10 ошибок, которые бесят в деловой переписке в мессенджерах
(и как их избежать)
Мессенджеры для работы — это круто, пока кто-то не начинает писать так, что хочется удалить все чаты и уйти жить в лес😅
Собрал топ косяков, которые раздражают, и объяснили, как не бесить людей:
1️⃣«Привет. Как дела?» вместо сути.
Если ты пишешь человеку по делу, не начинай с «Как ты?»
Просто сразу переходи к сути: «Привет, у нас вопрос по документам. Нужна помощь»
Рабочий чат — не место для светских бесед.
2️⃣ «Ок», «пжлст», «спс»
Серьёзно? Ты сэкономил три буквы, но создал впечатление, что писал на бегу, без уважения к собеседнику.
Пиши нормально: «Окей», «Пожалуйста», «Спасибо»
3️⃣Кирпич из текста.
Написать огромное сообщение без разбивки — это как кинуть собеседнику стену🧱
Никто не будет это читать. Дроби текст на короткие абзацы, ставь пункты или хотя бы пустую строку между мыслями.
4️⃣ «Смотри выше»
Понять, к какому из 200 сообщений ты отсылаешь, — задача из фильмов про Шерлока Холмса.
Если переписка длинная, напомни контекст: «Мы обсуждали это в задаче» или «Вчера ты писал про презентацию»
Это сэкономит время всем.
5️⃣ Никаких пояснений к файлам.
Скидывать документ с подписью «Держи»— так себе идея. Напиши, что за файл и зачем он нужен: «Во вложении договор, поправил пункты 3 и 4»
6️⃣Капс и 100 восклицательных знаков.
НЕ ПИШИ ТАК!!! ❌
Это выглядит агрессивно и даже немного пугает. Если хочешь подчеркнуть что-то важное, используй подчёркивание или выделение: вот так.
7️⃣Сообщения ночью.
Даже если у тебя творческий подъем в 2 часа ночи, не надо писать людям.
Лучше поставь отложенную отправку на утро. Если вопрос срочный, уточни: «Извиняюсь за позднее время, но это важно»
8️⃣Нелепый ник и аватар.
"@BossKiller666" и фото с пляжа — прикольно для личного общения, но не для рабочих чатов. Сделай нормальный ник и поставь адекватную аватарку.
9️⃣Слишком формальный стиль.
«Настоящим уведомляю, что файл отправлен»— в мессенджере звучит странно. Пиши проще: «Привет, скинул документ, посмотри, пожалуйста»
1️⃣0️⃣ Перебор с тегами.
@Всем на каждое сообщение — это насилие над нервной системой. Отмечай только тех, кому реально нужно прочитать твой текст.
Мессенджеры созданы, чтобы делать общение проще, а не сложнее.
Если будешь писать понятно и по делу, то коллеги и клиенты будут не раздражаться, а благодарить.
А если я что-то забыл, дополни в комментах — обсудим! 👇