— Чтобы быстро решить проблему, будь мягче к человеку, но тверже к самой проблеме
— Представь, что каждый встреченный человек был послан, чтобы чему-то тебя научить
— Пауза в разговоре + зрительный контакт = уверенность
— Используй метод SHR: Видеть, Слушать, Запоминать – это делает людей значимыми
— Самый приятный звук для человека — его имя. Запоминай его (совет Дейла Карнеги)
— «Хвали публично, критикуй наедине». – Уоррен Баффет
— Перед тем как дать обратную связь, покажи человеку, что он тебе небезразличен
— «Невысказанные ожидания – это заранее подготовленные обиды». – Нил Стросс
— Лучшая стратегия нетворкинга – сначала помочь другому
— Одиночество – это тихая пандемия. Предполагай, что людям интересно с тобой
— Практикуй первый шаг в разговоре: «Привет, я [твое имя]».
— Начни отвечать «Да, и…» – это помогает развивать идеи собеседника
— Избегай жалоб и сплетен – никто не любит это слушать
— Истории – это суперсила! Используй структуру: завязка, напряжение, развязка
— Качество твоих отношений определяет качество твоей жизни
— Чтобы увидеть свои слабые места, окружай себя теми, кто говорит правду
— Сделай привычкой говорить «Я пока этого не знаю» вместо «Я ничего не знаю»
— Записывай свою речь на видео и анализируй, как спортсмены изучают свои игры
— «Великие лидеры создают больше лидеров, а не последователей». – Рой Т. Беннет
