EasyRevenue | Услуги для гостиничного бизнеса

Дорогие и уважаемые коллеги и участники нашего канала!

Сегодня, в последний в этом году официальный рабочий день (конечно, мы все понимаем, что это иллюзия, но все же помечтать об отдыхе - не грех 😁), мы хотим сказать вам несколько слов поздравлений и поделиться нашими итогами 2024.

2024 EasyRevenue:

➡️Мы вместе с отельерами: 365 дней, 8 760 часов.
➡️Наша команда выросла в 3 раза. Мы развиваем молодых и амбициозных профессионалов, ценим уже опытных менеджеров, а также бросаем новые вызовы индустрии.
➡️Екатерина и Мария находились в командировках 153 дня, в 19 регионах России
➡️Екатерина в этом году обучила 657 студентов высших учебных заведений России
➡️мы посетили 12 мероприятий офлайн, 2 крупных онлайн мероприятия
➡️87 гостиниц и 11 сетей апартаментов доверили нам решение своих сложнейших задач
➡️69% собственников приходят к нам вновь со своими запросами
➡️Объектов на revenue сопровождении: 34 объекта размещения, в нашем управлении ежедневно цены и стратегии 2 294 номеров
➡️Мы помогли появиться на свет 28 инвестиционным проектам
➡️4 гостиничных комплекса сейчас на стадии строительства и под нашим непосредственным наблюдением
➡️104 revenue аудита помогли объектам размещения найти новые возможности для увеличения доходов
➡️34 операционных аудита выявили недочеты и точки роста деятельности гостиниц и сформировали пути решения

Мы еще не знаем каким для нас будет будет 2025 год, но пусть он станет годом новых возможностей, высоких доходов и успешных решений.

Мы готовы продолжать вместе с вами добиваться максимальных результатов для вашего процветания!

А теперь к поздравлениям 🎉 от нашего руководителя Екатерины Шмыголь:

«2024 выдался не самым простым годом, но, однозначно, очень интересным.
Подтверждение или опровержение различных гипотез, решение задач как в коммерческой, так и в операционной деятельности, взлеты и падения ADR говорят о том, что ваше упорство и стремление к ежедневным победам принесли вам и вашему объекту немало радости, опыта и прибыли.

➡️В этом году вы радушно приняли у себя в гостях несметное количество человек.

➡️Невообразимое количество номероночей провели гости со всей страны в ваших номерах, предпочтя именно ваш объект размещения.
➡️А суммарно, вы заработали, уверена больше, чем за прошлые периоды, ведь вы так старались и стремились к этому.

Кто-то из вас сделал упор на личное развитие, кто-то на укрепление команды и улучшение сервиса, сокращение расходов и увеличение доходов и прибыли. Все это не прошло бесследно и обязательно станет для вас внушительным багажом опыта, который вы и дальше будете применять во благо нашей дорогой индустрии!

От лица команды EasyRevenue я хочу поблагодарить каждого, кто был с нами в этот год, кто-то доверил нам свои сложные задачи и нашел время подписаться на нас, чтобы следить за полезной информацией или просто быть чуточку ближе.
Хочу пожелать вам в 2025 году умножать свой успех, никогда не сдаваться, экспериментировать, не бояться перемен и всегда надеяться только на лучшее.

А мы, конечно же, будем рядом с вами.

С наступающим 2025 годом!»

✨ Невероятно теплый мультфильм от QA Hotel Service!

Нужна порция вдохновения на новый 2025 год? Обязательно посмотрите «Жизнь отельная. Серия 2. Чашечка с блюдцем». Это история о том, как забота и внимание превращают обычные дни в чудо.

🎥 Ссылка на видео

Справка 😁:
QA Hotel Service - та самая компания, которая изобрела АНТИ Тайный звонок и эффективно проводит обучение для команд Отелей. Рекомендуем! www.qa-hotelservice.ru

23 декабря, Москва:
Новогодняя встреча отельеров в формате TED Talks!

Друзья, приглашаем вас на Новогоднюю встречу отельеров — мероприятие, которое объединяет лидеров гостиничной и туристической индустрии. Это событие станет идеальным завершением года и вдохновением для новых проектов!

Почему стоит прийти?
Выступления лучших экспертов отрасли в формате TED Talks: максимум практики,
вдохновения и реальных кейсов за 18 минут.
Нетворкинг с профессионалами индустрии в неформальной и праздничной атмосфере.
Новогодний фуршет, интерактивные конкурсы с ценными призами и многое другое.

● Когда: 23 декабря
● Где: Москва
● Начало: 16:00

И специально для подписчиков нашего канала — промокод на скидку: EASYREV

Успейте зарегистрироваться и забронировать своё место!

Узнайте больше о мероприятии и оформите билеты по ссылке.

Присоединяйтесь к событию, где рождаются идеи и формируются тренды индустрии!

#новогодняявстреча #отельеры #гостеприимство #RussianHotelsTalks #TEDTalks
#новыепроекты #идеидлябизнеса

Друзья!

Прямой эфир уже начался, и доступен он в канале Анастасии Круминой по ссылке:

https://t.me/HospitalityVUCA?livestream

Также, напоминаем, что мы разыгрываем ЦЕЛЫХ ДВЕ КОНСУЛЬТАЦИИ от наших экспертов, а приобрести шанс выиграть такой новогодний подарок можно, зарегистрировавшись на сайте https://v.gd/1XIJy0.

Желаем удачи! 🍀

Декабрь не оставляет никому шансов на замедление, как бы стимулируя нас закончить все, до чего ранее наше внимание или терпение доходило в последнюю очередь.

Также для некоторых декабрь становится драйвером к генерации планов по захвату мира 😈 или, наоборот, поводом отказаться от того, что давно «давило» на комфорт или деятельность.

Но в круговороте всех событий мы регулярно забываем оставить себе минутку на то, чтобы вспомнить о том, что же все-таки было достигнуто, над чем необходимо поработать и где они, силы и точки роста для будущего года. Ведь для нас, отельеров, всегда есть кто-то важнее, а именно гость.

Поэтому, мы с нашим добрым другом EasyRevenue и коллегой Анастасией Круминой решили не упускать возможность уделить нам всем не просто минутку, а целый час (а, может, и чуть больше 😉). Чтобы вспомнить что мы с вами сделали, на каком этапе пути находимся и как не сбиться с курса в 2025 году.

Приглашаем вас присоединиться к предновогоднему эфиру с Екатериной Шмыголь и Анастасией Круминой, поучаствовать в обсуждениях и зарядиться энтузиазмом на будущий год.

Эфир состоится 19.12.24 в 17:00 (мы идем в гости к https://t.me/HospitalityVUCA)

Подробная информация по ссылке ниже 👇

https://v.gd/1XIJy0

Будем рады пообщаться с вами в теплой атмосфере уходящего 2024 года 🙌

Всем доброй пятницы друзья!

У нас для вас много интересных новостей, полезных статей и даже ждет еще один эфир 👌

Но нарушить тишину сегодня мы бы хотели поздравлением нашего заместителя руководителя компании Марии Поповой. Кто-то из вас знаком с ней лично, и знает, какой она интересный, профессиональный и в хорошем смысле неугомонный человек 😁 А кто не знаком, но все поправимо. Мы очень гордимся таким руководителем в нашей компании!

С днем рождения, Мария!

В этот особенный день хотим выразить вам свою искреннюю благодарность за ваше руководство и поддержку. Вы являетесь не только замечательным профессионалом, но и душой нашего коллектива. Желаем вам здоровья, счастья и вдохновения для осуществления всех задумок. Пусть каждый день приносит радость и новые успехи!

С уважением, команда EasyRevenue 🫶

P.S. вы тоже можете присоединиться к поздравлениям в комментариях 😉

Дорогие участники канала EasyRevenue!

С огромной радостью и благодарностью сообщаем, что мы достигли отметки в 1000 подписчиков! 🎉 Это событие стало возможным благодаря каждому из вас – вашему интересу, активному участию и поддержке. Мы ценим вашу преданность и стремление развиваться вместе с нами.

Впереди нас ждёт множество увлекательных идей и полезного контента, который поможет вам достигать новых высот. Мы готовы продолжать делиться с вами самыми актуальными знаниями и инструментами для управления доходами.

Спасибо, что остаетесь с нами!

С уважением, команда EasyRevenue 🫶

Сегодня завершаем публикацию об аспектах, которые влияют на управление доходами в объекте размещения 👇

➡️Отделы финансов и бухгалтерии.
Тщательный анализ данных о доходах и расходах позволяет сделать более обоснованные прогнозы. Эти отделы должны работать в тесном сотрудничестве с другими, чтобы применять правильные подходы к ценообразованию и фиксировать результаты изменений в стратегии revenue management на основе реальных данных, а также правильно формировать и прогнозировать показатели по прибыли.


➡️Управление сервисами и качеством.
Объект размещения должен обеспечивать высокий уровень качества услуг, так как это напрямую влияет на репутацию и лояльность гостей. Отзывы и оценки могут диктовать изменения в ценах, поэтому взаимодействие между отделами качества и revenue management является критически важным.

➡️Фронт-офис.
Этот отдел непосредственно взаимодействует с гостями и играет важную роль в управлении доходами. Чистая стратегия цен и скидок может оказать значительное влияние на доходы. Сотрудники фронт-офиса должны быть обучены гибко реагировать на запросы, предлагая, например, апгрейды или специальные пакеты, которые могут увеличить средний доход с гостя.

➡️IT и аналитика.
В современном мире данные стали важнейшим активом. IT-отделы обеспечивают доступ и стабильность работы программного обеспечения, что позволяет всем департаментам принимать быстрые решения и своевременно их реализовывать. Также IT может помочь с идеями о возможных интеграциях и технических нововведениях.

❗️Даже если у вас все несколько нет целых отделов, но от каждого присутствует по одному сотрудники или один выполняет несколько функций, это не отменяет необходимости иначе взглянуть на методы управления доходами.

Revenue management является сложной экосистемой, требующей синергии всех отделов объекта размещения. Успешная реализация стратегий управления доходами может быть достигнута только при условии, что все команды работают согласованно, делясь данными и опытом для достижения общих целей.
Это не только увеличивает доходы, но и создает более качественный сервис для гостей, что, в свою очередь, способствует долговременной устойчивости бизнесе

14 докладов от ТОПовых спикеров, которые охватят 8 направлений:
 
Сервис.
▪️  Может ли он продавать и что такое Wow-эффекты.
 
Digital-маркетинг
▪️ Кто виноват в низких продажах: маркетолог или отдел продаж?
▪️ Лишние инструменты digital-маркетинга
 
Продажи. 
Несколько тем от спикеров:
▪️ Особенности работы с корпоративным гостем.
▪️ Как обрести лояльность гостя, не уронив средний тариф.

Финансы
▪️ Идеология revenue.
▪️ Как увеличить повторное бронирование 
 
Персонал.
▪️ Что делать, если персонала нет.
▪️ Секреты формирования и руководства командой новичков.
 
Ресторан.
▪️ Лайфхаки управления рестораном при острой нехватке персонала.
 
Анимация.
▪️ Кейсы геймификации.
▪️ Анимация в межсезонье.
 
Цифровизация.
▪️ Цифровые продукты для продажи допуслуг.
▪️ Повышение качества сервиса за счёт цифровизации отеля.
  
 
Подробности и регистрация по ссылке:
 https://ardo-club.ru/2online-conference

2-я Онлайн-конференция для отельеров АРДО «Эффективное управление отелем: маркетинг, продажи, сервис»

Дата: 25 - 27 ноября 2024
 
Основной фокус мероприятия — прикладные решения от ведущих экспертов–практиков нашей индустрии. Всё для вашей комфортной и эффективной операционной жизни.

❓Кто сказал, что управление доходами относится только к коммерции и никакого отношения не имеет к операционке? Сложно отследить первоначальный источник, но такое мнение бытует на рынке уже много лет. Давайте попробуем охарактеризовать его, как классическое. А то, о чем мы поговорим сегодня, назовем реальностью, в которой нам с вами приходится достигать лучших результатов ежедневно.

❗️Revenue management (управление доходами) в гостиничном бизнесе становится все более сложной задачей, требующей согласованного взаимодействия всех департаментов. Это не просто процесс определения цен, корректировки сроков проживания и формирования разных таблиц, это стратегический подход, интегрирующий маркетинг, продажи, операционную деятельность и финансовый менеджмент. Для достижения максимальной эффективности revenue management необходимо, чтобы все департаменты объекта работали как единое целое.

Ключевые аспекты:

➡️Согласованность данных.
Все департаменты должны иметь доступ к актуальной информации о загрузке, ценах, конкурентной среде и отзывах гостей. Это позволяет принимать обоснованные решения и ориентировать соответствующие службы в сторону улучшения деятельности.

➡️Кросс-функциональная работа.
Эффективность управления доходами зависит от совместной работы команды. Например, отдел продаж может предоставить информацию о потребностях гостей, что поможет в разработке специальных предложений. Службы горничных сообщить о том, что номерной фонд сильно изнашивается, а это в свою очередь требует оперативных действий, как со стороны оперционки, так и со стороны коммерции. А техники, например, могут сориентировать по времени ремонта, что поможет прогнозированию или подтолкнет к просчету потерянного дохода.

➡️Отдел продаж и маркетинга.
Эти два отдела играют важнейшую роль в revenue management. Они отвечают за привлечение гостей и создание ценностного предложения. Например, маркетинговые кампании должны быть скоординированы с политикой ценообразования и окном бронирования, чтобы обеспечить оптимальную загрузку в зависимости от сезона или событий. Оперативная информация о загрузке и изменениях на рынке позволяет быстрее адаптировать стратегии.

➡️Аналитика и прогнозирование.
Использование данных для предсказания спроса становится критически важным. Все службы должны обмениваться актуальной информацией, чтобы анализировать тренды, что позволит быть готовыми к изменениям на рынке.

В следующей публикации мы расскажем и об остальных аспектах.
А как вы считаете, какие еще отделы могут участвовать в идеологии управления доходами? 🙂

Приглашаем на бесплатный вебинар с Бронируй Онлайн

В современном гостиничном бизнесе анализ данных становится ключевым фактором успеха. Однако, встает вопрос: как сделать анализ данных максимально эффективным?

📆14 ноября в 11:00 мы проведем бесплатный вебинар на тему «Как окупать инвестиции в гостиничный бизнес» и расскажем:

➡️Критерии выбора PMS, которые помогут раскрыть потенциал RMS-технологий;
➡️Организация бесшовной работы PMS и RMS-технологий для быстрой адаптации к изменениям в индустрии.
➡️Как внедрение RMS-инструментов может гарантировать высокую доходность?

Спикеры:
Анастасия Акбаш, ведущий эксперт «Бронируй Онлайн» по развитию онлайн-продаж в отеле
Екатерина Шмыголь, руководитель компании EasyRevenue

Зарегистрироваться на вебинар 🔗https://pruffme.com/landing/u3939285/tmp1730894074

Коллеги, мы связались с Дмитрием Щербининым.

Презентация, как и запись вебинара будет направлена всем на почты, указанные при регистрации 🙌

Но, если у вас остались вопросы к Екатерине, то вы можете задать их здесь, даже после ознакомления с презентацией 🙂

Благодарим всех, кто присутствовал и тех, кто мужественно изучит материалы после!

Коллеги, прямо сейчас Екатерина Шмыголь рассказывает коллегам на вебинаре от компании Hotel-GO о том, как найти свое место объекту размещения на рынке.

Специально для участников вебинара мы оставляем запись, под которой в комментариях можно запросить емкую презентацию, и мы обязательно её направим ⬇️

Сделайте общение с Гостями сильной стороной вашего Отеля!

📲 Один неверный ответ в мессенджере может стоить Вам Гостя. Или подарить его доверие!

📅 Дата: 12 ноября 2024 г.
🕒 Время: 10:00–11:00 (мск)
💻 Формат: онлайн

Приглашаем на бесплатный вебинар “Я к вам пишу – чего же боле?”, чтобы научиться искусству переписки с Гостем. Мы расскажем:
✅ Как избегать ТОП-5 ошибок, из-за которых Гости теряют доверие
✅ Почему важно поддерживать переписку на уровне сервиса и продаж
✅ Что значит «правильная» переписка в мессенджерах и письмах

🎁 Бонус для участников: разыгрываем место на уникальный тренинг Надежды Кириченко «Волшебные слова»!

👉 Переходите по ссылке, чтобы занять место на вебинаре!

Разбавим конец рабочей недели полезным постом, который направит вас на новые свершения со своим отделом бронирования.

Несколько предыдущих недель мы публиковали звонки-брони, которые, путем розыгрыша, проводили "на живую".

Заместитель руководителя компании EasyRevenue Мария Попова лично аудировала каждый объект, чтобы показать вам, что наша компания намеренно не переходит на автоматические обзвоны и использует живое общение с сотрудниками объектов размещения, чтобы исправлять ситуации не по чек-листам, а изменяя поведение сотрудников. Таким образом, когда звонки проходят в нестандартных ситуациях, с нестандартными запросами, мы заставляем своих подчиненных думать и прорабатывать клиентороориентированность, чтобы сотрудник становился настоящим профессионалом и мог в любой ситуации им оставаться и практически "без задней мысли", на автоматике, совершать необходимые для продаж и удовлетворения гостя действия, а также подбирать правильные слова.

Сейчас мы опубликуем для вас звонок, который, по нашему мнению, отличный пример разговора с гостем.

Мы не знаем, использовал ли администратор при звонке чек-лист, или, возможно, он прирожденный хоспитэлити человек, но этот звонок хороший показатель, что улыбка на другом конце провода не всегда является решающим фактором, иногда нужно просто ответить на звонок и ответить на вопросы гостя без лобызания и лицемерия.

P.S. Против автоматики и SOP с чек-листами, конечно, мы ничего не имеем. Однако, не все объекты размещения могут ее использовать, и, как и любая техника, такие налаженные процессы могут давать сбой. В такие моменты общение с гостем переходит на "ручное управление" и оно не должно быть хуже, чем автоматика 🙂

А мы уже вернулись из теплого Сочи и в фотографиях делимся атмосферой выставки RUVIERA HOTEL BUSINESS WEEK 🌞

Мы благодарим всех коллег, кто дошел до нас пообщаться лично, а также экспонентов-соседей за оптимизм и профессиональную атмосферу во все дни выставки 🫶🏼

А бизнес сезон продолжается , и у нас уже запланированы следующие мероприятия на ноябрь:

➡️6 ноября, 11:00
Вебинар с компанией Hotel-GO
Как отелю получить больше прямых продаж в борьбе с конкурентами и ОТА.

Регистрация по ссылке.

➡️20 ноября- 21 ноября
Семинар-практикум "Динамическое ценообразование. Управление доходностью"
(workshop- мастерская Revenue management)

Вся информация уже тут.

➡️25 ноября- 27 ноября
2-я Онлайн-конференция АРДО «Эффективное управление отелем: маркетинг, продажи, сервис»
14 докладов от ТОПОвых спикеров отельной индустрии, которые охватят 8 направлений.

Не пропустите, регистрируйтесь)

На этом мы не заканчиваем, у нас уже запланировано еще несколько интересных мероприятий, о которых расскажем вам уже совсем скоро!