Настало время офигительных историй 🔥
Мы крайне редко сталкиваемся с проблемами с клиентами, но где-то раз в год бывает )) В прошлом году например, нам угрожали подать в суд за засохшие якобы пять растений, и слали одни и те же растения два растения с разных ракурсов, типа их пять.
В этом году топ — блокбастер «Светящееся озеро». Запасайтесь попкорном )
Серия 1
Итак, мы сделали бонс со светящимся порошком, вот фото при ночной съемке.
И в одном описании мы не указали, что в реальности озеро светится не так сильно, как при ночной съемке.
Хотя это как бы очевидно, что светящиеся предметы на фото выглядят по-другому, и люминофорный порошок вряд ли может осветить всю комнату.
Товар был заказан на фв, и клиент открывает спор. Претензия — товар не соответствует описанию, на самом деле озеро не светится в темноте.
И требует, внимание, 50 (!) ПЯТЬДЕСЯТ процентов стоимости.
Мы сначала всегда по-хорошему, пишем что да, действительно мы не указали, что при ночной съемке порошок светится сильнее, чем в реальности. То есть сам порошок есть, он светится, но фото искажает. Нам жаль, что не оправдали ожиданий. Не, ну если человек ведет себя адекватно, то нам правда жаль) За это предложили ей:
1) промокод на 3000₽, что на самом деле до фига, потому что с товаром все ок. И в подарок провести мастер-класс в нашей студии. Что тоже овер дофига.
2) оформить возврат товара (по закону растения не подлежат возврату, но тут проще вернуть)
3) поменять товар
После чего клиент отвечает, что возврат она не хочет, потому что сам флорариум красивый и ей нравится, и она хочет его оставить, но вот только озеро не светится ВООБЩЕ. Промокод ей тоже не нужен, ей нужно тупо 6к кэшем и композицию оставить себе.
Далее интрига! 🤔
Она шлет видео с выключением света, и на её видео озеро в темноте не светится вообще. Но такого в принципе не может быть.
Мы сделали такое же озеро, включили в выключили свет, оно не может не светиться не видео. И вот, вместо того чтобы работать мы тут экспериментируем, как так можно снять если без монтажа 😀 то есть получается что нужно либо закрывать камеру синхронно с выключением света, либо как то закрывать это озеро одновременно с выключением света. Но это доля секунды, то есть нужна какая-то лютая тренировка )
Как так можно снять, есть предположения?😀
Продолжение турецкого сериала следует …. Хотите узнать, какое гениальное решение мы предложили — подписывайтесь на наш канал 😀😀
Содержание следующих серий: ⚡️ ⚡️
Серия 2 какое решение мы ей предложили
Серия 3 - что она ответила на него
Серия 4, финальная - решение сайта фв и наши комментарии, почему так