الـ Buyer persona اكتر بكتير من اللي مكتوب فوق ده ✅
اي حد بدأ يتعلم التسويق فأكيد الـ Buyer persona (شخصية المستهلك) كانت من اول الحاجات اللي ذاكرها واتعلمها
المشكلة ان هي دي لعنتها، لأنها كانت من اول ما تم مذاكرته وتعلمه فاللي بيحصل ان مع الوقت هي دي اكتر حاجة بيتم اختزالها لشوية مبادئ عبيطة ومع الوقت بيتم نسيانها وبتكون اشبه بمجرد زينة كده في الخطة التسويقية، وده لأننا بننسى هي كانت أهميتها ايه أًصلاً 🤷🏼♂️
الكلام اللي هوضحه هتلاقيه متنظم في Google Sheet هيساعدك تسجل كل تفاصيل الـ Buyer persona بحيث تعرف تستخدمها بشكل احترفي، سيبلي كومنت وانا هبعتلك الشيت
نبدأ بالهدف، للأسف الهدف من الـ Buyer persona بيتنسي مع الوقت 🎯
الهدف الرئيسي منها هو انك متعتمدش على ذاكرتك ويكون معاك ملفات منظمة فيها كل شخصيات العملاء بتوعك بسماتهم المختلفة
لأن معرفتك بأدق تفاصيلهم هتخليك قادر تقدملهم اللي هما محتاجينه بالظبط، سواء منتج هيتعمل مخصوص عشانهم او حتى عشان تعرف توجه رسالتك التسويقية بشكل تضمن معاه ان نسبة استجابتهم تكون عالية
1️⃣ الـ Demographics:-
ودي بتشمل السن والجنس والحالة الإجتماعية والمستوى التعليمي والمستوى الاجتماعي وممكن نعتبر المنطقة الجغرافية معاهم
ده للأسف الحاجة الوحيدة اللي كل المسوقين مبينسوهاش، رغم انها عادة بتمثل مجموعة من البديهيات ومش هي دي اللي هتعمل نقلة حقيقية لفهمك لجمهورك
2️⃣ الـ Psychographics:-
دي السمات النفسية للعميل بتاعك، واللي عادة اغلب المسوقين مبيفتكروش منها غير الاهتمامات، عادة عشان بيتم استخدامها في تشغيل الاعلانات
لكن القسم ده بيشمل عناصر تانية لا تقل أهمية زي القيم الشخصية للمستهلك بتاعك (هتوديك في داهية لو مخدتش بالك منها وانت بتخاطبهم) والمعتقدات والهوايات ونمط الحياة
3️⃣ الـ Behaviors:-
يقصد بيها في معظم الوقت سلوكيات الاستهلاك والشراء، واللي بتشمل مجموعة كبيرة زي بيشتروا اونلاين ولا لا مثلاً وايه طريقة الشراء (من خلال موقع ولا ماسنجر ولا واتساب) والمنصة اللي بيفضلوها للشراء وبياخدوا قد ايه وقت عشان يقرروا يشتروا ويدفعوا فيزا ولا عند الاستلام وكده.
4️⃣ الـ Challenges and Pain Points:-
دي من وجهة نظري اهم نقطة، لأن دي اللي بيتم فيها ذكر ايه التحديات والمشاكل اللي بتقابلهم في حياتهم اليومية، ايه الحاجات اللي بتزعجهم او بتسببلهم عدم راحة
مجرد انك تحاول تساعدهم انهم يتخصلوا من المشاعر السيئة دي او تشيل التحديات دي من طريقهم هيستجيبوا ليك بسهولة متتخيلهاش، بشرط تبقى بتحل مشاكلهم الحقيقية مش اللي انت فاكرها مشاكلهم
5️⃣ الـ Goals and Motivations:-
أيه اهدافهم في الحياة، ايه اللي بيحاولوا يوصلوله ويحققوه
أهمية النقطة دي بتيجي في انك كل ما منتجك كان بيساعدهم يحققوا أهدافهم بشكل أسرع وأسهل كل ما اقبالهم عليه هيزيد.
في الشيت هتلاقي تفاصيل اكتر مع مثال خليت Chat GPT يساعدني فيه بصراحة عشان مكانش عندي وقت احط مثال حقيقي 😂
الشيت بالانجليزي بس انت ممكن تعمله بالعربي عادي وتشتغل عليه
وممكن تعمل منه كذا ورقة وكل ورقة تبقى لـ Buyer persona محددة
⚠️ تحذير هام: بلاش تفترض
حاول تضيف بيانات ومعلومات حقيقية واخدها من عينة بتمثل العميل بتاعك فعلاً، ابوس ايدك بلاش تفترض، هتلاقي نفسك بتهبد ولما تيجي تنفذ بناء عليها هتلبس في حيط
في النهاية أهمية الـ Buyer persona بتكمن في انك تفهم عميلك بشكل ممتاز عشان تعرف تقدمله اللي هو فعلاً محتاجه، مش اللي انت فاكر انه محتاجه، وافتكر النقطة دي كويس.
لو محتاج الشيت يا صديقي هسبهولك في قناة الواتس اب ❤️
https://whatsapp.com/channel/0029Va5mG1IDJ6H4vgUqz12l