Publicaciones de Telegram de Маркетинг стоматологии | Снегирев Алексей

ПЕРВЫЕ ШАГИ В МАРКЕТИНГЕ СТОМАТОЛОГИИ. ЧАСТЬ 1

Часто владельцы клиник, которые только открываются, не знают, что делать с маркетингом. Разбираем по шагам.

ДО ОТКРЫТИЯ КЛИНИКИ

1️⃣ Фото. За пару недель до старта должны быть:

📌 Фотографии клиники (интерьер, оборудование).
📌 Кейсы работ врачей (если есть).
📌 Фото команды (если команда уже сформирована или переезжает из другой клиники).

2️⃣ Документы. Запуск рекламы и продвижения возможен только после получения лицензии. Ее проверяют все рекламные площадки: Яндекс, ВК, агрегаторы, карты и другие.

3️⃣ Подготовка до лицензии.

📌 Описание клиники и ее преимуществ.
📌 Определение точек дифференциации (чем вы отличаетесь от конкурентов).
📌 Маркетинговый план: сколько первичных пациентов нужно в месяц.

. . .

ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ЛИЦЕНЗИИ

➡️ Сайт – без него никак. Два варианта:

1️⃣ Полноценный сайт (3-5 месяцев разработки, от 400 тыс. руб.). Лучше готовить заранее.
2️⃣ Временный шаблонный сайт (100 тыс. руб., но слабый дизайн, тексты и смыслы).
3️⃣ Можно взять сайт в аренду (≈15 тыс. руб./мес.), но он слабый, только как временная мера.

➡️ IP-телефония и коллтрекинг.

1️⃣ IP-телефония – для записи звонков, анализа работы администраторов.
2️⃣ Коллтрекинг – для отслеживания, откуда пришел пациент (разные номера на разные источники).

Кстати, уже 2 года назад я разбирал вопрос телефонии и коллтекинга. Очень рекоменду посмотреть видео, оно тут: https://t.me/stomatolog_marketing/169

. . .

Это первая часть. Нужно подробнее разобрать какие-то моменты?

Напишите в комментариях и поставьте реакцию, так я пойму, делать ли вторую часть.

. . .

Кстати, у нас в клубе владельцев стоматологий февраль — месяц маркетинга. Будем плотно говорить на эту тему. Вступить можно тут: @clubfirstmedical_bot

ВАКАНСИЯ ОРТОПЕД И ТЕРАПЕВТ

Ищем сильного терапевт и ортопеда. Много первички. Намного больше, чем в Москве. Цены в рынке и выше. Загруз высокий с первых дней. Кайфовый сильный менеджмент. Сильный КЦ, администраторы и кураторы.

Редко выкладываю объявления. Но тут сам пошел бы. Трафика дадим много. Условия сказка. Далее по тексту:

. . .

В стоматологическую клинику требуются квалифицированные стоматолог-терапевт и стоматолог-ортопед. Московская область.

Если вы опытный специалист с добрым отношением к пациентам и стремлением к постоянному профессиональному развитию, мы будем рады видеть вас в нашей команде☺️

Требования к кандидату:
• Высшее образование в стоматологии.
• Наличие сертификатов по специализации стоматолога-терапевта и ортопеда.
• Опыт работы от 3 лет.
• Умение работать с пациентами разного возраста.
• Ответственность и внимательность к деталям.

Мы предлагаем:
• Конкурентоспособную заработную плату.
• Современное оборудование и комфортные условия работы.
• Возможности для повышения квалификации и участия в семинарах.
• Доброжелательный коллектив и интересные профессиональные задачи.

Для иногородних сотрудников мы предлагаем релокационный пакет:
• оплачиваемое проживание
• фиксированная заработная плата на 3 месяца

Если вы хотите стать частью нашей дружной команды и помогать пациентам сохранять здоровье зубов и улыбку, пожалуйста, отправьте резюме в личные сообщения на данный контакт @asnegirev

. . .

Пересылайте коллегам. Делитесь. Помогите найти лучших врачей. Заранее спасибо!

Итоги месяца. Январь 2025

По клиникам, которые мы сопровождаем:

1️⃣ Премиальная клиника Ростов:
- запустили внедрение сквозной аналитики Статум (Андрей привет)
- оформили карты и агрегаторы
- прописали путь пациента внутри клиники (cjm)
- начали качать SEO (план через 3 месяца увидеть 50-70 первичек с этого источника трафика)
- внедрили скрипты и структуру работы с базой пациентов

2️⃣ Клиника в Московской области:
- в первый месяц с открытия сделали 3+ млн выручки
- на второй месяц пробьем 5 млн
- коллеги в клинике начинают ремонт второго этажа для доп кресел + сна
- отрабатываем пациентов с таргета ВК. Пациентов много. Доходимость из заявки в визит космическая. Такой высокой на моей практике не было.

3️⃣ Клиника Новосибирск:
- упали по первичке в январе
- увеличиваем бюджет в феврале
- вернем показатели первичных пациентов в норму (30 первичек на кресло) планово в ближайшие 2 месяца.

4️⃣ Премиальная клиника Москва:
- в одностороннем порядке прекратили сотрудничество.

5️⃣ Клиника Хабаровск:
- внедрили функцию куратора
- системно ведем пациентов: следим за планом лечения каждого
- внедряем структуру работы администраторов и врачей

. . .

По нам:

1️⃣ Запустили рекламу на сайт клуба собственников и руководителей стоматологий: https://firstmedicalclub.ru

2️⃣ Запустили рекламу в ТГ на этот канал. (Пока всего 2 подписки. Открут медленный, аудитории мало)

3️⃣ Включили активный поиск и внедрение игроков команды продаж. В феврале стартуем.

4️⃣ Запустили департамент SEO и сайтов. Уже 2 проекта в работе. Остальные на подписании. Заявку на аудит вашего сайта можно оставить в личных сообщениях: @asnegirev

5️⃣ Полностью пересобрали архитектуру бота для клуба. Проверить можно тут: @clubfirstmedical_bot (уже 10 переподписанных участников)

. . .

В отчет физически не могут войти все показатели и все клиники. Буду делиться периодически разными цифрами и процессами.

Если не нашли себя в отчете, пожалуйста, не расстраивайтесь. Я вас точно люблю, но места не хватило 🙏😁

Два документальных фильма. Рекомендасьон

Первый мне недавно посоветовали. Оказалось, я его смотрел. Но забыл. Пересмотреть стоило. Кайфанул. Рекомендую. Про «мысли материальны». Мне эта тема особенно нравится, поэтому фильм зашел.

Второй смотрел впервые. Про то, как устроены соц сети. «Если вы не платите за то, чем вы пользуетесь, значит товар — вы». Про то, как продают пользователей соц сетей; про то, как устроены социальные сети, кнопки и логика.

https://firstmedicalclub.ru

Немного причесали сайт клуба. Посмотрите обновленный — буду благодарен за обратную связь.

Почти полностью обновили архитектуру клуба.

Спасибо за доверие всем, кто «голосует рублем» за наши продукты. Спасибо всем, кто верит. Растем.

Жить надо максимально близко к спорту

Замечаю такую штуку: если живу не рядом с залом/ спортом — реже занимаюсь.

Я настолько обленился, что добираться даже 20-30 мин до спорта для меня долго.

Наверное, первые звоночки были, когда я жил в Неве. Вот видео оттуда: https://t.me/stomatolog_marketing/344

Идеальный вариант — когда спортивный зал находится в твоем доме. Спустился, позанимался, дальше по делам.

. . .

Сейчас одновременно втягиваюсь в сквош и падел. Удивительно, как классический теннис отличается от этих двух видов спорта.

До кортов 10 минут легко пробежкой. Погода позволяет. Кайф.

. . .

В 23ем году я написал: «Качество жизни — главный наркотик». С тех пор ничего не поменялось.

ФЕВРАЛЬ — МАРКЕТИНГ

В феврале в клубе будем говорить про маркетинг клиник. У нас в планах:

- 4 созвона-обучения по маркетингу;

- 1 мастер-майнд для обсуждения текущей ситуации по маркетингу в ваших клиниках;

- 1 круглый стол маркетологов стоматологической отрасли на тему трендов и особенности 25ого года.

https://calendar.google.com/calendar/embed?src=789b486f57ad0ff1a34f4886acd7437d80bb25af03e9da3c368dd1dda034d870%40group.calendar.google.com&ctz=Europe%2FMoscow — добавьте этот календарь к себе в Гугл. Данный календарь сразу встроится в ваш. Все события будут под рукой.

. . .

Подключайтесь, если еще не с нами: @clubfirstmedical_bot

Уже скоро, 30–31 января в 13:00 (Мск), я выступаю на онлайн-юните от UNISENDER «Как привлечь и удержать пациентов. Проверенные способы работы с базой».

Моя тема: «Как через чат-боты увеличить выручку клиники на 15% за 6 месяцев».

Расскажу, как мы с клиниками строим эффективную работу с базой пациентов через чат-боты:

1. Какие сообщения отправляем.

2. Как не дать базе забыть о клинике.

3. Как выстроить постоянную коммуникацию, чтобы пациенты возвращались и лечились именно у вас.

Примеры, кейсы и проверенные методы – всё будет!

👉 Регистрируйтесь здесь: https://clck.ru/3G2TMi

ПРОДОКТОРОВ — САМЫЙ ДУШНЫЙ САЙТ О ВРАЧАХ №1 В РОССИИ

Вы когда-нибудь пробовали оставить отзыв на данном портале?

Я в очередной раз попробовал. Итог:

1. Написал отзыв. Прикрепил фото из клиники (мои) + фото локального плана манипуляции (кариес).

2. Поддержка попросила подтверждающие документы. Отправил другой документ.

3. Поддержка запросила еще документы. Отправил.

4. Отзыв не проходит. Сам связываюсь с поддержкой (звоню).

5. Поддержать просит прислать чек услуги. Я не беру печатные чеки. Мне предлагают скинуть на вацап (ВНИМАНИЕ) чек из банка.

6. Я просто оставил отзыв. Просто написал отзыв. Меня просят написать в вацап и скинуть чек.

Возникает вопрос: «Кому этот отзыв нужен больше? Мне или «сайту отзывов №1 в России»?».

7. Я высылаю чек из банка. Но чек за второй визит (я уже трижды был в клинике). Отзыв пишу по «первому» визиту, в чек отправляю по «второму».

8. Ответ на фото. Этот чек не подходит. Нужен чек за первый визит.

. . .

Самый жуткий сервис. Редко тут пишу с откровенным гневом. Но это полнейший ту мач, на мой взгляд.

. . .

А теперь самое интересное. В чем вижу космическую несправедливость.

Мы ранее крутили отзывы (закупали платные) на клиники в большом количестве.

Затем ребята из ПроДокторов ввели жесткую модерацию. (Излишне жесткую)

И получилось так, что кто-то успел накрутить себе миллион отзывов, а кто-то — нет. И теперь получается абсолютно нечестная конкуренция.

. . .

Ну вот такие мысли вслух. От коллег по клиникам слышу часто негативную обратную связь — мол, реальные пациенты хотят оставить отзыв, но не могут.

Да, на портале есть первичные пациенты. Но в таком невысоком количестве, что упираться и стараться раскачивать этот «источник трафика» я не всегда рекомендую.

Иногда проще просто забыть о существовании этого портала или поставить в самый конец маркетинговой стратегии.

Если вы есть — будьте первыми,
Первыми, кем бы вы ни были.
Из песен — лучшими песнями,
Из книг — настоящими книгами.

Первыми будьте и только!
Пенными, как моря.
Лучше второго художника
Первый маляр.

Спросят вас оробело:
«Кто же тогда останется,
Если все будут первыми,
Кто пойдёт в замыкающих?»

А вы трусливых не слушайте,
Вы их сдуйте как пену,
Если вы есть — будьте лучшими,
Если вы есть — будьте первыми!

Если вы есть — попробуйте
Горечь зелёных побегов,
Примериваясь, потрогайте
Великую ношу первых.

Как самое неизбежное
Взвалите её на плечи.
Если вы есть — будьте первыми,
Первым труднее и легче!

Р. Рождественский