Диспетчер 24 — эффективное ЖКХ

— Почему вы решили автоматизировать работу УК?
— Потому что без автоматизации сложно контролировать сроки выполнения заявок и качество работы.

Такой ответ мы всегда слышим от наших клиентов. При этом каждый из них видит в работе с ДС24 дополнительную пользу.

👤 Почему УК важно видеть профайл каждого заявителя — его контакты, историю обращений и записи звонков с диспетчерами — нам рассказала Юлия Лялина, генеральный директор УК «Звезда Управляет».

Также она поделилась, как автоматизация управления недвижимостью:

🏢 влияет на повторные продажи квартир;
⏱️ экономит время сотрудников УО;
💰 повышает доходность компании.

Подробнее читайте в новом кейсе
👉 https://bit.ly/keis_Zvezdaupravlyaet

Дорогие друзья!

До Нового года осталось всего пара дней 🥂🎄🐉 Уверены, что для наших клиентов он прошёл продуктивно: жители довольны работой УК, жилфонд увеличивался, дополнительные продажи росли.

За последние 12 месяцев Диспетчер 24 многое сделал для того чтобы наши клиенты качественнее обслуживали свои дома.

✅ добавили десятки обновлений в платформу для УК, чтобы работать в ней было ещё проще и удобнее;

✅ продолжили развивать экосистему для застройщиков. В ней появились ещё несколько важных элементов, которые объединяют весь цикл продажи жилья, его передачу дольщику, управление недвижимостью и повторные продажи;

✅ вышли на международный уровень. Сейчас Диспетчер 24 представлен в Узбекистане, в планах — сотрудничать и с управляющими организациями в других странах.

Спасибо, что провели этот год вместе с Диспетчер 24, помогали нам и поддерживали. ❤️ Желаем вам встретить Новый год без аварий и вала звонков от жителей, а в наступающем 2025 — двигаться вперёд, несмотря на трудности, добиваться новых побед и чаще слышать слова благодарности от счастливых жителей.

Когда человек покупает себе недвижимость, он радуется и предвкушает жизнь в новой квартире. В этот момент будущий собственник очень лоялен к девелоперу. Продлить и укрепить такое отношение клиента к себе — в интересах продавца. Но не все понимают, как это сделать.

Почему застройщикам важно использовать цифровые инструменты, чтобы продавать больше? Как цифровые экосистемы помогают УК повысить эффективность работы? Об этом мы поговорили с Вероникой Сочилкиной, руководителем сервисного бизнеса ГК Эталон.

Вероника поделилась практическими приёмами, которые помогают:

✅ сохранить лояльность жителя на всех этапах;
✅ упростить работу с дебиторской задолженностью;
✅ продавать недвижимость действующим клиентам;
✅ продвигать дополнительные услуги.

Запись встречи можно посмотреть здесь:
👉 https://clck.ru/3FSxqs

Благодаря сервису Диспетчер 24 у сотрудников расчётного отдела или бухгалтерии будет меньше рутинной работы.

🔄 Мы автоматизировали обмен данными для УК, которые сотрудничают с Квартплата 24 — одной их крупнейших цифровых платформ для расчётов в сфере ЖКХ. Теперь специалистам расчётного центра и бухгалтерии УК не нужно будет вручную выгружать данные из одного сервиса и переносить их в другой. Автоматический обмен информацией позволит управляющим компаниям упростить и ускорить работу.

📱 При этом жители в мобильном приложении УК будут всегда видеть актуальные начисления и задолженность по своим лицевым счетам, а также данные приборов учёта.

Уточнить возможность подключения интеграции можно у персонального менеджера.
Если вы пока не клиент ДС24, но хотите автоматизировать работу УК, оставьте заявку на демонстрацию сервиса
👉 https://clck.ru/3FRax2

В Кабинете покупателя у пользователей появилась возможность оплачивать квартиру, оформленную в рассрочку.

Застройщику удобнее и выгоднее взаимодействовать с покупателями в одном сервисе, где клиент бесшовно переходит от одного этапа к другому. Так девелоперу проще и быстрее продавать недвижимость, оптимизировать расходы, снижать стоимость привлечения новых клиентов и увеличивать их количество, а также повышать лояльность. Это особенно важно сейчас, когда объём продаж недвижимости падает после отмены льготной ипотеки. При этом среди покупателей растёт спрос на рассрочку. Новый инструмент в экосистеме для застройщиков поможет им:

☑️ следить за платёжной дисциплиной покупателей. Клиенту, оформившему рассрочку, девелопер пришлёт пуш-уведомление о дате платежа. Оплатить рассрочку можно в приложении — это снизит риск накопления задолженности и нерегулярных платежей.

☑️ рассказывать о своих новых проектах, актуальных предложениях и скидках. Это повысит вероятность повторных продаж и рекомендаций девелопера друзьям и близким.

В Кабинете покупателя клиент выберет недвижимость, а затем оформит на неё рассрочку, если застройщик предоставляет такую возможность. После этого в разделе «Мои объекты» покупатель увидит информацию о своей квартире, общую сумму покупки и размер ежемесячного взноса по рассрочке, а также историю уже внесённых платежей.

Здесь же пользователь может внести платеж без комиссии, погасить досрочно часть или всю сумму рассрочки. Собственнику жилья не придётся каждый месяц платить за рассрочку с комиссией в приложении или отделении банка. Вносить платежи он сможет в том же приложении, где уже управляет недвижимостью: оплачивает ЖКУ, передаёт показания счётчиков и заказывает дополнительные услуги.

Клиенты ДС24 могут уточнить возможность подключения рассрочки у персонального менеджера. Если вы ещё не используете возможности ДС24, но хотите продавать недвижимость больше и быстрее, оставьте заявку на демонстрацию сервиса:
👉 https://clck.ru/3FQqGp

⚡️Первое в СНГ мобильное приложение жителей под брендом dsHOME запущено на территории Узбекистана.

Еще осенью мы выпустили для коллег из Узбекистана электронный журнал Диспетчер 24 и мобильное приложение исполнителей. Сегодня мы запустили для них приложение для жителей. Оно максимально учитывает особенности местного рынка ЖКХ, благодаря участию в доработках управляющей компании Mega Uy Service.

Жителям Узбекистана будет удобно взаимодействовать со своей управляющей компанией. Всё необходимое — от подачи и контроля заявки до участия в акциях от партнёров УК — собственник сможет сделать без звонков и визитов в управляющую организацию.

Сейчас мы ведём переговоры с другими компаниями ближнего зарубежья, чтобы мобильное приложение жителя могло появиться и в новых странах.

Неважно, где находится ваша УК — в России или в СНГ — оставляйте заявку на сайте Диспетчер 24, мы поможем автоматизировать вашу работу:
👉 https://bit.ly/uzb_dsHOME

Сотрудникам УК стало проще работать с платными заявками в Диспетчер 24. Теперь на общем экране заявок можно увидеть, какие услуги жители оплатили, а какие — нет. Информация доступна благодаря обновлению — автоматическим меткам об оплате.

Раньше сотрудникам управляющей компании нужно было нажимать на каждую платную заявку, просматривать, оплачена ли услуга и вручную проставлять метки об оплате. Сейчас в этом нет необходимости. Если житель оплатит заявку из своего мобильного приложения, метка появится автоматически.

В базе знаний описали более подробно, как работают метки для платных заявок.

Мы постоянно работаем над тем, чтобы сервис был удобным. Если вы ещё не клиент Диспетчер 24, но хотели бы оптимизировать работу УК, познакомьтесь с возможностями нашей платформы по ссылке:
👉 https://bit.ly/4gxhYVa

В экосистему для застройщиков мы добавили ипотечный калькулятор. В нём пользователь мобильного приложения или веб-кабинета выберет подходящие условия кредитования: объект, ипотечную программу, стоимость, размер первоначального взноса и срок. После этого система покажет предложения от банков. Для создания заявки на кредит система перенаправит пользователя на платформу для онлайн-сделок с недвижимостью ДВИЖ.

Благодаря новому инструменту в супераппе:

✅ покупатели смогут выбрать самое выгодное предложение по ипотеке за несколько минут;
✅ девелоперы продолжат взаимодействовать с клиентом внутри одной экосистемы — покупатель не «потеряется», пока переключается между разными сервисами.

Если вы пока не используете Диспетчер 24, но хотите автоматизировать продажу недвижимости и работать в единой экосистеме, оставьте заявку на демонстрацию возможностей сервиса:
👉 https://bit.ly/409wzkB

Застройщики смогут обновлять информацию о своей недвижимости в один клик.

Мы сделали новый инструмент для личного кабинета покупателя — универсальный загрузчик помещений. Застройщику он поможет настроить лёгкий обмен данными между своей CRM и кабинетом в ДС24. После этого в мобильном приложении будет актуальная информация о доступной недвижимости.

Как работает загрузчик и как его подключить — читайте по ссылке:
👉 https://bit.ly/3ZXdIck

🏢 Продажа недвижимости — многоэтапный и сложный процесс, где важен каждый клиент. Чтобы довести потенциального покупателя до сделки, девелоперу нужны эффективные инструменты. Сервис Диспетчер 24 добавил в экосистему для застройщиков опцию платного бронирования, которая поможет сократить цикл сделки и повысить конверсию из бронирования в продажи до 90%.

☑️ Сейчас в экосистеме девелопер может выбрать платное резервирование для всех домов или отдельных ЖК, а также настроить параметры бронирования для каждого объекта. Девелопер сможет задать сроки брони и способы оплаты. А также выбрать, как покупатель будет резервировать квартиру — от заполнения анкеты до мгновенной оплаты. Разные варианты можно комбинировать для максимальной эффективности.

✅ Например, покупатель должен заполнить анкету для договора, о девелопер её проверит — только тогда клиент перейдёт к оплате бронирования;

✅Либо после заполнения анкеты клиент сразу оплатит бронь.

Чтобы узнать подробности о модуле платного бронирования, обратитесь к вашему менеджеру.

Если вы пока не используете Личный кабинет покупателя в цифровой экосистеме Диспетчер 24, оставьте заявку на демонстрацию.
👉 https://bit.ly/post_Pbronirovanie

🤖 Ещё один робот взял на себя часть работы диспетчеров. Теперь о статусе заявки жителям расскажет голосовой помощник. Заявителю нужно лишь назвать номер заявки — по нему робот уточнит сроки выполнения и подскажет, что происходит с обращением. Например, что оно передано исполнителю или в работе. Если заявка уже выполнена, цифровой помощник сообщит, какие работы были сделаны по ней.

Напомним, это уже третий робот в сервисе Диспетчер 24. Еще два помогают управляющим компаниям собирать оценки жителей и принимать показания счётчиков.

Использование роботов поможет УК снизить нагрузку на диспетчерскую службу. Жителям не нужно будет ждать ответа оператора, чтобы узнать о статусе заявки или оставить данные счётчиков, а операторам — выделять время для сбора оценок жителей. С голосовыми помощниками у диспетчеров появится больше ресурсов для работы с аварийными и плановыми заявками. При необходимости роботы переключат жителей на операторов.

Узнать, как подключить роботов в своей управляющей компании, свяжитесь с персональным менеджером. Если вы пока не используете Диспетчер 24, но хотите автоматизировать работу своей УК, оставьте заявку на демонстрацию возможностей сервиса.
👉 https://clck.ru/3F8vv5

«Сижу в кафе. Подходит парень и говорит: - Девушка, можно я за вас заплачу? …
Ну я не растерялась - достала квитанции за ЖКУ…» 😁😄

📱🖥 Жителям, которые используют личный кабинет, вообще не нужны бумажные квитанции. Все начисления они могут посмотреть в мобильном приложении или веб-версии. Управляющей компании тоже выгодно, когда собственники используют цифровой инструмент. Информацию о своих начислениях жители видят на экране смартфона или компьютера, поэтому у них нет необходимости дожидаться бумажную платёжку, а оплатить её они могут даже из другого города.

Мы поговорили с нашим клиентом из Ленинградской области и узнали, почему управляющей компании было важно предоставить личный кабинет жителям. Сергей Лозневский, зам.директора УК «Новоантропшино», рассказал:

✅ как быстро внедрили личный кабинет среди половины жителей;

✅ какие ещё задачи пользователи решают в ЛК;

✅ в чём ещё Диспетчер 24 помогает управляющей компании;


Подробнее об опыте управляющей компании рассказываем в новом кейсе:
👉 https://bit.ly/keysUK_Novoantropshino

Диспетчер 24 вошёл в топ-500 технологических компаний с самым быстрым ростом в 2023 году🔥

Рейтинг Smart 500 опубликовала компания Smart Ranking — команда журналистов и аналитиков, которые с 2019 года проводят независимые исследования технологических рынков.

Диспетчер 24 показал рост благодаря активному развитию и появлению новых сервисов. Благодарим наших клиентов за доверие.

Более 12 лет мы развиваем экосистему цифровых сервисов для роста продаж и управления недвижимостью. Это платформа Диспетчер 24, мобильные приложения для жителя и исполнителя, контакт-центр и личный кабинет покупателя недвижимости.

Узнать больше об экосистеме, заказать её демонстрацию и оценить возможности Диспетчер 24 можно по ссылке:
👉 https://bit.ly/4eUFA4R

Управляющим компаниям удобно, если они могут прогнозировать свой доход в месяц и увеличивать его. Мы помогаем наладить этот процесс.

В сервисе Диспетчер 24 появилась новая категория услуг «Подписки». Теперь УК могут предложить своим жителям подписаться на услуги и сервисы в мобильном приложении.

Эта модель помогает компаниям повышать свой доход за счёт регулярных, а не разовых платежей и работать с лояльностью жителей. А поставщики услуг могут выйти на новую аудиторию. Модель можно использовать даже для услуг, которые раньше были разовыми — например, клининг.

Чем полезны подписки для жителей:

1️⃣ они получают услугу по специальным, более выгодным условиям;
2️⃣ в привычном мобильном приложении жителя подписаться и отписаться от услуги проще, чем разбираться в новом интерфейсе подписного сервиса.

Гибкие настройки позволят УК подключить услугу по аккаунту или адресу. Услуга по аккаунту предназначена для одного пользователя, независимо от количества квартир — например, подписка на онлайн кинотеатр. Услуга по адресу нужна в случаях, когда уместны подписки для каждой из квартир отдельно — например, страхование имущества.
При первой оплате подписки у пользователя включается автоплатёж. Отключить услугу житель может самостоятельно в любой момент. Если в день оплаты на привязанной карте не будет хватать средств — подписка отключается автоматически.

Предложения по подписке УК может включать в тематические подборки каруселей услуг и баннеров и привлекать внимание пользователей мобильного приложения.

Чтобы подключить услугу для вашей управляющей компании, обратитесь к своему менеджеру Диспетчер 24.
Вы пока не используете Диспетчер 24, но хотите, чтобы доход компании было легче спрогнозировать? Оставьте заявку по ссылке:
👉 https://bit.ly/3ZzrS37

Приглашаем вас принять участие в онлайн-вебинаре Валлаб на тему:«НДС в 2025 году» 4 декабря в 15:00

1 января 2025 года для многих компаний и индивидуальных предпринимателей станет пограничной датой, после которой им придется вести бизнес по новым правилам. В первую очередь изменения коснутся тех, чей годовой доход на УСН превысит лимит 60 млн рублей.

Вы попадаете в число таких организаций? Значит, в 2025-м для вас наступает обязанность исчислять и уплачивать в бюджет налог на добавленную стоимость.

Чтобы не иметь проблем с налоговой, каждый из фискальных документов, важных для расчета налогооблагаемой базы по НДС, необходимо сформировать в обязательном порядке — в верные даты, с указанием корректной ставки налога.

Что вас ждет на вебинаре?

✔️Как именно показать в чеках объем необлагаемых налогом услуг, если такие у вас есть?
✔️Как верно исчислить НДС в чеках, если вы не знаете ставку налога в момент оплаты?
✔️Как правильно отразить в чеках тот факт, что часть выручки — не ваша, если ряд услуг вы оказываете как агент?
✔️Как быть, если вы имеете дело с расчетной реализацией — то есть с перерасчетом реального объема оказанных услуг по итогам квартала? Как правильно в этом случае отражать взаиморасчеты в чеках?
✔️А если в вашей группе компаний присутствуют и фирмы-плательщики НДС, и ИП, которые НДС не платят, — однако платежи за их услуги принимаете вы как головная компания? Как правильно выставить НДС в таких чеках, чтобы показать налоговой верную картину по вашей прибыли?

На эти и массу других непростых вопросов вы получите экспертные ответы, приняв участие в бесплатном онлайн-вебинаре 4 декабря в 15:00

Регистрация на вебинар по ссылке: https://forms.gle/bbTf1cD9nRYATMNg9

Гарантированный доход — это всегда хорошо для управляющих компаний. Теперь благодаря Диспетчер 24 они могут предлагать жителям платные сервисы по подписке. Это удобно для УК, потому что доход от подписок проще прогнозировать. Собственники при этом получают качественный сервис на выгодных условиях.

Первый шаг мы сделали вместе с онлайн-кинотеатром KION от МТС. Жители могут подключиться к KION прямо из приложения УК по эксклюзивной цене. Быть абонентом МТС необязательно. Эта возможность доступна пользователям «Мой Дом Эталон».

Чтобы получать гарантированный доход и предоставить своим жителям любые услуги по подписке, обратитесь к своему менеджеру Диспетчер 24 и узнайте, как это сделать.

Следите за новостями — скоро мы расскажем подробнее о новом инструменте «Подписки». Узнать об уже существующих возможностях сервиса и оставить заявку на демонстрацию можно по ссылке: 👉 https://bit.ly/subs_ds24

😎 Вы — представитель управляющей организации? Хотите увеличить доходы вашей компании и повысить лояльность жителей? Приглашаем вас на вебинар «Цифровые сервисы: превращаем управляющую компанию в источник дохода!»

На встрече мы раскроем секреты того, как повышение активности жителей в мобильном приложении может увеличить доходность вашей управляющей компании через продажу дополнительных услуг!

Спикеры:
🗣Генеральный директор Диспетчер 24 Егор Марьяскин
🗣 Директор ООО Юникорн (тм Ujin) Светлана Перминова

Что обсудим?
✅️ Возможности Диспетчер 24 для роста дополнительного дохода
✅️ Доступные интеграции с Диспетчер 24
✅️ Как интеграция видеонаблюдения и домофонии Ujin усиливает пользовательскую активность и доверие к вашей компании
✅️ Какие дополнительные услуги от УК можно предлагать в мобильном приложении

Вы познакомитесь с лучшими практиками внедрения умных цифровых решений, которые станут не только удобным инструментом для работы, но и помогут повысить доходность вашего бизнеса.

Ждём вас 3 декабря 12.30 (по МСК) онлайн

РЕГИСТРАЦИЯ

⚡️Жители смогут в одном приложении оплатить квитанции от расчётных центров и ресурсоснабжающих организаций. Это особенно актуально для собственников, у которых заключены прямые договоры с РСО или они получают единый платёжный документ от РЦ. Ранее они были вынуждены использовать для оплаты разные сервисы. Сейчас оплатить начисления по всем лицевым счетам от РСО и РЦ можно в приложении УК от Диспетчер 24.

Интеграция, которая позволяет это делать, уже реализована в Республике Татарстан. Для нижнекамской управляющей компании «Эйбэт» мы настроили автоматический обмен данными с «ЕРЦ Татэнергосбыт». Прежде жители УК должны были оплачивать ЖКУ по единому платёжному документу в личном кабинете РЦ, на его сайте, в офлайн-кассах или банковских приложениях. Теперь все счета они видят в приложении от Диспетчер 24 и в нём же смогут его оплатить.

🔁 Управляющей компании интеграция поможет:

1️⃣ Повысить собираемость платежей. Удобный инструмент позволит жителям своевременно оплачивать счета ЖКУ. В УК не будет накапливаться задолженность, которая в итоге приведёт к снижению качества обслуживания.

2️⃣ Вовлечь жителей в мобильное приложение. УК выгодно, когда приложение используют большинство собственников. Они реже звонят в диспетчерскую службу, чаще заказывают дополнительные услуги. Напомнить о дате платежа и предупредить жителей об отключениях станет проще с помощью пуш-уведомлений.

✅ Аналогичную интеграцию для оплаты начислений РСО и РЦ в одном приложении мы завершаем в Курганской области. В ближайшее время планируем масштабировать это решение на другие регионы.

Клиенты ДС24 могут уточнить возможность подключения интеграции в своём регионе у персонального менеджера.

Если вы пока не клиент ДС24, но хотите автоматизировать работу УК, оставьте заявку на демонстрацию сервиса
🫱 https://bit.ly/49faeor

😄 О новых возможностях «винды» можно узнать, просто дав клавиатуру маленькому ребенку!

Об обновлениях Диспетчер 24 мы рассказываем сами. Наши разработчики непрерывно улучшают сервис, чтобы УК и застройщикам было ещё удобнее управлять жилфондом и продавать недвижимость.

О возможностях ДС24, которые появились в третьем квартале этого года, рассказываем в дайджесте. Прочитайте его, чтобы узнать:

💳 Какие опции в экосистеме для застройщиков помогут продавать больше?
📲 Почему жителям будет ещё удобнее использовать мобильное приложение?
🤖 Как управляющим компаниям помогут роботы?

Переходите по ссылке и читайте на сайте
👉 https://bit.ly/daygest_3_24

🚀 Мы обновили базу знаний для клиентов.
В ней управляющие компании смогут найти ответы:

✅ как упростить работу с обращениями жителей;
✅ как быстро оповестить жителей об аварийных и плановых отключениях;
✅ как эффективно возвращать дебиторскую задолженность;
✅ как руководителю быстро оценить ситуацию по заявкам;
✅ как с помощью маркетплейса увеличить доход от дополнительных услуг.

В статьях базы есть подробные скриншоты, которые помогут быстро разобраться в интерфейсе и сэкономить время.

Переходите по ссылке, чтобы работа с нашей экосистемой была для вас более продуктивной и легкой:
👉 https://bit.ly/ds24_bz

Управляющие компании смогут собирать дебиторскую задолженность быстрее, чем обычно. Для этого необязательно привлекать юристов или вывешивать списки должников в подъезде дома. Можно отключить возможности, которые делают жизнь собственников комфортнее.

Мы разработали новый инструмент для УК — финансовую блокировку опций мобильного приложения. Теперь компания сможет выборочно отключить должникам, например, бесконтактный проход. Житель с задолженностью больше не сможет зайти в дом, не доставая ключи, пока не заплатит.

Какие ещё опции можно отключить и как работает инструмент — узнайте в новой статье:
👉 https://bit.ly/blok_dolzhnikov

😄 На собеседовании:
— Как у вас обстоят дела с Excel?
— Я его ненавижу.
— Понятно, то есть пользователь с опытом.

🏢 Передать квартиры дольщикам — непростая задача для застройщиков. Нужно обзвонить несколько сотен человек, составить график приёмки в Excel или вручную на доске.

Провести приёмку быстрее и проще, если все процессы автоматизированы. Как это помогает сделать модуль «Приёмка помещений», мы уже писали ранее. Сегодня расскажем, как разработчики Диспетчер 24 пришли к идее создать удобный и полезный инструмент для застройщиков. Из статьи вы также узнаете:

🏢 почему застройщики по-разному применяют на практике модуль «Приёмка помещений»;
⚙️ какие опции появятся в нём в ближайшее время;
⚠️ что делает модуль «Приёмка помещений» от Диспетчер 24 уникальным.

Переходите по ссылке и читайте на нашем сайте:
👉 https://bit.ly/priemka_kvartir

🇺🇿 Электронный журнал Диспетчер 24 и мобильное приложение для исполнителей стали доступны управляющим компаниям Узбекистана. Коллеги успешно используют сервис: регистрируют заявки от жителей и распределяют их среди сотрудников. Раздел аналитики им показался интуитивно понятным и настолько простым, что в ходе обучения работе с сервисом на нём остановились буквально на минуту.

В последнее время мы наблюдаем рост спроса от УК из стран ближнего зарубежья, в связи с чем сделали ряд доработок сервиса. Да и как не помочь коллегам, которые хотят повысить уровень сервиса в сфере ЖКХ.

До конца года планируем выпустить новое мобильное приложение для жителей, которое заработает на территории Узбекистана.

Подключиться к международному сервису Диспетчер 24 для управляющих компаний и девелоперов можно здесь:
👉 https://bit.ly/uzb_ds24

Международный строительный форум 100+ TechnoBuild прошёл, но интерес к цифровизации отрасли остался❗️

Напомним, мероприятие прошло в Екатеринбурге в начале октября. На нём эксперты в сфере строительства, архитектуры и городского развития говорили о развитии отрасли, в том числе о её цифровизации.

Одним из спикеров строительного форума стал генеральный директор сервиса Диспетчер 24 Егор Марьяскин. В интервью телеканалу Россия 24 Егор подчеркнул, что сейчас застройщику не обойтись без цифровой инфраструктуры, а в выступлении перед участниками 100+ TechnoBuild он поделился:

✅ почему девелоперам выгоднее продавать повторно, чем искать новых клиентов;
✅ зачем застройщикам изучать своего клиента и понимать, в каком статусе он находится в определённый момент;
✅ как удержать клиента с помощью экосистемы цифровых сервисов застройщика и УК.

Скачать презентацию Егора можно по этой ссылке
👉 https://app.leadteh.ru/w/cvlHs

Мобильное приложение жителя помогает управляющей компании автоматизировать работу с заявками, наладить коммуникацию с жителями и получить от них обратную связь. Помимо этого у УК есть и финансовая выгода от использования мобильного приложения.

В новой статье вы узнаете о том:

1️⃣ что ожидают от мобильного приложения в управляющих компаниях;
2️⃣ как сохранить и приумножить доход УК с помощью цифровых сервисов;
3️⃣ что должно уметь мобильное приложение.

Переходите по ссылке, чтобы прочитать статью:
https://bit.ly/3BZ6FGy

Управляющей компании нужно взаимодействовать с сотнями или даже тысячами жителей. Эффективно организовать коммуникацию с ними невозможно без цифровых инструментов. Главный помощник УК — CRM-система. Она помогает оптимизировать рутинные процессы, повысить продуктивность УК, снизить издержки и увеличить прибыль компании.

Но чтобы CRM помогала в работе, важно правильно выбрать программу. Как это сделать, разобрали в новой статье
👉 https://bit.ly/40dIK07

На нашем сайте и в Телеграм-канале мы регулярно пишем, как УК эффективно управлять недвижимостью, выделяться среди конкурентов и повышать лояльность жителей.

Как в этом помогает платформа Диспетчер 24, мы рассказываем в текстах разного вида — от коротких постов-анонсов до подробных кейсов и больших аналитических статей. Нам важно, чтобы всё это было полезно читать нашим подписчикам. Данные опроса помогут нам учесть интересы аудитории и эффективнее распределить контент. Пожалуйста, отметьте вариант, который кажется вам самым оптимальным.

Девелоперу выгодно, чтобы в его доме работала надёжная управляющая компания. Если она хорошо обслуживает дом, собственникам нравится в нём жить. И люди рекомендуют застройщика своим друзьям и в будущем сами купят у него новую недвижимость.

В Диспетчер 24 мы разрабатываем цифровые инструменты для застройщиков и УК. Общаясь с теми и другими, мы понимаем, как помочь обслуживающей организации стать лицом девелопера в доме и зачем это нужно.

Читайте на нашем сайте:

✅ что даёт УК девелоперу;
✅ как застройщикам продавать повторно;
✅ когда управляющей компании стоит начинать работу в доме.

Переходите по ссылке, чтобы узнать больше: https://bit.ly/uk_povtor_prodazh

Теперь в мобильном приложении жителя льготники смогут оплачивать коммуналку без комиссии. От неё освободили пенсионеров, инвалидов, многодетных родителей, ветеранов боевых действий и ещё несколько категорий людей. Федеральный закон об отмене комиссии вступил в силу с 1 июля 2024 года.

⚠️ В платформе Диспетчер 24 есть возможность отмечать лицевые счета льготников. Мы писали об этом в дайджесте про обновления сервиса во втором квартале, а сейчас хотим рассказать подробнее.

Чтобы льготник оплатил счёт без комиссии, необходимо:

1️⃣ Жителю прийти в УК и документально подтвердить льготы.
2️⃣ Управляющей компании отметить льготный лицевой счёт в платформе Диспетчер 24 вручную. Либо отправить данные о льготных лицевых счетах в реестре или по API. Для этого между ДС 24 и управляющей компанией должен быть настроен автоматический обмен информацией.
3️⃣ Эта информация автоматически будет учтена и в мобильном приложении пользователи-льготники оплатят коммуналку без комиссии.

Выделение льготников в отдельную категорию позволит УК соблюдать требования законодательства и не потерять лояльность жителей. О новом законе льготники уже наверняка слышали. Когда при оплате счёта они увидят комиссию, это станет поводом для разбирательств и жалоб в надзорные органы.

Если у вас ещё не настроена оплата для льготников без комиссии, подключайтесь к экосистеме цифровых сервисов Диспетчер 24 https://bit.ly/ds_lgta

🔊Рассказать о начале отопительного сезона теперь можно … стикером. Мы добавили новые изображения в стикерпак от Диспетчер 24. Отправьте их жителям или коллегам, чтобы сообщить о запуске тепла. Стикеры помогут передать настроение и выразить эмоции ярче, чем слова или смайлики!

❗️В нашем стикерпаке есть и другие изображения с фразами, которые часто используют УК. Стикеры от Диспетчер 24 мы придумали почти год назад, только за первую неделю после запуска их скачали более 1000 пользователей. К началу зимнего периода мы пополнили стикерпак «отопительными» изображениями. С помощью всех стикеров вы сможете оживить переписку с коллегами и быстро донести информацию ☑️

Устанавливайте обновлённый стикерпак по ссылке, делитесь с коллегами, жителями и друзьями! https://t.me/addstickers/ds24ru

😁😁😁 В ЖКХ объявлен конкурс на самое удивлённое лицо в связи с приходом зимы.

От управляющей компании зависит, насколько комфортно жителям будет во время отопительного сезона🏢 Если УК не подготовит внутридомовые сети, зимой могут произойти аварии.

Перед запуском тепла управляющей организации не менее важно общаться с жителями — предупреждать их заранее о планируемых работах и сроках их проведения. «Молчание» УК в этот момент может снизить лояльность жителей и увеличит число обращений в диспетчерскую.

В новой статье рассказываем, на что обратить внимание, чтобы максимально комфортно для УК и жителей запустить отопление.

Переходите по ссылке на наш сайт, читайте и делитесь с коллегами 👉 https://bit.ly/UK_OZP

На этой неделе Диспетчер 24 примет участие в международном форуме 100+ TechnoBuild. Генеральный директор сервиса Диспетчер 24 Егор Марьяскин станет спикером сессии «Маркетинг в недвижимости: инструменты повышения продаж и ликвидности». В своём выступлении Егор расскажет об экосистеме цифровых сервисов застройщика и УК.

Крупнейший строительный форум 100+ TechnoBuild и строительная выставка пройдут в Екатеринбурге с 1 по 4 октября. На мероприятие соберутся сотни экспертов в сфере строительства, архитектуры и городского развития, чтобы обсудить развитие отраслей.

Приглашаем вас посетить форум 100+ TechnoBuild и принять участие в сессии «Маркетинг в недвижимости: инструменты повышения продаж и ликвидности». Послушать выступление Егора можно 4 октября, в зале № 3.7. Встреча начнётся в 12:00!

😁 Интересно, сколько разговоров нужно записать УК, чтобы качество услуг уже наконец-то улучшилось?

С 1 сентября 2024 года управляющие компании должны ещё больше следить за качеством работы. Если УК будет небрежно относиться к своим обязанностям, ей не продлят лицензию. Главный для УК документ не выдадут, если её учредители нарушат несколько требований. В новой статье на нашем сайте рассказываем:

📝 Что проверит Госжилинспекция перед выдачей и продлением лицензии на управление МКД;
📍 Какие условия для получения документа добавились с 1 сентября;
☑️ Какие инструменты помогут соблюдать лицензионные требования.

Переходите по ссылке, чтобы прочитать статью
👉 https://bit.ly/trebovaniya_uk

Тема дополнительных услуг в УК оказалась такой обширной и интересной, что мы решили вернуться к ней ещё раз!

24 сентября в 10:00 МСК встречаемся в прямом эфире, чтобы снова поговорить о платных услугах.

В конце июня эксперты ЖКХ и представители крупнейших управляющих компаний уже обсуждали нюансы продвижения допуслуг. Тогда участники встречи успели затронуть такие важные темы:

1️⃣ Что мешает УК вывести платные услуги на существенный уровень;
2️⃣ Какие допуслуги УК недооценивают;
3️⃣ Как правильно предлагать платные услуги;

В этот раз поднимем не менее интересные вопросы. Поговорим с представителями УК о том:

✅ Какие факторы и как влияют на выручку от платных услуг;
✅ Как эффективно стимулировать спрос на дополнительные услуги;
✅ Какие инновационные услуги УК планируют внедрять в ближайшем будущем.

Участники круглого стола:

🔊Егор Марьяскин, генеральный директор Диспетчер 24
🔊Юлия Соловьева, генеральный директор ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС»
🔊Наталья Бочкарева, руководитель направления дирекции постпродажного обслуживания Корпорации Атомстройкомплекс
🔊Екатерина Рамазанова, директор по маркетингу Группы компаний «ОГНИ»
🔊Наталья Игнатьева, менеджер по сервису, Группа RBI
🔊Вероника Сочилкина, руководитель направления развития сервисного бизнеса, Группа «Эталон»

Встречаемся 24 сентября в 10.00 по МСК.

👉 Чтобы присоединиться к нам — зарегистрируйтесь по ссылке https://bit.ly/round_table_du2

— Каждый месяц я оплакиваю свои коммунальные счета.
— Может, оплачиваешь?
— И это тоже…

Тарифы на коммунальные ресурсы регулирует государство, но УК принимает на себя весь удар. Жители, недовольные дорогой коммуналкой, свои эмоции выплёскивают на обслуживающую организацию.

С 1 июля 2024 года жилищно-коммунальные услуги подорожали в среднем на 9,8%. Это значит, что в ближайшее время управляющие компании могут столкнуться с ростом дебиторки и количества жалоб от жителей. Что в этой ситуации делать УК, рассказали в новой статье. Прочитайте её, чтобы узнать:

✅ почему после роста тарифов УК особенно важно взаимодействовать с жителями;
✅ какие инструменты помогут выстроить коммуникацию с ними и не допустить увеличения долгов.

👉Переходите по ссылке https://bit.ly/rost_tarifa

Управляющая компания вправе предоставлять жителям платные услуги. Вот только решаются на это далеко не все УК. Их пугают риски, которые возникают при оказании дополнительных услуг. Но пока одни обслуживающие организации отказываются от них, другие — успешно развивают.

Как зарабатывать на допуслугах, несмотря на все препятствия, мы обсудили с представителями крупнейших управляющих компаний. Эксперты ЖКХ рассказали:

✅ какие услуги выбрать для продвижения в конкретном регионе, чтобы их точно заказывали;
✅ кому доверить оказание услуг;
✅ зачем мотивировать сотрудников УК;
✅ какие инструменты помогут контролировать весь процесс.

Ответы на эти и многие другие вопросы — в новой статье в блоге ДС24. Переходите по ссылке https://bit.ly/dopyslugi

📱Без мобильного приложения управляющей компании сложно качественно обслуживать дома🏣 Цифровые инструменты помогают работать продуктивнее и повышать лояльность жителей, которые привыкли решать в своих смартфонах большинство повседневных задач.

Собрали подборку из статей, где вы сможете прочитать о пользе мобильных приложений для УК 👇

✅ Зачем УК свое приложение по оплате коммунальных услуг
✅ Как приложение для исполнителей повысит продуктивность работы управляющей компании
✅ Как эффективнее продавать недвижимость в мобильном приложении жителя
✅ Автоматизация управляющей компании ЖКХ — зачем она нужна?

Сохраняйте этот пост, делитесь с коллегами и подписывайтесь на канал Диспетчер 24, чтобы не пропустить подборки полезных статей.

Мы взяли на работу ещё одного робота🤖

Голосовой помощник Диспетчер 24 уже собирает оценки по заявкам — он звонит жителям и просит оценить выполненную работу.

Теперь робот может принимать показания счётчиков. Это облегчит и ускорит взаимодействие между УК и жителями во время ежемесячной передачи показаний. Управляющей компании робот поможет:

1️⃣ Своевременно собирать данные приборов учёта и выполнять по ним корректные начисления. С голосовым помощником сделать это будет проще. В отличие от человека, робот может без потери качества принимать показания от нескольких жителей одновременно.

2️⃣ Снизить нагрузку на операторов контакт-центра. Во время ежемесячной передачи показаний диспетчерам приходилось много времени уделять фиксации данных ИПУ. С голосовым помощником у операторов появится больше ресурсов для работы с аварийными и плановыми заявками☎️📱

Жителям не нужно будет ждать ответа оператора, чтобы оставить данные приборов учёта. Их круглосуточно принимает голосовой помощник. Сначала он попросит назвать лицевой счёт. По нему робот найдёт все индивидуальные приборы учёта, которые зафиксированы в системе. Затем голосовому помощнику необходимо продиктовать текущие показания приборов учёта. Робот интегрирован с CRM-системой, все данные сразу попадут в биллинговые системы управляющих компаний для расчёта ежемесячных платежей.

Робот успешно обрабатывает более 80% звонков от жителей. При плохой связи, невнятной речи или по желанию абонента цифровой ассистент соединит с оператором.

Цифрового помощника специально для экосистемы Диспетчер 24 создала компания МТС Exolve (дочернее предприятие «МТС») — ведущий разработчик коммуникационных решений для бизнеса.

Робота уже используют клиенты в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге, Ленобласти, Красноярске, Тюмени, Екатеринбурге и Кургане. В месяц голосовой помощник принимает более 8 тысяч звонков.

Если ваша УК пока не пользуется Диспетчер 24 — оставьте заявку на подключение экосистемы цифровых продуктов на нашем сайте https://bit.ly/robotMTS

Генеральный директор сервиса Диспетчер 24 Егор Марьяскин дал интервью порталу DigitalDeveloper о том, как застройщикам удерживать клиентов и продавать им повторно.

Во время беседы он рассказал:

✅ как и зачем девелоперам удерживать уровень удовлетворенности, который был у клиента на этапе покупки;

✅ что становится мощным инструментом конкуренции среди застройщиков;

✅ почему востребованы цифровые решения, которые связывают этапы продажи и проживания.

Переходите по ссылке, чтобы узнать больше об управлении клиентским опытом в продажах и эксплуатации недвижимости.

Капитальный ремонт необходим очень многим домам. Раньше жителям приходилось ждать, пока подойдёт их очередь по региональной программе. С 1 сентября вступает в силу новый федеральный закон № 561-ФЗ. Теперь сроки капитального ремонта для МКД можно сдвинуть по инициативе жителей.

В новой статье рассказываем:

1️⃣ как жителям попробовать ускорить капитальный ремонт;
2️⃣ к кому обратиться, чтобы в доме провели техобследование;
3️⃣ что сделать УК для подготовки к работам в доме.

Переходите по ссылке, чтобы узнать о новом законе:
https://bit.ly/kaprem_2024

Оценки от жителей помогают руководителям УК принимать эффективные управленческие решения. И чем больше обратной связи от собственников, тем лучше. Обычно УК узнают о ней благодаря работе операторов и данным из мобильного приложения. Число заявок с оценками в этом случае примерно 25%, в исключительных случаях — 63%.

Повысить этот показатель до 78% поможет голосовой робот от Диспетчер 24. Он дозвонится жителю, когда заявка будет выполнена, и спросит, как оценить работу.

В новой статье рассказываем:

1️⃣ зачем УК знать, как собственники оценивают выполнение заявок;
2️⃣ как получить больше оценок от жителей;
3️⃣ насколько контроль роботом дешевле и сколько времени можно высвободить у оператора.

Переходите по ссылке, чтобы узнать больше о новой возможности: https://bit.ly/robot_control

Управляющим компаниям не обязательно предоставлять своим жителям мобильные приложения. Можно работать и без этого — принимать платежи в сторонних сервисах, общаться с жителями только лично и по телефону, пользоваться бумажным журналом для заявок.

Но, отказываясь от мобильных приложений и других цифровых сервисов, УК усложняют себе работу:

😏заявки постоянно теряются или выполняются не вовремя;
😏жителям неудобно передавать показания счётчиков офлайн;
😏копится дебиторская задолженность — УК нужно тратить время и напоминать жителям о долгах;
😏важные оповещения от УК на стенде видят не все, приходится дополнительно отвечать на вопросы по телефону.

В статье на сайте рассказываем, как УК упростить свою работу с помощью мобильного приложения для жителей
https://bit.ly/oplata_zhkh