2C文字客服
地點:內湖西湖捷運站旁
薪資:試用期薪資34000元+輪班津貼+出勤津貼150/日(每月約3000元)
轉正後(每半年調薪一次2000考試調薪)+全勤+績效獎金
客服專員上班時間
工時:早班08:00-16:00
工時:小夜16:00-00:00
工時:大夜00:00-08:00
入職日班一個月後”分發班別” “需要輪班”
輪班約2-3個月換一次班別
依照當月紅字天數進行排休
全勤:1500元
績效獎金:0-3000元
輪班津貼:小夜班200/天,大夜班500/天
工作內容:
1) 即時解決線上客戶問題,迅速確認了解問題,記錄並即時找出最適合解決方法回覆客戶,持續關懷追蹤使用情形。
2) 熟悉公司規章及客服作業流程,基礎存取款協助,優惠查詢等解決客戶操作上的問題。
3) 良好的溝通能力和專業知識,以提升顧客服務滿意度。
工作條件:
1) 對自我工作態度要求佳,整體出勤率高。
2) 喜歡團隊合作,自主性高,能夠即時應對。
3) 情緒管理佳 ,具備良好的應變能力和抗壓性。
4) 無經驗可,有產業相關經驗優先錄取。
5) 中/英文打字速度50/分以上。
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