Основной задачей деятельности PR-подразделений в бизнесе является установление и поддержание коммуникативных связей и обеспечение отвечающего корпоративным интересам взаимопонимания между стратегическими «группами влияния» — клиентами, акционерами, инвесторами, персоналом, а также содействие продвижению компании в конкурентной среде на соответствующих рынках товаров или услуг. Суть происходящих изменений заключается в том, что PR, как совокупность информационных технологий при задействовании средств исследования общественного мнения и оказания коммуникативного воздействия на общественность, во многом тесно переплетается сегодня с методами, формами и инструментарием маркетинга, порождая их взаимозависимость, взаимную дополняемость и, в конечном счете, ведя ко все большей универсальности и взаимной интеграции методологий их применения.