#knowledge
Чи доводилося вам пояснювати стейкхолдерам, чому дослідження настільки важливі? 🤔 Не переживайте, ви не одні. Часто стейкхолдери не розуміють повний спектр нашої роботи. Адже дослідження користувачів виходить далеко за рамки тестування зручності.
Ось методи, які допоможуть вам краще зрозуміти потреби та поведінку користувачів, що, у свою чергу, сприятиме створенню більш успішних продуктів:
1. Contextual Inquiry
Спостереження за користувачами у їх природному середовищі з метою розуміння їх поведінки та мотивів.
2. Field Study
Дослідження користувачів у їх природному контексті з різним ступенем взаємодії між дослідником та учасником.
3. Diary Study
Метод збирання даних про поведінку користувачів, їх дії та досвід протягом тривалого періоду часу.
4. User Interviews
Одноразові інтерв’ю, де дослідник задає питання, слухає відповіді та дізнається більше деталей.
5. Surveys
Опитування з відкритими або закритими питаннями для збору самостійних відповідей учасників.
6. A/B Testing
Аналітичний метод, що включає розгортання двох різних версій продукту для визначення, яка з них працює краще.
7. Eye-Tracking
Метод дослідження поведінки, який включає відстеження рухів очей користувачів при взаємодії з продуктом.
8. Usability Benchmarking
Оцінка досвіду користувачів продукту через порівняння його продуктивності з конкурентами або попередніми версіями.
9. First Click Test
Метод дослідження завдань, при якому учасникам надається конкретне завдання, і досліджується їх перший клік.
10. Five Second Test
Учасникам показується дизайн протягом п’яти секунд, після чого їх запитують, що вони побачили.
11. Tree Testing
Метод дослідження, який оцінює ієрархічну структуру продукту, визначаючи, наскільки добре вона відповідає очікуванням користувачів.
12. Card Sorting
Метод, в якому учасники групують елементи за критеріями, що мають для них сенс.
13. Wizard of Oz
Метод, при якому учасники взаємодіють з прототипом, яким керує дослідник.
14. Concept Testing
Метод збирання думок користувачів про ідею продукту на ранніх етапах розробки через якісні опитування.
15. Paper Prototyping
Тестування зручності на паперових прототипах, де учасники вказують, які дії вони б здійснили на кожній сторінці.
Хочете більше?
Методи UX досліджень від Nielsen Norman Group →
