Юрист Чапиковская

Шли годы, а туроператоры продолжали риски своей деятельности, не связанные с действиями турагента, перекладывать на турагента:

"Турагент ответственен перед Туроператором по обязательствам и за действия, совершенные Туристом в нарушение законов Российской Федерации или страны временного пребывания. В случае наступления негативных финансовых последствий для Туроператора вследствие нарушения Туристом законодательства РФ или страны временного пребывания, Турагент обязуется возместить Туроператору понесенные расходы (связанные с депортацией, нарушением правил оформления визового обеспечения в случаях, когда содействие в оформлении въездной визы не заказывалось и/ или не бронировалось Заказчиком и/или Туристом и не предоставлялось Туроператором, штрафы за нарушение законодательства страны временного пребывания, и т.п.)."*

*пункт концептуально не новый, во многих договорах есть, просто смотрю очередной договор и возникла мысль.

Во всем должна быть логика.

Туроператорский статус предполагает множество рисков, которые необходимо учитывать в порядке работы, документах и экономической модели.

✅Риски, обусловленные возможным поведением турагента, вполне обоснованно обеспечивать ответственностью турагента.

❌Риски же, обусловленные отношениями с поставщиками, на которые туроператор сам согласился ("не могли не согласиться" так себе аргумент), почему перекладываются туроператором на своего же агента?

Т.е. лицо, которое ничего туроператору не поставляет (туристов поставкой не обзываем) и даже действует по ГК за его же счёт, выполняя конкретную функцию - продажа, почему то становится ответственным за нарушения законов туристами, за депортацию и, по этой логике, за любой причинённый кому-то вред в путешествии (например, в отеле что то турист испортил).

💡Ответ простой: потому что могут.

В целом, задача при составлении договора у специалиста простая: сделать документ полностью в защиту своего клиента. И специалист, зачастую, не оценивает реально положение дел на рынке и логику взаимоотношений с партнерами. Потому что "вот тут может прилететь убыток, давайте его заткнем вот так и все" - чисто формальный подход.

Нелогичные и не партнерские пункты были и есть во всех туроператорских договорах, в спорах с туристами суд на них не смотрит (содержание агентского договора на туриста не влияет). Но в арбитражных спорах, которые стали появляться в бОльшем количестве между туроператорами и турагентами, каждый пункт, каким бы несуразным он не был, будет восприниматься судом как часть договоренностей сторон.

Резюмируя, что предлагаю делать:
✔️знать и говорить об этом
✔️писать возражения на подобные пункты
✔️при схожих вводных выбирать более лояльных партнеров.

Я не договорила Добавлю по адресу ИП:

Сейчас распространена история, когда ИП не ставят на своих сайтах и в договорах адреса. Это противоречит законодательству о защите прав потребителей и является нарушением, но многие выбирают такой вариант, чтобы не писать адрес своей регистрации.

Значит ли это, что клиент или контрагент (или третье лицо) не сможет подать в суд? Очевидно нет. Они имеет возможность подать по "последнему известному адресу". Чаще всего этот адрес находят через различные сервисы "пробивания" данных, а какой там будет указан адрес - большой вопрос. Бывает, что адрес старой прописки, а бывает, что какой-то совершенно посторонний адрес.
Но суд проверять эту информацию не будет.

Поэтому есть варианты:
1️⃣Все таки указывать свой адрес регистрации в договоре / на сайте;
2️⃣Если п.1 вам не подходит, то завести абонентский ящик (а/я) на почте, указать его везде как ваш адрес (договоры, сайт, официальные письма и т.п.) и периодически забирать с него корреспонденцию.
Не идеально, но практически вполне рабочая схема.

Завожу рубрику – советы, которые мы заслужили (что-то очевидное, но о чем многие не задумываются)

✅Первый был здесь: Включите двухфакторную аутентификацию, да, во всех соц.сетях. И даже на госуслугах.

✅Второй – наладьте получение почтовой корреспонденции!
Получайте почту (обычную почту) по адресу регистрации и адресам, которые указываете на сайте, в договоре и т.п.

Стандартное возражение «у нас почта как-то не так работает». Значит сходите в отделение, узнайте как наладить процесс, может вы будете раз в две недели ходить и забирать причитающиеся вам письма.

Зачем вам это: получать корреспонденцию по своему адресу это обязанность предпринимателя и организации. Если вы не получили письмо, которое было отправлено на ваш адрес, то это ваша ответственность и риски.

Как это может негативно сыграть: вы не получите претензию, иск, судебные извещения и не сможете защитить свои права, просто потому что не будете знать о споре. Далеко не всегда клиент вам о суде сообщит в переписке, это иллюзия контроля ситуации. О суде можете узнать, когда уже пристав или банк спишет деньги с вашего счета. Не важно виноваты вы или нет, без ваших возражений в этом никто разбираться не будет.

И если в суде общей юрисдикции (иск от физ.лица) еще есть возможность восстановить срок обжалования и оспорить решение, соответственно вернуть деньги в случае выигрыша (что тоже целая процедура и не всегда просто).

То в арбитраже (иск от ИП или ООО) просто так никто сроки не восстановит, это можно сделать только при наличии основательной уважительной причины и в короткие сроки (ненахождение по юр.адресу – НЕ уважительная причина).

✅Кстати, электронную почту тоже нужно мониторить. Та почта, которая у вас указана в договорах с контрагентами и клиентами, даже если превратилась в свалку (как это бывает), должна просматриваться на предмет юридически значимых сообщений.

Как всегда: давайте не рисковать там, где можно не рисковать❗

Юрист Чапиковская pinned «ЧЕМ Я МОГУ ПОМОЧЬ КАК ЮРИСТ: Январь 2025 начался активно и, вполне возможно, задал темп на весь год. Ввиду чего стоит прояснить порядок взаимодействия, если вы решите обратиться ко мне как к юристу: ➡️Отвечаю всегда и всем, НО не всегда оперативно, поскольку…»