Техническая поддержка Лаборатории Касперского

@kl_support

Канал о корпоративных приложениях:
- Информация о релизах
- Анонсы вебинаров
- Новости безопасности и сайта поддержки
- Новые статьи в Базе знаний
- Популярные статьи
- Информация о сроках поддержки
- Новости гос.сертификации

https://support.kaspersky.ru

Техническая поддержка Лаборатории Касперского (Russian)

Добро пожаловать на канал "Техническая поддержка Лаборатории Касперского"! Представляем вам официальный канал, где вы найдете всю необходимую информацию о корпоративных приложениях от Касперского. Здесь вы сможете узнавать первыми о последних релизах, об анонсах вебинаров, а также новостях в области безопасности и сайта поддержки. Будьте в курсе новых статей в базе знаний, изучайте популярные материалы и всегда знайте о сроках поддержки для ваших приложений. А еще на нашем канале вы найдете информацию о новостях государственной сертификации. Присоединяйтесь к нам и будьте в курсе всего, что происходит в мире корпоративных приложений от Лаборатории Касперского! Подписывайтесь на наш канал и следите за обновлениями по ссылке: https://support.kaspersky.ru

Техническая поддержка Лаборатории Касперского

22 Nov, 08:00

У нас появились новые статьи в Базе знаний:

— «Неизвестная ошибка» на странице событий в Kaspersky Web Traffic Security 6

— Что делать, если не скачивается журнал трассировки большого размера в Kaspersky Web Traffic Security 6

#new

1,504

Техническая поддержка Лаборатории Касперского

19 Nov, 08:17

Главная страница для KES Linux: решение частых вопросов

Чтобы развертывание и настройка наших приложений была проще и понятнее, мы собрали для вас на одной странице решения самых популярных запросов по KESL.

Здесь вы найдете ссылки на Базу знаний, документацию, страницу загрузок и самое главное — ответы на типовые вопросы, полезные решения возникающих проблем и многое другое.

Для поиска по странице используйте сочетание Ctrl+F.

Попасть на новую страницу можно со страницы для B2B приложений.

#news

2,469

Техническая поддержка Лаборатории Касперского

18 Nov, 11:51

Обновление скрипта collect.sh с супербонусом

В ноябре 2024 года мы обновили скрипт collect.sh.
А также добавили возможность запустить его удаленно через MMC-консоль с помощью утилиты удаленной диагностики. Как это сделать, читайте здесь.

Пожалуйста, используйте для сбора первичной диагностики только актуальную версию скрипта.

#news

2,519

Техническая поддержка Лаборатории Касперского

17 Nov, 06:44

Дорогие подписчики!

Работы завершены. Портал CompanyAccount полностью доступен.

2,469

Техническая поддержка Лаборатории Касперского

15 Nov, 09:00

⌛️ В течение месяца перейдут в ограниченную поддержку:

— Endpoint Security для Linux версии 11.3.0.7441 → 30 ноября 2024 года
— Endpoint Security для Linux версии 11.3.0.7508 → 30 ноября 2024 года
— Embedded Systems Security для Windows версии 3.2.0.200 → 30 ноября 2024 года
— Unified Monitoring and Analysis Platform версии 2.1 → 1 декабря 2024 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.
#limited_support

2,952

Техническая поддержка Лаборатории Касперского

15 Nov, 09:00

⛔️ В течение месяца перестанут поддерживаться:

— Endpoint Security для Android версии 10.46.1.12 → 12 декабря 2024 года
— Embedded Systems Security для Windows версии 3.1.0.461 → 30 ноября 2024 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.
#end_of_support

2,749

Техническая поддержка Лаборатории Касперского

15 Nov, 09:00

📆 Изменения на странице Жизненного цикла:

— Добавлена информация о Secure Mail Gateway версии 2.1.1.8310
— Добавлена информация о SD-WAN версии 2.3

#lifecycle_changes

2,456

Техническая поддержка Лаборатории Касперского

13 Nov, 09:07

Уважаемые подписчики!

Пожалуйста, обратите внимание, что время проведения работ изменилось — с 0:00 (UTC+3) 16 ноября до 2:00 17 ноября (UTC+3)

3,140

Техническая поддержка Лаборатории Касперского

11 Nov, 08:00

У нас появилась новая статья в Базе знаний:

— Ошибка «‎Переход на домен с недоверенным сертификатом» на устройстве с Kaspersky Endpoint Security для Linux

#new

3,535

Техническая поддержка Лаборатории Касперского

11 Nov, 07:41

Доброе утро, друзья!

В нашем канале есть посты о сроках поддержки приложений:
#limited_support — переход в ограниченную поддержку.
#end_of_support — окончание поддержки.
#lifecycle_changes — новые версии приложений в Жизненном цикле.

Мы стремимся сделать сайт поддержки и этот канал максимально удобными и информативными для вас. Поэтому хотим услышать ваше мнение.

Пожалуйста, ответьте на три вопроса ниже. Так мы поймем, как стать еще лучше для вас.

#poll

2,565

Техническая поддержка Лаборатории Касперского

08 Nov, 07:22

Поиск по синонимам на главной странице? Да!

Продолжаем упрощать и улучшать для вас ежедневную работу с сайтом поддержки.

Теперь на главной странице со списком b2b-приложений работает поиск по синонимам.

Что это значит? Теперь, чтобы перейти в Базу знаний или справку нужного вам приложения, достаточно написать в строке поиска привычную аббревиатуру на русском или английском языке (например, kes, ksc, кума и пр.) и кликнуть по иконке.

Не хватает нужного синонима? Напишите нам в форме обратной связи внизу любой страницы или статьи в Базе знаний (например, здесь).

#news

3,374

Техническая поддержка Лаборатории Касперского

07 Nov, 07:02

Профилактические работы в CompanyAccount 16–17 ноября

С 0:00 (UTC+3) 16 ноября до 2:00 17 ноября (UTC+3) будет недоступен портал Kaspersky CompanyAccount. Мы проведем плановые профилактические работы.

Мы обязательно обработаем все обращения, но ответы могут прийти позже, чем обычно.
Приносим извинения за возможные неудобства.

Если у вас заключен контракт на расширенную техническую поддержку (MSA), используйте другие пути создания запроса, которые указаны в вашем сертификате.

В отдельном посте мы сообщим, когда работа CompanyAccount возобновится.

Есть вопрос о работе портала CompanyAccount? Напишите нам до или после проведения работ.

#news

3,730

Техническая поддержка Лаборатории Касперского

06 Nov, 08:01

Состоялся релиз Kaspersky Secure Mail Gateway 2.1.1 (версия 2.1.1.8310).

В этой версии:

— Добавлена поддержка новых версий операционных систем.
— Расширена функциональность проверки подлинности отправителей сообщения, условий контентной фильтрации и уведомлений.
— Добавлена новая технология: сопоставление доменов отправителя.
— Добавлен журнал событий аудита.

И многое другое.

#ksmg #release

3,465

Техническая поддержка Лаборатории Касперского

02 Nov, 12:48

Государственные сертификаты: новый формат

Вы просили? Мы сделали!

Теперь все статьи с государственными сертификатами и работе с ними живут на отдельной странице.
Но это еще не все.

Чтобы искать нужный сертификат было проще, мы разделили все статьи на три группы:
✔ Работа с сертифицированными версиями
✔ Сертификаты для разных версий KES
✔ Сертификаты для других приложений

Stay tuned.

#news

3,691

Техническая поддержка Лаборатории Касперского

01 Nov, 09:00

3,691

Техническая поддержка Лаборатории Касперского

01 Nov, 08:00

У нас появилась новая статья в базе знаний:

— Что делать, если Kaspersky Security для виртуальных сред Легкий агент не получил лицензию после активации

#new

3,525