Советы врача-психиатра клиники Docbrain Елены Павленко
1. Признать существование конфликтной ситуации
2. Определить возможность переговоров
3. Согласовать процедуру переговоров, отрегулировать все процедурные моменты для совместного обсуждения ситуации
4. Выявить круг вопросов, составляющих предмет конфликта
5. Разработать варианты решений
6. Найти оптимальный для обеих сторон вариант решения проблемы
7. Добиться выполнения совместных договоренностей
«Замораживание» спорной ситуации — ошибочная стратегия. Это может дать положительный эффект, но конфликт может возобновиться в любой момент.
Результата, скорее всего, не будет, если неверно определены предмет конфликта и люди, которые попали в проблемную ситуацию.
Кроме того, решение проблемы может затянуться на долгое время, если нет надлежащего психологического сопровождения оппонентов конфликта.