ЯКЛИЕНТ СГК

Дорогие друзья!
Поздравляем вас с наступающим Новым годом и Рождеством!❄️❄️❄️
Желаем крепкого здоровья вам и вашим близким, вдохновения и счастья в наступающем году, веры в себя и свои силы, больших свершений, открытий и надежд!
Пусть 2025 год принесет счастье, подарит энергию, оптимизм и хорошее настроение!🎄
И пусть всё, что вы загадали и запланировали, обязательно исполнится! ✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨

🔊Информируем о режиме работы офисов обслуживания в городах Канск, Назарово, Лучегорск, Ковдор, Кызыл в связи с предстоящими выходными и праздничным  днями:

КАНСК: ул. Московская д.70, 3-я очередь, пом. 10
28 декабря - с 8:00 до 15:30,
перерыв с 12:00 до 13:00

НАЗАРОВО: ул. К.Маркса, 27а
28 декабря - с 8:00 до 15:30,
перерыв с 12:00 до 13:00

ЛУЧЕГОРСК:  2 микрорайон, дом 16
28 декабря - с 8:00 до 15:30
 
КОВДОР:  ул. Ленина, д.10А
28 декабря - с 8:00 до 12::00

КЫЗЫЛ: ул. Лопсанчапа, 40
28 декабря - с 9:00 до 12:00
 
С 9 января работаем по обычному графику

🔊Информируем о режиме работы линий записи на поверку водосчётчиков в связи с предстоящими выходными и праздничным  днями:

г.Красноярск      (391) 257 95 68
г.Канск                  (39161) 67 498
г.Назарово           (39155) 73 747
г.Кызыл                (39422) 2 55 99
г.Бийск                  (3854) 23 07 04
 
28 декабря - с 9:00 до 16:00
С 28 декабря по 8 января – нерабочие дни
 
г.Ковдор              (81535) 58 905
28 декабря - с 8:00 до 12:00
С 28 декабря по 8 января – нерабочие дни

пгт.Лучегорск    (42357) 29 919
28 декабря - с 12:00 до 19:00
С 28 декабря по 8 января – нерабочие дни

С 09 января работаем по обычному графику

🔊Информируем о режиме работы офисов и каналов обслуживания в Красноярске в связи с предстоящими выходными и праздничными днями:

Центр обслуживания клиентов пр. Красноярский рабочий, 39
28 декабря  - с 9:00 до 16:00
С 29 декабря по 8 января - нерабочие дни

Запись на поверку и замену водосчетчиков тел.257 95 -68
28 декабря  - с 9:00 до 16:00
С 29 декабря по 8 января - нерабочие дни

С 9 января работаем по обычному графику

*Центр обслуживания клиентов ул.Республики, 37 - обслуживание не осуществляется в связи с ремонтом помещения
 

🔊Уважаемые клиенты!
Прием посетителей в Центре обслуживания клиентов по адресу ул.Республики,  37 временно не осуществляется в связи с ремонтом помещения.

Очный прием ведётся в Центре обслуживания клиентов по адресу:
пр.Красноярский рабочий,  39
Режим работы:
понедельник  9:00 - 18:00
вторник           9:00 - 18:00
среда               9:00 - 18:00
четверг            9:00  - 19:00
пятница           9:00 - 18:00
суббота, воскресенье  - нерабочие дни

Каналы дистанционного обслуживания:
- мобильное приложение СГК
- эл.почта [email protected]
- контактный центр  тел. 8 800 300 55 55

🔊ПРЯМОЙ ЭФИР
КОНСТАНТИНА БОРОДИНА
 
В понедельник, 25 ноября, в 11:00 по московскому времени руководитель теплосбытового подразделения СГК Константин Бородин в своём телеграм-канале проведет прямой эфир по вопросам:
▪️что такое некачественная услуга
▪️как она определяется
▪️как и в каких случаях за некачественную услугу выполняется перерасчёт

Присоединяйтесь к эфиру и задавайте свои вопросы!
 

Информируем о режиме работы офисов обслуживания в городах Канск, Назарово, Лучегорск, Ковдор, Кызыл в связи с предстоящими выходными и праздничным  днями:

КАНСК: ул. Московская д.70, 3-я очередь, пом. 10
2 ноября - с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 13:00
3 и 4 ноября - нерабочие дни

НАЗАРОВО: ул. К.Маркса, 27а
2 ноября - с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 13:00
3 и 4 ноября – нерабочие дни

ЛУЧЕГОРСК:  2 микрорайон, дом 16
2 ноября - с 8:00 до 17:00 без перерыва
3 и 4 ноября – нерабочие дни
 
КОВДОР:  ул. Ленина, д.10А
2 ноября - с 8:00 до 16:00 без перерыва
3 и 4 ноября – нерабочие дни 

КЫЗЫЛ: ул. Лопсанчапа, 40
2 ноября - с 9:00 до 17:00 без перерыва
3 и 4 ноября – нерабочие дни
 
С 5 ноября работаем по обычному графику

🔊Информируем о режиме работы линий записи на поверку водосчётчиков в связи с предстоящими выходными и праздничным  днями:

г.Красноярск        (391) 257 95 68
г.Канск                  (39161) 67 498
г.Назарово            (39155) 73 747
г.Кызыл                (39422) 2 55 99
г.Бийск                 (3854) 23 07 04
 
02 ноября - с 9:00 до 16:00
3 и 4 ноября – нерабочие дни
 
г.Ковдор              (81535) 58 905
 02 ноября  - с 8:00 до 12:00
3 и 4 ноября – нерабочие дни

пгт.Лучегорск    (42357) 29 919
02 ноября - с 12:00 до 19:00
3 и 4 ноября – нерабочие дни

С 05 ноября работаем по обычному графику

Информируем о режиме работы офисов и каналов обслуживания в Красноярске в связи с предстоящими выходными и праздничными днями:

Центр обслуживания клиентов ул.Республики, 37
Центр обслуживания клиентов пр. Красноярский рабочий, 39
2 ноября  - с 9:00 до 17:00
3 и 4 ноября - нерабочие дни

Запись на поверку и замену водосчетчиков тел.257 95 -68
2 ноября - с 9:00 до 16:00
3 и 4 ноября – нерабочие дни

С 5 ноября работаем по обычному графику
 

Индивидуальные приборы учета помогают контролировать расход горячей и холодной воды в квартире и платить за фактически использованный ресурс. Состояние приборов учета напрямую влияет на точность расчетов. Если счетчики отсутствуют или показания не передаются более трех месяцев, начисление происходит по утвержденным нормативам с учетом количества проживающих и может значительно превышать реальный расход.

Каждый собственник должен следить за своими приборами и вовремя их поверять или, при необходимости, менять.

В карточках рассказываем, когда счетчик требует замены и как правильно это сделать👇🏻

🔊Напоминаем о необходимости передать показания водосчётчиков до 25 числа! 
Воспользуйтесь дистанционными каналами передачи показаний:
🔹 Мобильное приложение СГК (скачать в AppStore, RuStore, NashStore);
🔹 Личный кабинет  на сайте СГК;
🔹 Чат-бот в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники и мессенджерах WhatsApp, Viber, Telegram);
🔹 Автоматический сервис приема показаний тел. 8 800 300 55 55 (нажать кнопку «1»);
🔹 Сбербанк Онлайн (мобильное приложение и web-версия)
🔹 В отделениях АО «Почта России» при оплате услуг (доступно для жителей городов: Красноярск, Канск, Назарово, Ковдор, Лучегорск)
 
❕ВНИМАНИЕ,  НОВОСТЬ❕
Для жителей г.Красноярска доступен новый канал передачи показаний:
единый круглосуточный бесплатный номер 122 (добавочный 3), назвать услугу «передать показания».
По данному каналу одним звонком можно передавать показания по всем коммунальным услугам

🔊ПРЯМОЙ ЭФИР
КОНСТАНТИНА БОРОДИНА

В среду, 2 октября , в 12:00 по московскому времени руководитель теплосбытового подразделения СГК Константин Бородин в своём телеграм-канале проведет прямой эфир по вопросам:
▪️ какими будут начисления за отопление в сентябре;
▪️ кто должен проводить настройку отопления в доме — границы ответственности РСО и УК;
▪️ как получить перерасчет за некачественную услугу и почему важно составлять акт о некачественной услуге.
 
Присоединяйтесь к эфиру и задавайте свои вопросы!

🔊ВНИМАНИЕ!
КЛИЕНТСКИЙ ДЕНЬ СГК В КЫЗЫЛЕ!
 
🗓25 сентября с 10 до 16 часов
Центр тувинской культуры
г.Кызыл, ул.Ленина, д.7

➡️Устал стоять в очередях для оплаты коммунальных услуг?
➡️Хочешь сэкономить время и деньги при поверке счётчиков?
➡️Хочешь узнать как получить рассрочку платежа?
➡️Хочешь получать информацию по начислениям за тепло и горячую воду раньше других?

Тогда тебе точно к нам!

☑️Поможем:
- подключить мобильное приложение
- подобрать удобные каналы обслуживания
- оформить рассрочку платежа

💫Не пропусти возможность получить полезную информацию и воспользоваться интересными предложениями!🎁

🔊ВНИМАНИЕ! 
КЛИЕНТСКИЙ ДЕНЬ СГК В КАНСКЕ!

🗓19 сентября с 12 до 16 часов ждем жителей г.Канска в Городском Доме культуры по адресу ул.Ленина, д.10

☑️Расскажем:
- о каналах передачи показаний приборов учета и оплаты услуг
- что делать, если истёк срок поверки водосчётчика: как сэкономить деньги и время
- как решать все вопросы с теплосыбтом не выходя из дома

☑️Поможем:
- подключить дистанционные сервисы
- подобрать удобные каналы обслуживания

💫Не пропустите возможность получить полезную информацию и воспользоваться интересными предложениями!🎁

‼️Напоминаем – 25 числа последний день передачи показаний приборов учёта за текущий месяц. 
Воспользуйтесь каналами для дистанционной передачи показаний:
🔹 Мобильное приложение СГК (скачать с AppStore или Google Play);
🔹 Личный кабинет на сайте СГК www.sibgenco.ru;
🔹 Чат-бот в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники и мессенджерах WhatsApp, Viber, Telegram);
🔹 Автоматический сервис приема показаний тел. 8 800 300 55 55 (нажать кнопку «1»);
🔹 Сбербанк Онлайн (мобильное приложение и web-версия)                                                                                                                     

Для жителей городов: Красноярск, Канск, Назарово, Ковдор, Лучегорск дрступна услуга передачи показаний и в отделениях АО «Почта России» (только при оплате услуг)

Передали неправильные показания счетчиков, как исправить? 

Если вы ошиблись и передали завышенные показания водосчётчика, исправить данные поможет оператор контактного центра или специалист Центра обслуживания клиентов. Или можете оставить переданные значения как есть и подать фактические показания в следующем месяце, если разница в объемах незначительная. При большой разнице в показаниях специалист сделает также заявку на контрольную проверку, по результатам которой может быть выполнен перерасчёт.
 
Оставить заявку можно любым удобным способом:
🔹по номеру 8-800-300-55-55;
🔹в Центре обслуживания клиентов;
🔹в мобильном приложении (раздел «Обращения»);
🔹по адресу эл.почты [email protected].

Если фактические значения меньше предыдущих, приложите к обращению фотографию счетчика с показаниями на текущую дату.

‼️Напоминаем: показания счетчиков поинимаются по 25 число месяца

О том, как не ошибиться при передаче показаний рассказали в карточке. Сохраняйте.

Дорогие друзья, поздравляем Вас с Днем России!🇷🇺
Мы желаем нашей любимой и родной стране дальнейшего процветания и развития, а всем её жителям счастливого будущего, светлых надежд, всеобщего блага и блестящих перспектив.
Добра, здоровья, радости и счастья всем жителям нашей страны!🇷🇺

🔉Информируем о режиме работы офисов и каналов обслуживания в городах Канск, Назарово, Лучегорск, Ковдор, Кызыл в связи с предстоящими выходными и праздничным днями:
 
КАНСК ул. Московская д.70, 3-я очередь, пом. 10
11 июня - с 8:00 до 16:00, перерыв 12:00 – 13:00
Запись на поверку водосчетчиков тел. (39161) 67 498
11 июня - с 9:00 до 16:00
 
НАЗАРОВО ул. К.Маркса, 27а
11 июня - с 8:00 до 16:00, перерыв 12:00 – 13:00
Запись на поверку водосчетчиков тел. (39155) 73 747
11 июня - с 9:00 до 16:00
 
ЛУЧЕГОРСК 2 микрорайон, дом 16
11 июня - с 8:00 до 17:00
Запись на поверку водосчетчиков тел. (42357) 29 919
11 июня - с 12:00 до 19:00
 
КОВДОР ул. Ленина, д.10А
11 июня - с 8:00 до 16:00
Запись на поверку водосчетчиков тел. (81535) 58 905
11 июня - с 8:00 до 12:00
КЫЗЫЛ ул. Лопсанчапа, 40
11 июня - с 9:00 до 17:00
 
Запись на поверку водосчетчиков тел. (39422) 2 55 99  
11 июня - с 9:00 до 16:00
 
БИЙСК
Запись на поверку водосчетчиков (3854) 23 07 04
11 июня - с 9:00 до 16:00
 
12 июня – нерабочий день

 

🔉Информируем о режиме работы офисов и каналов обслуживания в Красноярске в связи с предстоящими выходными и праздничными днями:
Центр обслуживания клиентов ул.Республики, 37
11 июня - с 9:00 до 17:00
12 июня – нерабочий день
 
Центр обслуживания клиентов пр. Красноярский рабочий, 39
11 июня - с 9:00 до 17:00
12 июня – нерабочий день
 
Запись на поверку и замену водосчетчиков тел.257 95 -68
11 июня - с 9:00 до 16:00
12 июня – нерабочий день
 
С 13 июня работаем по обычному графику

❗️Напоминаем о сроках передачи показаний приборов учёта.
25 число – последний день, когда можно это сделать в текущем месяце.
В случае непредставления показаний плата определяется в течение 3 месяцев исходя из среднемесячного объёма потребления коммунального ресурса, далее исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.
При отсутствии приборов учета плата определяется исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента 1,5.

В видео рассказали о простых и удобных каналах для дистанционной передачи данных. Передать показания приборов учёта можно также через Сбербанк Онлайн (мобильное приложение и web-версия) и в отделениях АО «Почта России» (только при оплате услуг).

💧 Не забывайте следить за сроками поверки индивидуальных счётчиков. Узнать дату последней поверки можно в квитанции/мобильном приложении СГК/в паспорте прибора учёта

🔊 Напоминаем: уже через час, в 12:00 по московскому времени, начнётся  ПРЯМОЙ ЭФИР КОНСТАНТИНА БОРОДИНА в телеграм-канале (https://t.me/borodinkl) по вопросам:
1.      как рассчитывается плата за отопление за май;
2.      как идет расчет за горячую воду во время гидравлических испытаний и ремонта теплосетей;
3.      почему весна — это важный этап по взаимодействию с жилищными организациями

Присоединяйтесь к эфиру и успейте задать свой вопрос!

ЯКЛИЕНТ СГК pinned «ПРЯМОЙ ЭФИР КОНСТАНТИНА БОРОДИНА   В пятницу, 17 мая, в 12:00 по московскому времени руководитель теплосбытового подразделения СГК Константин Бородин в своём телеграм-канале (https://t.me/borodinkl) проведет прямой эфир по вопросам: как рассчитывается плата…»

ПРЯМОЙ ЭФИР
КОНСТАНТИНА БОРОДИНА
 
В пятницу, 17 мая, в 12:00 по московскому времени руководитель теплосбытового подразделения СГК Константин Бородин в своём телеграм-канале (https://t.me/borodinkl) проведет прямой эфир по вопросам: как рассчитывается плата за отопление за май; как идет расчет за горячую воду во время гидравлических испытаний и ремонта теплосетей; почему весна — это важный этап по взаимодействию с жилищными организациями

Присоединяйтесь к эфиру и задавайте свои вопросы!

Завершаем отопительный сезон сегодня. Подписал соответствующие распоряжение

Погода стоит практически летняя. Прогноз синоптиков показывает, что температура резко падать не будет.

Управляющие компании обязаны приступить к отключению домов. И незамедлительно же стартуем с подготовкой к следующей зиме. Прошедший сезон не назовешь совсем безаварийным, но крупных аварий не было. В целом работа системы теплоснабжения стала более стабильной. Красноярск показал хороший уровень надежности теплоснабжения среди городов СФО.

Устойчивое снижение числа инцидентов, отключений говорит о том, что запуск в 2020 году программы модернизации теплосетей города был верным решением. Каждый сезон в Красноярске обновляется не менее 50 километров труб. Эта планка установлена на текущий год. Объекты уже в работе. Важно не сбавлять темпов.

Дорогие друзья, поздравляем Вас с Днем Победы!
С особой благодарностью и уважением мы чествуем ветеранов Великой Отечественной войны и труженников тыла.
Низкий Вам поклон и самые теплые слова благодарности. Ваш подвиг навсегда останется в нашей памяти и в наших сердцах.
От всей души желаем Вам крепкого здоровья, долголетия, жизненной энергии, оптимизма, любви и внимания родных и близких.
Пусть Ваш дом будет наполнен светом и теплом. Счастья, благополучия и добра Вам и Вашим семьям.
С праздником Великой Победы!

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ НЕ ПОСТУПИЛА ОПЛАТА ПО ЛИЦЕВОМУ СЧЁТУ?

Зачисление денежных средств на лицевой счёт может занять до 5 рабочих дней в зависимости от способа оплаты. Если с момента оплаты прошло менее указанного срока, вероятно, платёж еще обрабатывается.
Отследить историю зачислений можно в мобильном приложении или в личном кабинете. Там же удобнее всего и оплачивать – деньги на счёт поступают сразу, и комиссия не взимается.
Если состояние лицевого счёта так и не изменилось, обратитесь по месту оплаты и запросите подтверждение платежа. Затем можно обратиться к нам с заявлением о розыске платежа. Обязательно приложите документ, подтверждающий платёж.
Подать заявление можно лично в Центре обслуживания клиентов, а также через мобильное приложение СГК (раздел «Обращения») или по электронной почте [email protected]
Напоминаем, что по закону оплата за коммунальные услуги вносится до 10 числа месяца, следующего за расчётным. После этого задолженность считается просроченной, а с 31 дня начинается начисление пени.