатели "до-после", хотя не фокусировался на них и просто делал дело и наслаждался им.

_________
Копнув глубже я заметил вот что:

- изначально в природе нет целей, есть только процессы и они просто протекают. Цель - это выдумка человека, чтобы придать процессам смысл, как будто самого существования процесса для этого недостаточно

- человек гораздо эффективнее когда играет, когда в процессе, когда наслаждается момнтом

- исследования подтверждают не только пользу от постановки целей, но и то, что они повышают уровень стресса (это из-за того, что Цель переносит счастье в будущее при ее достижении, делая его невозможным сегодня)

________
Когда я буду планировать следующий год, я постараюсь запланировать больше Процессов и какие-то Разовые задачи, и постараюсь поставить как можно меньше Достигаторских целей.

Совсем без Достигатоства нельзя, тут лежат важные цели про бизнес + не могу отрицать их эффективность, даже при невыполнении они помогают сделать большой прогресс.

Я точно знаю, что это поможет мне улучшить свою жизнь во всех аспектах, прогрессировать, и не переносить счастье в будущее, а наслаждаться им в моменте.

Чего и вам желаю!

по итогам прошлогодней рефлексии я убрал из своей жизни регулярные просмотры сториз

- отписался от всех в исте (кроме Криса Уильямсона и Андрея Губермана)

- не смотрю сториз в "синих одноклассниках", для меня это просто неюзабельно

- иногда смотрю их в телеге (от нее прилетают пуши, не знаю как их убрать), но это бывает очень редко и не превращается в "бесконечную ленту"

Год назад я сделал вывод что:

1. Не хочу быть пассивным наблюдателем демонстрируемой, с фильтрами, успешной грани жизни любых людей
- фотки из бизнес-класса и крутых рестиков
- букеты цветов
- скриншоты отзывов о работе с экспертом
- и т.д.

Все это только раздражает мою нервную систему, формируя ощущения, что вокруг все успешные, спортивные, и живут офигенно интересную жизнь, никогда не болеют и не устают, и только у меня одного за окном серое московское небо и зимняя слякоть

2. Я с радостью встречусь с человеком и узнаю как у него дела из разговора. И в этом году я начал так делать и часто натыкался на фразу "я думал(а) ты знаешь - я же выкладывал(а) в сториз!"

я за живое общение и трудный дофамин

3. Прошел год и вы знаете, я похоже ничего важного не пропустил. Не отдалился от людей. Не стал отшельником. Вкурсе как дела у моих друзей и близких и без просмотра сториз. Причем знаю как у них дела на самом деле, а не как демонстрируются.


Что я оставил: телегу. Я подписан на несколько каналов, в том числе на супер-небольшие каналы моих друзей где по 20+ подписчиков. Читаю их умные мысли, смотрю мемы и не строю себе иллюзий.

Рекомендую попробовать! не переживайте, все будет хорошо

Один из самый глупых способов саморазвития в этом году (для меня) - смотреть подкасты.

1. Ближе к концу года я узнал, что такой способ усвоения информации плох для образовательного процесса. Через видео хорошо развлекаться, но не усваивать материал.

Какой же способ познания хороший?

- практика, учеба в процессе, в игре и проч. (подкаст мы тупо смотрим, ничего не делаем)

- разговор, в т.ч. посещение лекций. По факту лекция - это разговор с лектором. (подкаст - не разговор)

- чтение. Чтение - это выгрызание полезной инфы, которая сама не льется в голову, и этот процесс задействует сильно много ресурсов мозга - и эта мозговая активность дает возможность научиться (подкаст, это когда нам просто льют инфу в голову, иногда на эмоциях и мимо критического мышления)

2. Подкаст трудно сидеть и смотреть как кино, все время делаешь что-то параллельно, а это играет фоном. Следовательно нихрена не усваиваешь, даже если говорят действительно толковые вещи. Усвоение инфы - это ее обработка (как при чтении). Надо делать заметки/конспект. Кто-то смотрит подкасты и делает заметки-конспекты?

3. Подкасты создают иллюзию занятия саморазвитием. Т.е. я смотрю подкасты и в голове ставлю "зеленую галочку" напротив пункта Саморазвитие. И думаю, а зачем тогда читать книги, искать общения с умными людьми, если уже подкаст послушал. Это коварный самообман


Как, для меня лично, правильно пользоваться подкастом?

- хочется как-то повзаимодействовать с человеком, но не хочется "кота в мешке" - можно познакомиться с ним через подкаст

- сказать себе, что это развлечение. Смотреть юмористические подкасты или "фон", как включенный телевизор во время готовки, и не жить в иллюзии, что подкасты - это развитие.

Мой личный план рефлексии по итогам года, вдруг кому-то понравится

У меня это занимает несколько дней. В прошлом году получилось 10 листов печатного текста, сколько получится в этом - не знаю. Но точно знаю, что получившийся документ является идеальным фундаментом для постановки целей на следующий год, если вдруг кто-то этим занимается.

Важно:
1. Считаю что рефлексией нельзя! заниматься в конце рабочего дня. Если делать все честно - то это непростая интеллектуальная работа, и надо делать это в ресурсном состоянии.

2. Лучшие мои помощники в работе: календарь, бюджет, таск-трекер и цели на уходящий год. Эти 4 штуки помогают детальнее восстановить события года, и основывать рефлексию на фактах, а не на воспоминаниях

3. В дни, когда пишу рефлексию, обязательно обсуждаю какие-то темы с другими людьми, чтобы дополнить свою картину мира и рефлексировать более объективно. Спрашиваю:
- мнение других людей о ситуациях вокруг, которых рефлексирую
- что хорошего/плохого видят они в ситуациях, в поступка, в решении, во мне
- и так далее

4. Я не тороплюсь и не пытаюсь сделать все за 1-2 дня. Для меня это важный документ

Сферы (каждую сферу и подпункт я прорабатываю отдельно)
- Я-проект (Здоровье, Психика и Духовность, Развитие, Проявленность)
- Окружение (___, ____, ____, ____, ____)
- Рабочие проекты (1, 2, 3, 4)
- Развлечения / Восстановление
- Творчество


План рефлексии (повторяется по каждому подпункту в каждой сфере)
- Что ожидал
- Событийная карта (восстанавливаю ключевые события в этой сфере в уходящем году)
- Что получил
- Выводы / Точки роста
- Благодарности, важные люди, места и проч.
- Что дальше


Надеюсь вам поможет. Если будут вопросы-уточнения, стучите в личку, помогу чем смогу. Все будет хорошо!

Мне самому и всем тем кто хотел что-то изменить в уходящем году, но чето-как-то-не-вышло

Целая формула (опубликованная в 80х годах):
D × V × F > R

Для успеха проводимых перемен должны присутствовать три фактора, такие как:

D — неудовлетворенность текущей ситуацией (англ. dissatisfaction);
V — видение будущего (англ. vision);
F — первые конкретные шаги, которые могут быть предприняты для реализации видения (англ. first steps).

Если произведение этих трёх факторов больше, чем

R — сопротивление изменениям (англ. resistance),

то изменения возможны. Так как D, V и F умножаются друг на друга, то если отсутствует один из факторов или его значение очень мало, то есть риск не преодолеть возникающее сопротивление. Дефицит каждого из трёх элементов может быть охарактеризован следующим образом.

Дефицит D: «Мы довольны тем, как в настоящее время обстоят дела».
Дефицит V: «Хотя нас не очень устраивает, как сегодня идут дела, мы не имеем представления, как их улучшить».
Дефицит F: «Мы знаем, чего мы хотим, но не знаем, как начать действовать».

Всех обнимаю, и все будет хорошо!

Как вам мысль?

С кем бы мы не общались, мы все время разговариваем сами с собой, просто об других людей

Иногда я думаю, а почему люди мне не пишут)) а оно вот оно как

"Когда родители работают, а дети наслаждаются жизнью, внуки будут просить милостыню"

Шлю лучи поддержки тем кто целеустремлённо доделывает год. Кто хочет кайфовать на праздниках с чистой совестью, зная что все доделал.

Ребята, вы не одни. Поднажмем с кайфом!

"
Мы сами строим себе тюрьмы. Решетки, выкованные из клятв, кодексов, обязательств. Стены из неуверенностей в себе и ограничений. Мы живём в этих клетках, в этих личностях и называем их «Мы»
"

это выступление было больше 2х месяцев назад... а сегодня пришло вот такое сообщение. Просто так. Это очень приятно!

Я пишу это не для хвастовства, у меня просьба к каждому из вас:

сегодня, 12 декабря, напишите кому-то "Просто спасибо", наверняка есть за что. Не дожидайтесь повода. Не ищите какую-то значимую причину.

Если вам сложно написать сообщение - я помогу. просто скопируйте и отправьте:
"Привет, я хочу тебе сказать просто спасибо за твою энергию и внимание, ты молодец и я это ценю"

Пожалуйста сделайте это и станет лучше чем было

"Кто не знает и спрашивает тот глупец на пять минут. А кто не знает и молчит, тот глупец на всю жизнь"

Меняю 10 яжеговориловых на 3 яделаловых или на 1 ясделалова

Одна из самых саморазрушающих штук - это сравнение кто чего достиг к какому возрасту.

Я не фанат позиции "не сравнивайте себя с другими", а только с самим собой и становитесь лучшей версией себя.

Но из сравнения себя с другими нужно убрать все что вас унижает в ваших глазах.

Я сравнил себя с мудрым предпринимателем и понял, что он лучше меня понимает про бизнес. Я открыл для себя новые области знаний и благодаря ему я понял куда идти в своем развитии. А он на 10 лет моложе меня

Я сравнил себя с юным и энергичным мужчиной, увидел как он умеет радоваться жизни, моменту, настоящему... мне открылись новые знания и я нашел для себя трек как стать лучше. Этому юному мужчине было на 27 лет больше чем мне...

Время относительно, это странная сущность. Оно течет вроде как с одной скоростью, но иногда так медленно, что хочется толкать его вперед, а иногда так быстро, что не успеваешь удержать.

Из сравнения себя с другими - нужно убрать эту шкалу, она тут лишняя

Я много пишу про операционную эффективность, но кому это надо в декабре? ))

Декабрь такой месяц, что очень сложно в это время развивать операционную эффективность компании. А вот неэффективность - очень легко развивать (она даже сама развивается).

Какие-то важные внедрения и изменения в рабочем процессе в декабре всегда смывает волна ожидания длинных праздников.

Однако есть у декабря своя особенность - это месяц рефлексии и подведения итогов, оно как-то очень гармонично получается. И поэтому это лучший месяц. чтобы внедрить в бизнесе новый, правильный формат отчетов.

Отчеты - невероятно важная составляющая работы над эффективностью процессов.
Отчеты - точка роста ваших менеджеров (а если вы менеджер, отчет - это ваша точка роста)
Отчет - это не просто документ с перечислением закрытых и не закрытых задач, отчет - это полноценная рефлексия на пользу компании и себе

Если вы не ввели "взрослый формат отчетов" ранее - то вводите в декабре. Следующая хорошая возможность будет только в марте-апреле, зачем терять квартал?

Если бы я был инфобизнесменом, то тут должна быть какая-то фраза типа "оставьте свои провокационные фотки в комментах и я вышлю вам свой шаблон отчета для менеджеров", но я не инфобизнесмен и не надо мне ничего оставлять)
Но помочь могу - если есть вопросы как улучшить вашу отчетность - пишите в ЛС.

Гордости репост (выше). Возможно вам это не очень интересно, но сорри, имею право)

если вам нужны качественные услуги в интернет-маркетинге, обращайтесь!

Привет! 👋

Срочно делимся результатами одного из главных отраслевых рейтингов Adindex!

KIT SOLER вошёл в ТОП-5 среди агентств в рейтинге качества в сегменте «контекстная реклама».

impulse.guru стал серебряным и бронзовым призёром:
— 2 место в рейтинге качества в сегменте «SEO»
— 3 место в рейтинге лучших команд в сегменте «SEO» 2024.

Благодарим за доверие наших клиентов и гордимся нашей командой 💙

🔤🔤🔤🔤

Разговариваем про удержание сотрудников в компании

Один мой друг: "Нематериальная мотивация - слабый аргумент. +50% к доходу не оставит никакого желания работать у тебя не только за деньги"

Другой мой друг: "И обратное - нам известно множество кейсов, когда ЗП выше рынка не позволяет удерживать людей"

Получается что, ни большая ЗП, ни нематериальные блага не позволяют удерживать людей. А что же тогда позволяет? Думание над этим рождает интересные мысли

Имхо:

1. люди работают в компании, не потому что там есть какой-то набор условий, а потому что у них есть цели, и этот набор условий позволяет им достигать этих целей.

какие это цели:
- строить карьеру
- играть в доту
- особо не суетиться и при этом быть уверенным в завтрашнем дне...
- понтоваться перед друзьями местом работы и набором нематериальных компенсаций...
*иногда люди сами не осознают свои цели и приоритеты

Следовательно важно не раздувать прекрасные условия труда, а создавать такие, которые будут коррелировать с тем, чтобы привлекать и удерживать нужных вам людей.

2. Условия работы - это не только привлечение, но и фильтр. Двухсторонний фильтр

3. Условия работы очень важны на самых первых этапах, когда кандидат не знает компанию. Он через "условия" хочет понять нормальная она или нет. Поэтому если у компании нет базовых вещей, таких как, белая ЗП, ДМС, и проч... ей будет трудно с наймом.

4. Спрашивать у важного сотрудника "а чего ты хочешь по жизни? чего хочешь достичь? как нам сделать так, чтобы ты достиг этого именно в нашей компании? - это полезно и хорошо. Но спрашивайте аккуратно, а то так можно вызвать какой-нибудь кризис среднего возраста.

Если накосячили, и все-таки как-то не так поговорили с сотрудником, валите все на меня

Делюсь с вами результатами первой попытки)
Возможно вы помните, я предлагал собраться на "сходку по придумыванию рекламных идей друг для друга". На прошлой неделе эта сходка прошла на ура! NPS на скринах в посте

Под спойлером подробности как это было.

Было чуть больше 10 человек - идеально.

Маркетологи и владельцы из совершенно разных бизнесов: мебельная компания. архитектурно-градостроительное бюро, детские товары, бизнес-клуб, сеть ресторанов, косметический бренд, инженерное оборудование, и другие

В качестве приглашенных экспертов были опытнейшие маркетологи из Яндекса и Ecco.

За 3 часа мы разобрали 5 запросов + клевые идеи забрали себе и те, у кого запроса не было.

Площадку для проведения нам любезно предоставила Школа сервиса Кофемании

Я планирую собрать новую сходку, но теперь онлайн. Хочу дать возможность тем кто в других городах принять участие.

Если вы хотите принять участие - заполните пожалуйста анкету
Если вы поделитесь этим сообщением - вы принесете своим друзьям пользу

«Ты получаешь в жизни не то, что заслуживаешь, а то, о чем сумел договориться!»
Грант Кордон

Делюсь инсайтами

на прошлой неделе я прошел в Сколково курс, который называется "Операционная модель бизнеса". Если по проще - это про то, как бизнесу лучше работать со своей операционкой: качественнее, эффективнее. Как под это дело простроить свою структуру... и так далее

И пускай я уже много про это знаю, и консультирую на эту тему - всегда надо учиться, актуализировать и дополнять знания, согласитесь.

Мой главный инсайт описан в следующих поговорках:

- Пока жареный петух не клюнет...
- Пока солнце взойдет, роса очи повыест.
- Жди пока наломают бока.
- Пока гром не грянет, мужик не перекрестится.
- Пока есть хлеб да вода — все не беда.

К сожалению большинство компаний начинают заниматься операционной эффективностью и системным менеджментом, когда уже проблемы. А процесс это не быстрый от слова совсем.

Многие идут по пути: надо больше продаж и тогда все будет ок. Именно поэтому так популярны тренинги по продажам, курсы по маркетингу и проч. Тут результат кажется быстрым (и обещается на этих тренингах очень быстрым)

Почти каждый курс по продажам звучит так: Внедри мои схемы и уже завтра ты увидишь улучшения. Кайф!

Работа по системному менеджменту не обещает быстрый результат, но никакой долгосрочный успех без этого невозможен.

Бывает и позитивный сценарий, такое я тоже видел, но в основном все к этому идут когда уже жопа.

Если у вас "темка" вы хотите нахаслить денежек и перейти в другую темку - это одно

Но если вы хотите работать долгосрочно, то, имхо, без команды Оперционной-трансформации, или команды работы над качеством (то что принято называть процессом непрерывного совершенствования) не обойтись.

Не знаете с чего начать - спросите меня, и все будет хорошо

Одна из самых трудных задач для меня. Учиться на чужих ошибках...

не в тех ситуациях, когда я о чем-то сам догадывался, а чужой опыт это подтверждает.
В этой ситуации я не учусь на чужих ошибках, а укрепляю свою картину мира чужим опытом.

Речь про ситуации, когда я думаю как-то, а чужой опыт упорно твердит об обратном.

Я пока не умею учиться на чужих ошибках и не знаю как это делать, но хотелось бы

Когда я бросил курить кальян, друг спрашивал меня, чувствую ли я улучшения?

А я нифига никаких улучшений не чувствовал...

Но когда я снова начал курить я почувствовал ухудшения.

Интересно, так только с кальянами работает или нет?

Задумался, где ещё я не ощущаю улучшений, а только ухудшения и почему? Есть кое какие ценные инсайты, в том числе про бизнес.

А раз есть размышления и понимание, значит все будет хорошо

Зачем знать свой "стиль управления"?

Их есть насколько разных классификаций
- по стилю коммуникации с сотрудниками (от авторитарного до либерального)
- по стилю самой организации (от красной до бирюзовой)
- психотипические (по Адизису, DISC и другие)
- еще какие-нибудь

Какой смысл это все учить-читать, когда деньги надо зарабатывать! Все верно, но есть моменты, когда деньги для бизнеса зарабатывает лидер (связями, знаниями еще как-то). А есть моменты, когда уже хочется чтобы система сама генерировала как можно большую часть прибыли.

А для этого ее надо построить...
А строится она от лидера и перенимает его характеристики...
А как мы поймем че там она перенимает, если мы не знаем характеристик лидера?

Ибо вот это "перенимание" рождает понятные сильные стороны, но так же рождает понятные слабые стороны.

Знание своего стиля руководства под разными углами можно сравнить с анализом крови. Вы его сдаете (там тоже куча разных показателей), и вам по результатам - лечение.

Так и с организацией - вы разбираетесь в себе, а потом вдруг как понимаете почему вокруг вас происходит то, что происходит)) И тут уже можно назначать процедуры полезные.

Если вдруг что-то непонятно, спросите у меня в личку - помогу

Кое-что в человеке все-таки меняется, поэтому такие "анализы" надо сдавать время от времени и тогда все будет хорошо

Тут должен быть такой заход "У меня часто спрашивают как со мной договориться о лекциях", не знаю как вас, а меня это нереально бесит. Никто меня часто не спрашивает, хотя периодически бывает ;)

Я люблю читать лекции, делаю это с удовольствием, в совершенно разных местах:

- Клуб Первых
- Кофемания
- Сколково
- и много других прекрасных мест и компаний

Для того чтобы удобно было посмотреть какие у меня есть лекции, и договориться со мной о том, чтобы я прочитал их для вашей компании, сообщества и конференции - сделан сайт:

https://stepanzaitsev.ru/

Пожалуйста заходите на сайт, там вы найдете информацию обо мне как о лекторе, и я буду очень рад, если вы мне напишете и договоритесь со мной про лекцию, ибо я это очень люблю делать! (особенно за деньги, но иногда и без)

Буду рад если вы поделитесь этим постом с тем, кому это может быть актуально и все будет хорошо!

все знают, что есть большая разница между тем, чтобы знать что-то, и принять это что-то в свою жизнь. Сразу хочется привести пример, что знать о клевом сексе и иметь его - не одно и то же)

В этом году мне повезло принять одну вещь, о которой я давно знаю:
Бесцельное претерпевание всякого несчастья не компенсируется последующим счастьем.

Это никак не связанные вещи. То счастье, которое есть сегодня или будет завтра - это результат труда или случая, которым удалось воспользоваться, но точно не автоматические последствия лишений.

В последнее время я максимально нетолерантен к своему несчастью. Если мне где-то плохо, я больше не утешаю себя чем-то типа "зато потом будет хорошо", я прикладываю усилия, чтобы прекратить и пофиксить ситуацию.

Давайте сразу разведем мосты.

Дисциплина - это ок. Дискомфорт на тренировках - это ок. Тут правило "No pain - no gain" хорошо работает. Сюда же идут тяжелый труд с понятным планом будущего роста в доходах и результатах, и проч...

Понятный дискомфорт ради понятной цели - это хорошо, и правильно. Но ради цели! Когда у нас есть понятный ориентир и майлстоуны движения к нему.

А если у вас есть просто несчастье без цели... то хорошие времена придут не когда вы это переждете и перетерпите, а сразу как прекратите. И тогда все будет хорошо.

Посреди важного разговора...

- чем меньше волос у мужчины, тем выше к нему требования
- это почему?
- а много ли ты ожидаешь от длинноволосых мальчишек?

С пятницей вас, коллеги. Все будет хорошо!

Что ты не меняешь, то выбираешь.

Начался ноябрь, самое время успеть что-то до конца года
+
Как будто уже можно начинать собирать в кучу рефлексию за этот год

Очень удобно два эти процесса делать параллельно

Сколько стоит человеческая жизнь?

2 недели назад на обеде с уважаемыми людьми я стал случайным участником вот такой беседы. Одна сторона активно пропагандировала позицию понятной оценки стоимости человеческой жизни. (даже интересно с чего в друг этот разговор начался, ибо начало я пропустил). Назывались конкретные цифры исходя из
- провала по капиталу в случае смерти человека
- компенсации за гибель в горячей точке или на производстве
и так далее

Сильно много объясняли почему это полезно.

Мне эта точка зрения не понравилась, и набравшись наглости я с просил у защитников "денежной оценки жизни", по чем они продают своих детей, во сколько их оценивают? А то вдруг кто-то за столом вполне может себе позволить...

Но и другая сторона, которая все уводила в нравственность мне не понравилась. Соплежуйство какое-то. "Мы все равны, каждая жизнь одинаково ценная...". Я слушал и не мог согласиться. Очевидно же, что есть люди генерящие для этого мира явно больше пользы чем в среднем. Или явно меньше пользы чем в среднем. Только вот это деньгами не посчитать (любят же некоторые все считать в деньгах).

Те руководители, которые проваливаются в ценностные отношения с коллективом и работают в формате "у нас все хорошие, мы дружный коллектив", наверное счастливы, но по моему кругозору, редко набирают большой ресурс и превращаются в тягловых мулов для всяких "нежных и ранимых".

Те руководители, которые все сводят к фин.резу и практической пользе, это хорошие люди, но выглядят в глазах большинства как мудаки, а потом на них начинает оказывать влияние "эффект наблюдателя" и даже если у них изначально были благие намерения, им трудно заметить как они скатываются все дальше по этому "пути злодея", обижаясь на коллег, что те их не понимают, и озлобляются.

Ценности - нулевой KPI
Четкий (посчитанный) результат деятельности - первый KPI

Всем привет. В своей практике я заметил, что многим бизнесам сложно проводить внутренние совещания по маркетинговой стратегии и генерить рекламные идеи. Просто не хватает коммуникантов.

А рекламироваться и зарабатывать охота.

В поисках идей и вдохновения мы задалбываем подрядчиков вопросами "а че там, какие есть идеи?" и ходим по конференциям, не всегда удачно.

"Критиковать легко - ты предложи что делать", - сказал я сам себе и вот нашел решение.

Я предлагаю собраться небольшой группой +- 10 человек, и устроить брэйншторм рекламных идей друг для друга. Я промодерирую

Как я это вижу.

Подготовка:
1. Для начала надо собрать +- 10 примерно равных по ситуации людей, но из разных отраслей, чтобы всем было толково и интересно
2. Место: решим по ходу дела, поиск и бронирование я организую на своей стороне
3. Определим дату (в интервале 13-16 ноября)


Проведение:
1. Соберемся познакомимся
2. Те у кого будут конкретные запросы - выкладывают их
3. Голосуем за 3-4 запроса для работы (больше не успеем)
4. Отрабатываем их
5. Довольные еще общаемся кто сколько может и расходимся "действовать-злодействовать" и зарабатывать денежку

Назову это "клубом подпольных маркетологов"

Хочешь быть - заполни анкету: https://forms.gle/HChtQZ4PnuPpNNra7
+ ты знаешь кому переслать это сообщение

Иногда я подхожу к жене или к дочке и такой говорю: "так, кому тут нужны обнимашки?"

Они поднимают руки, и я их обнимаю, гоняя окситоцин и передавая им опору

А на самом деле они нужны мне)

Уже в эту среду состоится онлайн мини-конференция про эффективный маркетинг (современный, который на технологиях основан)

Записи не будет.

Гарантировать себе участие вы сможете если зарегаетесь вот по этой ссылке: https://kitsoler.ru/ansi

- Я расскажу про главные точки роста маркетинга в 25 году
- Саша (из Оптиматики) сделает обзор технологических решений для маркетинга. Чем пользуются на западе, а чем у нас и что с этим делать
- Роман и Синергетика поделится свои рабочим опытом

Приходите

Холод, голод, движение — это наше здоровье. А человек всё к теплу, сытости и дивану тянется, сам себя губит

Говорят что осень это для ностальгии и хандры. Второе нам не надо) Но все доклады и выступления, которые у меня были в октябре какие-то ностальгические. Ибо все они про маркетинг.

- вчера ваш покорный слуга читал лекцию про эффективный маркетинг к Бизнес-клубе: Клуб Первых
- до этого была конференция Оптимизейшен в Сколково
- а до этого в школе iWengo, где мою лекцию послушали топы Билайна, Ленты и других крупных бизнесов

Все про маркетинг, как в старые добрые)

Для тех кто меня еще плохо знает, почему я имею право читать лекции по маркетингу:

- у меня два очень качественных рекламных агентства по интернет-маркетингу (kitsoler.ru, impulse.guru)
- я развиваю IT платформу по управлению маркетингом для бизнеса, который пользуются топ компании (optimatica.ru)
- я уже несколько лет консультирую бизнесы о том, как построить эффективный отдел маркетинга

Есть вас интересует не только системный менеджмент, но и маркетинг - вэлком. Прочитаю лекцию и у вас, а может чем-то кроме лекции смогу помочь!

Итак,
Собрались мы тут с уважаемыми ребятами и решили поговорить про эффективность и технологии в маркетинге. Как делать его (маркетинг) круто и технологично. У нас накопилось знаний, которые уже вываливаются наружу, и если мы срочно не поделимся ими, то лопнем.

Говорить мы будем для слушателей в формате что-то типа вебинара, на который, я всех вас приглашаю

Вот ссылка: https://kitsoler.ru/ansi

Стиль: без купюр, говорим за жизнь в том формате, в котором не принято говорить со сцены на конференциях, потому что тебя снимают на камеру, да и вообще.

Билет чисто символический, вся выручка будет отправлена на добрые, благотворительные дела (на сайте указано куда конкретно, если для тебя это важно)

Приходи сам, приводи своего маркетолога и друга. Такой контент не каждый день встречается

3 недели назад я сижу и пишу документ на бумаге, своей рукой...

"Я, Степан Зайцев, заявляю перед тремя мирами о своем намерении взять аскезу от кальяна на 21 день и всю освободившуюся энергию и все плоды моей аскезы я направляю на успех своих бизнес-проектов во благо мне и всем живым существам. Да будет так!"

я пишу и думаю... Степа... какие, прости Господи, три мира... какая освободившаяся энергия... Но понимаю что кальянов в моей жизни многовато. Да и не один пишу, с другом. Вдвоем поддержим друг друга. Так победим.

Первый раз я подумал что надо поменьше курить в середине августа, думаю вот вернусь из Баку, и возьму паузу... Потом еще через неделю.

Жене говорю: "Ща там одно мероприятие будет, там чисто для нетворкинга покурю и беру паузу". Все это не сработало.

И вот прошел 21 день, как я не курил кальяны, даже если их курил кто-то при мне. Хотелось ли? Да, хотелось. 1 раз даже скипнул мероприятие , чтобы от соблазна уберечься, но в итоге результат достигнут. Все таки ответственность перед тремя мирами ощущалась...

#причемтутменеджмент

- одно дело когда вы человеку ставите KPI, другое дело, когда он сам себе (пусть даже вместе с вами) ставит KPI
- одно дело, когда человек осознает, ответственность за показатель, другое дело когда не осознает

Всем руководителям, которые стреляют задачами, планами и кипиаями в своих сотрудников часто и ярко, как салют на день победы, я передаю пламенный привет.

Всем руководителям, которые Знают каким сотрудникам поставить KPI, а у каких сотрудников попросить поставить себе KPI самим - жму руку.

Всем тем, кто умеет сам себе ставить цели и достигать их - мое почтение, уважение, и лучи энергии трех миров, в это прекрасное, золотое воскресенье

Что вам приходит на ум, когда мы говорим "человекоцентричная организация"?

у меня недавно началась интересная беседа об этом, и надеюсь она продолжится дальше. Тут возникает масса вопросов:

- что такое человекоцентричность?
- это касается клиентов или сотрудников, или всех?
- в чем это проявляется?

и мне кажется в последнее время в нашем обществе произошло склеивание слова "хорошо" и "комфорт"

- когда наш организм борется с вирусом, нам не хорошо, но это укрепляет иммунитет. со слабым иммунитетом - плохо
- когда мы тренируемся, нам не хорошо, организм подвержен сильному стрессу, но тренировки - это хорошо
- когда мы смотрим фильм на диване и кушаем чипсы с колой, нам хорошо, но это не хорошо
- всякие запрещенные вещества делают хорошо, что крайне пагубно

Если мы руководители, то делаем ли мы хорошо человеку, когда делаем ему хорошо?

Так много вопросов и так мало ответов. Хорошо что у меня думающая аудитория

"Мы не выстраиваем доверительные отношения предлагая помощь. Мы выстраиваем доверительные отношения прося ее."

#понравилось
#руководителюназаметку

Вчера мне позвонил коллега, у него шло большое совещание с топами и среди прочих вопросов обсуждали их систему финансовой мотивации. Разговор, видимо не клеился, и коллега попросил моего мнения.

"Рассказывай", - говорю я.

"Ну короче...", - сказал мой знакомый, и я долго слушал про то сколько его ребята хотят получать на руки, какие области готовы закрывать, какие при это у них есть реальные полномочия чтобы на что-то влиять, а каких нет. (и конфликт получается как раз от того, что многих полномочий у ребят технически нет. Их нет не от жадности владельцев, а суть бизнеса просто такая. Нет смысла самому крутить ручку, если работает автомат.)

Я говорю: "Погоди, я запутался, не могу понять какой вопрос вы решаете, вопрос счастья твоих руководителей, чтобы они получали сколько хотят и делали те сферы, которые могут делать комфортно. Или вы решаете вопрос как сделать эффективный бизнес. Твои топы могу получить и больше, если они решат посмотреть на другие, еще не перечисленные сферы ответственности, например как по больше сделать выручку..."

Иногда небольшое смещение фокуса внимания переворачивает картину. Мы часто говорим в парадигме личной выгоды:

- личная выгода владельца в количестве дивидендов. Обычно это звучит как-то так "Пусть они мне деньги заработают, ну а я конечно поделюсь"
- личная выгода сотрудника в балансе между зарабатывать побольше, и делать поменьше и только то, в чем отлично разбираюсь

Иногда оба тезиса далеки от выгоды бизнеса. Можно показать хорошую чистую прибыль на радость начальнику и во вред бизнесу. Можно сохранить какого-то важно топа, оставив ему комфортный процесс, но
- будет ли все это на пользу бизнесу?
- а клиентам бизнеса?

Поэтому мне кажется всегда важно помнить какой вопрос мы решаем, и говорим ли мы о пользе бизнесу или о личной пользе.

P.S. возможно вам покажется это не к месту, но мне кажется, что к месту. Мне очень нравится цитата Бертрана Рассела "Любовь мудра, а ненависть глупа".

P.P.S. А причем тут картинки к посту?

Всем желаю продуктивной недели

У меня вчера была рабочая группа с мудрыми людьми. В течение целого дня мы разрабатывали проект одного большого сообщества, примерно на 10 000 человек. Задача я вам скажу нетривиальная.

В конце длинного дня обсуждений я понял что всегда знал одну штуку, но почему-то в бизнесе мало этим пользовался.

В менеджменте важно не только то какие рациональные схемы бизнес строит, но и то, какие эмоции у людей бизнес или руководитель вызывают. Все те кто делает именно это: руководит с сильным эмоциональным рычагом, те преуспевают. Ибо человек - это комок эмоций и чувств, которые принимают решения, впоследствии обосновываемые рацио.

Накидывать исторические или современные примеры не буду, читатели моего канала умны и рациональны, уверен вы сами сложите пазл. И если согласитесь, то подумать на выходных как это применить - прикольное упражнение.

Кто-то скажет: "это же манипулирование!"
Я отвечу: "Управление, менеджмент - это и есть манипулирование, а вы не знали? А вот делать ли это естественно и экологично для организмов людей или нет - самостоятельный выбор каждого руководителя"

В одном разговоре, не стану вываливать подробностей, чтобы никого не задеть у меня спросили "а чего ты достиг в жизни". Не прямо так в лоб, сейчас все вежливые, но знаете, бывают такие вопросы-экзамены: ты ответь, а мы оценим.

Во-первых, непонятно зачем отвечать... или без признанных достижений у меня нет права говорить?
Во-вторых, "а кто спрашивает" =))

Чего я достиг в жизни... многого, но это вопрос, на который нет правильного ответа. У нас нет специальных "Таблиц Брадисса" для грейдирования достижений, но тем не менее.

Я задумался на эту тему: наверное мы живем в одну из самых страшных эпох, относительно того как оцениваются (обесцениваются) достижения людей. Через соц-сети, люди обесценили многое, резко разделив все на крайности "плохое и великое".

Несмотря на то, что я сам уже сформированная личность и имею "броню", это все равно создает для меня задачи::

1. Моя дочь. В какой норме достижений она вырастет? Боготворение финансового успеха?

у некоторых красивых девушек возраста +- 20 лет серьезно обсуждаются темы "Эскорт vs обычная работа"?) Потому что первое дает им гораздо более быстрый финансовый успех, а никакой другой сейчас не ценится. Никогда в нашей культуре не было такой популяризации и нормализации эскорта как сейчас. Про это снимают подкасты, поют песни. Про это вопросы "сколько должен зарабатывать твой парень?". Кому-то это кажется шуткой, а я вижу в этом окно Овертона и проблему.

У меня у дочки есть "Банка достижений" (Стеклянная банка, куда она записывает на листочках свои достижения), и через это я пытаюсь ее научить их видеть везде, а не только в деньгах

- папа, а 2 место на соревнованиях это достижение?
- папа, а я вот так поделилась с ребятами кое-чем, что у меня было, а у них нет, это достижение?
- папа, а я отжалась 10 раз, это достижение?

я не всегда отвечаю "да", не хочу разбаловать и засчитывать за достижение "чистку зубов" и "зарядку"

2. Это наши команды / коллеги / сотрудники. Ребята работают работу под диким прессом "успеха", который транслируется на них со всех сторон. Живут свои жизни. У кого-то крепкая семья, у кого-то здоровье, кто-то помогает кому-то, но общество из соц-сетей транслирует только финансовый успех.

Раньше у нас, и сейчас на Западе в том числе, быть специалистом в чем-то это уже достаточно круто. Это пропагандировалось. Был список уважаемых профессий. Кое-где он до сих пор есть.
__

Я не настаиваю на "доброй бедности", мне нравится опция уметь контекстно оценивать релевантность успешности и отсутствие узкого взгляда и крайностей. И вот научиться этой самостоятельной оценке - это важный навык.

Прекрасное далеко, не будь ко мне жестоко... очень прошу) по-братски

Как вы знаете я представитель уже нового бизнеса из новой промышленной революции. Наши компании не делают внутри себя Диджитал-трансформации, мы сразу диджитал. Так сказать "Нэйтив".

Это дает нам много плюсов и комфорта, но есть и современных технологий обратная сторона...

Помните поговорку "заставь дурака Богу молится, он себе лоб расшибет". Вот тоже самое происходит сейчас с Диджитал-аналитикой.

Получив возможность измерять все и вся бизнес увлеченно начал в это играть, и Данные - для многих стали новым Идолом.

- а как мы это померяем?
- нет ну вы что не можете заранее посчитать?
- статистика прошлого периода опровергает...

Иногда это крутые фразы и очень уместные, но иногда - это перебор.

-------
Давайте представим себе... 2008 год. Офис компании Apple. Идет обсуждение презентации 3 айфона...

- Коллеги, мы сделали топ продукт, который наконец-то порвет Блекберри. Готовим презентацию продукта, это будет масштабное мероприятие, очень дорогое, трансляции по всему миру на всех языках и так далее...

- Очень интересное предложение, спасибо, но хотелось бы заранее понимать рентабельность мероприятия. Наша аналитика показывает, что наши ивенты приводят нам не так много продаж как хотелось бы. Вы смотрели отчет по лидам за прошлый год?! Все продажи у нас из магазинов, но не с ваших ивентов...

- Ну раз данные так говорят, тогда, получается, отменяем потенциально-легендарную презентацию...

-------

Понимаю, что пример выглядит дебильно, но я даже не могу описать насколько жизненно для многих сегодняшних компаний.

Я в последнее время часто вижу примеры, когда "поклонение данным" блокирует в бизнесе принятие решений, которые очень логичные или являются "ставкой", но трудно обосновываются цифрами.

И никогда никакие аналитики, защищая свой алтарь, не вспомнят на совещании, какая у их данных погрешность, и как криво порой настроены их цифры, и насколько мало общего они имеют с реальностью. Но люди держатся за них, потому что на цифры в табличке так удобно переложить ответственность, чтобы не принимать решение самому...

Желаю всем гармонии с данными, но не рабства от них.

И поздравляю всех причастных с днем учителя!

Плохо воспринимаю каверы на SOAD тк большинство не проходят тест на сравнение с вокалом Сержа Танкяна. Пощу тут этот трек больше как хохму и тк он напомнил мне цитату из Гоголя: «а вечером так показал себя в мазурке, что удивил не только дам, но и кавалеров.»

Детка моя / Rock Privet

#музыка
#скоростьизлость

Иногда у меня в постах есть мемы.

я беру их из этого канала https://t.me/murex77

Подход к организации мемов - просто гениально исполнен. Вкус - моё почтение. Мемы для всех тех, кто любит интеллектуальную нагрузку.

Рекомендация от чистого сердца