2024г. Конец весны. Сразу после отпуска.
Когда после перенесенной тяжелой пневмонии я вышла на улицу...
...стало очевидно, что просто восстановить лёгкие этого недостаточно. Мои батарейки сил и энергии опустошены. И даже просто подняться по лестнице - целый квест, не то что заняться чем-то серьёзным или пройти на дальние расстояния.
Как быть? Принять и ждать, когда "само пройдет" или начать с этим что-то делать?
Так как пытаться восстановить силы самостоятельно - это все равно, что тыкать пальцем в небо, вариантов не начать поиски хорошего врача просто не оставалось.
НО.
● Как же понять какой врач мне нужен?
● А вдруг врач подойдёт формально, как в поликлинике, и я зря потрачу время?
● Мне важно понимать результаты пациентов.
И тут в памяти всплывают рекомендации на одного из частных врачей.
Я сразу отправила запрос и вывалила все свои проблемы и вопросы в красках для записи на консультацию.
Как вы думаете, врач записал меня сразу на приём?
НЕТ!
С учетом моей проблемы, врач задал ряд вопросов, чтобы понять с чем работать и по адресу ли я обратилась.
Почему это важно - узнаете дальше.
А потом все завертелось: анализы, назначения, контроль питания. Результаты не заставили себя ждать. Не зря же я вам тут посты писать снова начала 😅
Думаете здесь история про то, как важно вовремя обратиться за помощью к специалисту? Могла бы быть, но нет.
Это история про правильное позиционирование и первый контакт с клиентом.
Про подход, который:
✅️Побуждает купить;
✅️Следовать рекомендациям;
✅️Советовать друзьям.
Но что будет, если вы этот же подход примените в бьюти?
● Обратился к вам новый клиент с вопросом о цене, и вы ему вместо "3 тыщи, свободное окошко завтра в 15:00":
"Здравствуйте, Марина.
Стоимость лазерной эпиляции глубокого бикини 3000 руб.
Ближайшее свободное время:
● понедельник 13:30, 14:00
● среда 17:00, 19:30
● суббота 10:00, 10:30, 11:00
Процедура проходит на мощном диодном лазере "Ромашка". Во время процедуры я всегда слежу за результатом и состоянием клиента, чтобы все прошло максимально эффективно и безболезненно.
Подскажите, пожалуйста, ранее делали лазерную эпиляцию? Какой день и время для вас удобен?"
● Пришёл клиент на процедуру, и вы ему не садитесь/ложитесь/раздевайтесь, а вопросы предварительно уточняющие задаете: какой результат хочет получить, делал ли уже процедуру, есть ли особые пожелания/предпочтения. Если это косметология, то вопросы могут быть более глубокими.
И вот вы уже молодец.
К такому мастеру хочется возвращаться.
Почему?
Да потому что подход клиентоориентированный, видно - вам важен результат.
Даже если вы только начинаете, открытое заинтересованное общение всегда даст больший прирост постоянных клиентов. Не бойтесь разговаривать и задавать вопросы!
❗️ПОСТАВЬТЕ 🔥, ЕСЛИ НУЖНЫ ПРИМЕРЫ СКРИПТОВ общения в месенджере для разных ситуаций.
Если наберём 25 огней, сделаю 🎁
