Минстрой России подробно расписал порядок работы аварийно-диспетчерской службы и порядок уведомления при обнаружении нарушений качества коммунальных услуг жильцами многоквартирного дома.
РСО отвечает за качество коммунальных услуг до границ общего имущества дома. Внутридомовые сети многоквартирного дома обслуживает управляющая организация;
УО обязаны принимать заявки от жильцов по вопросам некачественного предоставления коммунальных услуг, взаимодействовать с ресурсоснабжающими организациями и проводить проверки, даже если у собственников есть прямые договоры с поставщиками услуг;
УО обязаны создать круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу (АДС) для приема обращений, локализации и ликвидации аварий на внутридомовых инженерных систем;
диспетчер АДС должен сообщить заявителю о сроках выполнения заявки в течение 30 минут.
при повреждениях внутридомовых инженерных системах АДС должна уведомить об этом орган местного самоуправления.
УО обязаны уведомить ресурсоснабжающие организации устранить повреждения самостоятельно или привлечь сотрудников РСО, а также контролировать работы, выполняемые ими.
Организация аварийно-диспетчерской службы – лицензионное требование к управляющим организациям, а вот для создание ресурсоснабжающих организаций такого требования нет.
Нарушения работы АДС со стороны УО влекут за собой административную ответственность.
Источник: Госжилинспекция РД
@minenergo_rd