Gosha from the block @gosha_from_the_block Channel on Telegram

Gosha from the block

Gosha from the block
✅ 5X Founder (1 exit) | Investor in 8 startups
⏳ Основатель CRMchat.ai (ex-Hints)
➕ Consulting 👉 https://bit.ly/3CpT9MH
🗽 ENG Newsletter 👉 https://bit.ly/3TXfsi4

TG: @goshalevin
Twitter: george__levin
LinkedIn: george-levin

New York
2,220 Subscribers
30 Photos
5 Videos
Last Updated 20.03.2025 18:00

Similar Channels

Silicon Pravda
1,434 Subscribers

Understanding the Role of CRM Systems in Modern Business

CRM-системы, или системы управления взаимоотношениями с клиентами, становятся неотъемлемой частью организаций в современном бизнесе. Они позволяют компаниям отслеживать взаимодействия с клиентами, управлять данными о них и улучшать качество обслуживания. Основная цель CRM — помочь бизнесу наладить долгосрочные отношения с клиентами, повысить лояльность и в конечном итоге увеличить продажи. С помощью таких технологий компании могут более эффективно управлять своими процессами, данными и аналитикой, что в свою очередь приводит к улучшению обслуживания и повышению удовлетворенности клиентов. Введение технологий CRM в повседневную практику бизнеса привело к значительным изменениям в том, как компания взаимодействует с клиентами и как она строит свои стратегические планы на будущее.

Что такое CRM-система и как она работает?

CRM-система (Customer Relationship Management) — это программное обеспечение, которое помогает компании управлять взаимодействиями с клиентами и потенциальными клиентами. Она собирает информацию о клиентах из различных источников и позволяет создавать полное досье на каждого клиента. Это может включать в себя данные о покупках, предпочтениях, запросах в службу поддержки и даже взаимодействиях через социальные сети. Такие системы обеспечивают целостный подход к управлению клиентскими данными и помогают компаниям лучше понимать свои клиенты.

Работа CRM-системы часто включает автоматизацию процессов, таких как управление продажами, маркетингом, обслуживанием клиентов и технической поддержкой. Это позволяет уменьшить рутинные задачи и сосредоточиться на более стратегических аспектах, таких как повышение удовлетворенности клиентов и развитие бизнеса.

Каковы основные преимущества использования CRM-системы?

Среди основных преимуществ CRM-системы можно выделить улучшение управления контактами и взаимодействиями с клиентами. Каждая информация о клиентах аккумулируется в одном месте, что облегчает доступ к данным для сотрудников компании. Это также позволяет отслеживать историю отношений с каждым клиентом, что помогает персонализировать подход и повышать качество обслуживания.

Кроме того, CRM-системы помогают компании автоматизировать многие процессы, что может привести к увеличению эффективности работы и экономии времени для сотрудников. Компании могут быстро анализировать данные, определять тенденции и принимать обоснованные решения для оптимизации своих бизнес-процессов и увеличения продаж.

Какие популярные CRM-системы существуют на рынке?

На рынке существует множество CRM-систем, каждая из которых предлагает уникальные функции и возможности. К наиболее популярным относятся Salesforce, HubSpot, Zoho CRM и Microsoft Dynamics. Эти платформы предлагают разные инструменты для управления продажами, маркетинговых кампаний и обслуживания клиентов, что позволяет бизнесам выбрать то, что подходит им лучше всего.

Каждая из этих систем имеет свои сильные стороны, например, Salesforce известен своими мощными аналитическими инструментами и возможностями интеграции, в то время как HubSpot предлагает отличные бесплатные функции для малых и средних предприятий. Выбор CRM-системы должен основываться на потребностях компании, ее размере и бюджете.

Как внедрение CRM-системы влияет на малый бизнес?

Внедрение CRM-системы может значительно повлиять на малый бизнес, обеспечивая более эффективное управление клиентскими данными и улучшение процессов взаимодействия. Для малых компаний это может быть особенно важно, поскольку они стремятся конкурировать с более крупными игроками на рынке. CRM позволяет малому бизнесу сосредоточиться на обслуживании клиентов и повышении их лояльности.

Кроме того, CRM-системы предоставляют малым бизнесам инструменты для анализа данных, что позволяет им лучше понимать свои целевые аудитории и адаптировать свои маркетинговые стратегии. Это может привести к увеличению продаж и росту бизнеса на рынке.

Как выбрать подходящую CRM-систему для своего бизнеса?

Выбор подходящей CRM-системы начинается с определения потребностей бизнеса и анализа имеющихся ресурсов. Важно рассмотреть, какие функции вам нужны, как будет выглядеть процесс интеграции в существующую инфраструктуру, а также насколько удобным будет использование системы для ваших сотрудников.

Также стоит учитывать возможность масштабирования CRM. Подходит ли выбранная вами система для роста бизнеса? Наконец, необходимо обратить внимание на стоимость и условия обслуживания, поскольку разные системы могут значительно различаться по цене и поддержке.

Gosha from the block Telegram Channel

Are you looking for valuable insights, expert advice, and cutting-edge consulting services in the field of CRM and digital marketing? Look no further than 'Gosha from the block' Telegram channel! Founded by the renowned entrepreneur Gosha Levin, this channel serves as a hub for all things related to CRMchat.ai, Hints.so, and Getintent. From tips and tricks to trends and industry news, Gosha provides valuable content to help you stay ahead in the digital game. As a consultant, Gosha offers personalized consulting services to help businesses optimize their CRM strategies and achieve their goals. With a strong presence in the US market, Gosha also shares exclusive newsletter content to keep his followers informed and engaged. Connect with Gosha on Telegram at @goshalevin, follow him on Twitter at george__levin, and connect on LinkedIn at george-levin. Join 'Gosha from the block' today and take your CRM game to the next level!

Gosha from the block Latest Posts

Post image

Пост про проект Саши, одного из участников founding team Hints.

Предыстория:
Я не люблю нанимать людей в стартапы на ранней стадии. Потому что для большинства сотрудников (не фаундеров) это, по сути, обман.

Работы и стресса будет намного больше, чем в зрелой компании. Придётся закрывать чужие задачи и иметь дело с полусумасшедшим фаундером, одержимым своей идеей. За это предложат зарплату ниже рынка и ~1% опциона с шансом 0.01% на то, что он во что-то превратится.

Единственное исключение — если человек сам хочет стать фаундером в будущем. Тогда всё становится честно: риск и стресс компенсируются тем, что он учится на чужих ошибках и видит внутреннюю кухню стартапа. И чем раньше стадия, тем большему можно научиться.

Так я пришёл к концепции founding team — когда воспринимаешь всю команду как ко-фаундеров, делишься с ними всем, что происходит в стартапе (даже если это не касается их работы), понимая, что ты их не загружаешь, а, наоборот, помогаешь.

Поэтому для меня всегда был важен критерий: сколько людей из founding team в итоге запустили свои проекты. Из 10 человек founding team Hints трое уже запустили свои компании (уверен, дальше — больше). Один из них — Саша.

Саша запустил AI Mindset Lab — образовательную программу и комьюнити, а в будущем, надеюсь, и стартап-акселератор.

18 и 24 марта у них стартуют несколько программ. Будут учить, как использовать AI для ресерча, автоматизации, управления знаниями и запуска AI-стартапов.

Саша позвал меня прочитать лекцию про фандрейзинг в потоке про запуск стартапов.

Когда коллеги, с кем прошли долгий и сложный путь, запускают своё и зовут поучаствовать — это кайф. Рад за Сашу и хочу его поддержать.

Подробнее про программу — https://t.me/ai_mind_set/202

14 Mar, 13:50
885
Post image

⬆️

Но через несколько месяцев я понял, что размяк и стал продалбываться. Стал позволять себе забивать на важные дела, потому что начал себя жалеть. Работа замедлилась, результаты ухудшились, физическая форма пошла вниз. И снова появилось ощущение неудовлетворенности. Пришлось копать дальше, и вскоре я понял:

Забота о себе превратилась в потакание слабостям

Раньше я загонял себя до изнеможения, теперь оправдывал бездействие заботой о себе. Поменял одну крайность на другую. Вместо того чтобы честно признавать ошибки, я находил себе оправдания. Я понял, что если использовать «принятие себя», чтобы избегать дискомфорта или рационализировать плохие привычки, это превращается в потакание слабостям и ведет в тупик. Это путь жалости к себе, ухода от ответственности под видом заботы о себе.

Как принять себя, но не стать слабым?

Этот вопрос оказался ключевым. Я начал внимательно отслеживать свои истинные мотивы. Перед тем как что-то делать, спрашивал себя: Зачем я это делаю? Какова реальная причина?

Так я понял, что мое стремление к достижению целей было не про дисциплину, а про страх. Мне было страшно почувствовать себя неудачником. Два человека могут делать одинаковые действия, но с разными намерениями. В краткосрочной перспективе результат будет одинаковый, но в долгосрочной — совершенно разный.

Если ты фигачишь, чтобы убежать от себя, в долгосрочной перспективе ты все равно будешь несчастлив. От себя, как известно, не убежишь.

Настоящее самопринятие — это не про бегство и не про потакание себе. Это честность с самим собой и принятие ответственности за свою жизнь. Это не про «чувствовать себя хорошо». Это про умение хорошо чувствовать, что на самом деле происходит внутри. Самопринятие не отменяет чувства раздражения, зависти, злости — все эти эмоции можно проживать, но не подавлять и не убегать от них в работу или развлечения.

Честность с собой делает тебя честным и с окружающими. Ты перестаешь прятаться за маской «успешного человека». Ты можешь открыто говорить о своих слабостях, и в этот момент они теряют власть над тобой.

Принятие себя — это единственный путь к успеху и крутым результатам

Люди, которые полностью себя принимают, учатся брать ответственность за свою жизнь. Только когда ты берешь на себя эту ответственность, ты начинаешь намного быстрее учиться. Любая неприятная ситуация становится уроком, а не несправедливостью.

Ошибки перестают отнимать силы. Они просто становятся чем-то, что можно исправить, а не напоминанием о своей несостоятельности и некомпетентности.

Например, я заметил, что основатели с высокой степенью самопринятия воспринимают критику их стартапов с интересом и начинают копать глубже. Они хотят, чтобы их стартап получился, а значит, готовы челенжить свою логику и исправлять ошибки. Те, кто живет в токсичном стыде, воспринимают критику как персональный наезд и угрозу. Они защищаются и оправдываются. Из-за этого часто упускают важные сигналы.

Так можно ли добиться успеха без боли и насилия над собой?

Боль — это естественная часть роста. Она сигнализирует, что ты выходишь за пределы комфорта. В ней нет ничего страшного, особенно когда она оправдана крутым результатом. Добиться успеха без боли не получится.

Страдание же начинается, когда ты сопротивляешься боли и жалеешь себя. Как сказал Харуки Мураками: «Боль неизбежна. Страдание — личный выбор каждого».

Принятие себя не убирает боль, но избавляет от ненужного страдания. Оно позволяет взять ответственность за свою жизнь и расти осознанно, а не из страха

13 Mar, 15:39
1,470
Post image

Можно ли добиться успеха без боли и насилия над собой?

Большую часть жизни я верил, что успех требует страданий. У меня были сотни дней, когда я не хотел вставать с кровати, не мог открыть ноутбук, надеялся, что очередной звонок отменится. Но я заставлял себя двигаться вперед через боль и страдание. Удивительно, что последние 12 лет у меня не было начальника. То есть в любой момент я мог взять отпуск, отдохнуть.

Но вместо начальника у меня был внутренний голос критика: «Вставай и работай! Докажи себе и остальным, что ты не трус и не слабак». Можно сказать, что этому голосу я многим обязан. Благодаря ему я продолжал фигачить, когда другие останавливались — в карьере, в спорте, в саморазвитии.

Но вместе с результатами он принес мне утомление, раздражительность и ощущение пустоты. В какой-то момент я вдруг осознал, что большую часть времени недоволен собой. Я добиваюсь результата, но все равно несчастен! Захотелось разобраться, что я делаю не так и что можно изменить.

За несколько лет я прошел более 100 сеансов терапии, прочитал около 50 книг по психологии и саморазвитию, провел 500+ часов в медитации. И, кажется, понял, как связаны успех, счастье, страдания и принятие себя.

Почему я несчастлив, даже когда достигаю успеха?

Это был первый важный вопрос в моем поиске. Я начал разбирать установки и убеждения, которые мешают мне быть счастливым.

Первое, что я обнаружил, — страх, что все рухнет, если я остановлюсь, перестану давить на себя и расслаблюсь. Внутренний критик держал меня в постоянном напряжении, анализировал каждое решение, сравнивал с другими и всегда находил недостатки.

Привлек инвестиции в стартап? Да, но мало и потратил на это кучу времени. Продал компанию? Ну да, но оценка-то могла быть выше. Закрыл сделку? Но по важному пункту договора прогнулся. Сколько бы я ни достигал, он никогда не был доволен. Он всегда знал, как можно было сделать лучше, быстрее, четче.

Когда я это увидел, меня ждало первое большое открытие: моя главная мотивация фигачить, не жалея себя, — заглушить голос внутреннего критика. То есть я работал не ради большой красивой цели, а просто потому, что это был единственный способ не слышать этот голос. Это открытие привело меня к следующему вопросу.

Кто такой мой внутренний критик и чего он от меня хочет?

При ближайшем рассмотрении оказалось, что внутренний критик — это лишь вершина айсберга токсичного стыда. Токсичный стыд (я его нашел примерно у 8 из 10 друзей-фаундеров хай-ачиверов) — это глубоко укоренившееся убеждение, что с тобой что-то не так и что любовь и заботу нельзя получить просто так, потому что ты есть. Их нужно заслужить. Для этого надо стать кем-то другим — более успешной и «правильной» версией себя.

Вот несколько проявлений токсичного стыда: самокритика, заниженная самооценка, перфекционизм, стремление угодить, компульсивное поведение, зависимости, социальная изоляция, желание брать ответственность за чужие чувства.

Чтобы справиться с этим стыдом, мы надеваем на себя маску. Одна из самых популярных (особенно среди фаундеров) — маска «супер-достигатора», который стремится к максимуму во всем, лишь бы доказать, что он молодец и достоин.

Есть много способов работы со стыдом и субличностями, которые он порождает, включая внутреннего критика. Но общее у них одно — заменить подавление принятием. Постоянная работа на износ ради того, чтобы заглушить внутренний голос, — это подавление и путь в никуда. Настоящее решение — научиться принимать эту часть себя. Так я подошел к следующему вопросу.

Как научиться самопринятию?

Я начал внимательно отслеживать свои эмоции и лучше их различать. В этом помогала терапия. Потом начал признавать свои ограничения и бережнее относиться к себе. Перестал загонять себя, убрал все эти «звонки в 7 утра» и «ночные рабочие марафоны».

Сначала это было потрясающе. А так можно было? Можно просто взять и что-то не сделать, потому что ты устал??? Когда внутренний критик говорил: «Работай!», я игнорировал его. Зачем себя насиловать? Лучше пойти погулять, посидеть на солнце. Жизнь одна, работа подождет. Я думал, что нашел баланс.

⬇️

13 Mar, 15:39
1,471
Post image

Про первые три выпуска можно было сказать, что мы только начинали. Теперь продолжаем!

Поговорили про роль команды в стартапе:

🔸Нужна ли команда для запуска стартапа?
🔸Что фаундеры должны делать сами?
🔸Когда нужно начинать делегировать?
🔸Какой оптимальный состав founding team?
🔸Как искать людей?
🔸Как правильно оформлять отношения?
🔸Что делать с опционами?

🎙Смотрите и слушайте здесь

TG подкаста
TG Дани

12 Mar, 17:02
926