Юридическая помощь и психологическая поддержка
Юридическая помощь и психологическая поддержка - почему мы используем их вместе?
В своей многолетней практике я встречался с множеством людей, погружался в огромное количество чужих вопросов и споров, оказывал консультации на сотни различных тем - и за все это время я сформировал для себя принцип, которым пользуюсь при оказании юридической помощи, и принцип этот гласит: «Если защищаешь права, то защищай и человека». И под человеком в данном случае я подразумеваю не субъекта права, а именно личность, которая соединяет в себе огромные мыслительные, психологические, эмоциональные, физические процессы. Ведь, как доказали ученые, если человек попадает в стрессовую ситуацию, все его биохимическое свойство начинает меняться, организм подстраивается под «стресс», активируя на полную катушку все свои ресурсы. Это как человек, который едет на первой передаче и постоянно жмёт на газ, обороты поднимаются до предела, мотор ревет, кипит, и, как мы понимаем, в таком режиме он долго не проедет.
С судами ситуация обстоит ровно точно также. Для непрофессионального участника суд, переговоры, выступление с заключительной речью перед оппонентами, подготовка процессуальных документов, изучение судебной практики, разбор позиции противоположной стороны - всё это неразрешимая стрессовая ситуация. И здесь не стоит забывать, что проблема же не только в юридической терминологии или процессуальном участии неподготовленного гражданина, речь идет еще и о том, что любая юридическая задача - это чья-то личная проблема, чья-то боль и чья-то жизнь. И в этот момент человеку и нужен специалист, который смог бы помочь ему.
Но что значит помочь? Оказать юридическую помощь? А мы точно уверены, что оказание юридической помощи будет достаточно? Ведь что она из себя представляет, эта юридическая помощь? Оказание профессиональных услуг по отстаиванию и защите прав своего доверителя. Звучит хоть и логично, но не обнадеживающе. И, говоря из практики, а тем более после того, как ко мне обращались люди после работы с другими юристами, я могу сказать, что человек нуждается в комплексе помощи. Человек, который вступает на путь судебных разбирательств, не в состоянии разобраться во всех его сложностях, особенностях.
То, что для юриста кажется простым, понятным и не требующим даже объяснения, для клиента возникает как что-то страшное, большое, неразрешимое, непонятное. От этого страха клиент начинает сомневаться, нервничать, накаляются отношения, и в итоге работа не ладится. А всё почему? Потому что клиента нужно защищать не только юридически, но и психологически.
При моей работе с клиентами я всегда стараюсь максимально, в полном объеме разобрать перед клиентом ситуацию, объяснить все особенности произошедшего события, обсудить перспективы и предложить четкие, согласованные действия на пути к решению возникшей задачи. В этом плане я, можно сказать, являюсь правильным исполнителем. Клиент чувствует, что его дело, хоть и сложное, но находится под контролем не только его юриста, но и самого клиента, потому что он вник, понял и теперь способен оценивать ситуацию именно так, как она развивается на самом деле, а не быть заложником фантазий, интерпретаций и запугиваний.
Важно понимать, что клиент, каким бы сильным, взрослым ни был, является в судебном процессе лицом, который нуждается в помощи. И если я, как юрист, как представитель, беру на себя обязанность помочь человеку, то эта помощь должна быть результативной, комплексной и своевременной. Нельзя воспринимать клиента как субъекта, у которого есть проблема и ее нужно решить. Но и впадать в крайность, а именно эмоционально реагировать на события, подобно своему клиенту, впадать в панику, стресс, гнев и тому подобное, тоже нельзя. Сбалансированность, опыт и профессионализм - вот действенный рецепт, по которому ваша работа с юристом принесет вам не только желаемую победу, но и удовольствие на всем пути разрешения вашей задачи. Ставьте правильные цели и выбирайте правильного исполнителя, тогда у вас все будет правильно и хорошо.
