سپهرانه

#ماه_نامه

⭕️ ماهنامه‌های «الکترونیک» و «چند رسانه‌ای» سپهر منتشر شدند

🔸 ماهنامه‌های «الکترونیک» و «چند رسانه‌ای» سپهر ویژه آذرماه سال ١٤٠٣ روی اینترانت در دسترس همکاران قرار گرفت.

🔸 در این شماره از ماهنامه «الکترونیک» سپهر که در ۱۲۲ صفحه منتشر شد، محسن سیفی، مدیرعامل بانک صادرات ایران در سرمقاله‌ای با عنوان «بانک صادرات ایران در خدمت عبور از رکود و تورم» نوشت:«بانک صادرات ایران، با تکیه بر تجربه، منابع مالی قدرتمند و اعتمادی که مردم به این نهاد دارند، همچنان در مسیر تحقق توسعه پایدار پیشگام است. ما با عزمی راسخ، در کنار مردم و صنایع ایران ایستاده‌ایم و اطمینان داریم که با همکاری مشترک، چالش‌های اقتصادی کشور را به فرصت‌هایی برای رشد و شکوفایی تبدیل خواهیم کرد.»

🔸 ادریس سالاری سردبیر نشریه نیز در سخن سردبیر این ماه با اشاره به برگ های درخشان و پرافتخار از تقویم بانک صادرات که در آذرماه ورق خورده است این دستاوردها را نویدبخش شتاب بانک در مسیر شکوفایی اقتصادی و اجتماعی بانک دانست. او با توجه به گزارش عملکرد بانک در ماه آذر و نگاه ویژه به مسؤولیت های اجتماعی از همه مدیران، کارکنان و مشتریان این بانک بزرگ که در دستیابی به این موفقیت ها سهیم بوده اند قدردانی کرد.

🔸 در پرونده «یک طبقه» این شماره از ماهنامه سپهر، با مدیران و کارشناسان اداره کل مدیریت ریسک بانک صادرات ایران گفت و گو شده است. پرونده سفرنامه نیز به استان قم اختصاص دارد، که با مصاحبه‌های گوناگون با مدیران و همکاران مدیریت شعب این استان پی گرفته می‌شود.

📺 انتشار دوازدهمین شماره ماهنامه چند رسانه‌ای سپهر

🔸 همزمان با انتشار ماهنامه الکترونیک سپهر، دوازدهمین ماهنامه چند رسانه‌ای «سپهر» ویژه آذرماه ١٤٠٣ نیز روی اینترانت در دسترس همکاران بانک صادارت ایران قرار گرفت.

🔸 دوازدهمین ماهنامه چند رسانه‌ای «سپهر» در ۲۴ صفحه، بخش‌هایی از محتوای نسخه الکترونیکی ماهنامه «سپهر» را در کنار بخش‌های جدید و بدیع دیگر پوشش داده است.

🔸 این نشریه با سرفصل‌های رادیو خبر، سفرنامه، شعبه برتر، پادکست، با همکاران، مقاله، و کتابخانه سپهر سعی کرده است لحظات شیرینی از آگاهی بخشی را در فضایی متفاوت و دلچسب برای همکاران به ارمغان بیاورد.

🔸 ماهنامه چند رسانه‌ای «سپهر» این امکان را برای همکاران فراهم می‌آورد که به جای خواندن مطالب، بتوانند از محتوای نشریه به صورت صدا یا در برخی موارد صدا و تصویر استفاده کنند.

سپهرانه

🎰 ۵۰۰ منتخب قرعه کشی سپینو مشخص شد

💢 قرعه کشی انتخاب ۵۰۰ همکار تلاشگر برای ترویج اپلیکیشن سپینو برگزار شد.

💢 سومین مرحله قرعه کشی «طرح دعوت سپینو» به منظور توسعه بهره مندی عموم هموطنان از خدمات بانکداری دیجیتال برگزار شد.

💢 در این طرح ۳۸۰۷ نفر از همکارانی که بیش از ۵ دعوت موفق منجر به نصب و فعال سازی اپلیکیشن بانکداری دیجیتال سپینو داشتند مشمول قرعه کشی شدند که از این بین ۵۰۰ نفر به عنوان منتخب معرفی شدند.

💢 این افراد که از ۷ آبان تا ۷ دی ماه به مدت دوماه در مسیر ترویج و توسعه خدمات نوین بانکداری بانک صادرات ایران در حال تلاش بودند، هر کدام مبلغ ۵۰ میلیون ریال بطور خالص دریافت کردند.

💢 گفتنی است، مرحله چهارم «طرح دعوت سپینو» نیز تا ۱۲ بهمن ماه و به مناسبت دهه مبارک فجر انقلاب اسلامی، ادامه داشته بناست ۳ منتخب مشمول پاداش یک میلیارد ریالی؛ ۲۰ منتخب مشمول پاداش پانصد میلیون ریالی و ۳۰ منتخب مشمول پاداش دویست و پنجاه میلیون ریالی شوند که بر این اساس به ۵۳ نفر از افرادی که در بازه زمانی مذکور بیش از ۵۰ دعوت موفق داشته باشند ۲۰ میلیارد و پانصد میلیون ریال تخصیص خواهد یافت.

💢 این قرعه کشی در تاریخ ۱۷ بهمن ماه برگزار خواهد شد.

سپهرانه

#سفرنامه

🎤 مریم غفوری، مسؤول دایرۀ ارزی شعبۀ رضوی تبریز

✅ ایجاد فضای همکاری مطلوب مهم‌ترین عامل پیشرفت شعبه بوده است

🔸 ‌خوشبختانه با تلاش و همراهی رئیس محترم شعبه، فضایی بسیار خوب و حرفه‌ای در شعبه حاکم است و همۀ همکاران مانند یک خانواده در شعبه در حال فعالیت هستیم و به پیشرفت همدیگر کمک می‌کنیم. به‌طوری که به‌رغم کمبود نیروی انسانی در شعبه، هر کدام از همکاران به اندازۀ چند نفر فعالیت می‌کنند که همین فضای همکاری مطلوب، مهم‌ترین عامل پیشرفت شعبۀ رضوی بوده است.

🔸 بیشترین فعالیت ما در دایرۀ ارزی افتتاح حساب سپرده‌های کوتاه‌مدت و بلند‌مدت است. اما متأسفانه با توجه به شرایط تحریمی کشور که اجازۀ گردش پول در شعب خارج از کشور را به ما نمی‌دهد، مراجعات نسبت به سال‌های قبل کمتر شده، افتتاح حساب کمتری انجام می‌شود و سود سپرده‌های ما پایین آمده است.

🔸 امروزه بیشترین تمرکز ما بر افتتاح حساب فروش ارز برای هر کد ملی و همچنین ارائۀ ارز اربعین است. البته به‌دلیل موقعیت خاص جغرافیایی شعبه، مشتریان خوبی در حوزۀ ارزی داریم و وضعیت بخش ارزی حواله‌های ما وضعیت مناسبی دارد. البته اگر صرافی سپهر پروبال بیشتری پیدا کند و حواله‌های ما را با سرعت بیشتری انتقال دهد، قطعاً شرایط بهتری را تجربه خواهیم کرد.

سپهرانه

#سفرنامه

🎤 گفتگو با ماهرخ پیوندی بانکدار شعبه مشهد:

✅ دنیای رنگارنگ یک بانکدار روی بوم نقاشی «هنر» آرامش و نگاهی متفاوت از زندگی، به من داده است

🔸 ماهرخ پیوندی از همکاران بانکدار شعبۀ مشهد کد ۱۵، از سال ۱۳۹۵ در استان خراسان رضوی وارد بانک صادرات ایران شد. او طی این سال‌ها هم‌زمان با فعالیت در بانک هنر نقاشی را نیز به‌صورت حرفه‌ای دنبال کرده و تاکنون موفق به برپایی ۵ نمایشگاه گروهی و یک نمایشگاه انفرادی شده و دو سال سابقۀ تدریس نقاشی کودکان را نیز در کارنامۀ هنری خود دارد.

🔸 او دربارۀ انگیزۀ خود از ورود به دنیای هنر نقاشی گفت: «از ۱۸سالگی نقاشی را آغاز کردم و این هنر را زیر نظر استاد مریم رحیمی نمین از نقاشان مطرح معاصر به‌صورت حرفه‌ای پیش بردم. در ادامه به‌دلیل علاقه‌ای که به این زمینه پیدا کردم تصمیم گرفتم نقاشی را به‌صورت آکادمیک دنبال کنم و پس از دریافت مدرک کاردانی و کارشناسی گرافیک، در مقطع کارشناسی‌ارشد در رشتۀ نقاشی تحصیل کردم که در حال حاضر در حال نگارش پایان‌نامه هستم و در شهریور‌ماه از آن دفاع خواهم کرد».

🔸 پیوندی دربارۀ علاقۀ ویژۀ خود به نقاشی گفت: «زمانی که پشت بوم نقاشی می‌نشینم می‌توانم ساعت‌ها بدون لحظه‌ای خستگی با علاقه و اشتیاق کار کنم. به‌طور کلی طی سال‌های فعالیتم در بانک، نقاشی و پرداختن به این هنر ویژه و متعالی همراه لحظات من بوده است و تأثیرات غیر‌قابل انکاری در زندگی شخصی و حرفه‌ای من در بانک داشته است. نقاشی آرامشی بی‌نظیر به انسان می‌دهد که تأثیرات بسزایی در ارتباط فرد با دنیای اطرافش ایجاد می‌کند».

🔸 او دربارۀ سبک فعالیت خود نیز توضیح داد: «سال‌ها نقاشی را با رنگ روغن با تمرکز بر طبیعت بی‌جان کار کرده‌ام، اما مدتی است که به استفاده از رنگ اکرلیک روی آورده‌ام.

🔸 همچنین مدتی است با پررنگ کردن زمینۀ روان‌شناسی در آثارم، تلاش کرده‌ام نگاهم به زندگی و دغدغه‌های شخصی‌ام را روی بوم پیاده کنم و بیشتر به سمت پرتره و فیگور گرایش پیدا کردم. در واقع «هنر» آرامش و نگاهی متفاوت از زندگی به من داده است».

سپهرانه

️ مراسم سالروز شهادت امام هادی (علیه السلام) و سردار شهید حاج قاسم سلیمانی در نمازخانه برج غدیر بانک صادرات ایران

🔸 مراسم سالروز شهادت حضرت امام علی النقی الهادی (علیه السلام) و پنجمین سالگرد عروج ملکوتی شهید سردار دل‌‌ها و هفته مقاومت، با حضور مدیران و کارکنان در نمازخانه برج غدیر بانک صادرات ایران گرامی داشته شد.

🔸 همزمان با شهادت حضرت امام علی النقی الهادی (علیه السلام)، هفته مقاومت و ایام پنجمین سالگرد شهادت سیدالشهدای مقاومت شهید حاج قاسم سلیمانی، مراسم بزرگداشتی با حضور مدیران و کارکنان بانک صادرات ایران در نمازخانه برج غدیر برپا شد و ضرورت تداوم حمایت از محور مقاومت به عنوان یادگار بزرگ شهید سلیمانی تشریح شد.

🔸 در این مراسم که با حضور و سخنرانی حجت‌الاسلام دانایی، خطیب و سخنران برجسته کشورمان همراه بود، تحولات منطقه، استراتژی‌ها و راهبردهای جمهوری اسلامی در برابر نظام سلطه، دیدگاه‌های مقام معظم رهبری (مد ظله)، ظرفیت‌های دیپلماسی و فرهنگی و همچنین وظایف و تکالیف مؤمنین در حمایت از ارزش‌های محور مقاومت برای تقابل با جنایات و درنده‌خویی‌های رژیم وحشی صهیونیستی مورد بحث و بررسی قرار گرفت.

🔸 همچنین ابعاد شخصیتی سردار سلیمانی و نفوذ کلام و منش وی در میان آحاد مردم مؤمن و جوانان کشور مورد توجه قرار گرفت و سرمشق‌گرفتن از رفتار وی برای پیشبرد اهداف عالی نظام در ابعاد مختلف نظامی، فرهنگی و اجتماعی نیز از دیگر نکات مورد توجه و تذکر در این مراسم بود.

سپهرانه

#سفرنامه

🎙 گفتگو با هاله پژمانفر، بانکدار شعبۀ رضوی تبریز:

⭕️ «جلب رضایت مشتری» سرلوحۀ کار ما در شعبه است

⭕️ به‌دلیل قرار‌گرفتن شعبۀ رضوی در بطن بازار تبریز و بافت متفاوت این منطقه نسبت به سایر مناطق شهر و محلات دیگر، نیازهای خاصی از سوی مشتریان وجود دارد که توجه به این نیازها می‌تواند به ما در مسیر رسیدن به اهداف ترسیم‌شده، کمک کند. خوشبختانه این شعبه توانسته با تکریم ارباب‌رجوع و نیازسنجی مناسب از مشتریان، خدماتی کاربردی را متناسب با درخواست آن‌ها ارائه کند.

⭕️ یک بانکدار موفق در وهلۀ اول باید با خوشرویی نسبت به شناسایی نیاز مشریان خود اقدام کند تا به محض ورود آن‌ها به شعبه برای ارائۀ خدمات مورد نیاز اقدام کند. به‌طور کلی ما باید نهایت سعی‌مان را برای تأمین نیاز و خواستۀ مراجعه‌کنندگان انجام دهیم؛ به‌طوری که حتی اگر موفق به اجابت خواستۀ آن‌ها نشدیم، مشتری از دیدن تلاش ما احساس رضایت ‌کند. به عبارتی «جلب رضایت مشتری» سرلوحۀ کار ما در شعبه است.

⭕️ در رقابت با سایر بانک‌ها برای جذب مشتری با چالش‌هایی روبه‌رو هستیم که از آن جمله می‌توان به ارائۀ نرخ سودهای متنوع از سوی بانک‌های مختلف اشاره کرد. اگر همۀ بانک‌ها از یک دستورالعمل یکسان در این زمینه پیروی می‌کردند، قطعاً به‌واسطۀ سایر مزیت‌های رقابتی موجود در شعبه، می‌توانستیم در جایگاه بهتری قرار بگیریم.

سپهرانه

#سفرنامه

🎙 در گفتگو با فاطمه نجاری، مسؤول تسهیلات شعبۀ رضوی تبریز بیان شد:

🔸 لزوم عبور از سیستم سنتی برای ارائۀ خدمات بانکی

🔸 اغلب مشتریان شعبۀ ما به دنبال تسهیلات هستند. همچنین به‌دلیل اینکه مراودات بسیاری با افراد حقوقی داریم، گشایش اعتبار اسنادی و ضمانت‌نامه‌ها بیشترین درخواست‌های مشتریان در شعبۀ رضوی محسوب می‌شود. اما یکی از چالش‌های بزرگ ما در این زمینه، روند پیچیده و وقت‌گیر این کار است. به‌طوری که به‌منظور گشایش اعتبار اسنادی برای یک شرکت، چیزی حدود ۳۰ صفحه فرم باید مطالعه و تکمیل شود. 

🔸 تعدد این گونه فرم‌ها و اخذ امضاهای مختلف برای ارائۀ این خدمات، از چالش‌های بزرگ فعالیت ما محسوب می‌شود که کار را برای ما و مشتریان پیچیده‌ و سخت‌تر می‌کند و اغلب باعث اعتراضاتی نیز از سوی درخواست‌کنندگان می‌شود، چراکه این کار در سایر بانک‌ها با تکمیل یک یا دو فرم به انجام می‌رسد. بر این اساس معتقدم باید هرچه زودتر از سیستم سنتی برای ارائۀ خدمات بانکی عبور کنیم.

🔸 در حال حاضر ۱۹ سال است که در بانک فعالیت می‌کنم و مهم‌ترین عامل ارتقاء شغلی من در کار بانکداری، حمایت‌های بی‌دریغ همسرم بوده است. به‌رغم زمان زیادی که باید برای کار در بانک بگذارم، فرصت کمتری برای رسیدگی به امور منزل و فرزندان داشته‌ام. بر این اساس حمایت و همراهی همسرم بزرگترین پشتوانۀ پیشرفت کاری من بوده است.

سپهرانه

#سفرنامه

🎤 گفتگو با رضا همت‌پور، رئیس صندوق شعبۀ رضوی تبریز

✅ «قدمت بالا و خوش‌نامی» برگ برندۀ ما در رقابت با سایر شعب است

🟠 یک مسؤول صندوق، باید فردی پاسخگو به همکاران و مشتریان باشد و نیازهای صندوق خود و خواسته‌های مشتریان را به‌موقع اجابت کند؛ بر این اساس باید به خودپردازهای شعبه به‌موقع رسیدگی کند تا سرویس‌های دوره‌ای در زمان خاص خود انجام شود. به این ترتیب مشتریان با اطمینان خاطر به خودپردازهای بانک صادرات مراجعه خواهند کرد.

🟠 خوشبختانه رابطۀ خوبی میان همکاران ما در این شعبه حاکم است. از آنجا که این شعبه به‌عنوان هجدهمین شعبۀ تأسیس‌شده از بانک صادرات  ایران در کشور شناخته می‌شود، این قدمت و اعتبار، تعداد عظیمی از مشتریان خرد و کلان را به سمت ما کشانده است. به همین تناسب کارکنان شعبه در بخش‌های مختلف نیز از افراد مجربی هستند که با رویی گشاده و رفتاری حرفه‌ای، عملکرد مطلوبی در ارائۀ خدمت به این مشتریان داشته‌اند.

🟠 در کنار توجه به خط‌مشی بانک صادرات ایران در مشتری‌مداری، تکریم ارباب‌رجوع و ارائۀ خدمات مختلف حتی خارج از ساعت کاری، «قدمت بالا و خوش‌نامی» برگ برندۀ ما در رقابت با سایر شعب محسوب می‌شود. با توجه به این ظرفیت ویژه، ما نیز تلاش می‌کنیم تا تمام توان خود را برای جلب رضایت مشتریان به کار ببندیم.

سپهرانه

#سفرنامه

🎙 گفتگو با حسن نویدفر، معاون شعبۀ رضوی تبریز:

⭕️ نیازمند ساده‌سازی ساختارها و روندهای ارائه خدمات هستیم

🔸 شعبۀ رضوی اولین شعبۀ تأسیس‌شدۀ بانک صادرات در تبریز و هجدهمین شعبه در کشور بوده که به‌واسطۀ قدمت بالا، خوشنامی و قرار گرفتن در بطن بازار تبریز از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.

🔸خوشبختانه همکاران حرفه‌ای و پرتلاشی در این شعبه داریم که مانند یک خانواده در کنار هم مشغول ارائۀ خدمت به مردم شریف استان آذربایجان شرقی هستند.

🔸 به‌طوری که فارغ از تقسیم‌بندی‌های شغلی و شرح وظایف هر بخش از شعبه، همۀ همکاران در بخش‌های مختلف به یکدیگر کمک می‌کنند و همین همدلی رمز موفقیت این شعبه در این سال‌ها بوده است.

🔸 فارغ از مشکلات عمومی حاکم بر فضای اقتصادی کشور، در حوزۀ چالش‌های داخلی بانک نیازمند ساده‌سازی ساختارها و روندهای ارائۀ خدمات به مشتریان هستیم.

🔸 برخی از این روندها مانند بحث افتتاح حساب‌ها، گشایش اعتبار اسنادی و ارائۀ تسهیلات، برخلاف بانک‌های رقیب همچنان به شیوۀ سنتی خود و از طریق پر‌کردن فرم‌های متعدد انجام می‌شود که برای همکاران بسیار دست‌و‌پاگیر هستند.

🔸 ساده‌سازی این روندها علاوه‌بر تسریع در ارائۀ خدمات به مشتری، دست همکاران ما را برای ارائۀ خدمات بیشتر و بهتر باز خواهد کرد تا به مشتریان بیشتری خدمات بدهند.

سپهرانه

#سفرنامه

🎙 گفتگو با رئیس شعبۀ رضوی تبریز:

⭕️ شعبه‌ای خوش‌نام و باسابقه در بازار تبریز

🔶 الهام شهبازیان، رئیس شعبۀ رضوی تبریز، اجرای موفق طرح‌های بازاریابی گروهی از سوی همکاران شعبه را از مهم‌ترین عوامل توفیق در جذب منابع مشتریان خرد و متوسط عنوان کرد؛ موضوعی که به کاهش ریسک تمرکز در این شعبه منجر شده است.

🔶 شهبازیان در معرفی این شعبه گفت: «شعبۀ رضوی تبریز یکی از شعب قدیمی و به‌نام استان آذربایجان شرقی بوده که به‌دلیل برخی اتفاقات و مسائل ارزی در سال‌های اخیر فراز‌و‌نشیب‌های بسیاری داشته است. به‌طوری که همواره بین سطح شعبۀ ممتاز و شعبۀ درجه یک در حال نوسان بوده است. خوشبختانه شعبه امروز در وضعیت خوبی قرار دارد و در آستانۀ تبدیل شدن به شعبۀ ممتاز است».

🔶 او دربارۀ وضعیت منابع این شعبه توضیح داد: «از زمان ورود من به این شعبه میزان منابع شعبه چیزی حدود دو برابر افزایش یافته است. ما به‌واسطۀ پروندۀ یکی از مشتریان، مطالبات ارزی کلانی داریم که البته با کمک و همت آقای مهدیان، مدیریت محترم شعب استان این مشکل در حال برطرف‌شدن است.

🔶 رئیس شعبۀ رضوی تبریز افزود: «به‌دلیل قدمت و خوش‌نامی این شعبه، امروز بیش از ۶۰‌درصد شرکت‌های فعال استان در شعبۀ ما دارای حساب هستند. شعبۀ رضوی تنها شعبۀ استان است که به‌دلیل داشتن ۴۲‌هزار مشتری و تعداد تراکنش بالا، دارای دایرۀ صندوق و دایرۀ ذی‌حسابی جداگانه است. همۀ این موارد در حالی است که در گذشته این شعبه دارای ۴۸ کارمند بوده، اما به‌دلیل سیستمی‌شدن برنامه‌ها امروز با حدود ۱۹ نفر در حال فعالیت است».

🔶 او با اشاره به اجرای طرح‌های بازاریابی به‌صورت گروهی توسط کارکنان شعبه گفت: «اگر در گذشته عمده منابع مالی بازار طلای تبریز در دست بانک ملت بود پس از یکسال‌و‌نیم حضور بنده در این شعبه، توانستیم با برنامه‌ریزی و بازاریابی گروهی موفق، بازار طلافروشان تبریز را در دست بگیریم».

سپهرانه

⭕️ آغاز اجرای طرح «پایش سلامت کارکنان»

🔸 عضو هیئت‌مدیره بانک صادرات ایران در نخستین روز از آغاز طرح «پایش سلامت کارکنان» گفت: این طرح اقدام مهم مدیریت ارشد بانک و هیئت‌مدیره برای رفع دغدغه‌های درمانی همکاران همزمان با پاسخگویی به نیازهای معیشتی آنها است.

🔸 به گزارش روابط‌عمومی مهدی اقبالی‌راد اظهار کرد: طرح پایش سلامت کارکنان بانک صادرات ایران در هیئت‌مدیره بانک مصوب شده و تیمی متشکل از نیروی‌های متخصص با مراجعه به محل کار همکاران و انجام آزمایش‌های ویژه، وضعیت سلامت آنها را بررسی می‌کنند.

🔸 وی گفت: در قالب اجرای این طرح، برای هریک از همکاران پرونده سلامت تشکیل شده و در اختیار خود آنها و اداره کل رفاه قرار خواهد گرفت. هدف نهایی این است که در کنار دنبال کردن دغدغه‌های معیشتی همکاران، وضعیت آنها از نظر سلامت جسم و روح تحت نظر باشد و نیازهای این بخش را نیز تأمین کنیم.

🔸 عضو هیئت‌مدیره بانک صادرات ایران افزود: با انجام آزمایش‌های مختلف تخصصی در این پایش، در صورتی که بیماری ناشناخته‌ یا کمترتوجه‌شده‌ای در وجود هر یک از همکاران بوده، نیز قابل رصد و پیشگیری خواهد بود.

🔸 وی همچنین از سرعت گرفتن روند آماده‌سازی بیمارستان «سپهر سلامت» خبر داد و گفت: پس از اتمام مراحل قانونی تملیک، به زودی بیمارستان آغاز به کار کرده و با تجهیر امکانات و تجهیرات مدرن، خدمات تخصصی پزشکی به همکاران بانک ارائه خواهد شد.

🔸 اقبالی‌راد ابراز کرد: در مجاورت برج سپهر نیز کلینیک تخصصی برای همکاران تجهیز شده تا در این بخش نیز همکاران بتوانند با مراجعه به پزشک متخصص، وضعیت سلامت خود را پیگیری کنند.

🔸 طرح پایش سلامت کارکنان بانک صادرات ایران با تصویب هیئت‌مدیره توسط اداره کل رفاه با همکاری بیمارستان «سپهر سلامت» در استان تهران در واحدهای صف و ستاد برای تمامی همکاران و بدون درنظر گرفتن رده سنی، عملیاتی شده است.

🔸 این طرح در مرحله اول در استان تهران برای ۵۰۰۰ نفر از همکاران انجام خواهد شد و همکاران استانی نیز پس از ماه مبارک رمضان در قالب این طرح پایش خواهند شد.

🔸 گفتنی است طرح پایش سلامت با انجام آزمایش از کارکنان اداره کل آموزش آغاز شد.

🔸 هم چنین دایره بهداشت و درمان اداره کل رفاه آماده پاسخگویی به هر گونه سوال در خصوص طرح پایش سلامت همکاران می‌باشد.

سپهرانه

#سفرنامه

🎙 در گفت‌و‌گو با کارشناس بازاریابی مدیریت شعب استان آذربایجان شرقی بیان شد:

🔸 بومی‌سازی طرح‌های بازاریابی ابلاغی برای اصناف و مشاغل استان

🔸 در حوزۀ بازاریابی طرح‌هایی از مرکز به استان‌ها ابلاغ می‌شود، اما نحوۀ پیاده‌سازی آن‌ها در استان‌های مختلف موضوعی بسیار مهم است. چراکه هر شهر باید بر‌اساس فرهنگ، شرایط و اقتضائات خاص خود نسبت به بومی‌سازی و پیاده‌سازی این طرح‌ها اقدام کند.

🔸 محمدعلی ملک‌زاده، کارشناس بازاریابی شعب استان آذربایجان شرقی که از سال ۱۳۸۲ به استخدام بانک صادرات درآمده، معتقد است که رقابت برای کسب جایگاه و افزایش سهم از بازار، جذب مشتری و حفظ رابطۀ طولانی‌مدت با او، بدون بازاریابی بانکی و اقتضائات آن در هر استان امکان‌پذیر نیست.

🔸 ملک‌زاده دربارۀ اهمیت بازاریابی در فعالیت بانکی گفت: «در گذشته‌های دور و در سیستم سنتی بانکی که تحت سیطرۀ بانکداری دولتی بود، بحث بازاریابی موضوعیت چندانی نداشت، اما از زمان پیدایش بانک‌های خصوصی و ایجاد بازار رقابتی بین بانک‌ها، موضوع بازاریابی اهمیت ویژه‌ای پیدا کرد. بر این اساس بانک‌ها تلاش ویژه‌ای را برای ارائۀ طرح‌های متنوع و به‌کارگیری روش‌های مختلف جذب مشتریان به کار بستند».

🔸 این کارشناس بازاریابی با اشاره به استراتژی‌های پیاده‌سازی طرح‌های بازاریابی گفت: «در حوزۀ بازاریابی طرح‌هایی از مرکز به استان‌ها ابلاغ می‌شود، اما نحوۀ پیاده‌سازی آن‌ها در استان‌های مختلف موضوعی بسیار مهم است. چراکه هر شهر باید بر‌اساس فرهنگ، شرایط و اقتضائات خاص خود نسبت به بومی‌سازی و پیاده‌سازی این طرح‌ها اقدام کند».

🔸 او در این زمینه توضیح داد: «بر این اساس ما با ایجاد تغییراتی کوچک در این طرح‌ها، به نحوی که ساختار کلی را دچار خدشه نکند، طرح‌های بازاریابی را به زبان و فرهنگ مردم استان نزدیک‌تر می‌کنیم و سپس آن را به واحدهای صنفی و مشاغل مختلف ارائه می‌دهیم تا مقبولیت بیشتری برای آن‌ها پیدا کند و بازخورد بهتری از ارائۀ آن‌ها دریافت شود».

🔸 ملک‌زاده در بخش دیگری از این گفت‌و‌گو دربارۀ فعالیت‌های خود در اوقات فراغت گفت: «خارج از فضای بانک به ورزش و به‌خصوص رشتۀ فوتبال علاقمند هستم و مانند همۀ ترک‌زبان‌ها عاشق تیم تراکتورسازی تبریز هستم. همچنین به سفر علاقۀ بسیاری دارم و از هر فرصتی برای حضور در طبیعت استفاده می‌کنم».

🔸 او تأکید کرد: «ائل‌گلی، مقبرۀ الشعرا، بازار تبریز، موزۀ‌ قاجار، بازار مشروطه، آسیاب‌خرابه، کلیسا خرابه و کندوان از مکان‌های گردشگری استان هستند که دیدن این اماکن را به همۀ همکاران توصیه می‌کنم».

سپهرانه

#سفرنامه

🎙 مدیر کانون بازنشستگان بانک صادرات ایران در استان آذربایجان شرقی

👥 برخورد خوب با مشتریان کلید موفقیت در کار بانکی است

⭕️ شهین خاش، مدیر کانون بازنشستگان بانک صادرات ایران در استان آذربایجان شرقی در سال ۱۳۶۰ به استخدام بانک صادرات درآمد و پس از تجربیاتی در پست‌های مختلف ستادی، بنا به درخواست خود به شعبه منتقل شد. او می‌گوید اولین بانویی بوده که پس از انقلاب در استان آذربایجان شرقی در شعبه مشغول فعالیت شده و در نهایت در سال ۱۳۸۴ به‌عنوان معاون شعبۀ درجۀ ۲ بازنشسته شده است.

⭕️ او دربارۀ آغاز به کار خود در بانک صادرات گفت: «اگرچه ابتدا فعالیت کاری خودم را در ماشین‌سازی تبریز آغاز کردم، اما به‌واسطۀ اینکه همسرم از کارکنان بانک صادرات بود و من نیز همواره آرزوی فعالیت در این بانک بزرگ را داشتم، سرانجام پس از ۶ سال به جمع خانوادۀ بزرگ بانک صادرات ایران پیوستم و تا دوران بازنشستگی در آن خدمت کردم».

⭕️ شهین خاش با اشاره به فعالیت ۱۷‌سالۀ خود در کانون بازنشستگان استان گفت:

⭕️ «خوشبختانه پس از دوران بازنشستگی نیز هیچ‌گاه از این خانوادۀ بزرگ دور نشدم و بانک صادرات را خانۀ خودم می‌دانم. امروز نیز در کانون بازنشستگان تلاش می‌کنیم کلیۀ امور، مسائل و مشکلات بازنشستگان بانک صادرات را به بدنۀ مدیریتی بانک و ادارات مختلف منتقل و برای رفع آن‌ها تلاش کنیم».

⭕️ مدیر کانون بازنشستگان استان آذربایجان شرقی افزود: «طی سالیان گذشته همواره ارتباط خوبی میان کانون بازنشستگان و بدنۀ مدیریتی استان در دوره‌های مختلف وجود داشته و خوشبختانه امروز نیز مساعدت‌های لازم با کانون بازنشستگان به‌خصوص در زمینۀ اعطای وام قرض‌الحسنه و بیمۀ تکمیلی انجام می‌شود».

⭕️ او با تأکید بر لزوم توجه ویژه به آموزش و حمایت از نسل جدید کارکنان بانک صادرات گفت: «همواره ارتباط خوبی با نسل جوان داشته‌ام و معتقدم می‌توان به آن‌ها اعتماد کرد. توصیۀ همیشگی من به همکاران جوان این بوده که با تسلط به بخشنامه‌های بانک و  برخورد خوب با مشتریان، باعث ارتقاء شعبه و مهارت‌های ارتباطی خود شوند. چراکه برخورد خوب با مشتریان کلید موفقیت در کار بانکی است».

سپهرانه

#سفرنامه

🎙 در گفتگو با مسئول روابط عمومی شعب استان آذربایجان شرقی بیان شد:

⭕️ روابط عمومی آخرین سنگر برای پیگیری نیاز مشتریان و همکاران است

🟠 فرید جسیم، مسؤول روابط عمومی شعب استان آذربایجان شرقی از سال ۱۳۸۷ به بانک صادرات ایران پیوست و کار خود را با تحویلداری در شعب آغاز کرد.

🟠 او پس از تجربیاتی در دوایر ارزی، از سال ۱۳۹۷ به حوزۀ روابط عمومی منتقل شد و تاکنون حدود ۶ سال است که به‌عنوان مسئول روابط عمومی مشغول فعالیت بوده است.

🟠 او با اشاره به انگیزه‌های خود برای فعالیت در بانک صادرات ایران گفت: «پدر من از کارکنان خوش‌نام بانک صادرات ایران استان بوده‌ که امروز در دوران بازنشستگی به سر می‌برد. این موضوع باعث شد تا من از کودکی با این بانک آشنا و مأنوس شوم و خوش‌نامی پدرم پشتوانه‌ای بزرگ برای پیوستن و فعالیت من در این سازمان معظم بوده است».

🟠 جسیم دربارۀ اقتضائات فعالیت در حوزۀ روابط عمومی گفت: کار روابط عمومی یک فعالیت فردی نیست، بلکه فعالیتی است که به‌صورت تیمی و گروهی پیش می‌رود.

🟠 همکارانی که در حوزۀ روابط عمومی مشغول فعالیت هستند، باید افرادی خوشرو و خوش‌برخورد باشند و با دل و جان برای رفع مسائل، چالش‌ها و مشکلات مراجعه‌کنندگان تلاش کنند. چراکه روابط عمومی آخرین سنگر برای پیگیری نیاز مشتریان و همکاران محسوب می‌شود».

🟠 مسئول روابط عمومی استان آذربایجان شرقی با ابراز خرسندی از وجود همکاران حرفه‌ای و پرتلاش در این حوزه یادآور شد: «به‌طور کلی خصوصیت ویژۀ همکاران بانک صادرات ایران در استان آذربایجان شرقی، بر‌اساس همان شعار دیرینۀ بانک صادرات یعنی «مشتری‌مداری» شکل گرفته؛ ویژگی ممتازی که آن را از سایر بانک‌های شبکه متمایز کرده است و باید از آن حفاظت کرد».

سپهرانه

🔻 گفتگو با رئیس حوزه حراست و انتظامات مدیریت شعب استان آذربایجان شرقی:
 
⭕️ کار حراست مچ‌گیری نیست، بلکه دست‌گیری از همکاران است

🔸 معتقدیم که همۀ ما اعضای یک خانواده هستیم که درون یک کشتی نشسته‌ایم. به همین دلیل اگر مشاهده می‌کنیم که همکار ما خواسته یا ناخواسته در حال انجام خطایی است که به این کشتی صدمه می‌زند، شرعا، عرفاً و قانوناً همۀ ما وظیفه داریم تا او را از تبعات این اقدام برای خود و سازمان آگاه کنیم. 

🔸 داریوش خیری صدیق، رئیس حوزه حراست و انتظامات شعب استان آذربایجان شرقی، معتقد است کار حراست مچ‌گیری نیست، بلکه دست‌گیری از همکاران است. گاه با یک تذکر به‌موقع و به‌جا، می‌توانیم از برخی خسارت‌های جبران‌ناپدیر پیشگیری کنیم.

🔸 رئیس حوزه حراست و انتظامات مدیریت شعب استان آذربایجان شرقی در تشریح حوزۀ فعالیت خود گفت: «حوزه‌های حراست در کل شبکه‌های بانکی کشور ۳ اصل اساسی را در اهداف خود دنبال می‌کنند؛ اولین وظیفه و رسالت ما حراست از کیان نظام مقدس جمهوری اسلامی، سپس حفاظت از منافع سازمان و در ادامه صیانت از کارکنان است».

🔸 او افزود: «خوشبختانه استان ما جزو استان‌های امن کشور محسوب می‌شود و میزان جرم و تخلفات در آن نسبت به متوسط کشوری بسیار پایین است. به تبع آن و با توجه به دقت و حساسیت‌های اعمال‌شده در بحث‌های گزینشی پیش از استخدام، در بانک صادرات استان آذربایجان شرقی نیز وضعیت خوبی داریم و همواره در میزان تخلفات در رده‌های انتهایی فهرست استان‌ها قرار داریم». 

🔸 خیری صدیق در تشریح رویکردهای حوزۀ حراست در این استان گفت: «رویکرد ما مچ‌گیری از همکاران نیست، بلکه دستگیری از آن‌هاست. چراکه این احتمال برای همۀ ما وجود دارد که در شرایط و مقاطعی از زندگی دچار لغزش‌هایی شویم که کارمندان نیز از این موضوع مستثنی نیستند. بر این اساس ما به‌عنوان اعضای یک خانواده وظایفی برای حفظ آبروی افراد و صیانت از اعتبار سازمان داریم تا بتوانیم همکاری را که در مسیر نادرستی قدم گذاشته، با کمترین تبعات از آن منطقه عبور دهیم».

🔸 او ادامه داد: «معتقدیم که همۀ ما اعضای یک خانواده هستیم که درون یک کشتی نشسته‌ایم. به همین دلیل اگر مشاهده می‌کنیم که همکار ما خواسته یا ناخواسته در حال انجام خطایی است که به این کشتی صدمه می‌زند، شرعاً، عرفاً و قانوناً همۀ ما وظیفه داریم تا او را از تبعات این اقدام برای خود و سازمان آگاه کنیم. چراکه گاه با یک تذکر به‌موقع و به‌جا، می‌توانیم از برخی خسارت‌های جبران‌ناپدیر پیشگیری کنیم».

سپهرانه

🕰 مساعدت با تقلیل ساعت کار بانوان همکار دارای فرزند زیر شش سال

🕒 مجوز امکان استفاده از مرخصی نیم ساعته، بدون کسر از مرخصی استحقاقی در ساعات اداری، برای بانوان (مادران) همکار دارای فرزند زیر شش سال صادر شد.

🕒 همزمان با سالروز میلاد پربرکت حضرت زهرا سلام الله علیها و با موافقت و مساعدت مدیرعامل و اعضای محترم هیئت‌‌مدیره بانک، بانوان همکار دارای فرزند کمتر از شش سال در صورت تقاضا می‌توانند از ۳۰ دقیقه مرخصی، بدون کسر از مرخصی استحقاقی در طی ساعات اداری استفاده کنند.

🕒‌ بر اساس این گزارش و به استناد ماده ۵ آیین نامه حضور و غیاب کارکنان و به منظور مساعدت هرچه بیشتر با بانوان همکار دارای فرزند کمتر از شش سال تمام، همکاران مشمول می‌توانند روزانه از ۳۰ دقیقه مرخصی، بدون کسر از مرخصی استحقاقی در طی ساعات اداری استفاده کنند.

سپهرانه

🎙 گفت‌و‌گو با معاون مالی، اداری و حقوقی مدیریت استان آذربایجان شرقی

✅ تمرکز بر بانکداری شرکتی، کلید افزایش سهم بانک از بازار استان

🔸 آذربایجان شرقی دارای ۵ حوزۀ ریالی، یک حوزۀ ارزی و ۷۶ شعبه است. بر‌اساس بررسی‌های صورت‌گرفته از طریق تیم‌های مشورتی، به این نتیجه رسیدیم که در استان باید توجه و تمرکز بیشتری به بانکداری شرکتی معطوف شود. البته در استان یک ریسک تمرکز وجود داشت که ما در حال اصلاح آن هستیم.

🔸 محمود بازگیر خرم‌آبادی، معاون مالی، اداری و حقوقی مدیریت شعب استان آذربایجان شرقی معتقد است که این استان دارای ظرفیت‌هایی است که می‌تواند در یک بازۀ زمانی یک‌ساله از لحاظ جایگاه سازمانی به سطح «ممتاز ب» ارتقاء یابد.

🔸 بازگیر دربارۀ ظرفیت‌های ویژۀ موجود در استان آذربایجان شرقی گفت: «تعدد واحدهای صنعتی و تولیدی و حجم بالای نقدینگی در این استان در مقایسه با سایر استان‌های کشور، ظرفیت ویژه‌ای در اختیار ما قرار داده که می‌توانیم با برنامه‌ای مدون به تقویت منابع و افزایش سهم خود از بازار بپردازیم».

🔸 او افزود: «ما در حوزه‌های تجهیز منابع، اصلاح ترکیب منابع، بهبود بهای تمام‌شدۀ پول و افزایش نرخ مؤثر تسهیلات، برنامه‌های ویژه‌ای در دست اجرا داریم که پس از تأیید مدیریت استان و معاونان، به رؤسای حوزه‌ها و شعب ابلاغ شده تا با هدفگذاری و رصد روزانه به اهداف ترسیم‌شده دست یابیم».

🔸 معاون مالی، اداری و حقوقی مدیریت شعب استان آذربایجان شرقی یادآور شد: «ما تا ابتدای مرداد‌ماه سال ۱۴۰۳ حدود ۹۳‌درصد از اهداف ترسیم‌شده برای استان را محقق کردیم و رتبۀ دوازدهم شبکه را به خود اختصاص دادیم. امیدواریم با همدلی و همراهی همکاران بتوانیم تا دی‌ماه سال جاری هدف پایان سال را نیز محقق کنیم».

🔸 بازگیر دربارۀ برخی رویکردهای مدیریتی در این استان گفت: «آذربایجان شرقی دارای ۵ حوزۀ ریالی، یک حوزۀ ارزی و ۷۶ شعبه است. بر‌اساس بررسی‌های صورت‌گرفته از طریق تیم‌های مشورتی، به این نتیجه رسیدیم که در استان باید توجه و تمرکز بیشتری به بانکداری شرکتی معطوف شود. البته در استان یک ریسک تمرکز وجود داشت که ما در حال اصلاح آن هستیم».

🔸 او در ادامه تأکید کرد: «بنده هرچه دارم از بانک صادرات دارم و خود را مدیون این بانک می‌دانم. بر این اساس تا جایی که سازمان تشخیص دهد و بنده ظرفیت و توانایی دارم برای این سازمان تلاش خواهم کرد.

🔸 همچنین از همسر و فرزندانم کمال تشکر را دارم که همراهی و حمایت کاملی از من داشتند و در هر منطقه، استان و جغرافیایی که بانک صادرات برای خدمت بنده مقرر کرد، با من همراه بودند».

سپهرانه

🔗 دانلود فرم درخواست

سپهرانه

🪸 فراخوان مرکز بازرسی وزارت اقتصاد برای جذب نیرو

🔹 مرکز بازرسی وزارت اقتصاد برای تصدی وظایف کارشناسی و بازرسی از میان کارکنان شاغل در سازمان‌ها و دستگاه‌های تابعه فراخوان داد.

🔹بر اساس این فراخوان، مرکز بازرسی، پاسخگویی به شکایات و هماهنگی هیئت‌های رسیدگی به تخلفات اداری وزارت امور اقتصادی و دارایی، از میان کارکنان شاغل در سازمان‌ها و دستگاه‌های تابعه برای تصدی وظایف کارشناسی و بازرسی در این مرکز نیرو جذب می‌کند.

🔹 تخصص‌های مورد نیاز در این فراخوان شامل: امور بانکی، بیمه‌ای، گمرکی، بازار سرمایه، امور حقوقی و قراردادها، مالیاتی، سرمایه‌گذاری، ارتقای سلامت اداری، حسابرسی و ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی است.

🔹 متقاضیان می‌توانند تا پایان وقت اداری چهارشنبه ۲۸ آذرماه سال جاری، فرم درخواست پیوست را تکمیل و امضاء کنند و به نشانی: تهران، میدان امام خمینی (ره)، خیابان صور اسرافیل، ساختمان مرکزی وزارت امور اقتصادی و دارایی، طبقه سوم، دبیرخانه مرکز بازرسی، پاسخگویی به شکایات و هماهنگی با هیأت‌های رسیدگی به تخلفات اداری و کد پستی: 1114943661 ارسال کنند.

سپهرانه

🔻ماهنامۀ الکترونیک سپهر منتشر شد

💻 ماهنامۀ الکترونیک سپهر ویژه آبان ماه سال ١٤٠٣ روی اینترانت در دسترس همکاران قرار گرفت.

🔸 ماهنامۀ الکترونیک سپهر ویژه آبان ماه سال ١٤٠٣ روی اینترانت در دسترس همکاران قرار گرفت.

🔸  در این شماره از ماهنامه الکترونیک سپهر که در ۱۱۶ صفحه منتشر شد، محسن سیفی، مدیرعامل بانک صادرات ایران در سرمقاله‌ای با عنوان «بنگاه سازی به جای بنگاه‌داری» نوشت:« یکــی از مزیت‌هــای مــدل بنگاه‌ســازی، کاهــش ریســک‌های عملیاتــی و اعتبــاری بانکهاســت.

🔸 حمایــت غیرمســتقیم از بنگاه‌هــا از طریــق ســرمایه‌گذاری و نظــارت مالــی، هــم بــرای بانک‌هــا و هــم بــرای اقتصــاد ملــی نتایــج بهتــری بــه دنبــال دارد. یکـی از مزایـای ایـن رویکـرد، ایجـاد یـک افـق روشـن بــرای اقتصــاد ایــران اســت. تقویــت تولیــد داخلــی بـا کمـک بانک‌هـا، اشـتغالزایی پایـدار را بـه دنبـال دارد و بــه توســعه بنگاه‌هــای اقتصــادی خصوصــی منجــر می‌شــود.

🔸 سیاســت بنگاه‌ســازی همچنیــن اعتمــاد عمومــی را بــه سیســتم بانکــی کشــور افزایــش می‌دهــد، چــرا کــه منابــع مالــی بــه جــای گرفتــار شــدن در ســاختارهای پیچیــده و ناکارآمــد بنـگاهداری، صـرف توسـعه واقعـی اقتصـاد می‌شـود. در حالــی کــه ورود مســتقیم بــه مدیریــت بنگاه‌هــا اغلـب بـه مشـکلاتی نظیـر ناکارآمـدی، تضـاد منافـع و کاهــش شــفافیت منجــر می‌شــود».

🔸در بخش سخن سردبیر ادریس سالاری با عنوان بانکی برای تمام نسل‌ها بیان کرد که بانــک صــادرات ایــران بــا بیــش از هفــت دهــه ســابقه درخشــان، نمــادی از اعتمــاد و اصالـت در صنعـت بانکـداری کشـور اسـت. در دنیـای امـروز کـه ابزارهـا و مفاهیـم نویـن ارتباطـات، بازاریابـی و تبلیغـات بـه سـرعت تغییــر می‌کننــد، ضــرورت دارد کــه نــگاه مــا بـه توسـعه برنـد بانـک صـادرات ایـران به روز و پویــا باشــد. ایــن نــگاه بایــد هــم بــه درون ســازمان و هــم بــه بــرون آن معطــوف بــوده تــا برنــد بانــک در ذهــن همــه ذینفعــان، جایگاهــی ممتــاز و مانــدگار پیــدا کنــد.

🔸‌ در پروندۀ «یک طبقه» این شماره از ماهنامه سپهر، با مدیران و کارشناسان مرکز مدیریت ارتباط با مشتری بانک صادرات ایران گفت و گو شده است و پروندۀ «سفرنامه» نیز به استان خراسان رضوی اختصاص دارد که با مصاحبه‌های گوناگون با مدیران و همکاران مدیریت شعب این استان پی گرفته می‌شود.

سپهرانه

🎙 حسابرس اداره‌کل حسابرسی داخلی بیان کرد:

✅ لزوم آشنایی بیشتر همکاران بانک با مفاهیم حسابرسی داخلی

🟠 محمد گل‌محمدی، کارشناس‌ارشد حسابداری، در سال ۱۳۷۹ به استخدام بانک صادرات ایران درآمده و در مدیریت شعب منطقۀ شرق تهران مشغول به کار شده است. او در سال ۱۳۹۰ به‌عنوان حسابرس به امور بازرسی وقت منتقل و در سال ۱۳۹۶ با تشکیل واحد حسابرسی داخلی با پست سازمانی حسابرس در این واحد مشغول به کار شده است.

🟠 او دربارۀ شرح وظایف و توضیح حوزۀ عملکردی خود گفت: «واحد حسابرسی داخلی هر ساله با در‌نظر‌گرفتن اهداف استراتژیک و اولویت‌‌های بانک، اهم ریسک‌‌های شناسایی‌شده، نقطه نظرات و رهنمودهای مدیریت عالی بانک، برنامۀ سالانۀ واحد حسابرسی را تهیه می‌کند و در کمیتۀ حسابرسی و هیئت مدیرۀ محترم بانک تصویب می‌نماید».

🟠 گل‌محمدی افزود: «با توجه به تنوع حوزه‌‌های مورد رسیدگی، گروه حسابرسی فرایندهای عملیاتی، فرایندهای مختلف صف و ستاد بانک را مطابق با برنامۀ سالانه مورد بررسی قرار می‌دهد و ضمن ارزیابی عملکرد واحدها و مقایسۀ آن با بانک‌‌های رقیب، نقاط مستعد بهبود را شناسایی و راهکارها و پیشنهادهای لازم را در چهارچوب گزارش حسابرسی داخلی به کمیتۀ حسابرسی و هیئت مدیرۀ محترم بانک ارائه می‌کند».

🟠‌ او دربارۀ چالش‌های پیش روی فعالیت این اداره‌کل گفت: «عدم آشنایی کامل همکاران در سطح شبکه با مفاهیم کنترل‌‌های داخلی، حسابرسی داخلی، عدم تدوین فرایندهای کاری و روش انجام کار واحدهای مختلف بانک به شیوۀ وظیفه‌‌محوری به جای فرایندمحوری و همچنین عدم تناسب جایگاه سازمانی و سازمان تفضیلی واحد حسابرسی داخلی با الزامات برون‌‌سازمانی، اندازۀ سازمان بانک و بانک‌‌های مشابه از مهم‌ترین چالش‌های ما به شمار می‌رود».

🟠 گل‌محمدی در ادامه دربارۀ آیندۀ بانک صادرات ایران نیز گفت: «به‌رغم مشکلات پیش‌‌ روی صنعت بانکداری در ایران (تحریم‌‌های بین‌‌المللی، وضعیت اقتصادی، تسهیلات تکلیفی و...) و همچنین رقابت تنگانگ شبکۀ بانکی، به دلیل رویکرد مدیریت ارشد بانک در جهت بالابردن روحیه و سطح انگیزۀ همکاران و پتانسیل بالای شبکۀ بانک صادرات ایران، آیندۀ روشنی را برای این بانک متصور هستم».

🟠 او در ادامه سفر کردن، طبیعت‌‌گردی، گوش سپردن به موسقی و تماشای فیلم را از علایق خود برشمرد و گفت: «در حوزۀ ورزش هم به‌صورت هفتگی به اتفاق فرزندانم پیاده‌روی و شنا را در برنامه داریم. همچنین علاقۀ بسیاری نیز به پرورش گل دارم به‌طوری که در منزل زمانی را برای این کار اختصاص داده‌‌ام».

سپهرانه

✅ دیدار فرماندار لارستان با جانباز بازنشسته بانک صادرات ایران

🔸 «داریوش دهقان» فرماندار لارستان با جانباز عبدالرسول تقی پور بازنشسته بانک صادرات دیدار کرد.

🔸 در این دیدار صمیمانه، فرماندار لارستان در سخنانی ایثارگران و جانبازان عزیز را مایه دلگرمی و پشتوانه نظام معرفی کرد و افزود: قطعا امنیت و آرامش این کشور مدیون ایثارگری‌های شهدای معظم و فداکاری‌های جانبازان و ایثارگران است و اینک فرصتی مُهَیا شد تا با دیدار با ایشان، بار دیگر نسبت به آنان و خانواده گرامی‌شان ادای احترام کنیم.

🔸 او گفت: جانبازان مظهر گذشت، ایثار، مقاومت و فداکاری هستند که سلامت، جوانی و آسایش خود را در راه انقلاب اسلامی صرف کرده‌اند و امروزه رنج‌ها، درد‌ها و ناراحتی‌های زیادی را با صبر و مقاومت و بزرگواری تحمل می‌کنند؛ بر همین اساس بوسه بر دست جانبازان افتخار بزرگی است.

🔸  دهقان؛ جانبازان را یادگاران دوران پر افتخار ایثار و حماسه خواند و بر ضرورت تکریم آنان تاکید کرد.

🔸 در ادامه جانباز عبدالرسول تقی پور نیز خاطراتی از دوران دفاع مقدس بیان کرد.

🔸 عبدالرسول تقی پور متولد ۲ اسفند ۱۳۳۹، در منطقه سردشت در سال ۱۳۵۹ به افتخار جانبازی نائل شده است.

سپهرانه

🎤 در گفتگو با حسابرس فناوری اطلاعات در اداره‌کل حسابری داخلی بیان شد:

✅ ارتقاء بانک صادرات با پشتوانۀ نیروی انسانی متعهد و وفادار محقق می‌شود

🔹 سپیده عاقل ویرثق با مدرک کارشناسی‌ارشد مهندسی کامپیوتر- نرم‌افزار، درسال ۱۳۸۳ در مدیریت شعب جنوب تهران مشغول به کار شد و پس از یک سال کار در شعبه به‌دلیل نیاز مدیریت شعب به کارشناس کامپیوتر به دایرۀ کامپیوتر منتقل شد. او در سال ۱۳۸۸ به‌عنوان حسابرس فناوری اطلاعات به امور بازرسی منتقل شد و با تشکیل واحد حسابرسی داخلی در سال ۱۳۹۶ به‌صورت واحد مستقل به‌عنوان حسابرس فناوری اطلاعات در این واحد مشغول به فعالیت شد.

🔹 او دربارۀ شرح وظایف خود در این اداره‌کل گفت: «توسعۀ روز‌افزون فناوری اطلاعات و زیرساخت‌های ارتباطی، نقش بسیار مهمی در کسب و کار بانک دارد و از سوی دیگر گسترش و تنوع بسترها و خدمات مبتنی بر فناوری اطلاعات، افزایش ریسک فناوری اطلاعات را در پی دارد. حسابرسی فناوری اطلاعات فرایندی جامع و سیستماتیک است که با استفاده از ابزارهای مناسب، وضعیت اطلاعات و سیستم‌های فناوری اطلاعات را بررسی می‌کند و مطمئن می‌شود که سیستم‌های موجود در سازمان امن، قابل‌اطمینان و با مقررات مربوطه سازگار هستند؛ در واقع یک ابزار کلان برای حفظ اعتبار سازمانی، پیشگیری از از‌دست‌دادن اطلاعات و افزایش اعتماد مشتری است».

🔹 عاقل ویرثق دربارۀ چالش‌های پیش روی خود در این حوزه گفت: «با توجه به گستردگی فرایندهای حوزۀ فناوری اطلاعات و ریسک‌های مرتبط با آن، با چالش‌هایی از قبیل عدم تدوین فرایندهای کاری و روش انجام کار واحدهای مختلف بانک به‌خصوص در حوزۀ فناوری اطلاعات، عدم ارائۀ کامل مستندات از سوی واحدهای ذی‌ربط، محدویت دسترسی به اطلاعات، نبود ساختار مناسب، کمبود نیروی انسانی و محدودیت آموزش مناسب با توجه به پویایی حوزۀ فناوری اطلاعات و... مواجه هستیم».

🔹 او دربارۀ پیش‌بینی خود از آیندۀ بانک صادرات ایران نیز گفت: «با عنایت به پیشرفت بانک‌های رقیب در حوزۀ فناوری اطلاعات و از‌دست‌دادن بازار هدف، امید است با توجه خاص و ویژۀ مدیران محترم عالی بانک به این حوزه و با اتکاء به نیروی انسانی متعهد و وفادار، بانک صادرات در جمع سه بانک برتر کشور قرار گیرد».

🔹 عاقل ویرثق در ادامه به علاقه‌مندی‌های خود خارج از فضای بانک اشاره کرد و گفت: «از علاقه‌مندی‌هایم می‌توانم به کتاب‌خوانی، طبیعت‌گردی، کوه‌نوردی و شنا اشاره کنم».

سپهرانه

🎙 حسابرس اداره‌کل حسابرسی داخلی بیان کرد:

✅ لزوم طراحی محصولات و تولید خدمات جدید برای جلب رضایت مشتری

🔶 تورج حصاری، کارشناس‌ارشد مدیریت بانکی است و از سال ۱۳۸۰ به استخدام بانک صادرات ایران درآمده و کار خود را از شعبۀ کنگاور شروع کرده است. او از سال ۱۳۹۶ با تشکیل واحد حسابرسی داخلی در بانک به‌‎عنوان حسابرس در اداره‌کل مشغول خدمت است.

🔶 او دربارۀ شرح وظایف خود در این اداره‌کل گفت: «عمده وظایف حسابرس و بازرس اداره‌کل حسابرسی داخلی، انجام حسابرسی و تهیه و تنظیم گزارش‌ها مطابق با برنامۀ سالانۀ مصوب کمیتۀ حسابرسی و هیئت مدیرۀ محترم بانک از فعالیت‌ها، فرایندها و عملکرد واحدهای مختلف بانک و ارائۀ پیشنهاد و نظرات مقتضی است».

🔶 حصاری همچنین دربارۀ مهم‌ترین چالش‌های پیش روی فعالیت خود نیز گفت: «نگاه یکسان به کار حسابرسی داخلی و بازرسی از سوی بسیاری از همکاران با توجه به تفاوت فرایندهای کاری این واحدها برای ما چالشی جدی است. حسابرسی داخلی استقرار کنترل مناسب در فرایندها را بررسی می‌کند تا در صورت عدم استقرار موارد را به‌عنوان نقاط مستعد بهبود پیشنهاد نماید و در سلسله‌مراتب نظارت، لایۀ سوم دفاعی محسوب می‌شود. اما بازرسی و نظارت رعایت شدن یا نشدن مفاد دستورالعمل‌ها، ضوابط و مقررات را در فعالیت‎ها مورد بررسی قرار می‌دهد و نتیجه را گزارش می‌نماید و در سلسله‌مراتب نظارت لایۀ دوم دفاعی ‎است. از ویژگی‎های مهم بازرسی می‎توان به تمرکز بر دستورالعمل‎ها و تهیۀ چک لیست، اطمینان‌دهی رعایت ضوابط و مقررات، رفع نگرانی از مدیریت با ایجاد نگرانی در نقض‌کنندگان قوانین و مقررات را نام برد». 

🔶 او دربارۀ پیش‌بینی خود از آیندۀ بانک صادرات گفت: «به نظرم به‌علت تغییرات سریع در فناوری‌ها و رشد و گسترش سریع شرکت‌های فینتک و برنامه‌های ارائۀ خدمات مجازی، بانک به‌منظور جلب رضایت مشتریان و نگهداری از ایشان باید ضمن تقویت خود در این زمینه، به‌طور مستمر نسبت به طراحی محصولات و تولید خدمات جدید اقدام کند».
حصاری در ادامه دربارۀ علاقه‌مندی‌هایش در اوقات فراغت نیز گفت: «به ورزش و موسیقی علاقمندم و اگر فرصتی پیدا کنم در روزهای تعطیل پیاده‌روی انجام می‌دهم یا موسیقی تمرین می‎کنم. در پایان همانند همۀ همکاران، من نیز عِرق و علاقۀ ویژه‎ای به بانک صادرات ایران دارم و خود را مدیون بانک بزرگ صادرات ایران می‌دانم و همیشه و از صمیم قلب آرزوی موفقیت و سربلندی برای این بانک معزز را دارم».

سپهرانه

🎙 در گفتگو با حسابرس ارشد اداره‌کل حسابرسی داخلی بیان شد:

✅ تضمین پایداری و تداوم فعالیت کمترین دستاورد حسابرسی است

🔸 حلیمه جوانمردی  با ۲۱ سابقۀ کار در بانک صادرات ایران، از سال ۱۳۹۰ به‌عنوان حسابرس در امور بازرسی مشغول به کار شد و در حال حاضر به‌عنوان حسابرس ارشد اداره‌کل حسابرسی داخلی مشغول به فعالیت است.

🔸‌ او در تشریح وظایف خود در این اداره‌کل گفت: «به‌طور کلی حسابرسی مسؤولیت اطمینان‌بخشی برای ارتقای کیفیت اطلاعات مورد نیاز ذی‌نفعان است. حسابرسی ریسک بروز خطاهای جدی در گزارش‌های مالی را کاهش می‌دهد. حسابرسی مستقیماً از وقوع ضررهای مالی جلوگیری نمی‌‌کند و وظیفۀ حسابرسی تضمین قابل‌اطمینان بودن اطلاعات است. در عین حال احتمال تصمیم‌گیری بر پایۀ اطلاعات غلط تا حد ممکن کاهش می‌یابد. با این اوصاف تردیدی نیست که حسابرسی ابزار ارزشمندی برای استفاده‌کنندگان گزارش‌های مالی محسوب می‌شود». 

🔸 جوانمردی یادآور شد: «با توجه به تغییرات محیط کسب‌و‌کار و افزایش انتظارات ذی‌نفعان، شاخه‌های مختلفی از حسابرسی به مرور زمان ایجاد شده که حسابرسی داخلی یکی از آن‌هاست. در سال‌های اخیر تمایل به بهبود حاکمیت شرکتی افزایش یافته و به همان نسبت تقاضا برای حسابرسی داخلی نیز افزایش یافته است و این مهم برای شرکت‌ها، مدیران، سرمایه‌گذاران، اعتباردهندگان و ناظران برون‌سازمانی نیز ارزشمند است».

🔸 او ادامه داد: «در همین راستا ما در واحد حسابرسی داخلی تلاش می‌کنیم ضمن ارزیابی دوره‌ای کنترل‌های داخلی، نحوۀ تهیه و ارائۀ گزارش‌های مالی بانک و شرکت‌های تابع بانک و پیاده‌سازی حاکمیت شرکتی و ساختارهای نظارتی شرکت‌های مزبور را مورد بررسی قرار دهیم و نتایج حاصله را به همراه پیشنهادهای بهبود به کمیتۀ حسابرسی گزارش می‌کنیم».

🔸 جوانمردی در بخش دیگری از صحبت‌های خود به آیندۀ حرفۀ حسابرسی پرداخت و گفت: «قطعاً حسابرسی شغل سختی است و به نظر من تقاضاهای متفاوت و انتظارات متعدد ذی‌نفعان کماکان پیش روی حسابرسان قرار خواهد داشت. برخی صاحب‌نظران بر این باورند که حسابرسی اکنون به اوج خود رسیده و با رشد فناوری‌هایی همچون کلان‌داده‌ها و بلاکچین، حسابرسی با سرعت فزاینده‌ای در مسیر نزولی حرکت خواهد کرد.

🔸‌ سایرین بر این عقیده هستند که حسابرسی پتانسیل زیادی برای گسترش دامنۀ تأثیرگذاری و اطمینان‌بخشی نسبت به طیف گسترده‌ای از مسائل دارد. تضمین پایداری و تداوم فعالیت حداقل منافع ناشی از حسابرسی است».

سپهرانه

🎙 گفتگو با الهام متقی گلشن حسابرس ارشد فناوری اطلاعات در اداره‌کل حسابرسی داخلی:

🔸 لزوم شناسایی و به‌کارگیری همکاران متخصص در حوزه فناوری اطلاعات

🔸 الهام متقی گلشن، کارشناس‌ارشد در رشتۀ MBA، از سال ۱۳۸۳ به خانوادۀ بزرگ بانک صادرات ایران پیوست. او از سال ۱۳۸۸ با تشکیل گروه حسابرسان فناوری اطلاعات در امور بازرسی وقت، وارد فعالیت در حوزۀ حسابرسی و بازرسی فناوری اطلاعات شد و در حال حاضر نیز به‌عنوان حسابرس ارشد فناوری اطلاعات در اداره‌کل حسابرسی داخلی مشغول به فعالیت است.

🔸 متقی گلشن دربارۀ شرح وظایف خود در این اداره‌کل گفت: «با عنایت به رشد روزافزون فناوری اطلاعات در صنعت بانکداری طی سنوات اخیر و پیچیده‌‌تر‌شدن سیستم‌های اطلاعاتی و عملیاتی، ضرورت بهره‌مندی از حسابرسی فناوری اطلاعات در بانک بیش از پیش احساس می‌شود. در سال‌های گذشته کمبود نیروی انسانی یکی از بزرگترین چالش‌های پیش روی ما در بخش حسابرسی فناوری اطلاعات بوده است».

🔸 او افزود: «مطمئناً در سراسر کشور همکاران توانمند و دانش‌محوری در بخش‌های صف و ستاد هستند که حرف‌های بسیاری در حوزۀ فناوری اطلاعات برای گفتن دارند و کمتر شناخته شده هستند. به نظر بنده استفاده از ساز‌و‌کار مناسب برای شناسایی تخصص همۀ همکاران عزیز در همۀ زمینه‌های علوم بانکی، مطمئناً کمک شایانی به ارتقای عملکرد بانک خواهد کرد».

🔸 متقی گلشن دربارۀ آینده بانک صادرات ایران گفت: «به‌عنوان یک عضو کوچک از خانودۀ بزرگ بانک صادرات ایران امیدوارم با کمک همۀ همکاران عزیز و پرتلاش در سراسر کشور در آیندۀ نزدیک شاهد موفقیت‌های روز‌افزون بانک و کسب رتبۀ برتر در صنعت بانکداری کشور باشیم».

🔸 او همچنین دربارۀ علاقه‌مندی‌های خود خارج از فضای بانک توضیح داد: «عموماً به انجام فعالیت‌های هنری و مطالعه علاقه دارم. مسلط به نواختن سازهای تار، سه تار و هنگ درام هستم و حدود پنج سال اخیر در حال یادگیری آواز کلاسیک بوده‌ام. به نظر بنده هنر، درک عمیقی را در انسان ایجاد می‌کند و کمک می‌کند ذهن بازتری برای رو‌به‌رو‌شدن با مسائل و چالش‌ها چه در محیط کاری و چه در زندگی روزمره داشته باشیم».

سپهرانه

⭕️‌ انتشار یازدهمین شماره ماهنامه چند رسانه‌ای سپهر

🔸 یازدهمین ماهنامه چند رسانه‌ای «سپهر» ویژه آبان‌ماه ١٤٠٣ روی اینترانت در دسترس همکاران بانک صادارت ایران قرار گرفت.

🔸 این نشریه در ۲۶ صفحه، بخش‌هایی از محتوای نسخه الکترونیکی ماهنامه «سپهر» را در کنار بخش‌های جدید و بدیع دیگر پوشش داده است.

🔸 ماهنامه سپهر با سرفصل‌های رادیو خبر، سفرنامه، شعبه برتر، پادکست، با همکاران، مقاله، کتابخانه سپهر و گزارش از نمایشگاه ملی پوستر سپهر سعی کرده است لحظات شیرینی از آگاهی بخشی را در فضایی متفاوت و دلچسب برای همکاران به ارمغان بیاورد.

🔸 ماهنامه چند رسانه‌ای «سپهر» این امکان را برای همکاران فراهم می‌آورد که به جای خواندن مطالب، بتوانند از محتوای نشریه به صورت صدا یا در برخی موارد صدا و تصویر استفاده کنند.

سپهرانه

🔻 گفتگو با حسابرس ارشد اداره‌کل حسابرسی داخلی:

⭕️ ضرورت ارزیابی مستمر اثربخشی سیستم کنترل‌‌های داخلی

🔶 شیوا شهریاری، متولد ۱۳۶۰ با مدرک کارشناسی‌ارشد مدیریت، در سال ۱۳۸۳ با پست سازمانی متصدی امور بانکی در بانک صادرات ایران استخدام شد و در حال حاضر با ۲۰ سال سابقه به‌عنوان حسابرس ارشد در این اداره‌کل در حال خدمت است.

🔶 او دربارۀ شرح وظایف خود در اداره‌کل حسابرسی داخلی گفت: «ارائه خدمات اطمینان‌‌دهی، مشاوره‌‌ای مستقل و بی‌طرفانه به‌منظور ارزش‌‌افزایی و بهبود عملیات بانک، از مهم‌ترین وظایف ما در این اداره‌کل است و مطابق برنامۀ سالانه و سیاست‌‌های کلی واحد، نسبت به بررسی و ارزیابی مستمر اثربخشی سیستم کنترل‌‌های داخلی و ارائۀ گزارش‌‌ها و پیشنهادات اصولی و سازنده جهت بهبود وضعیت و رفع نارسایی‌‌های فرایند‌‌های مورد رسیدگی اقدام می‌کنیم و نتایج را به کمیتۀ حسابرسی و هیئت مدیرۀ محترم بانک ارائه می‌دهیم».
 
🔶‌ اهم چالش‌‌هایی که در اداره‌کل حسابرسی داخلی با آن مواجه هستیم، روند کند مستند‌‌سازی فرایند‌‌های کاری صف و ستاد و به تبع آن عدم شناسایی کامل ریسک‌ها، تعداد اندک نیرو‌‌های واحد حسابرسی داخلی با توجه به گستردگی بانک صادرات ایران و کندی روند جذب نیرو‌‌های متخصص و حرفه‌‌ای در زمینه‌‌های ارزی، فناوری اطلاعات و... از واحد‌‌های صف و ستاد و در نهایت عدم همکاری برخی از واحد‌‌ها در ارائۀ به‌موقع و جامع مستندات و اطلاعلات درخواستی است که رفع چالش‌‌های مطروحه در افزایش کارایی و اثربخشی این واحد اثرگذار خواهد بود.

🔶 شهریاری افزود: «همچنین با عنایت به ضرورت اجرای مصوبات هیئت‌ ‌مدیرۀ محترم بانک و به‌منظور افزایش کارایی و اثربخشی اقدامات صورت‌پذیرفته، پیگیری مصوبات مرتبط با موارد موصوف به‌صورت مستمر انجام می‌شود و تا حصول نتیجه در دستور کار این واحد است تا نتایج به کمیتۀ حسابرسی و هیئت‌ ‌مدیرۀ محترم بانک منعکس شود».

🔶‌ او دربارۀ چالش‌های حوزۀ فعالیت خود نیز گفت: «اهم چالش‌‌هایی که در اداره‌کل حسابرسی داخلی با آن مواجه هستیم، روند کند مستند‌‌سازی، فرایند‌‌های کاری صف و ستاد و به تبع آن عدم شناسایی کامل ریسک‌ها، تعداد اندک نیرو‌‌های واحد حسابرسی داخلی با توجه به گستردگی بانک صادرات ایران و کندی روند جذب نیرو‌‌های متخصص و حرفه‌‌ای در زمینه‌‌های ارزی، فناوری اطلاعات و... از واحد‌‌های صف و ستاد و در نهایت عدم همکاری برخی از واحد‌‌ها در ارائۀ به‌موقع و جامع مستندات و اطلاعلات درخواستی است که رفع چالش‌‌های مطروحه در افزایش کارایی و اثربخشی این واحد اثرگذار خواهد بود».

سپهرانه

🔻 بازرس اداره‌کل حسابرسی داخلی در گفتگو با نشریه سپهر بیان کرد:

✅ لزوم معرفی صحیح اداره‌کل حسابرسی به همکاران بانک

⭕️ محمدرضا حق‌شناس، دانشجوی کارشناسی‌ ارشد رشتۀ علوم ارتباطات است که در سال ۱۳۸۰ به استخدام بانک صادرات ایران درآمد و مدت ۲۲ سال در واحدهای صف (شعبه / حوزه) مشغول به فعالیت بود. وی حدود ۸ سال آخر این دوره به‌عنوان معاون و رئیس شعبه خدمت کرد و از مهرماه سال ۱۴۰۲ به ستاد مرکزی و اداره‌کل حسابرسی داخلی منتقل شده است.

⭕️ او دربارۀ شرح وظایف خود در این اداره‌کل گفت: «از مهم‌ترین شرح وظایف و مسؤولیت‌های اداره‌کل حسابرسی داخلی، امکان دسترسی نامحدود به اطلاعات، اسناد و مدارک، پرونده‌ها و داده‌های بانک است تا با تجزیه و تحلیل مشاهدات و نتایج حاصله از حسابرسی واحدهای مختلف بانک، نقاط ضعف و اشکالات و علل بروز آن‌ها ذکر شود و در نهایت پیشنهاداتی اصولی و سازنده جهت بهبود وضعیت یا رفع مشکلات در کمیتۀ حسابرسی بانک صادرات طرح شود. همچنین بررسی گزارش‌های موردی دریافتی مربوطه از سایر امور، ادارات کل، شرکت‌های تابع و مراجع نظارتی خارج از بانک از جمله وزارت اقتصاد و دارایی و بانک مرکزی، از دیگر وظایف ما در این اداره‌کل است».

⭕️ حق‌شناس دربارۀ چالش‌های فعالیت در این حوزه گفت: «عدم ارائۀ اطلاعات و مستندات از طرف سایر ادارات و و همچنین تأخیر در ایجاد سطح دسترسی به تمامی سامانه‌های بانک صادرات جهت اخذ گزارشات و البته ذهنیت سایر همکاران شبکه نسبت به این اداره‌کل که آن را همانند امور نظارت و بازرسی می‌‌دانند، از جمله مهم‌ترین چالش‌های موجود در این حوزۀ کاری است. البته معرفی صحیح و ایجاد تغییر در این رویکرد در سایر واحدها در دستور کار قرار دارد».

⭕️ او دربارۀ پیش‌بینی خود از آیندۀ بانک صادرات گفت: «در سال‌های اخیر با توجه به انگیزه و دانش بالای مدیران جوان بانک خصوصاً جناب آقای دکتر محسن سیفی و تلاش‌های شبانه‌روزی و برنامه‌ریزی‌های دقیق، شاهد ارتقای ردۀ بانک در میان سایر بانک‌های رقیب بودیم و در آیندۀ بسیار نزدیک إن‌شاءالله به‌عنوان اولین بانک کشور قرار خواهیم گرفت».

⭕️ ذهنیت سایر همکاران شبکه نسبت به این اداره‌کل که آن را همانند امور نظارت و بازرسی می‌‌دانند، از جمله مهم‌ترین چالش‌های موجود در این حوزۀ کاری است. البته معرفی صحیح و ایجاد تغییر در این رویکرد در سایر واحدها در دستور کار قرار دارد.

⭕️ حق‌شناس دربارۀ علاقه‌مندی‌های خود خارج از فضای بانک نیز گفت: «مهم‌ترین علاقه‌مندی‌های من خارج از بانک بیشتر به حضور در جمع خانواده و مسافرت‌های خانوادگی اختصاص دارد».

سپهرانه

🥉 مقام سوم برای تیم فوتبال دستی بانک

⚽️ تیم فوتبال دستی بانک صادرات ایران، رتبه سوم مسابقات ورزشی مرکز مقاومت بسیج وزارت اقتصاد را کسب کرد.

⚽️ مسابقات ورزشی مرکز مقاومت بسیج وزارت امور اقتصادی و دارایی در رشته‌های مختلف در حال پیگیری است و تیم فوتبال دستی بانک صادرات ایران موفق شد با ۵ پیروزی و تنها یک شکست به مقام سومی این دوره از مسابقات دست یابد.

⚽️ در این دوره از مسابقات ۱۴ تیم از بانک‌های مختلف کشور حضور داشتند که تیم فوتبال دستی بانک صادرات ایران با حضور شهریار شهریاری و مصطفی محرابی از اداره کل حفاظت فیزیکی و با سرپرستی حسین فرج‌اللهی از اداره کل تدارکات، موفق شدند پس از ۴ پیروزی به مرحله نیمه نهایی برسند.

⚽️ در نیمه نهایی و در یک بازی نزدیک، نتیجه را واگذار و به رده‌بندی راه یافتند و با شکست حریف خود موفق شدند مقام سوم را از آن خود کنند.

سپهرانه

✍ رئیس دایرۀ آموزش اداره کل آموزش تشریح کرد

✅ بهره‌برداری از فرصت‌ دوره‌های غیرحضوری و تولید محتواهای آموزشی

🟠 با توجه به بالا‌رفتن سطح اطلاعات و انتظارات همکاران بانک، از مدرسان خبرۀ داخل و خارج از سازمان و در برخی موارد مدرسان مقیم كشورهای دیگر در دوره‌های آموزشی استفاده می‌كنیم و براساس بازخوردهایی که پس از برگزاری دوره‌ها از فراگیران دریافت می‌کنیم، در خصوص ادامه روند همكاری با ایشان تصمیم گیری می‌شود.

🟠 ملیحه خسروی، رئیس دایرۀ آموزش اداره کل آموزش، در سال ۱۳۸۶ به استخدام بانک صادرات درآمد و به مدت ۱۰ سال به‌عنوان بانکدار در سرپرستی شرق فعالیت کرد. او از سال ۱۳۹۶ به دایرۀ آموزش اداره کل آموزش منتقل شد و پس از فعالیت در بخش‌های مختلف این دایره، در حال حاضر به‌عنوان رئیس دایرۀ آموزش مشغول به کار است.

🟠 خسروی دربارۀ مهم‌ترین وظایف تعریف‌شده در این دایره گفت: «ماهیت دایرۀ آموزش، طراحی و برنامه‌ریزی دوره‌های آموزشی است. بنابراین امور مربوط به برگزاری دوره‌های آموزشی مبتنی بر نیازسنجی همکاران، برنامه های راهبردی بانک، ابلاغ سازمان های بالادستی، هم چنین برگزاری دوره ها و پکیج‌های آموزشی تخصصی، ثبت‌نام همکاران در موسسات معتبر خارج از بانک، پاسخگویی به استعلام همکاران در شرف انتصاب و ارتقا از بعد آموزشی، برنامه ریزی و برگزاری دوره های آموزشی مجازی سطح شبکه و مواردی از این دست در این دایره انجام می‌شود».

🟠 او یادآور شد: «پیش از شیوع بیماری کرونا، اغلب دوره‌های آموزشی ما به‌خصوص دوره‌های خارج از سازمان، به‌صورت حضوری برگزار می‌شد، اما از آغاز دوران کرونا به سمت توسعه زیرساخت آموزش های مجازی، تولید محتواهای آموزشی و برگزاری دوره‌های آنلاین حرکت کردیم.

🟠 رئیس دایرۀ آموزش اداره كل آموزش دربارۀ انتخاب عناوین دوره‌های آموزشی نیز گفت: « متناسب با تغییرات و پیشرفت تکنولوژی و فناوری‌های بانکی، انتخاب عناوین دوره های آموزشی صورت می پذیرد و سرفصل دوره های آموزشی مربوطه با همکاری مدرسین و متخصصین ذیربط تدوین می گردد . به‌خصوص در زمینه آموزش مباحث بانکداری دیجیتال، بانکداری باز و غیره که نیاز روز صنعت بانکداری می‌باشد».

🟠 خسروی دربارۀ نحوۀ همكاری و استفاده از مدرسان خبره در این دوره‌های آموزشی توضیح داد: «با توجه به بالا‌رفتن سطح اطلاعات و انتظارات همکاران بانک، از مدرسان خبرۀ داخل و خارج از سازمان و در برخی موارد مدرسان مقیم كشورهای دیگر در دوره‌های آموزشی استفاده می‌كنیم و براساس بازخوردهایی که پس از برگزاری دوره‌ها از فراگیران دریافت می‌کنیم، در خصوص ادامه روند همكاری با ایشان تصمیم‌گیری می‌شود».

سپهرانه

📡 در گفتگو با بازرس اداره کل حسابرسی داخلی بیان شد:

🔸 ظرفیت‌های بانک صادرات برای موفقیت در حوزۀ بانکداری دیجیتال

🔶 آیندۀ بانک‌‌ها به سمت ارزهای مجازی، خدمات الکترونیک و فضای تمام‌دیجیتال خواهد رفت و بانک صادرات ایران نیز با توجه به ظرفیت‌هایی که برای فعالیت در بازارهای بین‌المللی و کشورهای مختلف جهان دارد، از افق موفق‌تری برخوردار خواهد بود.

🔶 احسان ابدی‌خواه با ۴۴ سال سن و داشتن مدرک کارشناسی‌ارشد علوم ارتباطات اجتماعی (روزنامه نگاری) از خرداد ماه سال ۱۳۸۴ در استان گیلان به استخدام بانک صادرات ایران درآمد و در ادامه پس از فعالیت به‌عنوان کارمند اداره‌کل خارجه، مسؤول دفتر عضو هیئت مدیره و معامله گر گروه معاملات پولی اداره‌کل خارجه و از ابتدای سال ۱۴۰۲ به‌عنوان بازرس اداره‌کل حسابرسی داخلی مشغول به فعالیت است.

🔶 او دربارۀ شرح وظایف خود در اداره‌کل حسابرسی داخلی گفت: «وظایف من شامل کلیۀ امور محوله، وفق شرح وظایف مصوب گروه حسابرسان و بازرسان اداره‌کل حسابرسی داخلی در زمینۀ فرایندها و دستورالعمل‌‌های حاکم بر عملیات شبکۀ بانک (به‌ویژه ارز و امور بین‌المللی) است که البته پیچیدگی و تعدد دستورالعمل‌‌ها و فرآیندهای خدمات بانکی و همچنین مشکلات تعامل با واحدهای مختلف بانک، از مهم‌ترین چالش‌های این حوزه محسوب می‌شود».

🔶 ابدی‌خواه دربارۀ آیندۀ بانک صادرات ایران نیز گفت: «با پیشرفت به سمت دیجیتالی‌شدن، بانکداری با چالش‌های جذابی روبه‌رو شده است. بخش‌های مختلفی از این تغییرات از جمله ایجاد فرهنگ دیجیتال، بهبود تجربۀ مشتری، استفاده از داده‌ها و تحلیل‌ها، بهره‌گیری از فناوری‌های نوآورانه، تقویت امنیت سایبری و راهکارهای نظارتی امروزه بسیار مورد بحث قرار می‌گیرند. بر این اساس آیندۀ بانک‌‌ها به سمت ارزهای مجازی، خدمات الکترونیک و فضای تمام‌‌دیجیتال خواهد رفت و بانک صادرات ایران نیز با توجه به ظرفیت‌هایی که برای فعالیت در بازارهای بین‌المللی و کشورهای مختلف جهان دارد، از افق موفق‌تری برخوردار خواهد بود».

🔶 او همچنین دربارۀ علاقه‌مندی‌هایش خارج از فضای بانک نیز گفت: «من به سینما، موسیقی، کوهپیمایی و شنا علاقۀ بسیاری دارم و همواره سعی کرده‌ام اوقات فراغتم را به همراه دوستان و خانواده به این امور اختصاص دهم».

سپهرانه

#گزارش_تصویری

🏃‍♂⚽️ نفرات برتر مسابقات آمادگی جسمانی به المپیاد ورزشی وزارت اقتصاد اعزام خواهند شد 🏆

سپهرانه

🔻 سرپرست فرماندهی حوزه مقاومت بسیج شهدای بانک صادرات ایران:

✅ نفرات برتر مسابقات آمادگی جسمانی به المپیاد ورزشی وزارت اقتصاد اعزام خواهند شد

⭕️ سرپرست فرماندهی حوزه مقاومت بسیج شهدای بانک صادرات ایران از معرفی و اعزام نفرات برتر مسابقات آمادگی جسمانی آقایان همکار به المپیاد ورزشی وزارت امور اقتصادی و دارایی خبر داد و افزود: مسابقات آمادگی جسمانی آقایان و بانوان همکار در مناسبت‌های مختلف آتی با تنوع و شرایط جدید با هدف ارتقای نشاط سازمانی و سلامت کارکنان از سوی حوزه مقاومت بسیج شهدای بانک صادرات ایران پیگیری و برگزار خواهد شد.

⭕️ علی آزادی‌طلب در خصوص نتایج دومین دوره مسابقات آمادگی جسمانی آقایان همکار مناطق تهران نیز گفت: این دوره از مسابقات به مناسبت گرامیداشت شهدای دفاع مقدس و یادبود شهدای بانک صادرات ایران با مشارکت آقایان همکاران واحد‌های صف و ستاد مناطق تهران و با هدف ارتقای نشاط و سلامتی کارکنان به همت معاونت تربیت بدنی حوزه مقاومت بسیج شهدای بانک صادرات ایران و همکاری دایره تربیت بدنی اداره‌کل رفاه برگزار شد و شرکت‌کنندگان در سه رده سنی زیر ۴۰ سال، ۴۰ تا ۴۵ سال و بالای ۴۵ سال با استفاده از حرکات دراز و نشست با توپ، طناب زدن، پرتاپ توپ، شنای سوئدی، پرش جفت‌پا (زیگزاگ به طرفین) و دویدن استقامت با هم به رقابت پرداختند.

⭕️ آزادی‌طلب نفرات برتر گروه سنی زیر ۴۰ سال در این مسابقات را به ترتیب امید جمالی‌پور، آرمین آمین و محسن ملکی اعلام کرد و افزود: در گروه سنی ۴۰ تا ۴۵ سال، هادی قربانی، محمد اسمی و یوسف فولادی به ترتیب به مقام اول تا سوم دست یافتند و در گروه سنی بالای ۴۵ سال نیز علی نجفی، محمد صیادی و حسین علیزاده به ترتیب حائز رتبه‌های اول تا سوم شدند.

⭕️ بنابراین گزارش، برگزاری این دوره از مسابقات با قضاوت مصطفی پرورش و کمک داوری مرتضی کبیری، محمود رمضانعلی و شهریار شهریاری و همچنین پشتیبانی حسین فرج‌الهی، مهدی نوری‌پور، مهدی رنجبر و مسعود کرمی برگزار شد.

⭕️ آزادی‌طلب، سرپرست فرماندهی حوزه مقاومت بسیج شهدای بانک صادرات ایران با گرامیداشت یاد و خاطره شهدای هشت سال دفاع‌مقدس به ویژه شهدای بانک صادرات ایران، گفت: شهدای ورزشکار بهترین الگو برای ورزشکاران کشورمان هستند و در راستای تحقق منویات مقام معظم رهبری مدظله العالی مبنی بر ورزش قوی برای ایران قوی، توسعه ورزش می‌بایست تقویت و فرهنگ‌سازی شود.

⭕️ وی افزود: شهدای بانک صادرات ایران یادگاری از روزهای غیرت و ایثار و ازخودگذشتگی‌اند و برای پاسداشت یاد و جانفشانی‌های آنها، از هر فرصت برای زنده نگاه داشتن نام و یاد آنها، حرکتی فرهنگی ورزشی را در جمع همکاران ورزشکار و با نشاط بانک رقم می‌زنیم. وجود هزاران شهید ورزشکار از جامعه ورزش و مربیان شهید در دوران دفاع مقدس و همچنین ورزشکاران شهید مدافع حرم، گواهی بر این مدعاست که جامعه ورزش ایران همواره حامی و پاسدار مردم ایران بوده است.

⭕️ وی با قدردانی از همکاری ادارات کل رفاه، خزانه‌داری، حفاظت فیزیکی، تدارکات و روابط‌عمومی در برگزاری این مسابقات، از برگزاری مسابقات تیراندازی، دارت و فوتبال دستی در هفته بسیج نیز خبر داد.

سپهرانه

✅ رتبه‌های برتر فعال‌سازی چکنو/ یزد در صدر

🖌 مدیریت شعب استان یزد بر اساس آمار نیمه اول آبان‌ماه جاری، رتبه اول فعال‌سازی چکنو به نسبت مشتریان دارای حساب جاری خود را کسب کرد.

🖌 بنابر آمار فعال‌سازی چکنو در نیمه اول آبان‌ماه جاری در سطح شبکه، ۴۵ درصد مشتریان دارای حساب جاری در استان یزد، چکنوهای خود را فعال کرده و تعداد آنها به ۶۹ هزار و ۳۱۷ نفر رسیده که نشان از تلاش مدیران و کارکنان این استان برای ترویج استفاده از محصول راهبردی بانک صادرات ایران و توسعه خدمات غیرحضوری در میان فعالان اقتصادی و فضای کسب و کار دارد.

🖌بر اساس داده‌های موجود، ۳ استان اصفهان، البرز و خراسان‌رضوی رتبه‌های دوم تا چهارم را کسب کردند و هر کدام به طور مساوی به ۳۲ درصد رسیده‌اند با این تفاوت که تعداد چکنوهای فعال تا مقطع ۱۵ آبان‌ماه در استان اصفهان به ۹۶ هزار و۹۶۲ نفر، در استان البرز به ۱۷ هزار و ۱۱۴ نفر و در استان خراسان‌رضوی به ۷۵ هزار و ۳۹۶ نفر رسیده است.

🖌 بر اساس شاخص نسبت چکنوهای فعال شده به تعداد مشتریان دارای حساب جاری با دسته‌چک فعال، شعبه مهندس محمدعلی مفرح (مستقل مرکزی) با ۲۸ درصد، منطقه غرب تهران با ۲۷ درصد، استان زنجان با ۲۶ درصد، استان‌های بوشهر و کرمان هر یک با ۲۵ درصد و منطقه مرکز تهران با ۲۳ درصد، در رتبه‌های پنجم تا دهم این موفقیت را به خود اختصاص داده‌اند.

🖌 استان‌های اردبیل، کردستان و خراسان‌جنوبی به ترتیب با ۴ درصد، ۸ درصد و ۹ درصد در رده‌های آخر در این رده‌بندی قرار گرفته‌اند و نیاز به تدوین برنامه و تلاش بیشتر برای ترویج چکنو دارند.

🖌 استان‌های مازندران، سیستان و بلوچستان، خراسان‌شمالی، لرستان، آذربایجان‌شرقی، هرمزگان، ایلام، مرکزی، کرمانشاه و خوزستان نیز به ترتیب ۱۲ تا ۱۶ درصد در رده‌های پایین جدول قرار داشته و نیاز به تلاش بیشتر دارند.

🖌 استان‌های همدان، گلستان، کهگیلویه و بویراحمد، چهارمحال و بختیاری، منطقه شرق تهران، فارس، قم، سمنان، گیلان، قزوین و آذربایجان غربی نیز در میانه جدول بوده و به ترتیب از ۱۷ تا ۲۲ درصد میزان فعال‌سازی چکنو برای مشتریان حساب جاری خود داشته‌اند.

🖌 در بخش دیگری از گزارش تهیه شده نشان می‌دهد که روند فعال‌سازی چکنو در بانک روند پرشتاب‌تری به خود گرفته به طوری که در دو هفته ابتدایی آبان‌ماه نسبت به دو هفته قبل از آن (۱۵ تا ۳۰ مهرماه)، تعداد چکنوهای فعال شده از ۵۷۷ نفر به ۴۴۰۵ نفر رسیده و رشد ۶۶۳ درصدی ثبت کرده است.

🖌 بر این اساس، استان اصفهان با فعال‌سازی چکنو برای ۵۹۴ مشتری در دو هفته ابتدایی آبان‌ماه، در جایگاه اول ایستاده  و خراسان‌رضوی با ۵۲۴ فعال‌سازی در رتبه دوم و استان کرمان با ۲۳۱ فعال‌سازی در رتبه سوم ایستاده است.

سپهرانه

✅ استقبال بی‌نظیر ۹۶ درصدی همکاران از طرح معیشتی حق سنوات

🔸 طرح معیشتی واریز حق سنوات به صورت علی‌الحساب با استقبال بی‌نظیر ۹۶ درصدی همکاران شبکه بانک مواجه شده و گام دیگر مدیریت عالی بانک برای بهبود وضعیت معیشت خانواده بانک صادرات ایران موجی از قدرشناسی را به دنبال داشته است.

🔸 از سوی دیگر با موافقت محسن سیفی، مدیرعامل بانک صادرات ایران، کارکنانی که در حال حاضر متقاضی شرکت در این طرح نبوده یا پس از تکمیل سابقه بانکی، متقاضی شرکت در این طرح می‌شوند، می‌توانند در ابتدای شش ماهه اول یا دوم هر سال (ابتدای فروردین و مهرماه)، درخواست کتبی خود را به واحدهای امور کارکنان اعلام تا نسبت به فرایند مربوطه اقدام لازم صورت گیرد.

🔸 بنا بر اعلام اداره کل امور کارکنان، تماس‌های مکرر و مراجعات حضوری همکاران به واحدهای مختلف بانک، حکایت از قدردانی و تشکر همکاران از اقدامات مستمر و پیوسته مدیرعامل و اعضای محترم هیئت‌مدیره بانک در دوره جدید مدیریتی  نسبت به وضعیت معیشت همکاران شاغل و بازنشسته داشته و اعلام مراتب رضایتمندی و قدرشناسی از تلاش‌های مضاعف مدیران ارشد بانک، خواسته همکاران است.

سپهرانه

🔸 یک طبقه

🔹 اداره‌ کل حسابرسی داخلی

2⃣ بخش دوم:

❓ برای دستیابی به این چشم انداز، چه برنامه‌هایی برای آینده دارید؟

🔸 نصب‌العین قرار‌دادن قوانین و مقررات، استراتژی‌ها و اهداف کلان تعیین‌شده در بانک، با برنامه‌ریزی استراتژیک و عملیاتی واحد حسابرسی داخلی، از مهم‌ترین اهداف این واحد به شرح ذیل است تا با انجام عملیات در این بخش‌ها به تحقق اهداف عالیۀ بانک دست یابیم در این راستا، ۷ مأموریت برای این اداره‌کل ترسیم کرده‌ایم:

۱-حصول اطمینان از استقرار حاکمیت شرکتی مؤثر در تعامل با سایر خطوط دفاعی
۲-اجرای تکالیف و ارزیابی اجزای اصلی نظام کنترل داخلی مطابق با دستورالعمل کنترل داخلی بانک مرکزی
۳-حصول اطمینان از اثر‌بخشی و کارایی کنترل‌های داخلی در حوزۀ بانکی (ستاد و صف)، IT و شرکت‌های تابع
۴-احیا و بهبود حسابرسی فناوری اطلاعات مبتنی بر استانداردهای بین‌المللی در تعامل با سایر واحدهای نظارتی در لایۀ دوم دفاعی
۵-انجام حسابرسی مبتنی بر ریسک با امعان نظر به حوزه‌های پرریسک در بانک
۶-بهبود مستمر فرایند‌های اجرایی حسابرسی داخلی و افزایش بهره‌وری منطبق بر استانداردهای جهانی حسابرسی داخلی (GIAS)
۷-ارتباط با مراجع علمی و اثرگذاری در نهاد‌های تخصصی حسابرسی داخلی.

❓ بانک صادرات ایران برای موفقیت بیشتر باید چه مسیرهایی را طی کند؟

۱- پیشرانی در فناوری اطلاعات برای ارائۀ خدمات نوین و ایجاد مزیت به‌منظور تحقق اهداف عالی بانک و کسب سهم بازار از‌دست‌رفته
۲-بازطراحی ساختار‌ها و فرایند‌های حیاتی بانک به‌منظور ایجاد چابکی، استفادۀ بهینه از منابع و تقویت وحدت فرماندهی برای پیشبرد اهداف محقق‌نشده
۳- تقویت زنجیرۀ ارزش و توجه ویژه به ساختار گروهی از منظر بهره‌وری و ایجاد نظم و انضباط مالی در برخی اجزاء این ساختار
۴- توجه ویژه به مدیریت اثر‌بخش سرمایه‌های ارزشمند انسانی و خاصه موضوع جانشین‌پروری به‌منظور تربیت سکاندارانی مجهز به علم روز و تجربۀ همکاران متخصص فعلی بانک
۵- بازگشت به مزیت بانکداری حوزۀ بین‌الملل با تقویت و سامانه‌محور‌شدن فرایندهای حوزۀ ارزی بانک و فراخوانی منابع انسانی متبحر در این حوزه.

❓ خارج از فضای بانک چه علاقه‌مندی‌هایی دارید؟

🔸 ورزش، مطالعه، موسیقی، سفر
اگر بخواهید به همکاران سطح شبکه، یک کتاب معرفی کنید، انتخاب شما چیست؟
«دوباره فکر کن» نوشتۀ آدام گرانت

سپهرانه

🎙 بخش اول گفتگو با حسین جعفری معاون اداره‌کل حسابرسی داخلی:

🔸 حسین جعفری، معاون اداره‌کل حسابرسی، متولد جوادیۀ تهران، کارشناس‌ارشد مدیریت بازرگانی از دانشگاه تهران با ۲۹ سال سابقۀ فعالیت در سمت‌های مختلف در بانک صادرات ایران در گفت‌وگویی به تشریح رویکردها و فعالیت‌های معاونت متبوع خود پرداخته‌است.

⭕️ ضرورت توجه ویژه به حوزۀ حسابرسی فناوری اطلاعات

❓ لطفا خود را معرفی کنید و روند کاریتان را بفرمایید؟

🔸 خدمتم از مدیریت شعب استان گیلان در واحد‌‌هایی همچون دوایر کامپیوتر، تدارکات و روابط عمومی آغاز شد و پس از انتقال به تهران در سال ۱۳۸۶ در امور استان تهران، امور اصلاحات اداری (اموری که مسؤولیت خصوصی‌شدن بانک صادرات ایران در سال ۱۳۸۸ را بر عهده داشت)، معاونت توسعۀ سرمایه‌‌های انسانی، حوزۀ مدیریت و هیئت مدیره، امور بازرسی ‌‌و ‌‌حسابرسی وقت فعالیت کردم و از ابتدای شروع فعالیت واحد حسابرسی داخلی در بانک صادرات ایران، در این واحد حضور داشتم. از خرداد ماه سال ۱۴۰۱ نیز با سمت معاون این اداره‌کل انجام وظیفه می‌کنم. همچنین به مدت ۲ سال نیز در صندوق توسعۀ ملی با سمت بازرس مأمور به خدمت بوده‌‌ام که تجربۀ بسیار ارزشمندی بود.
علت ایجاد، شرح فعالیت و برنامه‌های اداره‌کل حسابرسی داخلی را بیان نمایید.
حسابرسی داخلی یکی از ارکان استقرار حاکمیت شرکتی صحیح در بانک‌‌هاست. وجود حسابرسی داخلی شایسته، مستقل و ذی‌‌صلاح برای حاکمیت شرکتی صحیح ضروری است. به‌علاوه واحد حسابرسی داخلی مؤثر و مستقل می‌تواند در ایجاد یک نظام کنترل‌‌های داخلی قوی کمک شایانی نماید؛ زیرا کارکرد حسابرسی داخلی با شناخت به‌موقع نقاط ضعف نظام کنترل‌‌های داخلی، اطلاعات کافی را برای مدیریت فراهم می‌نماید تا در برابر این ضعف‌‌ها واکنش مناسب نشان دهد و اقدامات اصلاحی لازم را به عمل آورد.

❓ رئوس اصلی فعالیت‌‌های اداره‌کل حسابرسی داخلی بانک صادرات ایران چیست؟

🔸 در اجرای برنامۀ سالانۀ مصوب و سند برنامۀ استراتژیک حسابرسی داخلی، ارزیابی اثر‌‌بخشی فرایندهای مختلف بانک در بخش‌‌های اعتباری، مالی، فناوری اطلاعات، خدمات و پشتیبانی، بین‌الملل، شعب، سرمایه‌‌گذاری و امور شرکت‌ها و ... مورد نظر است و طی برنامۀ مصوب، مورد ارزیابی قرار گرفته و گزارش‌‌های لازم مشتمل بر بررسی عملکرد واحدهای مختلف بانک، مقایسۀ عملکرد با بانک‌‌های رقیب، ارزیابی کنترل‌‌های داخلی حاکم بر گزارش‌‌گری مالی، ارزیابی عملکرد شش‌ماهۀ بانک صادرات ایران در خصوص پیاده‌سازی نظام جامع کنترل‌‌های داخلی و اقدامات انجام‌شده در اجرای مؤثر بخش‌نامه و دستورالعمل کنترل‌‌های داخلی ابلاغی از سوی بانک مرکزی  را ارائه داده و بررسی تسهیلات و تعهدات اشخاص مرتبط، پیگیری مصوبات هیئت مدیره و سایر اقدامات ابلاغی و صورت‌پذیرفتۀ دیگر، سرلوحۀ عملکرد این اداره‌کل است.

❓ یکی از راهبردهای مهم بانک در حوزه حسابرسی داخلی، تدوین و اجرای سند برنامۀ استراتژیک حسابرسی داخلی است. لطفاً رئوس این سند را تشریح فرمایید؟

🔸 امروزه در شرایط جهانی‌شدن و دنیای رقابتی و دائم‌التغییر، تفکر و مدیریت استراتژیک برای تدوین و اجرای برنامه‌‌های راهبردی در عرصه‌‌های مختلف اجتماعی، ضرورتی اجتناب‌ناپذیر است و به‌عنوان یکی از شاخص‌‌های توسعه‌یافتگی مورد توجه جوامع، دولت‌‌ها و نهادهای بین‌المللی قرار گرفته است. بر این اساس افزایش سهم بازار، مهم‌ترین هدفی است که در مدیریت بانک صادرات ایران دنبال می‌‌شود و قرار‌گرفتن در بین سه بانک برتر کشور از برنامه‌های استراتژیک بانک در افق ۱۴۰۵ است. البته این موضوع به شاخص‌‌های منابع و مصارف محدود نمی‌‌شود و سایر خدمات بانکی از قبیل اعتبارسنجی و اعتبا‌‌ردهی، بازار ضمانت‌نامه‌‌ها، خدمات فرامرزی، امکان‌‌سنجی و اقتصادسنجی پروژه‌‌ها و... نیز مدنظر است. از مهم‌ترین دغدغه‌های مدیریتی بهبود شاخص ROA است، در واقع ارتقاء شاخص سودآوری به‌عنوان یکی از مؤلفه‌‌های اصلی چشم‌انداز بانک مورد توجه است. بدین منظور توجه به «نرخ بهای تمام‌شدۀ پول» اهمیت ویژه‌‌ای دارد و «نرخ مؤثر مصارف» باید به‌گونه‌‌ای برنامه‌‌ریزی شود که در تمام قراردادها، اصل سودآور‌بودن مد‌نظر باشد.

سپهرانه

⭕️ یک طبقه

🔸 اداره‌ کل حسابرسی داخلی

1⃣ بخش اول: در گفت‌وگو با علی رادپور رییس اداره‌کل حسابرسی داخلی مطرح شد:

🔸 لایۀ سوم دفاعی

🔹حسابرسی داخلی یک فعالیت مستقل، اطمینان‌بخش واقع‌بینانه (بی‌طرفانه) و مشاوره‌ای است که برای ارزش‌افزایی و بهبود عملیات سازمان طراحی و اجرا و به هیئت مدیره و مدیریت عالی ارائه می‌شود.

🔹 حسابرسان داخلی با اعمال رویکرد سیستماتیک و نظام‌مند، سازمان را در دستیابی به اهدافش یاری می‌دهند. برای بررسی ابعاد مختلف فعالیت های حسابرسی داخلی بانک صادرات ایران به سراغ علی رادپور رییس اداره‌کل حسابرسی داخلی بانک رفتیم. حسابرسی داخلی با ایجاد رویكردی منظم و روشمند به بانک کمک می‌کند تا برای دستیابی به اهداف خود، اثربخشی فرایندهای راهبری، مدیریت ریسک و کنترل را ارزیابی نموده و این فرایند‌ها را بهبود بخشد.

🔹 رادپور از حضور در بانک صادرات ایران، در سمت مدیر حسابرسی داخلی بانک کارآفرین با اخذ تائیدیه‌های لازم از بانک مرکزی مشغول بود و به‌طور همزمان دبیر شورای راهبردی نظام جامع کنترل داخلی و عضو کمیسیون بخش‌نامه و کمیتۀ امنیت و اطلاعات و داده در بانک کارآفرین و همچنین دبیر کمیسیون حسابرسی داخلی کانون بانک‌های خصوصی بود.

🔸 فعالیت‌های حسابرسی داخلی، چه فرایندی دارد و چه اهدافی را دنبال می کند؟

🔶 حسابرسی داخلی از طریق ارزیابی و بهبود اثربخشی موارد چهارگانه ذیل، به اهداف سازمان کمک می کند:
1-خلق ارزش، حفاظت و پایداری
2-فرایندهای نظام راهبری، مدیریت ریسک و کنترل 
3-حسن‌شهرت و اعتبار نزد ذی‌نفعان سازمان
4-توانایی خدمت به منافع عمومی

🔸 برنامه‌های مهم در دست اجرا در اداره‌کل حسابرسی داخلی چیست؟

🔶 اداره‌کل حسابرسی داخلی در حال حاضر و بر‌اساس ساختار مصوب، به ارزیابی اثربخشی کنترل‌های داخلی در حوزه‌های عملیات بانکی، گزارشگری مالی و فناوری اطاعات می‌پردازد.
مأموریت اداره‌کل حسابرسی به‌عنوان بازوی نظارتی هیئت مدیرۀ محترم بانک در لایۀ سوم دفاعی، ارائۀ خدمات اطمینان‌بخش و مشاوره‌ای مستقل و بی‌طرفانه، به‌منظور ارزش افزایی و بهبود عملیات بانک است. حسابرسی داخلی با ایجاد رویكردی منظم و روشمند به بانک کمک می‌کند تا برای دستیابی به اهداف خود، اثربخشی فرایندهای راهبری، مدیریت ریسک و کنترل را ارزیابی نموده و این فرایند‌ها را بهبود بخشد. بر این اساس اهداف ذیل در برنامۀ استراتژیک این اداره‌کل، در دستور کار قرار گرفته‌است: 
1-استمرار شفافیت اطلاعاتی و تقویت سلامت و انضباط بانک
 2-اطمینان از اجرای اصول امنیت اطلاعات در امور بانكی
3- ارتباط مستمر حوزه‌های نظارتی بانک در عین استقلال و تفكیک مسؤولیت‌ها در جهت حفاظت از منافع بانک
4-ارتقای چهارچوب حاکمیت شرکتی
5-ارتقای نظام مؤثر کنترل داخلی
6- بهبود بهره‌وری و چابكی فرایندهای ارزش‌آفرین در حوزۀ کسب‌و‌کار
7- ارتقاء انضباط و سلامت بانک
8- حفظ و توسعۀ اعتبار و حسن شهرت بانک
9- بهبود برند بانک
10- تقویت حوزۀ نظارت و بهبود نسبت‌های احتیاطی

🔸 در این مسیر، چشم انداز شما برای حسابرسی داخلی، چیست؟

🔶 با توجه به موارد یادشده مأموریت (mission) این واحد منطبق با منشور فعالیت حسابرسی داخلی است و چشم‌انداز (vision) آن تبدیل‌شدن به واحد حسابرسی برتر در شبکۀ بانک‌ها و شرکت‌های پذیرفته‌شده در سازمان بورس و اوراق بهادار است و برای ترسیم این دورنما، ارتقا سطح کیفی، گسترده و اثربخشی فرایندهای حسابرسی داخلی و پیگیری نتیجه‌محور توصیه‌ها، هم‌راستا با آخرین استانداردهای GIAS ،COSO ،COBIT و… با تأکید بر ارزش‌افزایی و بهبود عملیات سازمان در تعامل با سایر خطوط دفاعی در دستور کار این واحد بوده و از این منظر برای حصول اطمینان از اثربخشی و کارایی کنترل‌های داخلی در سه حوزۀ بانک یعنی:

۱-شعب و ستاد
۲-فناوری اطلاعات
۳-شرکت‌های تابع

خود را ملزم می‌دانیم به‌عنوان بازوی نظارتی هیئت مدیرۀ بانک، به دانش روز تجهیز شویم و با نظارت و راهبری شایستۀ اعضای متخصص کمیتۀ حسابرسی داخلی، به این مهم دست یابیم.

سپهرانه

🎙 سخن مدیرعامل

🔹 بانک صادرات ایران و مبارزه با فقر

🔸 چهار دهه قبل که محمد یونس، گرامین بانک را در بنگلادش تأسیس کرد، کمتر کسی فکر می‌کرد این بانک که بر اعطای وام‌های کوچک به فقرا متمرکز است، بتواند تحولاتی زیربنایی در شاخص‌های اقتصادی آن کشور ایجاد کند و به‌واسظۀ نقشی که در مبارزه با فقر بر عهده می‌گیرد، جایزۀ نوبل اقتصاد را برای مؤسس آن به ارمغان آورد. 

🔸 تسهیلات خرد یکی از ارکان اساسی بانکداری مدرن به شمار می‌رود که نقشی کلیدی در تقویت اقتصاد و ایجاد فرصت‌های مالی برای افراد و کسب‌وکارهای کوچک ایفا می‌کند. به همین دلیل است که بانک صادرات ایران، یکی از پیشروترین بانک‌های ایرانی در اعطای تسهیلات کوچک به شمار می‌آید. 

🔸 تسهیلات خرد، به وام‌ها و اعتبارات کوچکی اطلاق می‌شود که به افراد و کسب‌وکارهای کوچک اعطا می‌گردد تا به نیازهای مالی فوری و ضروری آن‌ها پاسخ دهد. این نوع وام‌ها، با تسهیل دسترسی به منابع مالی، به تقویت جریان نقدینگی و ارتقای توان مالی مشتریان کمک شایانی می‌کند. یکی از مزایای اصلی تسهیلات خرد، سرعت و سهولت دسترسی به آن‌هاست. به‌خصوص برای کسب‌وکارهای کوچک که ممکن است با مشکلات مالی کوتاه‌مدت مواجه باشند، تسهیلات خرد می‌تواند به‌عنوان یک ابزار مؤثر برای مدیریت نقدینگی و استمرار عملیات روزانه عمل کند.

🔸 تسهیلات خرد همچنین به فراگیر شدن تعاملات مالی کمک می‌کند. در جوامعی که دسترسی به منابع مالی محدود است، این تسهیلات می‌توانند به افزایش تعداد افراد و کسب‌وکارهایی که به خدمات مالی دسترسی دارند، منجر شوند. این امر نه‌تنها به تقویت اقتصاد محلی کمک می‌کند، بلکه به توسعۀ پایدار و کاهش فقر نیز یاری می‌رساند. براساس مطالعات بانک جهانی، افزایش دسترسی به تسهیلات خرد می‌تواند منجر به رشد اقتصادی و بهبود معیشت جوامع کم‌درآمد شود.

🔸 در صنعت بانکداری، تسهیلات خرد به‌عنوان یکی از محصولات استراتژیک مطرح است که به تنوع‌بخشی به سبد محصولات بانکی و کاهش ریسک اعتباری کمک می‌کند. با پراکندگی بیشتر وام‌ها در میان مشتریان خرد، بانک‌ها می‌توانند ریسک عدم بازپرداخت را کاهش داده و پایداری مالی خود را افزایش دهند. این پراکندگی، به‌ویژه در مواقع بحران اقتصادی، می‌تواند به ثبات بیشتر بانک کمک کند.

🔸 از دیدگاه مدیریت ریسک، تسهیلات خرد به بانک‌ها امکان می‌دهد تا با تحلیل دقیق‌تر وام‌گیرندگان و استفاده از ابزارهای اعتباری پیشرفته، ریسک اعتباری را به‌طور مؤثرتری مدیریت کنند. ارزیابی اعتبارسنجی مشتریان و استفاده از الگوریتم‌های پیچیده برای تحلیل رفتار مالی آن‌ها، از جمله روش‌هایی است که به بهبود فرایند اعطای تسهیلات خرد کمک می‌کند.

🔸 در نهایت، تسهیلات خرد نقش مهمی در افزایش رضایت مشتریان ایفا می‌کند. ارائۀ خدمات مالی سریع و مؤثر، اعتماد و وفاداری مشتریان را افزایش می‌دهد و این امر به‌نوبۀ خود منجر به ایجاد روابط پایدار و بلندمدت بین بانک و مشتریان خواهد شد.

🔸 تسهیلات خرد، نه‌تنها به‌عنوان یک ابزار مالی، بلکه به‌عنوان یکی از عناصر کلیدی در استراتژی‌های بانکداری مدرن نقش بسزایی ایفا می‌کند و باید همواره به‌عنوان یک اولویت در برنامه‌ریزی‌ها و سیاست‌گذاری‌های بانکی مورد توجه قرار گیرد.

سپهرانه

🔻 گفت‌وگو با رئیس شعبۀ ممتاز بندر ماهشهر

⭕️ همۀ دستاوردهای کاری و ورزشی‌ام را مدیون بانک صادرات هستم

🔸 آزاده اشتری لرکی، رئیس شعبۀ ممتاز بندر ماهشهر که از سال ۱۳۸۷ از طریق آزمون استخدامی به خانوادۀ بزرگ بانک صادرات پیوست، دربارۀ انگیزه‌های خود برای ورود به دنیای ورزش حرفه‌ای گفت: «عموی من یکی از شناگران مطرح و شناخته‌شدۀ استان خوزستان بود که در رشتۀ غواصی تبحر خاصی داشت؛ همچنین دو برادر من نیز دارای مقام کشوری و آسیایی در رشتۀ شنا بودند.

🔸 همین موضوع باعث شد تا از سنین کودکی علاقۀ ویژه‌ای به ورزش شنا پیدا کنم و در سال‌هایی که امکانات ویژه‌ای برای شنای بانوان در استان خوزستان وجود نداشت، در ۱۳ سالگی این ورزش را آغاز کردم».

🔸 او افزود: «خیلی سریع مراحل پیشرفت را طی کردم و در سن ۱۸ سالگی موفق به دریافت مدرک نجات‌غریقی شدم و در حال حاضر نیز مربیگری یکی از تیم‌های پتروشیمی‌ شهر را بر عهده دارم. تاکنون سه دوره در مسابقات شبکۀ بانکی شرکت کردم که دو دوره رتبۀ اول و سال گذشته به‌دلیل آسیب‌دیدگی مقام دوم را کسب کردم.

🔸 همچنین در مسابقات شرکت‌های پتروشیمی نیز همواره مقام‌های اول تا دوم را کسب کرده‌ام. در سال ۱۳۸۴ نیز در المپیاد کشوری شنا موفق به کسب مقام دوم رشتۀ شنای قورباغه شدم».

🔸 رئیس شعبۀ ممتاز بندر ماهشهر در ادامه دربارۀ ورود خود به حوزۀ موسیقی و یادگیری زبان انگلیسی نیز گفت: «من یک پسر ۱۵ ساله دارم که انگیزۀ اصلی من برای ورود به حوزۀ موسیقی و زبان انگلیسی شد. چراکه همواره احساس می‌کردم که به‌عنوان یک مادر برای همراهی او در مسیر آموزش باید یک گام جلوتر از فرزندم باشم. به همین دلیل زمانی که او را به کلاس موسیقی و زبان می‌بردم، خودم نیز در کلاس دیگر مشغول یادگیری پیانو و زبان انگلیسی شدم؛ تا جایی که توانستم ضمن کسب دیپلم موسیقی، مدرک آیلتس زبان انگلیسی را دریافت کنم و به‌صورت پاره وقت کار تدریس زبان را هم دنبال کنم».

🔸 وی دربارۀ چگونگی همراهی این فعالیت‌ها با کار خود در شعبه توضیح داد: «من همواره عِرق و علاقۀ خاصی به بانک صادرات داشته‌ام و همۀ دستاوردها و جایگاه اجتماعی امروز خودم را مرهون نام بانک صادرات می‌دانم. به همین دلیل کار بانکی همیشه برای من در اولویت قرار داشته و تمام تلاش خودم را برای بالا نگه داشتن پرچم بانک صادرات می‌کنم. به‌خصوص از زمانی که مسؤولیت این شعبۀ ممتاز را برعهده گرفتم، زمان بسیار بیشتری را به حضور در شعب و مطالعۀ بخشنامه‌ها اختصاص می‌دهم».

🔸 اشتری لرکی تأکید کرد: «همیشه معتقد بودم که انسان‌ها باید در چند زمینه فعال باشند و تک‌بعدی بودن را نمی‌پذیرفتم، به همین دلیل تسلط به زبان دوم، پیگیری هنر و همچنین فعالیت ورزشی برای من یک ضرورت بود. به‌خصوص باتوجه به اینکه اقتضائات خاص فعالیت بانکی یعنی نشستن پشت میز در مدت‌زمان طولانی و کم‌تحرکی، رفته‌رفته باعث فرسایش جسمی افراد می‌شود، در تمام سال‌های فعالیتم در بانک تلاش کردم از ورزش فاصله نگیرم تا در ایام بازنشستگی نیز بتوانم زندگی سالم، پرتحرک و با نشاطی داشته باشم».

🔸 او خطاب به همکاران خود در بانک صادرات گفت: «دنبال‌کردن فعالیت ورزشی مستمر در کنار فعالیت بانکی، علاوه بر اینکه برای حفظ سلامتی در سنین بالاتر بسیار مفید خواهد بود، باعث افزایش اعتماد‌به‌نفس و بالا نگه داشتن روحیه و انرژی مثبت در خانواده و محیط کار نیز می‌شود و بسیار خوشحالم که با این نگاه توانستم برخی از همکارانم را نیز به ورزش ترغیب کنم».

سپهرانه

📹 #تماشا_کنید

⭕️ مهمانی خانواده شهدای مدیریت شعب استان گلستان

⭕️ مادران شهدا پرستاران مهر و فداکاری هستند

⭕️ لاله‌های سرخ سپهر بانک صادرات ایران

سپهرانه

🎙 گفتگو با پیشکسوت و بازنشستۀ مدیریت شعب استان مرکزی

⭕️ جبهۀ اصلی و خط مقدم فعالیت بانکی «تحویلداری» است

🔸 همکاران ما پشت باجه حتی از سوزنی که روی زمین می‌افتاد نیز به‌سادگی عبور نمی‌کردند و برای حفظ اموال شعبه احساس مسؤولیت ویژه‌ای داشتند. این روحیه می‌تواند الگوی مناسبی برای همکاران جوان امروز ما در شعب باشد.

🔸 عزیزالله نادری از پیشکسوتان خوش‌نام بانک صادرات ایران در استان مرکزی، در سال ۱۳۴۹ به استخدام بانک صادرات درآمد. او نیز کار خود را به‌عنوان تحویلدار و کارمند بایگانی آغاز کرد و طی دوران خدمت تجربیات ارزشمندی را در سطوح مختلف مدیریتی در استان‌های مرکزی، گلستان، زنجان و کردستان به دست آورد و همواره برای تسلط ویژه‌اش بر بخش‌نامه‌های بانکی زبانزد بوده است.

🔸 او دربارۀ پایان دوران فعالیت خود در بانک صادرات گفت: «من در سال ۱۳۸۱ پس از ۵ دوره تمدید یک‌سالۀ خدمت، به‌عنوان مدیر عامل و عضو هیئت مدیرۀ بانک صادرات استان مرکزی بازنشسته شدم. خوشبختانه در آن مدت با همت همکارانم در استان مرکزی و برنامه‌ای که برای ارتقای شاخص‌های بانکی داشتیم، توانستیم بانک صادرات استان را به رتبۀ اول در میان سایر استان‌های کشور برسانیم و به این ترتیب به‌عنوان مدیر نمونۀ سطح ملی مورد تقدیر قرار گرفتم».

🔸 عزیزالله نادری که از مدیران بازمانده از دوران سیستم سنتی بانکی بوده است، دربارۀ تفاوت‌های کار بانکی در گذشته و امروز گفت: «در آن زمان ما امکانات خاصی برای کار در شعب در اختیار نداشتیم، اما خوشبختانه امروز شاهد هستیم که پیش از افتتاح یک شعبه و آغاز به کار آن، تمامی دستگاه‌ها و تجهیزات مورد نیاز در محل شعبه مستقر شده است که این اتفاقات در پیشبرد امور شعب بسیار کمک‌کننده است».

🔸 نادری تأکید کرد: «جبهۀ اصلی و خط مقدم فعالیت کار بانکی تحویلداری است. با وجود اینکه امروز نیز تحویلداران بسیار توانمندی در شعب مختلف بانک صادرات مشغول خدمت هستند، اما یکی از ویژگی‌های بارز بانک صادرات در سال‌های دور، علاقه، انگیزه و اشتیاق ویژۀ تحویلداران آن برای ارائۀ خدمت به مشتریان بود. به‌طوری که حتماً شنیده‌اید همکاران ما پشت باجه حتی از سوزنی که روی زمین می‌افتاد نیز به‌سادگی عبور نمی‌کردند و برای حفظ اموال شعبه احساس مسؤولیت ویژه‌ای داشتند. این روحیه می‌تواند الگوی مناسبی برای همکاران جوان امروز ما در شعب باشد».

سپهرانه

🎙 گفتگو با محمدرضا محمدی، متصدی امور بانکی در شعبه دلیجان:

✅ افزایش سرعت پیشرفت با تأمین نیروی انسانی شعبه

🟠‌ از سال ۱۳۸۷ وارد بانک صادرات شدم و کارم را از همین شعبۀ دلیجان آغاز کردم، در ادامه پس از کسب تجربیاتی در شعب دیگر استان، مجدداً به شعبۀ دلیجان بازگشتم و در حال حاضر به‌عنوان متصدی امور بانکی مشغول ارائۀ خدمت به مردم این شهرستان هستم.

🟠 دلیل موفقیت این شعبه قطعاً زحمت و تلاش همۀ همکاران بوده است. از آنجا که شهرستان دلیجان منطقه‌ای اقتصادی و صنعتی است، ظرفیت خوبی برای فعالیت‌های بانکی فراهم آورده و همکاران ما در این شعبه به‌خوبی توانسته‌اند از این ظرفیت‌ها بهره‌برداری کنند.

🟠 من در شعب مختلفی در استان فعالیت داشته‌ام، اما باید اذعان کنم که حجم فعالیت و کار در این شعبه نسبت به سایر شعب قابل‌مقایسه نیست و این موضوع از تعداد اسناد ثبت‌شده در طول روز قابل‌اثبات است.

🟠 به همین دلیل یکی از دغدغه‌های ما کمبود نیروی انسانی برای پاسخ‌گویی به حجم درخواست‌هاست که این شعبه قطعاً با تأمین نیروی انسانی لازم، می‌تواند در مسیر موفقیت خود با سرعت بیشتری پیش برود.

🟠 به فعالیت‌های اقتصادی علاقه‌مند هستم و خارج از فضای بانک نیز اوقات فراغتم را به فعالیت در این حوزه اختصاص می‌دهم و تلاش می‌کنم با تحقیق و مطالعه، اطلاعات خودم را در این زمینه به‌روز نگه دارم.

سپهرانه

⭕️ حضور مدیران و کارکنان بانک صادرات ایران در راهپیمایی ۱۳ آبان

🔸 همزمان با روز ۱۳ آبان و روز دانش‌آموز، مدیران و کارکنان بانک صادرات ایران در راهپیمایی روز مبارزه با استکبار شرکت کردند.

🔸 مدیران و کارکنان بانک صادرات ایران با حضور در راهپیمایی مراسم ۱۳ آبان، روز دانش‌آموز و روز مبارزه با استکبار، نسبت به جنایت‌های رژیم صهیونیستی و حمایت‌های آمریکا از تروریسم دولتی رژیم اشغالگر قدس ابراز انزجار کردند.

🔸 همزمان با تهران، مدیران و کارکنان بانک صادرات ایران در اغلب شهرهای بزرگ و کوچک کشور نیز در این مراسم حضور یافته و بر حمایت از مظلومان و مقابله با استکبار تأکید کردند.

سپهرانه

🎙 گفتگو با مریم علیمردانی، مسئول دایرۀ تسهیلات در شعبۀ دلیجان:

⭕️ رغبت مشتریان کلان برای همکاری با شعبۀ دلیجان

🟠 از سال ۱۳۸۳ به بانک صادرات ایران پیوستم و کار خودم را با تحویلداری آغاز کردم و در حال حاضر به‌عنوان مسؤول تسهیلات در شعبۀ دلیجان در حال خدمت هستم. خوشبختانه روابط حرفه‌ای و دوستانه‌ای میان همکاران شعبه حاکم است و  اغلب همکاران تجربۀ سال‌ها همکاری کنار یکدیگر را دارند و از این بابت با روحیات یکدیگر آشنا هستند.

🟠 داشتن صبر، تحمل و سعۀ‌صدر از ویژگی‌های مهم همکارانی است که در بخش تسهیلات مشغول به فعالیت هستند. تعداد بالای درخواست تسهیلات و به‌خصوص تسهیلات تکلیفی، محدودیت‌های موجود برای ارائۀ این تسهیلات و تلاش برای راضی‌نگه‌داشتن مشتریان، مهارت‌های خاصی را می‌طلبد که یک مسؤول تسهیلات باید به آن‌ها مجهز باشد.

🟠 در دلیجان شرکت‌ها و صنایع بسیاری مستقر هستند که اغلب آن‌ها از همکاری با بانک صادرات استقبال می‌کنند. دلیل اصلی این رغبت مشتریان را می‌توان در برخورد خوب و مشتری‌مدارانۀ همکاران شعبه با آن‌ها دانست. چراکه همۀ همکاران ما با چهره‌ای گشاده به‌عنوان یک تسهیلگر، امور بانکی آن‌ها را دنبال می‌کنند. 

🟠 تلاش می‌کنم تعادل مناسبی میان فعالیت‌های بانکی و حضور در خانواده ایجاد کنم. همۀ خانواده من به بانک صادرات علاقمند هستند و به‌عنوان عضو کوچکی از این خانوادۀ بزرگ تمام تلاش خود را برای سربلندی این بانک انجام می‌دهم.

سپهرانه

🔻حوزه مقاومت بسیج شهدای بانک صادرات ایران، در بیانیه‌ای ضمن گرامیداشت روز ۱۳ آبان، جنایات اسرائیل و حامیانش را محکوم کرد.

✍️ متن بیانیه حوزه مقاومت بسیج شهدای بانک صادرات ایران به شرح زیر است:

⭕️ سیزده آبان، در تقویم پر افتخار انقلاب اسلامی، روزی سرشار از عزت، ایستادگی و مقاومت ملت ایران در برابر نظام سلطه و استکبار جهانی است.

⭕️ این روز بزرگ، یادآور مبارزات حق‌طلبانه و فداکاری‌های دانش‌آموزان و جوانانی است که برای حفظ استقلال، آزادی و ارزش‌های اصیل اسلامی از جان خود گذشتند و با خون پاکشان، مسیر مبارزه را روشن کردند.

⭕️ یوم الله ۱۳ آبان و وقایع آن از جمله نقاط عطف استکبار ستیزی و مبارزه همیشگی ملت ایران با آمریکاست که به گواه تاریخ از زمان پیروزی انقلاب اسلامی تاکنون از هیچ جنایت و عناد و سنگ‌اندازی در مسیر رشد و تعالی نظام مقدس جمهوری اسلامی فروگذار نکرده است.

⭕️ ملت شریف ایران در حالی به گرامیداشت این مجاهدت‌های تاریخی می‌پردازند که شاهد تهدیدات تازه‌ای از سوی رژیم صهیونیستی با حمایت استکبار جهانی و به سرکردگی آمریکا در منطقه هستیم.

⭕️ رژیم خبیث و تاریک دلِ صهیونیستی در یکسال گذشته پس از ارتکاب وحشیانه‌ترین جنایات جنگی در غزه و با ترور رهبران مقاومت در لبنان، با حرکت شرورانه خود در تجاوز به تمامیت ارضی ایران مرتکب خطای محاسباتی شده ‌است، چراکه ایران، جوانان آن و ملتش را نمی‌شناسند و هنوز نتوانسته‌اند قدرت، توانایی، ابتکار و اراده ملت ایران را به‌درستی درک کنند و نسبت به آن آگاه شوند؛ آنان هنوز نمی‌دانند که این ملت سلحشور همانند آنچه در برهه‌های مختلف تاریخی نشان داده‌اند، با هم و در کنار یکدیگر، هرگز از قدرت‌های استکباری واهمه‌ای ندارند.

⭕️ در خاتمه از کلیه همکاران غیور و ولایت مدار دعوت می‌نماید ضمن حضور پرشور خود در راهپیمایی ۱۳ آبان و تجدید میثاق با آرمان‌های امام راحل (ره) و مقام معظم رهبری بار دیگر پیام اتحاد، ایستادگی و عزم راسخ ملت ایران را به گوش جهانیان برسانند.

سپهرانه

🎙 گفتگو با معصومه آقاجانی، سرتحویلدار در شعبۀ دلیجان

✅ لزوم بهره‌برداری‌ حداكثری‌ از ظرفیت‌های‌ موجود در دلیجان

⭕️ از سال ۱۳۸۴ در استان اصفهان وارد بانک صادرات شدم و پس از ۲ سال به‌دلیل شغل همسرم به استان مرکزی منتقل شدم و از سال ۱۳۸۶ تاكنون در شعبۀ دلیجان مشغول فعالیت هستم. در حال حاضر نیز به‌عنوان سرتحویلدار در حال خدمت به مردم و صنعتگران شریف استان مركزی‌ هستم.

🔸 موفقیت شعبۀ دلیجان در استان مركزی‌ به عوامل متعددی‌ وابسته بوده. یكی از این عوامل مشتری‌‌مداری‌ و حسن‌خلق تمامی‌ همكاران ما در شعبه بوده است؛ موضوعی‌ كه مشتریان خرد و كلان ما در مراجعات خود به آن اذعان داشته‌اند.

⭕️ همچنین جو حرفه‌ای‌ و در عین حال صمیمی حاكم بر شعبۀ دلیجان، عامل مهم دیگری‌ در این زمینه بوده است. به این ترتیب همكاران ما در شعبه توانسته‌اند از ظرفیت‌های‌ موجود در این شهرستان به‌خوبی‌ استفاده كنند و باعث رشد شاخص‌های‌ بانكی‌ در شعبه شوند.

🔸 امروزه بیشترین درخواست مشتریان ما دریافت تسهیلات است و اغلب آن‌ها درخواست دارند روند دریافت تسهیلات برایشان تسریع شود.

⭕️ با توجه به اینکه دارای دو فرزند هستم بیشتر اوقات فراغتم در منزل را با آن‌ها می‌گذرانم. البته حجم بالای‌ كار در شعبه باعث شده كه این اواخر فرصت كمتری‌ برای‌ گذراندن زمان با آن‌ها داشته باشم، اما همیشه تلاش كرده‌ام كه این موضوع را برایشان جبران كنم.

سپهرانه

🎤 گفتگو با میثم صفری، معاون شعبۀ دلیجان بیان شد:

✅ مزایای تقویت بانکداری الکترونیک بانک صادرات ایران

⭕️ از سال ۱۳۸۴ به بانک صادرات ایران پیوستم و من هم مانند اغلب همکاران کار خودم را با تحویلداری آغاز کردم و امروز به‌عنوان معاون، در خدمت همکاران شعبۀ دلیجان هستم. خوشبختانه احساس مسؤولیت تمام همکاران شعبه باعث ایجاد فضایی حرفه‌ای و صمیمانه شده است.

⭕️ حجم مراجعات مشتریان به شعبه بسیار بالاست و همکاران من برای خدمت‌رسانی تحت فشار هستند. به‌خصوص اینکه در چند سال اخیر با بازنشسته شدن و خروج تعداد زیادی از همکاران، امروز بیش از هر زمان دیگر به تقویت نیروی انسانی در شعب نیاز داریم.

⭕️ بیشترین حجم کاری شعبه مربوط به گشایش اعتبار اسنادی و صدور ضمانتنامه است. در واقع شعبۀ دلیجان به لحاظ گشایش اعتبار اسنادی، صدور ضمانتنامه و پرداخت تسهیلات در بخش کلان، پتانسیل بسیار بالایی دارد. قطعاً تعامل و همراهی بیشتر تیم مدیریتی استان و همچنین مدیریت کل بانک صادرات می‌تواند زمینۀ ارتقاء شعبه از جایگاه فعلی را فراهم کند.

⭕️ معتقدم با توجه به اقتضائات روز و لزوم بهره‌برداری از تکنولوژی و فناوری‌های نوین بانکی به‌منظور ارائۀ بهتر و سریع‌تر خدمت به مشتری، ورود جدی بانک صادرات به عرصۀ بانکداری الکترونیک می‌تواند به بهبود عملکرد شعب و در نهایت ارتقاء جایگاه بانک صادرات در شبکۀ بانکی کشور منجر شود.

سپهرانه

🔸‌ برگزاری مراسم بزرگداشت شهدای مدافع امنیت در برج سپهر

🔶 مراسم دومین سالگرد شهادت شهید آرمان علی‌وردی و بزرگداشت شهدای مدافع امنیت کشور با حضور مدیران و کارکنان بانک صادرات ایران، خانواده شهدای بانک، رزمندگان دوران دفاع مقدس و فرماندهان ارتش در نمازخانه برج سپهر بانک صادرات ایران برگزار شد.

🔶 در این مراسم که به مناسبت شهادت ۴ تن از رزمندگان ارتش جمهوری اسلامی ایران در حمله متجاوزانه رژیم صهیونیستی در هفته گذشته و ۱۰ نفر از شهدای نیروی انتظامی در سیستان و بلوچستان برگزار شد، امیر سرتیپ قوامی از فرماندهان پدافند هوایی کشور در سخنانی یاد و خاطره شهدای امنیت را گرامی داشت و گفت: ما قوی هستیم و همواره بیدار و هوشیاریم و از ایران عزیز حراست می‌کنیم.

🔶 وی با تاکید بر اهمیت امنیت در کشور، افزود: به فرموده مقام معظم رهبری امنیت کشور مهمترین نیاز کشور است و نعمت الهی محسوب می‌شود. اگر در جامعه امنیت نباشد، خانواده، اقتصاد، علوم و پیشرفت وجود نخواهد داشت در واقع امنیت زیربنای پیشرفت کشور است.

🔶 در این مراسم همچنین پدر شهید آرمان علی‌وردی نیز در سخنانی فداکاری شهدا در پاسداری از ارزش‌های انقلاب اسلامی و دفاع از مرزهای کشور را مایه سربلندی و عزت مملکت دانست. این مراسم با پخش کلیپ از زندگی شهید علی‌وردی و همچنین توانمندی‌های دفاعی کشور به پایان رسید.

سپهرانه

✅ اعلام نتایج نخستین جشنواره خاطره‌نگاری بانک صادرات ایران «راویان سپهر»

🟠 با پایان یافتن نخستین جشنواره خاطره‌نگاری «راویان سپهر» که به همت اداره کل روابط عمومی بانک صادرات ایران برگزار شد، اسامی برگزیدگان اعلام شد. این جشنواره که با هدف ثبت و مستندسازی خاطرات و تجربیات خانواده بزرگ بانک صادرات ایران (شاغلین، بازنشستگان و خانواده‌های آنان) برگزار شد، شاهد استقبال گسترده‌ای از سوی شرکت‌کنندگان بود.

🟠 بر اساس اعلام هیأت داوران، آقایان محمد رسول صادقی، صابر قدیمی و مهدی فرج‌الهی، آثار رسیده در دو بخش مکتوب و پادکست و در سه گروه خاطرات همکاران شاغل، بازنشستگان و خانواده‌های آنان مورد ارزیابی قرار گرفت. در نهایت، نتایج جشنواره به شرح زیر اعلام شد:

🔻 بخش خاطرات همکاران شاغل از محیط کار

✍ مکتوب:

نفر اول: علی جوشنی املشی
نفر دوم: حمیدرضا برزگری
نفر سوم: محمدرضا شعبانی نژاد
تقدیر: زهرا نظری

🎵 پادکست:

نفر اول: صادق قربانپور

🔻 بخش خاطرات همکاران بازنشسته از زمان خدمت

✍مکتوب:

نفر اول: بهروز نیک پناه
نفر دوم: محمد خزاعی
تقدیر: حسین فضایلی

🎵 پادکست:

تقدیر: حمید مقیمی

🔻 بخش خاطرات خانواده همکار از بانک صادرات ایران

✍مکتوب:

نفر دوم: الهام سادات رجائی
نفر سوم: رقیه نجفی
تقدیر: فرناز ثامنی

🎵 پادکست:

نفر اول: اکرم جاویدیان
تقدیر: احمد فتاحی

🟠 گفتنی است که در این دوره از جشنواره، نزدیک به ۱۰۰ اثر به دبیرخانه جشنواره ارسال شده است.

🟠 این جشنواره با هدف شناسایی استعدادها، ترویج فرهنگ ثبت خاطرات، و تقویت مستندسازی در بانک صادرات ایران برگزار شد و داوران با بررسی دقیق، آثار برتر را در هر بخش انتخاب و معرفی کردند.

🟠 بانک صادرات ایران از همه شرکت‌کنندگان، برگزیدگان و داوران محترم قدردانی کرده و امیدوار است این جشنواره گامی موثر در راستای حفظ و انتقال تجارب و خاطرات به نسل‌های آینده باشد.

سپهرانه

📹 #تماشا_کنید

🏠 افتتاح مجتمع آموزشی، اقامتی و رفاهی سپهر بانک صادرات ایران با حضور مدیرعامل و اعضای هیأت مدیره در شمال کشور

⬅️ قابل استفاده برای تمام همکاران شاغل و بازنشسته
 
سپهرانه

🏠 مجتمع آموزشی، اقامتی و رفاهی سپهر بانک صادرات ایران افتتاح شد

🔸 مجتمع آموزشی، اقامتی و رفاهی سپهر بانک صادرات ایران در مراسمی با حضور مدیرعامل و اعضای هیات‌مدیره این بانک در شمال کشور افتتاح شد.

🔸 به گزارش روابط‌عمومی بانک صادرات ایران، کارکنان و بازنشستگان این بانک برای نخستین بار در شمال کشور صاحب یک مجتمع آموزشی، اقامتی و رفاهی شدند که نوساز بوده و با محیطی جذاب در جوار ساحل زیبای دریای خزر میزبان آنان خواهد بود.

🔸 مرکز آموزشی، اقامتی و رفاهی سپهر بانک صادرات ایران در مراسمی با حضور محسن سیفی مدیرعامل، اعضای هیئت‌مدیره، معاونان و مدیران ارشد بانک در ایزدشهر مازندران افتتاح شد.

🔸 همزمان با فتح قله ۸۵۰ هزار میلیارد تومانی منابع سپرده‌ای بانک صادرات ایران، محسن سیفی مدیرعامل، یاسر مرادی و قربان اسکندری اعضای هیئت‌مدیره و جمعی از معاونان و مدیران ارشد بانک با حضور در محل مجتمع آموزشی، اقامتی و رفاهی سپهر بانک در ایزدشهر مازندران، این مرکز را برای رفاه حال کارکنان و پیشکسوتان بانک افتتاح کردند.

🔸 مدیرعامل بانک صادرات ایران در این مراسم، راه‌اندازی و آغاز به کار این مجتمع را از جمله اقدامات تیم مدیریتی ارشد بانک برای توجه به امور رفاهی کارکنان و بازنشستگان و پاسخگویی به نیازهای آنها برشمرد و گفت: رضایتمندی کارکنان شاغل و پیشکسوتان بانک، از جمله مهمترین اهداف بانک در دوره مدیریت یک سال گذشته بوده و افتتاح این مرکز به عنوان بخشی از برنامه‌ریزی‌ها و اقدامات در دست انجام است.

🔸 محسن سیفی کارکنان و پیشکسوتان را سرمایه‌های ارزشمند بانک صادرات ایران قلمداد کرد و افزود: همت و تلاش کارکنان و بازنشستگان و تعصب سازمانی، پرچم پرافتخار این بانک را به مدت ۷۳ سال برافراشته نگاه داشته است و امروز نتایج زحمات تمامی مدیران و کارکنان و پیشکسوتان، باید در کسب جایگاه برتر نظام بانکی و کسب سهم بازار بانک متبلور شود.

🔸 مجتمع آموزشی، اقامتی و رفاهی سپهر بانک صادرات ایران با داشتن ۶۳ اتاق و ظرفیت پذیرش ۱۳۴ میهمان، خدمات خود به کارکنان و پیشکسوتان بانک را آغاز کرد.

سپهرانه

🎤 گفتگو با کارشناس مالی مدیریت شعب استان مرکزی:

📊 بهبود شاخص‌های بانکداری با رعایت بهداشت اعتباری

⭕️ اگر پرونده‌هایی که از سمت شعب به سمت واحدهای ستادی می‌آید به‌صورت کامل تدوین شود و استانداردهای لازم در آن رعایت شده باشد، کمک بزرگی به افزایش سرعت رسیدگی به پرونده‌ها خواهد بود.

⭕️ مهدی حبیبی کمیجانی که از سال ۱۳۸۴ وارد بانک صادرات شده، کار خود را به‌عنوان تحویلدار در شهرستان ساوه آغاز کرد و پس از ۲ سال به اراک منتقل شد. او در ادامه وارد دایرۀ حسابداری و بودجه شد و تجربیاتی به‌عنوان متصدی امور اداری، ممیز حساب، کاربر و رئیس حسابداری کسب کرد. حبیبی کمیجانی پس از مدتی فعالیت به‌عنوان معاون شعبۀ درجۀ یک، امروز در واحد ستادی به‌عنوان کارشناس مالی واحد اعتباری در حال فعالیت است.

⭕️ او دربارۀ حوزۀ فعالیت خود گفت: «مهم‌ترین شاخصی که ما برای پرداخت تسهیلات به مشتریان در نظر می‌گیریم، اعتبارسنجی از حساب آن‌هاست. همچنین یکی از دغدغه‌های ما برای ارائۀ خدمت به مشتریان و انجام امور پروندۀ آن‌ها سرعت انجام کار است که خوشبختانه ما توانستیم زمان روند کارمان را به حداقل برسانیم تا رضایت مشتریان را جلب کنیم».

⭕️ حبیبی کمیجانی دربارۀ عوامل مؤثر در تسریع رسیدگی به پروندۀ مشتریان گفت: «اگر پرونده‌هایی که از سمت شعب به سمت واحدهای ستادی می‌آید به‌صورت کامل تدوین شود و استانداردهای لازم در آن رعایت شده باشد، کمک بزرگی به افزایش سرعت رسیدگی به پرونده‌ها خواهد بود».

⭕️ او افزود: «به‌عنوان مثال زمانی که در پرونده‌های ارسالی، اظهارنامۀ مالیاتی تکمیل نباشد یا صورت‌های مالی حسابرسی‌شدۀ شرکت‌ها ارائه نشده باشد؛ این‌گونه موضوعات بانک را با چالش مواجه می‌کند. به این ترتیب لازم است که استانداردهای لازم در پرونده‌ها لحاظ شود. در این مسیر رعایت بهداشت اعتباری قطعاً منجر به بهبود شاخص‌های بانکداری نیز خواهد شد».

⭕️ مهدی حبیبی کمیجانی در ادامه با اشاره به علاقه‌مندی‌های خود در اوقات فراغت از فعالیت‌های بانکی، گفت: «به ورزش علاقمند هستم و اگر فرصتی دست دهد، شنا و تنیس روی میز را در برنامه‌ام قرار می‌دهم. اما در حال حاضر بیشتر به فعالیت‌های بانکی مشغول هستیم. چراکه ما هرچه داریم از بانک صادرات داریم و تمام تلاشمان را برای سربلندی این خانوادۀ بزرگ انجام می‌دهیم».

سپهرانه

⭕️ نشست صمیمی با جامعه ایثارگری منطقه شرق تهران

⭕️ نشست صمیمانه فرزندان شاهد و ایثارگر منطقه شرق تهران با نمایندگان مدیرعامل در امور ایثارگران و مدیر شعب این منطقه برگزار و  رسیدگی به امور فرزندان شاهد مورد تأکید قرار گرفت.

⭕️ در این نشست که با حضور افشین یریان، مدیر شعب منطقه شرق تهران، حجت الاسلام علی اصغر ولایتی مشاور و دبیر شورای عالی فرهنگی بانک صادرات ایران، یحیی بای مشاور مدیرعامل در امور ایثارگران برگزار شد، قدرشناسی از جانفشانی و ایثار شهدا به ویژه شهدای بانک صادرات ایران و رسیدگی به مشکلات و دغدغه‌های شغلی فرزندان شاهد مورد توجه و تأکید قرار گرفت.

⭕️ در این نشست حجت الاسلام ولایتی ضمن قدردانی از کلیه همکاران منطقه گفت ما ایثار و فداکاری را مختص به زمان خاصی نمی دانیم بلکه فرهنگ ایثار و ایثارگری در هر زمان لازم و ارزشمند است و این فرهنگ در خون ما ایرانیان وجود دارد و ما در سازمانی کار می‌کنیم که در موفقیت و پیشرفت ایران نقش پر رنگی ایفا می کند و در خیلی از ارزش ها اولین است از جمله در تقدیم شهدا.

⭕️ او گفت: ما در هر جایگاهی که باشیم باید مدافع منافع مردم و سازمان باشیم، ما مکلفیم به مردم خدمت اقتصادی کنیم و در ساخت و توسعه کشور سهم قابل توجهی داشته باشیم . فرزند شهدا مایه افتخار هستند و باید مثل پدران گرانقدرشان الگوی ایثار، شهامت،مردم دوستی ، خدمت صادقانه و خستگی‌ناپذیر باشند و همواره خود را مدیون خون و مقام شهدا می‌دانیم.

⭕️ در ادامه یحیی بای مشاور امور ایثارگران ضمن تشکر از مدیریت و همکاران منطقه گفت خانواده شهدا چشم و چراغ مردم ما هستند و در بانک صادرات ایران هم مدیران به چشم فرزند به فرزندان و یادگاران شهدا نگاه می کنند. افتخار می‌کنیم که بیشترین شهید شبکه بانکی کشور را تقدیم کردیم و ما باید قدردان جانفشانی ها و ارزش خون مطهر شهدا باشیم و فرزندان شهدا را فرزند خود بدانیم و حمایت کنیم.

⭕️ افشین یریان مدیر منطقه شرق تهران نیز در این نشست صمیمی ضمن عرض خیر مقدم به مهمانان و همکاران حاضر در جلسه به روح شهدا و امام عزیز درود فرستاد و گفت ما مدیون جانفشانی های شهدا هستیم و قدردان فرزندان و خانواده معظم شان هستیم و احترام فرزندان شهدا در بانک برای ما واجب است.

⭕️‌ او با تأکید بر برگزاری مستمر این نشست‌ها، بر تبلیغ و ترویج فرهنگ ایثار و شهادت تأکید کرد و افزود: ترویج فرهنگ ایثار و شهادت مانع از تفکرات مادی در جامعه خواهد بود.

⭕️ یریان با بیان اینکه شهدا در مسیر قرب الهی دلی به وسعت آسمان داشتند، گفت: شهدا از زمره کسانی هستند که در آخرت شفاعت می‌کنند و از این رو برای قدردانی و محشور شدن با شهدا باید رضایت مردم در کار اقتصادی و خشنودی خداوند را مد نظر داشته باشیم و از سختی کارکردن برای مردم خسته نشویم.

⭕️ در این نشست برخی از فرزندان شهدا بانک شاغل در منطقه شرق تهران به بیان نظرات و پیشنهادات خود پرداختند. در پایان از همه فرزندان شهدای منطقه شرق تجلیل شد.

سپهرانه

🎙‌ در گفتگو با مسؤول روابط عمومی مدیریت شعب استان مرکزی:

⭕️ تریبونی برای انعکاس صدای بانک صادرات

🔶 من از سال ۱۳۷۱ یعنی زمانی که ۱۷ سال داشتم به ادبیات و سرودن شعر روی آوردم و همین موضوع در فعالیت امروز من در حوزۀ روابط عمومی بسیار تأثیرگذار و کمک‌رسان بوده است. به همین دلیل بخش عمده‌ای از اوقات فراغتم را با کتاب و ادبیات و شعر می‌گذرانم.

🔶 سید رحمان حسینی  از سال ۱۳۸۰ در استان مرکزی به خانوادۀ بزرگ بانک صادرات ایران پیوست و پس از سال‌ها فعالیت به‌عنوان بانکدار، معاون و رئیس شعبه، در سال ۱۴۰۱ به‌عنوان مسئول روابط عمومی استان مرکزی منصوب شد.

🔶 حسینی دربارۀ حوزۀ فعالیت خود در استان مرکزی گفت: «فارغ از تعاریف مرسوم آکادمیک از حوزۀ روابط عمومی، به اعتقاد من مهم‌ترین وظیفۀ مدیر روابط عمومی یک سازمان، ایجاد محیطی امن و دوستانه در محیط کار و همچنین برقراری ارتباطی مثبت و مؤثر میان همکاران با همکاران و همچنین مدیریت با همکاران و بالعکس است. پس از آن، موضوع اطلاع‌رسانی و پوشش خبری فعالیت‌های سازمان در راستای اهداف ترسیم‌شده یکی دیگر از اقدامات مهم در این حوزه است».

🔶 او افزود: «همچنین یک مدیر روابط عمومی باید به مهارت‌های مختلفی مجهز باشد که مهم‌ترین آن داشتن حسن‌خلق و سعه صدر است. چراکه روابط عمومی باید به‌عنوان ویترین‌ و تریبون‌ یک سازمان، گوش شنوای همۀ مشتریان و مخاطبان خود باشد و از هرگونه حب و بغض در فضای کاری پرهیز کرده و حافظ اعتبار و وجهۀ سازمان خود باشد».

🔶‌ مسؤول روابط عمومی مدیریت شعب استان مرکزی با اشاره به علاقۀ ویژۀ خود در حوزۀ ادبیات و شعر گفت: «من از سال ۱۳۷۱ یعنی زمانی که ۱۷ سال داشتم به ادبیات و سرودن شعر روی آوردم و همین موضوع در فعالیت امروز من در حوزۀ روابط عمومی بسیار تأثیرگذار و کمک‌رسان بوده است. به همین دلیل بخش عمده‌ای از اوقات فراغتم را با کتاب و ادبیات و شعر می‌گذرانم».

🔶 حسینی در بخش دیگری از این گفت‌و‌گو با اشاره به علاقه‌مندی خود به حوزۀ گردشگری و طبیعت‌گردی، گفت: «به همۀ همکاران پیشنهاد می‌کنم از جاذبه‌های گردشگری استان مرکزی به‌خصوص بازار سرپوشیدۀ اراک با بیش از ۲۰۰ سال قدمت و  تیمچه‌های بازار که معماری چشم‌نوازی دارند، دیدن کنند.

🔶 همچنین سراب عباس‌آباد، سراب بلاغ حک در منطقۀ شازند و همچنین سراب پنجعلی در کیلومتر ۴۰ جادۀ اراک- بروجرد، از مهم‌ترین جاذبه‌های طبیعی استان مرکزی محسوب می‌شوند که دیدن آن‌ها را به‌شدت توصیه می‌کنم».

سپهرانه

✍ پیام تسلیت اتحادیه انجمن‌های اسلامی بانک صادرات ایران

♨️ اتحادیه انجمن‌های اسلامی بانک صادرات ایران به مناسبت شهادت جانسوز و سلحشورانه یحیی السنوار رئیس دفتر سیاسی جنبش حماس پیام تسلیتی را ابلاغ کرد.

🔻 در متن این پیام آمده است:

♨️ من المومنین رجال صدقوا ما عاهدوا الله علیه فمنهم من قضی نحبه و منهم من ینظرو ما بدلّوا تبدیلا

♨️ شهادت هنر مردان خداست.
چهره درخشان مقاومت و مجاهدت به یاران شهیدش پیوست.

♨️ مجاهد قهرمان، فرمانده "یحیی السنوار" که باعزم پولادین در برابر دشمن ظالم و متجاوز ایستاد با عزت و سربلندی به معراج شهیدان پرواز کرد. فقدان او برای جبهه‌های مقاومت البته دردناک است. مع الوصف باذن الله، حماس زنده است و زنده خواهد ماند.

♨️ اتحادیه انجمن‌های اسلامی بانک صادرات ایران، شهادت چهره درخشان مقاومت یحیی السنوار را به خاندانش، به همرزمانش و به همه دلبستگان جهاد فی سبیل الله تبریک و فقدانش را تسلیت عرض می‌نماید.

سپهرانه

🖌 «طنین چکنو» به همکاران پرتلاش شعب پاداش می‌دهد

🖌 طرح انگیزشی «طنین چکنو» ویژه همکاران با هدف توسعه و ترویج  نخستین چک امن دیجیتال نظام بانکی در پاییز امسال به کارکنان پرتلاش شعب یک ماه حقوق و مزایا پاداش می‌دهد.

🖌  طرح انگیزشی «طنین چکنو» ویژه همکاران از ابتدای مهرماه تا ابتدای دی ماه سال جاری با هدف کاهش مراجعات حضوری مشتریان به شعب، توسعه بازار محصول استراتژیک چکنو، معرفی آن به مشتریانی که بیشترین سقف روزانه انتقال وجه را دارند، تبدیل مشتریان هدف به مشتریان بالفعل چکنو، تعمیق برند چکنو و افزایش سهم از بازار منابع ارزان قیمت در دستور کار تمامی شعب بانک قرار گرفته و همکاران شعب در این طرح از پاداش و مزایای آن بهره‌مند خواهند شد.

🖌 در این طرح حداقل تعداد فعال‌سازی چکنو بر اساس درجه شعب از ممتاز الف تا درجه ۵، به ترتیب بین حداقل ۶۰ تا ۲۵ فعال‌سازی جدید برای مشتریان در نظر گرفته شده است.

🖌 در این طرح برای فعال‌سازی چکنو برای هر مشتری جدید ۳۰۰ هزار ریال و برای فعال‌سازی چکنو برای هر مشتری، ۲۰۰ هزار ریال و میزان پاداش تخصیصی به هر همکار حداکثر معادل یک ماه حقوق و مزایا در نظر گرفته شده است.

🖌 در بخش دوم طرح «طنین چکنو» که ویژه مشتریان است، جوایز ارزشمندی برای مشتریان هدف به قید قرعه در نظر گرفته شده که با همکاری تمامی همکاران بانک عملیاتی خواهد شد.

🖌 تازه‌ترین آمار محصول استراتژیک چکنو حکایت از صدور بیش از ۶ میلیون و ۴۰۰ هزار برگ چکنو توسط مشتریان بانک حکایت دارد که بر این اساس، تعداد چکنوهای پاس شده از ۳۰۰ هزار برگ فراتر رفته و گردش مالی آن به مرز ۶۳ هزار میلیارد ریال رسیده است.

سپهرانه

🎙 گفتگو با رئیس حوزۀ حراست مدیریت شعب استان مرکزی بیان شد:

✅ حمایت و دستگیری از همکاران با تمرکز بر «پیشگیری»

🔸 محمود روشنی، رئیس حوزۀ حراست بانک صادرات استان مرکزی، رویکرد ویژۀ خود در حوزۀ حراست را تمرکز بر «پیشگیری» عنوان می‌کند و معتقد است که همکاران این حوزه مانند پلیسی هستند که به جای ایستادن در انتهای خیابان یک‌طرفه و جریمه‌کردن رانندگان خاطی، در ابتدای خیابان ایستاده‌ و آن‌ها را راهنمایی می‌کنند.

🔸 حراست در همۀ بخش‌های سازمان حضوری فعال دارد و فردی که پشت میز حراست قرار می‌گیرد باید به فنی‌ترین بخش‌های بانک و همچنین مباحث تسهیلات، مالی، اداری، حسابداری، تدارکات و امور شعب تسلط ویژه‌ای داشته باشد تا وظیفه‌ای را که بر عهده دارد به بهترین شکل به انجام برساند.

🔸 روشنی دربارۀ جایگاه و اهمیت حوزۀ حراست در سازمان‌ها گفت: «معنای «حراست» پاسداری‌کردن و مراقبت کردن است و این حوزه در سازمان‌ها به شکل نهادی درآمده است که وظیفۀ حفظ سلامت سازمان و پرسنل را بر عهده دارد. در این راستا همکاران حوزۀ حراست باید بتوانند خود را با پرسنل سازمان هم‌راستا کنند و این اطمینان را به همکاران خود بدهند که در کنار آن‌ها هستند و قرار است حامی و یاور آن‌ها باشند».

🔸 او دربارۀ حیطه و گسترۀ فعالیت این حوزه گفت: «حراست در همۀ بخش‌های سازمان حضوری فعال دارد و فردی که پشت میز حراست قرار می‌گیرد باید به فنی‌ترین بخش‌های بانک و همچنین مباحث تسهیلات، مالی، اداری، حسابداری، تدارکات و امور شعب تسلط ویژه‌ای داشته باشد تا وظیفه‌ای را که بر عهده دارد به بهترین شکل به انجام برساند».

🔸 رئیس حوزۀ حراست بانک صادرات ایران در استان مرکزی ادامه داد: «بالغ بر یک سال است که در این حوزه فعالیت می‌کنم و به اذعان همکاران به یکی از حوزه‌های پرتردد بانک تبدیل شده‌ایم. چراکه تمام رویکرد، تلاش و تمرکز خودمان را معطوف به موضوع «پیشگیری» کرده‌ایم؛ رویکردی که اجرایی کردن آن همواره با لبخند همراه بوده است و بازخوردهای بسیار خوبی از آن دریافت کرده‌ایم».

🔸 روشنی یادآور شد: «خواستۀ قلبی ما از همۀ همکاران این است که در چهارچوب قوانین و مقررات حرکت کنند؛ وقتی در این چهارچوب قرار بگیریم هم آسیب کمتری به سازمان می‌رسد و هم همکاران در نهایت سلامت به وظایف خود عمل می‌کنند. درواقع ما مانند پلیسی هستیم که به جای ایستادن در انتهای خیابان یک‌طرفه و جریمه‌کردن رانندگان خاطی، در ابتدای خیابان ایستاده‌ایم و آن‌ها را راهنمایی می‌کنیم».

سپهرانه

‍ 🎤 گفتگو با علیرضا موسائی معاون مالی اداری مدیریت شعب استان مرکزی:

✅ امکان ارتقاء همکاران به سطوح بالاتر از طریق «آموزش»

🔸 تلاش داریم با برنامه‌های منسجم آموزشی این فرصت را برای همکاران فراهم کنیم که از امکان ارتقاء به سطوح بالاتر بهره‌مند شوند. بر این اساس هر کدام از همکاران که بخواهند به منابعی در حوزۀ آموزش دسترسی پیدا کنند، سامانه‌های آموزشی بانک فعال و در دسترس آن‌ها خواهد بود.

🔸 علیرضا موسائی از سال ۱۳۸۰ وارد بانک صادرات شد و کار خود را از شعبۀ ۸۱۱ قشم آغاز کرد. او پس از سال‌ها فعالیت در بخش‌ها و سطوح مختلف مدیریت بانک در قشم و بندرعباس، در خرداد ماه سال ۱۴۰۳ به‌عنوان معاون مالی اداری استان مرکزی منصوب شد.

🔸 موسائی با اشاره به ظرفیت‌های ویژۀ صنعتی استان مرکزی گفت: «با توجه به اینکه جناب آقای صفی‌خانی، مدیریت محترم شعب استان مرکزی از بومیان استان هستند، ارتباطات خوبی با آلومینیوم‌سازی، هپکو و ماشین‌سازی اراک ایجاد کرده‌اند. همچنین شهرک‌های صنعتیِ استان پتانسیل عظیمی برای جذب منابع محسوب می‌شوند. ما تمام تلاش خود را برای بهره‌برداری از این ظرفیت به کار بسته‌ایم و از ابتدای سال تاکنون در حوزۀ بازاریابی به بیش از ۴۰ شرکت مراجعه کرده‌ایم که امیدواریم ثمرات آن را در آیندهای نزدیک ببینیم».

🔸 معاون مالی اداری شعب استان مرکزی در ادامه به تشریح مهم‌ترین فعالیت‌های این معاونت پرداخت و گفت: «دوایر کامپیوتر، حسابداری یا بودجه، خزانه و دایرۀ توزیع، دایرۀ امور کارکنان، رفاه و آموزش دوایر زیرمجموعۀ این معاونت هستند. در میان طرح‌ها، برنامه‌ها و اقدامات در دست اجرا، حوزۀ «آموزش» در این معاونت همواره از اهمیت ویژه‌ای برخوردار بوده است».

🔸 او افزود: «با توجه به اینکه حدود ۹ سال است که بانک استخدام نیروی انسانی نداشته، سن کارکنان بانک رو به افزایش است. تلاش داریم با برنامه‌های منسجم آموزشی این فرصت را برای همکاران فراهم کنیم که از امکان ارتقاء به سطوح بالاتر بهره‌مند شوند. بر این اساس هر کدام از همکاران که بخواهند به منابعی در حوزۀ آموزش دسترسی پیدا کنند، سامانه‌های آموزشی بانک فعال و در دسترس آن‌ها خواهد بود».

🔸 موسائی در بخش دیگری از این گفت‌وگو دربارۀ فعالیت‌های خود در اوقات فراغت توضیح داد: «اوقات فراغتم را با خانواده می‌گذرانم و بسیار علاقه‌مند هستم که این اوقات را در مناطق گردشگری خوش آب‌و‌هوای استان مرکزی مانند محلات بگذرانم و این تجربۀ دلچسب را به همۀ همکارانم در دیگر استان‌ها نیز توصیه می‌کنم».

سپهرانه