ISP LocalNet

Друзі,
сьогодні вночі проводився другий етап масштабної модернізації програмної та апаратної частини центральної ділянки мережі.

Станом на 07.00 у кого не запрацювала послуга:
1. Зробіть перезавантаження вашого роутеру з мережі 220 В.
2. Після повної його загрузки, перевірте роботу послуги.
3. Якщо послуга не з’явилася – перевірте відповідність налаштувань роутеру (маска та шлюз) згідно пам’ятки користувача, навіть якщо ви впевнені, що там все вірно.
4. Якщо дані маніпуляції не допомогли - напишіть у чат підтримки на сайті. Телефонія може бути перенавантажена зверненнями, прохання звертатися в чат.

Планові роботи з модернізації ще продовжуються, будемо додатково вас інформувати про перебіг подій!

Друзі,
минулої ночі проводився один із етапів масштабної модернізації програмної та апаратної частини центральної ділянки мережі.

Через велику кількість атак протягом дня, прийнято рішення, екстрено проводити другий етап модернізації!

Дані роботи планувалися на 24.11.2024, але у зв’язку з реальною ситуацією і збільшенням атак, ми будемо проводити наступний етап модернізації 23.11.2024 з 03.00 і мінімум до 08.00.

Дані роботи торкнуться тільки частину абонентів (не буде працювати послуга Інтернет і ТВ), які не увійшли в перший етап.

Ми працюємо 24/7 щоб подолати ці проблеми і сподіваємось на вирішення після повного закінчення робіт.
Зранку буде додаткова інформація.
Ми добре розуміємо, що все це викликає дискомфорт у вас. Будь-ласка, наберіться трохи терпіння.
Ми працюємо для вас!

Відновлено. Трохи згодом буде важлива інформація!

Нажаль так, повторно хвиля атаки. Працюємо над нею!

Послуга ТВ наразі відновлена в 22.06.
Якщо у вас досі не працює, перезавантажте ваш пристрій для перегляду

Послуга ТВ наразі ще не доступна для всіх абонентів.

Команда працює над відновленням!

Продовження DDoS атаки. Торкнулося тільки частини клієнтів.

Станом на 21.13 повинно працювати.

Продовження DDoS атаки. Орієнтир 15 хвилин. Повинно тільки частини клієнтів торкнутися.

UPD: станом на 14.52 повинно працювати.

Друзі,
багато хто з нами вже не перший рік і знають, що ми надаємо послуги якісно і стабільно за будь-яких умов і ситуацій, а на всі проблеми реагуємо оперативно. Ми добре розуміємо, як у наш час важливий зв'язок для роботи, безпеки і домашніх потреб. Але іноді трапляються ситуації, з якими досить складно впоратися, але ми намагаємося вирішити їх якомога швидше.

Тричі за декілька днів ми зафіксували комбіновані DDoS-атаки на нашу мережу. Після першої атаки, яка тривала три години ми прийняли міри, яки максимально знижують ризик та термін таких атак. Але на жаль атаки продовжуються і термін усунення останніх займав вже не години, а 15 хвилин. Це ті самі 15 хвилин, які ви помітили відсутність доступу до послуг.

Наразі ми готуємо масштабну модернізацію програмної та апаратної частини центральної ділянки мережі, що дозволить мінімізувати та зовсім прибрати наслідки таких атак для наших абонентів.

Данні роботи будуть направлені на усунення проблем, які ви могли відчути протягом останніх днів. У зв’язку з тим, що треба максимально швидко ввести нове обладнання у експлуатацію, деякі сервіси ми зможемо налагодити та протестувати тільки після запуску, що може також приводити до короткочасної відсутності послуги.

Будемо відверті, найближчі декілька днів до моменту повного запуску нового обладнання можливі повторення атак і короткочасні (до 15 хвилин) переривання в наданні послуг.

Хочемо додатково акцентувати увагу, що в моменти таких атак і аварійних ситуацій, телефонія фізично не витримує такого навантаження дзвінків. В цей момент може відбуватися скидання виклику від абонентів. Ні в якому разі це не роблять спеціально оператори чи наша команда, як пишуть деякі абоненти. Ми дуже просимо, не створювати навантаження дзвінками на центр обслуговування. Наша команда цілодобово займається моніторингом мережі і сервісів, та бачимо проблеми одразу.

Ми заплануємо поетапне введення в експлуатацію, та будемо додатково повідомляти вам інформацію та тримати в курсі подій.

Ми щиро перепрошуємо за незручності, які виникли у вас за останні декілька днів. Наша команда інженерів працює цілодобово для усунення даної проблеми.
Ми дякуємо за розуміння та підтримку!

Продовження DDoS атаки. Орієнтир 20 хвилин.

UPD: стабілізували.

Шановні абоненти!
Спостерігаємо складнощі з доступом до послуг через DDoS атаки, яка продовжується вже третій раз.

Наша команда працює над вирішенням питання повного усунення наслідків. Орієнтовно 30 хвилин.

Перепрошуємо за тимчасові незручності.
Дякуємо за розуміння!

Шановні абоненти!
Сьогодні ми спостерігали короткострокові наслідки суботньої аварійної ситуації. Наразі послуги відновлені. Наша команда працює над вирішенням питання повного усунення наслідків.

Перепрошуємо за тимчасові незручності.
Дякуємо за розуміння!

Шановні абоненти!
✅ Станом на 21.00 були відновлені послуги у більшості абонентів. Наша команда прикладає максимальні зусилля для відновлення роботи мережі. Роботи ще продовжуються, деталі повідомимо згодом.

Телефонія не працює через велику кількість вхідних дзвінків.

Перепрошуємо за тимчасові незручності і дякуємо за розуміння.

Шановні абоненти!
⚠️ Виникла аварійна ситуація на центральній ділянці мережі!
На даний момент не доступна послуга Інтернет та телебачення. Телефонія не працює із-за великої кількості вхідних дзвінків. Наші інженери вже приступили до ремонтних робіт.

⚠️ Друзі, нагадуємо, що з 1 жовтня 2024 року змінюються умови надання сервісу «SMS-інформування», а саме — всім абонентам автоматично буде відключено надсилання sms-повідомлень з нагадуванням про необхідність поповнення особового рахунку на наступний місяць користування інтернет послуг.

— Що потрібно зробити, щоб отримувати sms-повідомлення з нагадуванням про поповнення рахунку?

✅ Щоб отримувати sms-повідомлення з нагадуванням про поповнення рахунку, потрібно самостійно активувати послугу «SMS-інформування». Перейдіть в розділ Налаштування – Налаштування контактів та SMS – Конфігурація підписки.
Після активації послуги усі важливі новини та нагадування будуть надходити sms-повідомленнями й надалі, без додаткових активувань. Послуга безоплатна.

Друзі, поділіться про свій позитивний досвід співпраці з LocalNet та отримайте до 300 гривень у подарунок!

Детальніше про акцію: https://lan.ua/actions/AC63.uk.html

⚠️ Друзі, з 1 жовтня 2024 року змінюються умови надання сервісу «SMS-інформування», а саме — всім абонентам автоматично буде відключено надсилання sms-повідомлень з нагадуванням про необхідність поповнення особового рахунку на наступний місяць користування інтернет послуг.

— Що потрібно зробити, щоб отримувати sms-повідомлення з нагадуванням про поповнення рахунку?

✅ Щоб отримувати sms-повідомлення з нагадуванням про поповнення рахунку, потрібно самостійно активувати послугу «SMS-інформування». Перейдіть в розділ Налаштування – Налаштування контактів та SMS – Конфігурація підписки.
Після активації послуги усі важливі новини та нагадування будуть надходити sms-повідомленнями й надалі, без додаткових активувань. Послуга безоплатна.

✅ До мережі LocalNet підключено будинок 6-Б на проспекті Володимира Івасюка

✅ До мережі LocalNet підключено ЖК «NAVIGATOR 2»
Будинок №1 — вулиця Коноплянська, 22-А

📣Друзі, до вашої уваги Mini UPS з АКБ!

Mini UPS здатен забезпечити до 5-6 годин резервного живлення WiFi маршрутизатора під час відсутності електропостачання. Час автономної роботи Mini UPS залежить від споживаної потужності пристроїв, що підключаються до нього.

Опис Mini UPS:
• Вбудований аккумулятор 10400 mAh
• Виходи 5V (USB), 9V, 12V
• Різноманітні перехідники (штекери) для ваших пристроїв
• Розміри пристрою (мм) 70х115х24
• Зарядний пристрій (12V/1А) у комплекті

Вартість Mini UPS — 1500 грн

✅ Можливе підключення декількох пристроїв від одного Mini UPS.

Підключення пристрою не потребує спеціальних технічних знань та навичок, та якщо у вас виникнуть питання щодо роботи пристрою — спеціалісти нашої технічної підтримки допоможуть розібратись!