Богдан Ефремов

Суд отменил блогеру штраф за отсутствие маркировки рекламы

На Составе вышел любопытный кейс с громким заголовком «Суд оправдал блогера Ольга Уралочка и отменил штрафы Роскомнадзора по поводу маркировки рекламы». Так вот, нихрена суд не отменил, и ниже я объясню почему.

В статье написали, как некую Ольгу поймали на двух нарушениях: в одной рекламе она ничего не маркировала, а во второй скопипастила чужой рекламный токен и написала липовый ИНН. В итоге у нас штраф 30 тыщ за рекламу зубной пасты.

Ну поймали и поймали, чего бухтеть-то, но интересно другое: блогерша оспорила штраф в арбитражном суде — и дело отменили. Да-да, в российском суде что-то отменили. Так говорит автор статьи.

Получается, РКН поимели и теперь можно забить на маркировку, да?

Нет, это ложь и ложь в рекламных кругах очень обсуждаемая.

Да, штраф РКН суд действительно отменил. Но не потому, что судья посчитал закон о маркировке бредом. А потому что блогершу уже штрафанул за это самое дело ФАС.

А штрафовать два раза за одно и то же нарушение у нас как-то не принято, и именно поэтому Роскомнадзор оказался в пролёте.

Причём штраф ФАС назначил какой-то копеечный, в районе 2к рублей, против 30к от РКН.

Я заостряю на этой новости такое внимание не потому, что мне нравится разоблачать статейки сомнительного качества, а потому, что я сам, многие подписчики канала и клиенты нашего агентства напрямую связаны с рекламой и её маркировкой.

Будьте внимательны и проверяйте источники информации. Никто вам не позволит не платить, когда надо платить.

Почему не стоит отключать рекламу на праздники

За несколько недель до Нового года мы, как обычно, спрашиваем у всех клиентов, какие у них планы на рекламу в праздники: планируем ли мы её останавливать, и если да, то насколько.

И мы, как правило, агитируем вообще этого не делать, а просто снизить бюджеты. Либо оставить хотя бы часть кампаний в рабочем режиме.

На скриншоте выше как раз такой пример рекламной кампании, которую мы оставили крутиться. В результате количество лидов выросло в два раза, а их стоимость снизилась на треть.

Причём никаких сверхсекретных технологий мы не применяли. Всё работает банально: большинство рекламодателей в Яндексе рекламу таки вырубает в праздники, а спрос, пусть и в меньшем количестве, но остаётся. Его мы и собираем по сниженной цене.

Когда праздники заканчиваются, у нас остаются рабочие рекламные кампании с хорошей статистикой. И пока конкуренты будут пытаться заново переобучить свою рекламу, мы будем уже далеко впереди.

Это работает не везде: в некоторых B2B-тематиках всё вообще может умереть вплоть до февраля, но общая картина такая. В более короткие праздники, например, майские — это особенно актуально.

Мне надоели экосистемы

Сейчас такой тренд, когда корпорации пытаются создать вокруг себя экосистемы. Причём делают это даже те компании, от которых ты этого вообще не ждёшь.

Вот, например, захожу я в банковское приложение, чтобы воспользоваться его услугами: положить деньги, снять их или отправить. Но я не могу это сделать сразу. Меня тут же нагружает 100500 историй, «Город», предложение купить какое-то говно и чёрт знает что ещё.

Или Яндекс. У них вообще что-то странное происходит. Когда я захожу в Яндекс Такси, чтобы вызвать свой любимый майбах, я в первую очередь вижу Яндекс Лавку, Яндекс Еду, Яндекс Такси и только потом уже возможность заказать машину.

А пока я её заказываю, мне до кучи подгружают карточки товаров Яндекс Маркета с кучей ненужного мне барахла.

Нет, я понимаю, что это делается для вовлечения человека в экосистему с целью перекрёстных продаж. Но насколько такой агрессивный подход вообще работает? Много ли на свете людей, которые при заказе такси резко передумывают и заказывают себе еду?

Это как если бы я в каждом втором своём посте рекламировал услуги нашего агентства. Я бы быстро растерял бо́льшую часть аудитории.

Короче, мне нужна подписка, которая убирает всё лишнее из приложений. Как Ютуб Премиум.

Но чтобы это была такая подписка, при наличности которой ни Сбер, ни Яндекс, ни кто-либо иной не мог бы даже подойти к моему телефону! Окончательная подписка! Фактическая! Настоящая! Броня! Чтобы моё имя даже не упоминалось!

Я для них умер!

Дофамин от наёба

На днях общался с одним товарищем, который владеет несколькими ПВЗ в Санкт-Петербурге. Дядька он железный, так как умудряется сохранять свои точки на плаву, несмотря на всю жесть, что творится в этом бизнесе.

Думаю ладно, зато ведь перед НГ он хорошо заработал? Ну да, выше среднего. Вот только уже числа со 2-3 января у них массово пошли возвраты новогодних товаров.

Там было всё, начиная от ёлок и гирлянд и заканчивая праздничными платьями. Разумеется, всё было аккуратно запаковано, мол, «Даже не открывали, чесслово».

Такая вот попытка сэкономить. Потребительский терроризм в чистом виде.

Но знаете, что самое интересное? Это суммы возвратов. Товары стоят буквально копейки. И люди уже их купили, а значит могут себе это позволить.

Зачем тогда они это делают?

Всё просто — они получают с этого дофамин. Ведь наебать контору — это круто. И почётно. Пацаны на заводе точно оценят. Других причин я не вижу. Дело уж точно не в несчастных 300 рублей за китайскую гирлянду.

Мораль простая. Если вам попался сумасшедший клиент, который закатывает скандалы и требует скидки — ему, как правило, нужна не скидка.

Он просто удовлетворяет своего внутреннего садиста, который получает дофамин, если ему удалось продавить вас по условиям.

Якутские предприниматели наладили поставки снега в Москву по 200 рублей за кг

Кто-то запостил шуточное объявление с целью продажи якутского снега, а министр предпринимательства и туризма Якутии поверил. Его попросили поделиться «самой смелой предпринимательской идеей» из его опыта. Ну он и поделился, путая шутку с реальностью.

Главный Авитолог нашего агентства, Владимир, как-то раз тоже баловался с продажей снега на Авито. За пару дней он набрал на этом объявлении тысячи просмотров.

А когда я спрашиваю его, удалось ли ему что-то продать, он почему-то молчит и загадочно улыбается.

Но это ладно. Гораздо шире в СМИ освещалось его объявление о продаже ракеты Союз 2.1 за 7 млрд рублей. Вой поднялся такой, что объявление пришлось на всякий случай удалить. Это было в 2016-ом году. Сейчас, боюсь, так просто бы всё не закончилось.

Об этом случае мы в том году написали целую статью на VC. На канале появилось много новой аудитории, поэтому рекомендую к прочтению.

Там много про то, что такое вирусный маркетинг и как его применять в реальных продажах.

Дай мне телефон своего клиента

Новогодние праздники прошли и время возвращаться в рабочее русло. Даётся это нелегко, особенно если учитывать, что первая рабочая неделя — это обрубок из двух дней, один из которых полурабочая пятница.

Но это полбеды. Сегодня мне пришла в телегу заявка. Ничего необычного, небольшой интернет-магазин. Созвонились.

— Здрасьте, нужно сделать аудит Директа.
— Добрый день! Без проблем, пришлите доступы.
— Доступ дадим, только скиньте ка мне номера телефонов 5-ти ваших клиентов из нашей ниши, хочу с ними пообщаться. И ещё столько же кейсов. Срок до понедельника.
— До свидания.

Я даже не знаю что хуже. То, что человек ставит мне дедлайны, или то, что требует дать мне персональные данные наших клиентов.

Причём, такие запросы делают в основном микроконторы с финансовыми проблемами и неадекватным руководителем, которые эти проблемы и создал.

Мы почти никогда не даём контактные данные клиентов. Исключение — прям очень крупные компании федерального уровня.

И то, мы согласовываем с текущими клиентами такую возможность. С кем-то менее крупным мы это даже обсуждать не будем.

Во-первых, клиенты не давали нам на это согласие. А каждый раз согласовывать с ними звонок очередного дебила я не хочу. Да и что мне мешает, например, дать номер подставного клиента?

Во-вторых, и это самое главное, я и сам много для кого являюсь клиентом. Я тоже периодически получаю звонки с просьбой дать характеристику такому-то подрядчику или сотруднику.

И я в целом не против, если вопрос состоит из одного-двух предложений, по типу: «Он мудак?». Тогда я коротко отвечу, что из себя представляет человек/компания.

Вот только в большинстве случаев такие товарищи начинают душить меня кучей тупых вопросов, на которые я совершенно не хочу тратить своё время.

Пару раз мне даже присылали анкеты на 50 вопросов и настойчиво просили их заполнить.

Анкеты, Карл! Представьте моё лицо в этот момент.

В России слишком много праздников

Чем старше я становлюсь, тем меньше радости у меня вызывают праздники. Это было прикольно, когда я был студентом или работал в найме.

Но когда начинаешь заниматься бизнесом, то праздники становятся для тебя одним большим геморроем.

Нет, я не Гринч, который призывает похитить Рождество и заставить всех работать. Хотя с точки зрения той же экономики Россия отдыхает явно больше, чем может себе позволить. Но это уже заботы государственных мужей, не мои.

Ведь я точно также люблю кушать оливьешку, спать до обеда и кататься по курортам на праздники. А на майские жарить шашлычки загородом. Ведь проблема то не в самих долгих выходных, а в периоде до и после них.

Я думаю многие согласятся, что 10-ти дневные новогодние праздники длятся далеко не 10 дней. Фактически, уже с середины декабря спадает бизнес-активность и начинаются бесконечные корпоративы и попытки в бешенном темпе закрыть план с бокалом шампанского в руках.

Более менее всё заканчивается в лучшем случае в конце января. Потом 23 февраля и 8 марта. Про май я вообще молчу, он выпадает из рабочего ритма практически полностью.

А после мая начинается... Сезон отпусков! Примерно в таком темпе мы тянемся аж до осени, пытаясь срочно закрывать все задачи до наступления очередных праздников. И потом кучу времени после них восстанавливаемся.

По факту, единственный период нормальной и непрерывной бизнес-активности в России происходит с сентября по середины ноября. То есть 2,5-3 месяца из 12.

А когда работать то?

Интернет превращается в ботоферму

Я начал потихоньку отходить от новогодних праздников и хочу толкнуть вам телегу именно про ботов.

То, что мой первый пост в 2025-м году именно на эту тему, говорит о многом.

«Мёртвый интернет» — это теория, что интернет не то, чем кажется. По разным оценкам, до половины всего трафика в сети генерируют роботы.

Звучит как бред, но нет дыма без огня. Чем больше развиваются ИИ-агенты, тем выше концентрация ботов в сети.

И ладно, если бы всё ограничивалось ботами-комментаторами под моими постами, которых я с начала года перебанил уже с пару десятков. Хотя это та ещё заноза в заднице.

Для нас, как для рекламного агентства, это одна из самых актуальных проблем.

Если раньше успех рекламных кампаний определялся качеством настройки РК, то теперь всё большую роль играет умение бороться с ботами.

Когда к нам заходят клиенты с формулировкой «Реклама перестала нормально работать, хотя полгода назад всё было ок» — в 90% случаев их рекламу сливают боты через мобильные приложения и другие сомнительные интернет-ресурсы.

Да, мы умеем с этим справляться, на что и тратим существенную часть рабочего времени. И с каждым годом всё больше.

Ведь далеко не всегда можно обойтись простым добавлением площадок в стоп-лист.

И ситуация, боюсь, будет только ухудшаться.

Поэтому вектор развития онлайн-рекламы в ближайшие годы будет определятся именно фродом и борьбой с ним.

Что там по моим итогам года?

Под новый год принято подробно расписывать свои результаты в текущем году и планы на будущий.

Я тоже планировал написать что-то подобное, однако меня подкосила вчерашняя операция, от которой я всё ещё отхожу.

Ничего серьёзного, но болячка, как это водится, вылезла в не самое подходящее время.

Поэтому буду краток:

— Год для агентства был не простой, был запуск новых направлений и расширение команды. И тем не менее мы выросли в три раза. В будущем году планируем не сбавлять темп.

— Мы начали формирование отдела SEO, так как буквально каждый второй клиент нас об этом просит. В феврале планируем запуск.

— В планах создание своего небольшого интернет-журнала с нашими статьями. Этот будет ещё та авантюра, но зато весело.

— В октябре у меня был глобальный шопинг. Я купил небольшую сеть аптек в Санкт-Петербурге. Пока без подробностей.

И ещё много всего интересного и не очень, но не хочу затягивать пост.

Зато хочу выразить благодарность всем нашим клиентам, которые доверяют нам своё продвижение. А также подписчикам, которые читают канал.

Год был тяжёлый, следующий будет не легче, но уверен, что все мы станем ещё сильнее, умнее и желательно богаче.

Отдельно хочу отметить команду нашего агентства. Ребята, вы лучшие! Без вас бы ничего не получилось!

Короче, с наступающим!

Особенности рекламы у военкоров

С 23-го года телеграм-каналы в нишах маркетинга и бизнеса начали активно рекламироваться в каналах военкоров. Причина проста — в каналах околобизнесовой тематики, включая маркетинг, стоимость рекламы стала запредельной.

А у военкоров реклама стоит буквально три копейки. Канал на 100к реальных подписчиков может продавать рекламу за 10-15к рублей. Даже у меня она дороже стоит.

Вот только в последнее время спрос на военкоров резко упал. Как так вышло?

Во-первых, большинство военкоров уж очень не любят платить налоги, поэтому принимают оплату либо на карту, либо в крипте. Хотя казалось бы, патриоты. Проблема в том, что большинство рекламодателей налоги всё же платят и для них это лишний геморрой.

Во-вторых, качество аудитории. Она там слишком широкая и приходит в эти каналы за очень определёнными эмоциями. И если вы продаёте не финки НКВД, то вам будет сложно.

Да, вы получите дешёвых подписчиков, используя кликбейтные креативы про бабло. Другие там просто не работают.

Вот только мало того, что они гораздо реже будут покупать ваши услуги, так ещё и отписываться будут в три раза чаще. По итогу они окажутся не такими уж и дешёвыми.

Мы как раз с этим и столкнулись.

Я быстро понял, что у меня есть два пути. Я могу переплатить за рекламу в бизнесовом канале, но получить целевого подписчика, который будет читать канал и покупать услуги агентства.

И оплачу я эту рекламу по счёту и с маркировкой, без необходимости искать обменник биткоина, дабы дать возможность бравому патриоту наебать налоговую.

И второй вариант, по которому я могу сэкономить и закупиться подписчиками, половина из которых отпишется от меня до конца недели.

Выбор очевиден.

Мастера кампаний работают на 37% лучше стандартных

Как появились Мастера кампаний, так ни разу не утихал вой, рабочий это инструмент или нет.

Точного ответа тут, конечно, нет. Всё зависит от текущих обновлений алгоритмов от Яндекса. В некоторые месяцы он работает очень плохо, а в какие-то — заваливает заявками по три копейки.

На скрине как раз такой случай.

Стандартную товарную кампанию клиента в качестве теста мы заменили на товарный Мастер кампаний. В результате и количество лидов удвоилось, и их цена значительно упала.

По качеству заявок, кстати, нареканий от клиента не было. Специально уточняли этот момент, так как Мастера частенько любят подсыпать немного фрода.

Важный момент! Результаты на скрине вовсе не означают, что вам срочно нужно вырубать классические РК и запускать вместо них Мастера. Этот тест мы провели на достаточно узкой категории, на бюджетах выше ситуация может значительно отличаться.

Это же Директ — то, что работает у одного клиента, может запросто слить бюджет у другого.

Но к товарным Мастерам кампаний всё-таки советую присмотреться. В большей части аккаунтов, которые мы получаем на аудит, их почему-то игнорируют.

Как минимум, его вполне спокойно можно запускать как дополнение к основным рекламным кампаниям.

Нейросети вас не заменят. Во всяком случае пока что

Нейросети постоянно улучшаются, но мне в упор не хочется читать посты или статьи, которые они генерируют. Честно говоря, почерк робота видно буквально за километр.

Вы можете это заметить по первым комментариям к каждому моему посту, где регулярно всплывают боты-комментаторы. В их тексте никогда не будет мнения. Они просто повторяют тезисы из поста и соглашаются с ними, не выкупая сарказма и авторского стиля.

У меня даже был пост про то, что любой человек, который закупает ботов для саморекламы — по умолчанию нищий дегенерат без денег на нормальный закуп.

Угадайте, кто всецело поддержал этот тезис в комментариях? Под этим постом они тоже наверняка всплывут.

Если же рассматривать нейросети вне контекста ботов-комментаторов, то ситуация не сильно лучше. Да, они могут собрать фактуру по какому-то вопросу и оформить её в полноценный текст.

Но без ручной редактуры, это будет смотреться крайне фальшиво. Там никогда не будет свойственных живым людям речевых оборотов, сарказма, авторского стиля и так далее. Да тех же речевых ошибок, которые свойственны любому человеку.

Однако в чём нейронки действительно хороши, так это в генерации идей и решении монотонных задач. Мы в агентстве, например, регулярно их используем при создании рекламных объявлений с последующей редактурой.

У нас даже бывают ситуации, когда кто-то из наших спецов, работая над нестандартными задачами клиентов, буквально спрашивают нейросеть: «Как мне лучше это сделать?». И это действительно работает.

Поэтому да, нейросети — это крутое подспорье для решения нестандартных задач. Но не более того.

Только хреновый маркетолог ставит свои убеждения выше своей аудитории

Я уже неоднократно писал о том, что в рекламе нужно использовать не те креативы, которые нравятся вам, а те, что работают.

Но иногда мы склонны игнорировать потенциально эффективные связки просто из-за наших каких-то внутренних убеждений.

Например, большую часть населения России корёжит от феминитивов, сленга современной молодёжи (вы знаете что означает найк про или сигма бой?) и граждан, которые «по ту сторону».

Я лично не пользуюсь феминитивами, не понимаю современный сленг, и я уж тем более крайне далёк от либералов и их взглядов.

Но остановит ли меня что-то от использования этих слов в рекламе, если я буду рекламироваться на так называемую либеральную аудиторию? Конечно же, нет. И не важно, поддерживаю я этих людей или глубоко ненавижу.

Нужно подстраиваться не под свои убеждения, а под убеждения вашей целевой аудитории. Это и отличает хорошего маркетолога от хренового.

Например, хороший маркетолог может занимать антивоенную позицию, но если он будет делать посев в канале военкора — в его креативе будет больше дифирамбов бравому русскому солдату, чем сможет сочинить даже самый ярый турбопатриот.

Потому что это работает.

И пока коллеги по цеху поливают его грязью за такие мувы, он собирает все сливки.

Иногда быть клоуном очень выгодно

В любом канале про маркетинг вам расскажут, что бизнес обязан иметь позиционирование и какие-то свои уникальные УТП и фишки.

Вот только есть ниши, где конкурентов очень много и они настолько похожи друг на друга, что адекватных способов выделиться просто нет. Зато есть неадекватные способы.

Например, если мы говорим про бары, то их тысячи в одном только Санкт-Петербурге.

Откроешь карту, а там «Хельга», «Олд Фиш», «Бирхов» и подобные. Вы забудете эти названия уже на следующий день.

То ли дело бар «Барсук». Название настолько тупое, что даже гениальное. Во всяком случае, оно точно вызовет эмоции.

— В какой бар пойдём в пятницу?
— В Барсук!
— Не матерись!

Название мемное, в меру пошлое, молодёжь заценит. Это называется хулиганский нейминг — провокационные названия, основанные на игре слов или чём-то смешном.

Дерзкое название помогает выделиться на фоне конкурентов и легче остаётся в памяти у клиентов. А ещё от особо провокационных названий у людей начинает полыхать, а значит будет обсуждаемость.

Вспомним тот же кейс «Ёбидоёби» с их бесконечными судами и сетом «Куни Ли».

Главная проблема контент-маркетинга с личным брендом

У личного бренда и личных блогов есть одно большое преимущество перед корпоративными. Их лучше читают и им больше доверяют.

Чего греха таить, я подписан на множество каналов рекламных агентств, но реально я читаю только те, за которыми стоит руководитель этого агентства. Все остальные, которые ведутся от имени агентства — в 90% случаев настолько унылые, что ты их подсознательно игнорируешь.

Однако у корпоративных блогов есть большой плюс — они без проблем могут делегировать свои соцсети, так как они по умолчанию обезличены и неважно, кто конкретно заливает посты.

С личным брендом так не получится.

Ведь когда контент завязан на личном бренде, невозможно транслировать смыслы без включения этой личности. Ценности, эмоции и примеры из жизни невозможно передать на аутсорс и уж тем более сгенерировать в ChatGPT.

И дело тут даже не в том, что у меня какой-то супер-уникальный и неповторимый контент. Я точно знаю, что наёмные редакторы и копирайтеры будут делать контент качественнее, чем я.

Качественнее, но не лучше.

И аудитория это сразу поймёт и предпочтёт реального автора. Даже если этот автор безграмотный балбес, который пишет на уровне пятиклассника.

Зато будет видно, что пишет живой человек с человеческими проблемами, а не с KPI по объёму текста.

Почему на самом деле провалился ребрендинг Ягуара

В ноябре «Ягуар» выпустил рекламу, от которой подгорело у половины интернета, и не зря. В этом ролике какие-то соевые лунатики пафосно бродят в пустыне и предлагают зрителям «ничего не копировать». Машины в рекламе нет.

Не буду оценивать весь этот маскарад, так как эту очевидную дичь обмусолили уже все вокруг.

Меня, как маркетолога, больше интересуют причины такой шумихи. Ведь западные конторы постоянно балуются с повесточкой, пытаясь соответствовать трендам. Кого сейчас вообще можно этим удивить?

Причина всё же есть. Да, все западные корпорации любят заигрывать с повесточкой. Но они именно что заигрывают, а не ставят её в основу своей концепции.

А «Ягуар» поставил. Более того, они крайне вызывающие обозначили свои приоритеты, убрав из рекламы машину.

И это притом, что его корневая аудитория — это те самые белые угнетатели с солидным доходом, которые любят люксовое авто.

Напомню, что главная и единственная цель любого люкса — это демонстрация статуса его владельца перед теми, кто не может себе его позволить. С помощью люкса, богатые дяди и тёти указывают «плебсу» его место.

И если владелец Ягуара видит, что его любимое авто рекламируют разноцветные активисты, у которых априори не может быть денег на подобные агрегаты — ценность его автомобиля резко падает в глазах его друзей по загородному гольф-клубу.

А этого он уже простить не готов.

Проблема ребрендинга Ягуара не в повестке как таковой. Она в полном не понимании того, кто твоя аудитория.

Кстати говоря о видео. Вспомнил, что в июле у меня уже выходил пост о том, что даже в Директе видеореклама заходит в разы лучше, чем в текстовых или графических форматах. Но её игнорит 90% рекламодателей, так как им либо дорого, либо лень этим заниматься.

Там прям скриншот из кабинета с наглядными результатами. И за эти полгода у нас появилось ещё больше статистики, подтверждающей наблюдение.

И работает это не только в рекламе. Те же видео-отзывы, видеообзоры и прочие материалы на ваших сайтах и телеграм-каналах работают лучше текстовых вариантов.

Вот мой пример. Когда я год назад подбирал себе HR-агентство на Авито, я остановился на том объявлении, где был минутный видос с руководителем.

Самый простой видос, снятый на телефон, закрыл для меня вопрос доверия и смотивировал оставить заявку. Особенно на фоне других объявлений, где стояли фото размалёванных проституток.

Осталось только заставить себя этим заняться. Но ведь это самое сложное, не так ли?

Как я стал миллионером

Да, я впервые решил сделать этот каминг-аут и рассказать вам о своём заработке с агентства.

И я не могу сказать, что заработать 1млн+ в рекламном бизнесе как-то сильно сложно. Вот только мало у кого это получается. Ведь большинство агентств не умеет привлекать клиентов и их потолок 250к.

А ведь тут ничего сложного — я просто развиваю свой канал в телеге. Правда, если вы нихрена не знаете об особенностях закупа рекламы, то гарантировано сольёте свой бюджет. Сколько я слил на старте даже представить сложно.

Но потом мне повезло. Пару лет назад я постучался в личку к Маше Полуяновой, с целью купить у неё рекламу и взять небольшую консультацию. На консультации она разъебала меня и мой канал так, что после неё я отходил ещё неделю.

Зато теперь я знаю, как правильно развивать агентство в телеге. Только за первые полгода после консультации мы смогли удвоить нашу выручку.

И только потом я понял, как лоханулся, ведь абсолютно та же инфа у неё лежит в закрепе в открытом доступе: как бесплатно набрать первые 1000 подписчиков, как правильно делать контент, как закупать рекламу и тд.

Просто бери и делай.

Многие недооценивают Телеграм, тупо потому что не знают какие бабки тут можно зарабатывать даже без агентства.

Знакомая девочка запустила с нуля свой канал и заработала 15 млн рублей на рецептиках, Карл! А я тут хвастаюсь своим агентством. И так может каждый.

Уже молчу про Машин абсолютно уникальный стиль контента, где практические советы чередуются с нюдсами и историями про понос, которые уж очень любят критиковать всякие жлобы (конечно же бедные).

Короче, просто подписывайтесь на Машу, она самый прожженый маркетолог из всех кого я знаю: @mashapoluyanova

Это личная рекомендация человека, который прощупал её подход на себе и заработал бабок.

Реклама. ИП Полуянова М.В. ИНН: 616112842111
Erid: LjN8K7RLZ

Как мощно поднять охваты с помощью коротких видео

В последние пару лет я постоянно твержу: один более-менее смотрибельный видос на Ютубе может прокачать медийку мощнее даже самых крутых статей и постов в телеге.

Особенно популярны сейчас подкасты, где умные дядьки и тётьки с важным видом обсуждают какую-то тему.

Но почему именно подкасты?

Ответ прост: подкасты очень легко резать на короткие видосы, будь то шортсы или рилзы, которые многократно увеличивают показатели основного видео.

О чём мы говорим, если множество блогеров и экспертов раскачали свои каналы, тупо нарезая свои подкасты на короткие видосы и ставя ссылки на основное видео.

Причём зачастую они делают это не сами, а оплачивают услуги шортсмейкеров, которые тоннами выплёвывают контент в сеть.

В итоге подкаст, который на пике посмотрели бы максимум пару десятков тысяч человек, может собрать миллионные просмотры просто за счёт трафика с коротких видео.

Честно говоря, я и сам уже долгое время хочу попробовать себя в видеоформате. Возможно даже сделаю в следующем году.

Либо опять найду для себя 100500 причин этого не делать. Уж это я умею.

Моё мнение о новом налоге на рекламу

Тут всё вокруг обсуждают новый трёхпроцентный налог на рекламу. Дескать, он уже принят и возможно его обяжут платить всех, включая агентства.

Правда, никто внятно так и не смог ответить, кто конкретно будет его платить. Срачи такие, что мониторы плавятся.

Я, как непосредственный участник рекламного рынка, вроде как тоже должен высказаться на эту тему.

Что я могу тут сказать?

Это очередной «гениальный» закон, задача которого пылесосить деньги. Но если наше агентство обяжут выплачивать этот налог, то мы будем его выплачивать. А если не обяжут, то не будем.

Собственно всё.

Нет, я конечно могу написать огромное полотно текста в канал или даже статью на vc с моей критикой этого очередного сбора. Но кому не насрать?

У меня просто нет никакого желания это обсуждать и тратить свои нервы. В телеге и так хватает постов на эту тему.

В конце концов, кончится это как обычно: тему миллион раз перемусолят, все выразят своё глубокое возмущение и забудут.

И даже самые ярые возмущенцы по итогу будут его платить. А особо ушлые могут догадаться запустить свои курсы по этому налогу, как это делали некоторые товарищи, когда вводили закон по маркировке.

Поэтому не тратьте на это свои нервы и время. Лучше потратьте их на свою работу, бизнес и семью. В конце концов, новый год через две недели.

Рынок принимает решения лучше, чем здравый смысл

Недавно прочитал статью на Составе, как продажи БАДов на Вайлдберриз выросли на 37%. Вот по личным ощущениям я согласен на сто процентов.

Не буду давать никаких оценок самим БАДам как явлению, так как мало что в этом понимаю. Но сложно спорить с тем, что вокруг них всегда витал некий флёр бесполезности и недоверия.

Несколько лет назад БАДы ассоциировались с чем-то вроде Орифлейма в сфере здоровья. Наверняка вы слышали о продавцах из сетевого маркетинга: пытаются продать вам банку китайского витаминного комплекса из пяток летучей мыши под видом целебной травы из Тибета.

Многие аптеки принципиально не ставили их в свой ассортимент, а непосредственные продавцы добавок выглядели в глазах потребителя как торговцы воздухом.

Однако рынок, как всегда, знает лучше.

Теперь БАДы есть буквально в каждой аптеке, маркетплейсы ими переполнены, а поставщики в сфере фармы вкладывают огромные бюджеты в разработку собственных БАДов под своей СТМ.

Как там вышло? Всё просто — за БАДы голосует рублём потребитель. Не удивлюсь, если через пару лет они будут лежать в аптечке каждой семьи, как глицин у школьников.

И те участники рынка фармы, кто до сих пор открещивается от этой тенденции, рискуют остаться за бортом. Просто из-за своей зашоренности.

Не забудь пополнить рекламный бюджет!

Многие рекламодатели часто забывают, что Директ — это коммерческий продукт, который работает только тогда, когда в него вливают бюджет. Алгоритмы работают фактически по принципу «утром деньги, вечером стулья».

На скрине выше пример одного из наших клиентов, который не успел пополнить рекламный кабинет по независящим от него обстоятельствам. Из-за этого кабинет простаивал с 26 ноября по 5 декабря, то есть фактически неделю.

И это при том, что за неделю до этого мы смогли выкрутить количество лидов в два раза, если сравнивать с первой неделей. И это был далеко не предел.

Однако, когда мы снова пополнили кабинет, стоимость конверсии резко выросла, а кампании пришлось обучать с нуля — и это прошло всего из-за недели простоя.

Да, цена лида выросла незначительно, но также просел и объём. На этой неделе динамика уже положительная, но просто сам факт отсутствия бюджета откинул нас по результатам в начало ноября.

На этом проекте мы ещё легко отделались. Мы неоднократно наблюдали ситуации, когда недельный простой приводил к гораздо более печальным последствиям, когда уже не удавалось раскрутить кампании на прежний объём.

Либо удавалось, но через боль и танцы с бубном.

Мораль простая. Яндекс Директ — это не весёлый бело-сине-жёлтый интерфейс с кнопочками. Это контора, которая зарабатывает деньги. Много денег. И те, кто им платит чаще, больше и своевременно — всегда будет в приоритете над остальными.

Забыл занести нам денежку? Что ж, я отдам твой трафик более расторопным ребятам. А ты пока посиди, пообучай автостратегию.

Как маркировка рекламы изменила рекламный рынок

Если коротко, то почти никак. В кабинете Директа реклама маркируется в два клика, в кабинете Гугла её вовсе можно не делать, как и в Авито.

Рекламодатели стали тратить на рекламу чуть больше, а потребители рекламы стали видеть чуть больше текста.

Единственный конкретный минус, который сказывается лично на мне — нас каждый месяц терроризирует Озон ОРД с требованиями оплатить их услуги.

Сумма не то, чтобы большая, но всё же раздражает получать по несколько писем в день. Особенно с учётом того, что платишь ты фактически за воздух.

Из плюсов можно выделить то, что теперь большинство телеграм-каналов, где мы делаем посевы, научились работать с юрлицами и им можно платить в безнале.

Это может показаться мелочью, но для организаций важна возможность платить в безнале и получать закрывашки.

Плюс меньше шансов что вас кинут. Мы настолько к этому привыкли, что если какой-то левый канал запросит оплату налом, или уж тем более через крипту — мы десять раз подумаем, стоит ли тут размещаться.

Можно ли это считать плюсом маркировки? Отчасти да. Во всяком случае для организаций по типу нашего агентства. Но самые крупные плюшки, конечно, получило государство.

Это очередной случай, когда закон, который на словах должен был защищать потребителя рекламы, на деле же просто вывел почти все рекламные площадки и блогеров в белые расчёты, облагаемые налогом.

Невозможно не восхищаться этим финтом ушами.

Почему я ненавижу писать полезные посты

Кто подписан на мой канал давно, тот помнит, что раньше 90% моего контента составляли гайды и советы по настройке контекстной рекламы. И немного по маркетингу.

И это только на канале, на VC я в своё время написал больше сотни статей с советами по настройке. Многие из них за несколько лет уже устарели, но в целом они и сейчас собирают около 3-4к просмотров в месяц.

Однако я в какой-то момент понял две вещи. Первое — у этих постов много репостов, но минимальная вовлечённость.

Второе — мне дико скучно об этом писать. Прям до тошноты.

Однако продолжал писать через силу, так как думал, что если не показывать экспертность, то и покупать ничего не будут.

Но потом я понял, что моей аудитории это в целом не особо нужно. Маркетологи и так всё знают, плюс есть множество других каналов с похожей инфой, которые пишут не хуже, а то и лучше меня.

А предприниматель, который и является нашим целевым клиентом, в жизнь не дочитает до конца пост о том, как же всё-таки правильно сегментировать ключевые запросы в группах и сделать релевантные объявления.

После этого я начал экспериментировать с форматами, и с удивлением обнаружил, что посты про бомжей на Авито, ненависть к самокатчикам и мой опыт развития агентства приносят гораздо больше заявок. Вот так сюрприз.

А для подтверждения своей экспертности достаточно публиковать кейсы и промежуточные результаты со скринами, где человеческим языком объяснять, что и как работает.

В результате и вовлечённость выросла, и продаж стало в разы больше. Но главное — я начал кайфовать от написания постов.

Да, поначалу было много отписок и претензий в стиле «раньше было лучше». Но почему мне должно быть не насрать на чужое мнение, если конкретно мне было хуже?

Недосып уничтожает вашу работу

Так случилось, что в последний месяц я спал не более 5-6 часов в сутки из-за высокой загруженности. А в понедельник и вторник на этой неделе я вообще спал суммарно часов 6. То есть в среднем 3 часа за сутки.

Сначала я думал, мол, хрен с ним, не в первый раз. Закинусь редбулом и всё будет ок.

В конце концов, когда я учился в университете, это вообще было нормой жизни. Я мог не спать целые сутки, умудряясь ходить на пары, а после них на работу. Немного клонило в сон, но жить можно.

Но в этот раз я как будто попал в ад.

Было ощущение, что я стал каким-то умственно отсталым. Ничего не получалось, всё валилось с рук, плюс огромные проблемы с памятью и концентрацией.

Вдобавок добавился новый прикол — бессоница. Звучит странно, но при всём колоссальном желании спать я никак не мог уснуть без снотворного.

Сейчас, не без помощи снотворных, более менее начало получаться налаживать режим, и моя работоспособность кратно выросла.

Мораль тут простая. Жертвовать своим сном ради того, чтобы всё успеть — стратегия изначально проигрышная.

Да, вы добавите себе пару лишних часов в сутках, но настолько потеряете в работоспособности, что ваша реальная продуктивность снизится в разы.

P.S. Кстати, если решитесь принимать снотворные по типу мелатонина — старайтесь делать это недолго. Иначе будет такое привыкание, что без него вы вообще спать не сможете.

Как работать с негативными отзывами на Авито

Негативные отзывы — это всегда неприятно, так как они влияют на рейтинг вашего аккаунта. А он, в свою очередь, влияет на конверсию ваших объявлений. И с этим нужно уметь работать.

Если клиент понаписал всякой грязи без конкретики, свяжитесь с ним и уточните причины его гнева. Вполне вероятно, что у него просто было плохое настроение.

Так он увидит, что компании на него не плевать, она его не игнорирует и готова отрабатывать негатив. Часто удаётся договориться на удаление негатива.

Даже если вы действительно конкретно обосрались, то не бойтесь это признать. Вместо оправданий лучше предложить конкретное решение: замену товара, возврат средств или компенсацию.

Плюс многие отзывы, особенно от городских сумасшедших, всегда можно оспорить в Авито. Они часто идут на встречу, если отзыв действительно неадекватный.

Если вообще ничего не помогло — подготовьте адекватный, вежливый ответ на отзыв. Главное — не писать в стиле «сам ты дебил». Это непрофессионально, а вдобавок может отпугнуть потенциальных клиентов.

После всего этого озаботьтесь тем, чтобы получить хотя бы штук 5-10 новых отзывов. Во-первых, так вы отыграете потери рейтинга, а во-вторых, негативный отзыв опустится ниже в списке, где будет гораздо менее заметен.

Советовать, как именно получать положительные отзывы я не буду, так как официальный способ только один, а неофициальные и так прекрасно гуглятся.

Нужен ли агрессивный маркетинг?

Постоянно повторяю, что маркетинг нужно измерять его эффективностью, даже если она противоречит личным эстетическим предпочтениям.

Что хорошо работает — то и запускаем. Начиная со стрёмных, но эффективных креативов и заканчивая примитивными акциями по типу «купи пиво, чипсы в подарок».

Однако в различных нишах есть свои пределы допустимого.

Например, если вы позиционируете себя как люксовый бренд — забудьте слово «распродажа». Не просто так Луи Витон сжигает свои старые коллекции.

Или мой личный опыт рекламного агентства. Мы вообще никогда не делаем скидок или распродаж, выбирая вместо этого планомерный рост, так как точно знаем, что наши целевые клиенты никогда не поведутся на такие трюки.

Поэтому максимум, что мы делаем, — это публикуем кейсы, занимаемся контентом и изредка в постах предлагаем оставить заявку на сайте для консультации или аудита.

При этом, я отлично понимаю, что могу навешать скидок, открыть распродажи по услугам агентства и заспамить почту вообще всех клиентов очень интересными предложениями.

И в моменте я действительно заработаю кучу денег.

Однако очень быстро их потеряю, когда большая часть клиентов, зашедшая на низкий прайс, начнёт от нас отваливаться, так как просто не потянет рекламу. Ещё и все нервы вытрепут.

Хуже того, в долгосрочной перспективе, агентство будет восприниматься как шаражкина контора, которая готова предложить любые скидки, лишь бы хоть как-то свести концы с концами.

В конце концов, готовы ли вы сами доверить свои бюджеты агентству, которое меняет копеечных заказчиков как перчатки?

Большой брат следит за тобой

Я думаю ни для кого не секрет, что любая рекламная система в качестве условий показов использует персональные данные.

Скажем, если вы часто гуглите гантели, то вам будет показываться реклама фитнес-центров. Ну и самих гантелей, очевидно.

Казалось бы, что тут такого?

Но это только верхушка айсберга. Не забываем, что у того же Яндекса целая куча сторонних продуктов. Начиная от такси, заканчивая лавкой и музыкой.

Так вот, ваша история заказов жирных бургеров в Яндекс Еде вполне может быть причиной показов вам тех же объявлений с абонементом в тренажёрку.

Фактически, поисковик знает, что вы гуглите, Яндекс Такси знает, куда и на чем вы ездите, Еда и Лавка знают, чем вы питаетесь, Яндекс Карты знают куда вы ходите и тд.

Но самая моя любимая метрика в Яндекс Директе — это уровень платежеспособности.

Грубо говоря, у маркетологов есть полноценный инструментарий по фильтрации пользователей по уровню доходов.

Критерии там такие: топ 1% по доходам, топ 2-5%, топ 6-10% и все остальные.

По каким критерием это определяется нам никто, конечно, не скажет, но догадаться можно.

Скажем, если вы модный яппи, который в Яндекс Такси ездит исключительно Майбахе с Патриков до Сити и спускает кучу денег на стейки из лосося в Еде — вы имеете все шансы попасть в категорию 5+ процентов.

И вот с одной стороны, пора надевать на голову алюминиевый колпак, а с другой — все всё понимают и давно привыкли к этому.

Главное, чтобы эти данные не попадали в налоговую. Вот тогда мы все точно загрустим.

Яндекс душит ручные стратегии в Директе

Недавно уже писал об этом, прикладывая скрины с кабинетов и вот на скриншоте видно очередное подтверждение.

Кампании, которые работали на ручной стратегии, в октябре начало сильно штормить. Получать стабильные результаты для клиента стало сложно, при том что сама кампания стабильно работала больше года.

В ноябре запустили её на Максимум конверсий. Цена в первую неделю, как это водится, улетела в космос, но после недельной оптимизации встала в норму. И продолжает снижаться.

Показатели отказов и глубины также улучшились. Кроме замены стратегии с кампанией вообще больше ничего не делали. Не считая чистки площадок и других рутинных мероприятий.

Я это всё к чему. Это уже не первый и даже не десятый случай, когда смена стратегии с ручной на автоматическую даёт резкий буст показателей.

Яндекс ясно даёт понять рекламодателям, какие инструменты для него в приоритете. Тенденция на автоматизацию всего и вся будет только нарастать.

Знаю, что среди агентств и специалистов достаточно много ортодоксальных последователей ручных стратегий. Я и сам таким был.

Но реалии таковы, что для эффективной работы с Директом вам придётся внедрять автостратегии. Даже если вам они не нравятся.

Думаю, мы даже напишем пару материалов на эту тему, так как некоторые наши старые статьи на эту тему уже потеряли актуальность.

В конце концов, в первую очередь нужно дать результат клиенту. А то, как именно вы это сделаете — второстепенно.

Реклама запрещёнки. Почему невыгодно быть адвокатом дьявола

К нам каждый день обращаются множество разных людей, которые работают в абсолютно разных нишах.

Иногда ниши и задачи просто не подпадают под правила площадок. При этом клиенты уж очень хотят обойти правила площадки, и всё тут.

Важно подчеркнуть: мы не обманываем модерацию. Мы находим слабости. Например, как сделать масспостинг там, где его делать нельзя. Или запустить в работу по одним и тем же ключам в Директе сразу несколько лендосов с целью выбить конкурентов в выдаче.

Это решаемые задачи, в которых нет никаких проблем. Все всё понимают. Но частенько попадаются граждане из серых и даже чёрных ниш, которых условный Яндекс и Авито к себе в жизни не пропустят.

Например, Авито не очень любит медицинские препараты, даже легальные, а Яндекс — алкоголь, табачные изделия и проституток.

Однако в большинстве случаев всегда можно найти какую-то лазейку. Например, бордели отлично рекламируются под соусом СПА-салонов, а в медицинской тематике можно выкладывать нелицензионные изделия, а потом уже продавать препараты по собранной базе.

В общем, варианты работы есть и ценники там совсем другие, чем в полностью белых конторах. Но оно вообще того не стоит.

Как минимум это очень трудозатратные проекты, где большую часть времени ты занимаешься придумыванием костылей. Как максимум — это репутационные потери агентства, если это всплывёт.

Причём у вас будет сомнительная репутация как у потенциальных клиентов, которые не захотят иметь ничего общего с продавцом говна, так и у самих рекламных площадок, которые по головке за такое вас точно не погладят.

Не говоря уже о потенциальных пиздюлях со стороны государства.

Мотивацию не накинуть тому, у кого её нет

Чем старше становлюсь, тем больше неосознанно фильтрую контент, который потребляю.

Вот возьмём те же бизнес-блоги на Ютубе.

Раньше, когда я ещё был совсем зелёным шкедом, я ещё мог посматривать всякую эфемерную дичь про ведение бизнеса и всякое саморазвитие.

В конце концов, молодому парню, у которого нихрена нет за душой, всегда интересно наблюдать, как серьёзные дядьки в костюмах много говорят про бизнес, про себя любимых и про свои курсы в конце роликов. Практической пользы ноль, зато сколько мотивации!

Такой контент хорошо работает на молодёжь, для которой бизнес — это образ красивой тачки, модного костюма и прочих атрибутов респектабельности.

О том, что бизнес, в первую очередь, это выстраивание сложных процессов и бесконечный стресс, мало кто задумывается.

Поэтому, целевая аудитория данный граждан это кто угодно, но не реальные предприниматели, а такой мотивационный контент нельзя называть бизнес-контентом, так как он работает на совершенно другую аудиторию.

Ведь бизнес контент, исходя из названия, создаётся для бизнесменом. А человек, который уже занимается бизнесом, не нуждается в мотивации.

Он нуждается в прикладных знаниях: как построить отдел продаж, как выбить скидку из поставщика, как выстроить кадровую политику и тд.

Из чего-то более развлекательного он будет смотреть разбор чужих бизнес-кейсов и какие-то отраслевые новости, непредназначенные для массового читателя.

Такого контента в интернете достаточно, но он собирает существенно меньше просмотров. Что в целом неудивительно.

«У тебя есть 15 минут, чтобы мне продать» — самое важное в продажах на Авито

В последнее время часто пишу про Авито и  аномально дешёвые заявки оттуда. И это действительно так.

Но я очень часто вижу комментарии в духе «лиды с Авито дерьмо, мы ничего не смогли продать».

Я много писал о том, как правильно обращаться с клиентами по Авито, на что обращать внимание. Даже был пост со ссылкой на шаблон скриптов, который мы подготовили для читателей и клиентов.

Но в какой-то момент я понял, что большинству тех, кто критикует продажи на Авито рано даже в скрипты лезть.

Им стоит научиться отвечать на сообщения в течение 15 минут. Да бог с ним, хотя бы в течение пары часов. И хотя бы иногда отвечать на звонки.

Ведь чем больше времени проходит перед ответом, тем драматичнее падает конверсия. Это одна из самых частых ошибок, которые мы находим на аудите клиентов.

Посетители площадки выбирают плюс-минус одинаково: открывают десяток вкладок, пишут всем подряд и только потом определяются. И чем быстрее вы их обслужите — тем выше шанс закрыть сделку.

И ещё желательно как можно скорее вывести клиента с Авито на другую площадку. Например, на созвон, Телеграм или Ватсап. Так клиентам будет сложнее переключиться на общение с конкурентами, а вы сможете адекватно обсудить задачу. Работает железно.

Авито или контекст: что выбрать в 2024 году, если на продвижение есть всего лишь 300 тысяч

У нас два основных направления: контекстная реклама и Авито. В статье я пригласил руководителей направлений сравнить эти инструменты по пяти пунктам и ответить на вопрос, что и когда лучше подходит для продвижения.

Читайте статью на VC.

Я буду благодарен за каждый лайк и комментарий под статьёй!

Что такое ноябрь в агентском бизнесе

Если кратко — это когда ты пашешь в поте лица, не поднимая головы. Это самый пик в году, круче только в декабре.

Помню ноябрь прошлого года, когда буквально всё валилось из рук.

Поток клиентов был настолько большой, что у нас не хватало ресурсов их даже обработать, не то что запустить в работу. Говна мы хапнули тогда прилично.

Правда, Богдан Юрьевич умеет учится на собственных ошибках, поэтому мы успели укомплектовать штат специалистов ещё в период сентября-октября, поэтому в этом году ноябрь у нас проходит достаточно гладко. Мы можем спокойно обрабатывать заявки, делать аудиты и запускать проекты в работу.

А моя самая большая гордость в этом году — мы наконец-то вводим должности руководителей направлений в агентстве. Учитывая наш 3-х кратный рост за год, мы теперь можем себе это позволить.

Для меня это большая победа, так как мы и качество услуг повышаем, и внедряем полноценную систему обучения в команде, и закладываем модель для более интенсивного роста в следующем году.

Но самое главное — я снимаю с себя большую часть операционки и смогу сделать больший упор на развитии агентства. А то в последний месяц у меня нет времени даже на посты. Я уже не говорю про статьи и закупку рекламы.

В общем, изменений много и уверен, что все они к лучшему.

Кого выбрать: агентство или штатного сотрудника?

Буквально на той неделе общался с директором по рекламе одного очень крупного бренда одежды в России и мы как раз обсуждали эту тему.

Для них этот вопрос актуален, так как они могут себе позволить как услуги агентства, так и создать полноценный рекламный отдел инхаус.

И вот вопрос — что лучше?

Если убрать за скобки тот факт, что я являюсь руководителем агентства и очевидно буду топить за данный формат, то всё не так однозначно.

С одной стороны, нанять людей в штат может быть сильно дешевле, чем работать с агентством. Плюс, очевидно, штатный сотрудник обеспечит большую вовлечённость в проект, так как он у него в принципе один и он работает над ним всю свою рабочую неделю.

Знаю компании, которые вполне успешно работают в таком формате.

С другой стороны, когда человек работает только над одним проектом — у него естественным образом замыливается глаз.

Он не знает, что происходит в других нишах. Не знает, какие сейчас связки рабочие, а какие нет, какие инструменты показывают результаты и тд. А все нововведения происходят с большим опозданием.

Я уже неоднократно писал тут, что для эффективной работы с рекламой нужно знать, что происходит в разных нишах: кто как рекламируется, какие инструменты использует, какие идеи для креативов можно подрезать и тд.

Вполне нормально, когда какую-то успешную связку из бьюти индустрии мы применяем в сфере моды, или вообще в продажах промышленного оборудования.

Вдобавок, найти действительно толкового контекстолога для штата крайне сложно. Они либо работают в агентствах, так как тут интереснее, либо работают на себя.

Про Авито я вообще молчу.

В этом году у нас появился целый ряд проектов по Авито, которые настолько технически сложны, что на рынке практически нет агентств, способных их реализовать. Что уж тут говорить про штатных сотрудников.

Пытаются ли агентства вам что-то втюхать на аудите?

В одном из прошлых постов я затронул тему аудитов, где я бомбил на агентства, которые берут за это деньги.

Думаю не открою тайну, если скажу, что аудит — это важнейшая часть воронки агентства перед продажей. Поэтому нормальные люди и делают их бесплатно.

Схема стандартная: Клиент бесплатно получает сторонний анализ своей текущей рекламы, а агентство — возможность продемонстрировать свою компетентность.

Тут, конечно, можно заподозрить агентства в предвзятости, мол, «они специально наговаривают на текущего подрядчика».

И да, такая схема втюхивания услуг действительно существует. У меня даже был отдельный пост на эту тему. Там люди вам что угодно расскажут, лишь бы продать свои услуги.

Однако вменяемое агентство таким заниматься никогда не будет по целому ряду причин. Во-первых, откровенную ложь видно сразу и её легко может опровергнуть текущий подрядчик.

Во-вторых, если вы безосновательно обосрали чужой труд и продали таким образом свои услуги, то заказчик будет ждать от вас быстрого и радикального изменения ситуации. А как вы это сделаете, если весь ваш аудит состоит в натягивании совы на глобус?

В долгосрочной перспективе вы потеряете и клиента, и репутацию.

Сегодня у нас как раз произошла подобная ситуация. К нам за услугами Авито обратилась крупная компания в бьюти-сфере. Мы взяли их в анализ для составления КП.

Однако очень быстро обнаружилось, что по их направлению в Авито очень слабая статистика, о чём мы заказчику и сказали. После этого они решили распределить свои бюджеты в другие источники.

Могли ли мы ему втюхать свои услуги, пообещав ману небесную? Конечно могли. Свалил бы он от нас после первого месяца работы? Однозначно.

А зачем нам это надо, если весь наш бизнес-процесс построен на долгосрочной работе с клиентами? Вот вам и ответ на вопрос об ангажированности.

И я действительно горжусь тем, что мы смогли построить такое агентство, что у нас есть возможность сказать «нет», если мы не видим перспектив ни для клиента, ни для себя.

P.S. Кстати, у вас есть сомнения по поводу вашей текущей рекламы в Директе или Авито и вы хотите сделать аудит, то оставляйте заявку на нашем сайте: efremov-m.ru

Обязательно ли бизнесу работать над брендом и позиционированием, как пишут в учебниках?

Уже стало классикой кричать на каждом углу, пересказывая Котлера и Траута, что каждой компании нужна миссия, ценности, бренд и прочее-прочее.

Я в целом с этим согласен, но не до конца. Для начала стоит разобраться, с какой целью вам вообще нужно этим заниматься.

Ответ простой: привлекать аудиторию с целью её монетизации. Буквально задаём себе вопрос: кто наша аудитория, что конкретно мы будем транслировать и что в итоге с этого получим.

Если у вас модный барбершоп или бренд косметики, то вы буквально обязаны заниматься своим брендом. Это лучший способ показать своей ЦА, почему заносить деньги в вашу кассу лучше, чем в кассу конкурентов.

И любой толковый маркетолог с Макбуком накидает вам с десяток концептов того, кому и какие ценности стоит доносить, и даже прикинет финансовую отдачу от этого мероприятия.

Однако этот же маркетолог подавится своим лавандовым рафом, когда попытается построить бренд и сверхмиссию для поставщика навоза. Или для поставщика щебня с песком. Построить-то, конечно, можно, но надо ли?

Ненавижу брифы

Год назад у меня на канале был пост о том, что мы в агентстве отменили письменные брифы для клиентов. Мы в какой-то момент поняли, что клиентов буквально корёжит от слова «бриф».

Логика простая — никто не любит их заполнять, из-за чего заполнение этой бумажки от клиента можно ждать неделями. Люди в целом склонны откладывать на потом то, что им делать не нравится.

Я даже не говорю о том, что большая часть вопросов в брифах не несёт никакой смысловой нагрузки. Мол, напиши ответ ради галочки. Ну ок. Сделаю на следующей неделе, если вообще вспомню.

Это может показаться ерундой, мол что такого, потрать пять минут своей жизни. Так говорят только те, кто никогда брифы не заполнял.

Я буквально на прошлой неделе подбирал себе подрядчика по e-mail-маркетингу для своего стороннего проекта. Выбирал из множества подрядчиков.

И каждый, блять, скинул мне бриф с десятками вопросов, хотя всё тоже самое мы уже обсуждали в зуме. После того, как я в общей сложности заполнил с десяток идентичных брифов, я в который раз убедился, что мы приняли верное решение, когда отказались от этого бесполезного ритуала.

Если нам в агентстве нужна какая-то информация от клиента по проекту — мы организуем видеобриф в зуме и задаём все необходимые вопросы под запись.

КПД выше, а заказчик уже подсознательно тебе благодарен, что ты единственный, кто не заставляет его заниматься этой дрочью.

P.S. По итогу выбрал подрядчика, у которого было меньше всего тупых вопросов в брифе.

Что случится с рекламным рынком, если западные рекламные площадки вернутся в Россию?

Недавно РКН оштрафовал Гугл на 2 ундециллиона рублей (20 дециллионов долларов), тем самым немного поубавив оптимизма тем, кто всё ещё верит в возвращение компании в Россию.

Однако я предпочитаю быть оптимистом и верю в возможность договорничка и снятия штрафов. В конце концов, не зря же я голосовал за Трампа, как любой порядочный россиянин.

Как руководитель рекламного агентства, я очень заинтересован в возращении западных рекламных площадок в нашу страну. Причём не только Гугла, но и запрещённых Инсты и ФБ.

При этом я много раз слышал упрёки в свою сторону, что мы, как агентство, специализированное на Директе, только выиграли от ухода конкурентов, хотя это вообще не так. В моменте клиентов, конечно, стало больше, это правда. Но помимо новых клиентов, мы получили наглухо перегретый аукцион.

Рекламодатели резко перенесли все бюджеты в Директ, и рекламные ставки отлетели в космос, в разы повысив порог входа рекламодателей в инструмент. Мы вынуждены отсеивать существенную часть заявок на наши услуги просто потому, что они не потянут современный Директ. При этом до СВО мы брали такие компании без каких либо проблем.

Поэтому, если западные площадки вернутся, рекламодатели смогут перераспределить свои бюджеты на разные инструменты. Это поможет стабилизировать аукционы и понизить порог входа в инструмент для бизнеса.

Яндекс Директ не работает, если с ним не работать

Я в последнее время довольно-таки часто критикую Директ. И в целом есть за что: перегретые аукционы, фрод, непрозрачный формат работ стратегий, автостратегии и так далее. И это действительно правда. Но не вся.

В большинстве аккаунтов, которые нам попадаются на аудит, проблема вообще не в этом. И даже не в кривом сайте со слабым оффером. Она состоит в банальной лени. Я касался этой темы в мини-кейсе на прошлой неделе.

Изучив за свою карьеру сотни, если не тысячи аккаунтов, я уверенно могу заявить, что 9 из 10 аккаунтов вполне МОЖНО вывести на НОРМАЛЬНЫЕ показатели, если регулярно делать базовую оптимизацию, которую большинство делать не хочет или не умеет.

В базовой оптимизации и настройке нет вообще ничего сложного: нормально выбери типы кампаний, нормально выстави стратегию, нормально сделай группы и закинь в них нормальные объявления.

Сделай хотя бы «нормально», я даже не говорю про какую-то глубокую проработку РК. Если не умеешь — читай справку и статьи в интернете, в том числе мои.

Далее, хотя бы раз в неделю, занимайся чисткой площадок в РСЯ, чисткой минус-фраз и внесением корректировок ставок на основе статистики.

Всё. Никаких тебе танцев с бубном. Да, скучно и нудно, зато не сольёшь бюджет на говнотрафик.

Но большинству лень этим заниматься. И я понимаю, почему — кричать «Директ скатился» на каждом шагу куда веселее, чем ковыряться в статистике и выгружать данные.

Как по мне, если уж кого-то и критиковать, то за дело, а не за собственное раздолбайство. Впрочем, чем больше на рынке раздолбаев, тем больше я зарабатываю.

История про женьшень и маски-шоу с участием СОБР на Авито

Пару лет назад наш коллега знал другого коллегу, который был знаком с неким авитологом, у которого был двоюродный брат, который вёл одного клиента, к которому мы не имеем никакого отношения. И вообще, услышали эту историю краем уха, честное слово.

Так вот, клиент этот занимался продажей одежды и обуви из Китая. Сначала всё шло хорошо: продажи шли, товарная линейка расширялась, касса росла — сплошная благодать.

Однако товарищу этого было мало. Он посидел, подумал и захотел запустить дополнительное направление. И почему-то, из всех возможных ниш, подзаработать он решил именно на продаже корня женьшеня.

Ну, видимо, спрос большой, да и поставщик знакомый есть. Сказано — сделано!

Поначалу всё шло нормально, он разместил на своём рабочем аккаунте объявления. И вскоре даже пришёл первый заказ.

Мужчина приятной наружности захотел выкупить сразу большую партию этого замечательного растения.

Приехал, осмотрел товар, выложил деньги, ударили по рукам, и мужчина ушёл... а потом врывается маски-шоу, кладут его мордой в пол и увозят в изолятор.

Оказывается, если вы торгуете краснокнижными растениями, то можете ненароком возбудить силовые ведомства, которые уже сами возбудят уголовное дело против вас.

Мораль: если умеешь читать — лучше почитай на всякий случай УК РФ, чтобы потом не гуглить «Как правильно заходить в хату».

Кстати, мужик отделался условкой.

Яндекс Директ — это про умение сидеть на жопе

У многих обывателей сложилось мнение, что хорошие контекстологи, таргетологи и другие рекламные специалисты, обязаны владеть какой-то особо магией, без которой реклама работать не будет.

В реальности, никакой магии в рекламе нет. Зато полным-полно скучной, монотонной, но максимальной простой и тупой работы. Которую просто нужно делать, даже через не могу.

На самом деле, в 90% аккаунтов, которые попадают к нам на аудит, имеют одну общую проблему: практически никто не занимается чисткой запросов, минусацией и удалением площадок. Той самой банальной, но необходимой работой.

Буквально на днях к нам в работу попал аккаунт, где подрядчик ни разу не чистил площадки в РСЯ, из-за чего большая часть трафика шла через мобильные приложения. Думаю, не нужно объяснять, какие шли заявки.

На скриншоте выше можно увидеть статистику одного из наших клиентов. Это как раз тот случай, когда никто не делал никакой выдающейся настройки.

Наши спецы просто чистили запросы и оптимизировали срезы по полу, возрасту и устройствам. Делали это минимум 2–3 раза в неделю, а на старте кампании буквально каждый день. Дальше дело было за алгоритмами Яндекса.

И вуаля: стоимость заявки снизилась в три раза, а их количество удвоилось.

Мораль простая. Любая рекламная система — это магия и креатив на 10%, и регулярная, монотонная работа со статистикой на оставшиеся 90%.

Каким бы вы ни были гением с точки зрения рекламных связок — вовремя незаблокированные мобильные приложения сольют ваш бюджет.

Не берите на работу летунов

Заметил, что вам очень заходят темы с подбором сотрудников. Я, конечно, не эксперт в этом, иначе не платил бы кучу денег HR-агентству, но кое-что я таки успел понять.

Так вот, бывает такое, что к тебе приходит ну прям идеальный кандидат: опыт работы, крутые кейсы, хорошие коммуникативные навыки и тд. Буквально Мэри Сью из мира контекстологов.

А потом ты видишь одну маленькую деталь в резюме, после которой ты вынужден человеку отказать. Иначе очень сильно потом будешь жалеть.

Я сейчас говорю про «летунов». Это граждане, которые меняют место работы по 5 раз в год.

Если в резюме видно, что человек скачет туда-сюда, то его лучше либо вообще не рассматривать, либо как минимум уточнить причины таких миграций. Вне зависимости от того, насколько кандидат крутой спец.

Как показывает практика, у таких людей либо проблемы с лояльностью, либо с профессионализмом, либо вообще ветер в голове.

Короче говоря, один сплошной риск. Свалит он максимум через полгода, но скорее всего гораздо раньше.

Агентский бизнес вообще очень не терпит текучку кадров. Сама интеграция сотрудника занимает кучу времени, вдобавок клиенты сразу это замечают и начинают напрягаться. Это не Пятёрочка, где всем в целом плевать, кто конкретно пробивает сосиски на кассе.

От идеального кандидата ждёшь опыт работы на одном месте хотя бы от года. Это хороший показатель лояльности, профессионализма и серьёзного подхода к делу.

Я, конечно, понимаю, что сейчас эпоха, когда «осознанные» люди ищут себя и ловят «состояние потока», но и я, как осознанный работодатель имею право отправлять таких людей искать поток где-нибудь в другом месте.

Как агентства зарабатывают на доп услугах

Очень часто, на этапе пресейла, когда мы озвучиваем ценник за наши услуги, получаются такие диалоги:

— «А ещё?».
— «А всё».
— «Как так?».
— «Ну вот так вот, цена под ключ».

Понятно, почему это происходит — очень многие агентства на рынке грешат тем, что подсовывают счета буквально за каждый чих. Начиная от того, что «Мы собрали на 2 ключа больше, слышь плати», заканчивая тем, что требуют оплату за первичный аудит.

Тот самый аудит, благодаря которому и продаётся основная услуга. Буквально: «Заплатите нам, чтобы мы вам продали свои услуги». Звучит как бред, но это регулярная практика.

Или вообще не отдают кабинет и требуют выкуп, когда заказчик хочет сменить подрядчика. У нас буквально в этом месяце сорвалась сделка как раз из-за того, что предыдущий подрядчик не согласился уйти без отступных.

Клиенту пришлось оплатить ещё месяц их работы, после чего он окончательно разочаровался в Директе и закрыл у себя это направление.

Причём о существовании подобных дополнительных смет клиент узнаёт уже по факту, когда не имеет возможности отказаться.

Ну а после того, как тебя пару тройку раз так поимели, ты будешь крайне насторожено относится к будущим подрядчикам. Из-за этого ниша рекламных агентств испытывает серьёзные проблемы с доверием.

И проблема доверия подчас настолько серьёзная, что тебе приходится буквально доказывать, что ты не енот.

Многие клиенты по началу буквально не верят, что у нас нет скрытых платежей и просят прислать шаблон договора, чтобы точно убедиться, что мы озвучили конечную цену.

Маркетологи ориентируются на то, что люди чувствуют, а не на то, что говорят

И это главная причина, почему я в целом не доверяю опросам — хоть в телеге, хоть от Левады Центра. Люди очень склонны искажать свои реальные желания и пытаться выставить себя в лучшем свете.

Например, одно время каждый второй авторский телеграм-канал делал опрос, в котором был вопрос, какой контент аудитория предпочитает больше: полезный или развлекательный.

Я думаю не открою тайну, если скажу, что подавляющее большинство предпочла именно полезный контент. Вне зависимости от того, на каком канале был опрос.

А что там на самом деле?

А в реальности, развлекательный контент вызывает многократно большую вовлечённость, чем полезный. Взять хотя бы мой пост про ненависть к риелторам, или самокатчикам. И сравнить актив там с активом под полезными постами. Разница очевидна.

Маркетологи об этом тоже знают и активно пользуются. Хорошие примеры можно найти в торговле, особенно в продуктовых сетях.

Каждый второй опрошенный посетитель Пятёрочки скажет вам, что для него самый важный критерий выбора — это качество продукта. А реальные цифры продаж говорят ровно наоборот — решает цена.

Мораль проста — если вы хотите понять свою целевую аудиторию, меньше всего нужно ориентироваться на то, что она сама о себе думает. Смотрите на цифры.

Работать с Авито может научиться каждый

У нас в агентстве есть большая проблема — на наши услуги по Авито спрос просто огромный и продолжает расти. Но для эффективного роста нам требуются мощные специалисты.

И не просто чуваки, которые могут залить одно объявление на Авито и оплатить платное продвижение, а реальные авитологи, которые могут тянуть проекты с десятками тысяч объявлений и приносить нашим клиентам деньги.

Но таких на рынке крайне мало, так как это достаточно молодая ниша.

Поэтому, мы с командой пришли к выводу, что кадры нужно выращивать самостоятельно. Да и запросов на обучение приходит много: и со стороны маркетологов, и со стороны клиентов, да и вы в комментах не раз спрашивали.

Мне еженедельно прилетают 5-10 сообщений с вопросом: «А не занимаетесь ли вы обучением?». Хотя я вообще об этом не пишу в канале и в принципе не занимаюсь инфобизнесом. Даже посты об этом писал, не моё это.

Зато обучением занимается наш руководитель направления Авито Владимир Иннер, в рамках самостоятельного, отдельного от нас, проекта. Занимается он этим серьёзно и уже много лет.

Мне пришлось приложить немало усилий, чтобы заманить его к нам на работу, так как это буквально чуть ли не самый топовый авитолог в России.

Он настраивает Авито аж с 2013-го года, когда ещё даже такого слова как «авитолог» не существовало. И кейсы нашего агентства говорят сами за себя.

Сейчас, в свободное от деятельности агентства время, Владимир проводит мастер-класс по Авито, где расскажет про многие наши фишки работы с данным инструментом и расскажет, как выдавать крутые результаты даже в самых сложных нишах.

Это не реклама, так как я не получаю ни копейки с продаж. Мой интерес здесь очень прост — нам нужны крутые кадры. Поэтому лучшие ученики с потока получат предложение работы в нашем агентстве.

Вся инфа по ссылке: https://linkrr.ru/avito_funnels

Часовые пояса

То, к чему я, пожалуй, никогда не привыкну — это к тому, что разные люди могут одновременно жить буквально в другом времени.

Учитывая, что в последние пару месяцев у нас резко стало расти количество клиентов из стран «Коллективного Запада» и востока России, теперь приходится помечать, кого в какое время можно беспокоить.

И это прям очень забавно, когда рано утром тебе нужно общаться с клиентами из Дальнего Востока, а поздно вечером с клиентами из условных США.

Сложнее, разве что, первый контакт с клиентом, когда он оставил заявку. Ты хочешь заранее назначить временной слот для зума, а у человека ночь, блять, на дворе. Поэтому постоянно приходится что-то придумывать и искать слоты на «стыке времён».

Да и после старта работ проще не становится. Я много раз попадал в ситуации, когда днём звоню клиенту, а он отвечает: «Я ещё сплю» или «Я уже сплю». Хорошо хоть на три буквы не посылают. Благо ребята из нашей команды в этом плане более ответственные, чем я, и часовой пояс учитывают.

Это одна из тех проблем, о которых ты никогда не задумываешься, пока сам с ней не столкнёшься.

Учитесь упускать возможности

Неожиданный заголовок, да? Особенно на фоне того, что все вокруг постоянно ноют об упущенных возможностях. Ну и о том, как правильно за эти самые возможности хвататься.

Так вот, хватание возможностей — это всё несерьёзно. Ведь возможностей в мире огромное количество и нет нужды ничего «хватать». Это не дефицитный товар.

Что действительно важно — это умение фокусироваться на конкретном деле и задачах, отсекая всё лишнее. В том числе и возможности. Вот это действительно сложно. Сложно сказать «нет», когда тебе предлагают вписаться в действительно выгодный проект, заработать кучу денег и пересесть на Майбах.

А говорить «нет» нужно. Иначе практически гарантированно пострадает твой основной проект.

Я лично проходил через это и знаю массу подобных историй из своего окружения. Всё, как всегда, банально: «Вписался в новый проект, но не уследил, что перестал расти первый. Да и второй не особо выстрелил».

Поэтому важно научится сохранять фокус. Ведь когда ты в фокусе, ты давишь со всей силы только в одну точку, чтобы двигаться дальше. И у тебя всё получается. А давить сразу на две точки с одинаковым КПД нереально, как бы ты себя не обманывал.

Нужно ли обращать внимание на возраст сотрудника

Тема очень скользкая, но судя по прошлым постам, такие вам заходят больше всего. Так вот... Я не люблю работать с людьми младше 25 лет. Очень не люблю. Прям до скрипа в зубах.

По моему опыту, у молодых пацанов есть очень большие проблемы с исполнительностью. С девушками ситуация лучше, но не радикально.

Эдакие зумеры, которые едят только под Ютуб и откисают в Тик-токах, когда настраивают рекламу. Многие из них просто физически неспособны работать, вне зависимости от их высокой квалификации.

Кидайте в меня тапками сколько хотите, но это правда — большинству молодых ребят не хватает концентрации, то есть навыка сесть на жопу и делать свою работу. Поэтому работодатели очень не любят их брать. Пусть вам они об этом никогда и не скажут.

Конечно, есть процентов 20-30% дисциплинированных молодых людей, с которыми я и сам работаю. Но вот с остальными 70-80% ситуация печальная. А вот 25-ти годам как раз ситуация начинает выравниваться, мозги потихоньку встают на место.

Чуть лучше ситуация с работниками 45+. Большинство из них проблем с концентрацией не имеет.

Зато у многих есть другая: «Я всю жизнь работал так и по другому делать не стану».

И плевать, что так как хочет он, никто не делает уже лет как 15.

Гайд по автозагрузке на Авито: три способа, как бесплатно публиковать десятки тысяч объявлений и перестать ненавидеть Excel

Авито — глубоко технический инструмент, если вы хотите на полную использовать все его киллерфичи.

Одно объявление можно выложить руками, даже пару десяткой, если постараться. Но когда мы выкладываем их сотни и тысячи, на это не хватит времени, даже если нанять индусов. И здесь на помощь авитологам приходят колдуны-учёные разработчики.

В статье пошагово рассказали, как масштабировать объявления, когда формат бизнеса позволяет публиковаться на разные города.

Это прям большой полноценный гайд по работе с Авито. Подготовка статьи заняла очень много времени, поэтому будем благодарны за ваши комменты на VC! Именно они влияют на продвижение статьи. Приятного чтения!

Работают ли трешовые креативы в рекламе

В конце августа у нас выходила статья, где мы показывали, как мемные картинки могут генерировать тонны трафика.

И один из частых вопросов, которые мне задавали — приносят ли они реальные заявки.

Многие думают, что подобные креативы годятся только для веселья, но никак не для продаж.

Это в корне неверно.

Нет, понятное дело, что если вы будете как мы пытаться продать ракету-носитель Союз 2.1, то вы ничего, кроме уголовного дела, заработать не сможете.

Но мы и не говорим о таких крайностях. В любой нише всегда есть пространство для творчества. А творчество — это важно, если вы собираетесь пробить баннерную слепоту у пользователей.

На картинке к посту — как раз пример такого креатива, который отлично конвертит у нескольких наших клиентов и в Директе, и на Авито. И таких примеров много

Почему это работает? Да всё просто — они выделяются на фоне сотен серых и унылых изображений конкурентов.

Кто-то скажет: «Ты чё, дурак, блять, так рекламировать?» — а я отвечу: «Реклама должна работать, а не угождать чьим-то нежным чувствам».

Как автостратегия в Google Ads может увеличить количество лидов в 2-3 раза

Не перестаю удивляться эффективности машинного обучения Гугла. На скриншоте выше показана динамика поисковых кампаний, которые мы перевели с ручного управления на автостратегию.

У этих кампаний была одна большая проблема — их тяжело было вывести на требуемый объём заявок.

При попытке сделать это на ручной стратегии, мы получали значительное увеличение цены лида, при этом их количество не увеличивалось. Это нас категорически не устраивало.

А потом наш проджект Алексей решил залить эту кампанию на автостратегию. И мы получили почти в 3 раза больше лидов на тестовой кампании почти за неделю.

Цена заявки хоть и подросла, но незначительно. Объём лидов на данном проекте важнее цены, которую также не шибко сложно будет снизить со временем.

Такой скорости обучения автостратегий нам, конечно, сильно не хватает в Яндексе. И тут дело даже не в высокой конкуренции и монополии Яндекса.

Даже до 2022 года, у Гугла алгоритмы всегда работали в среднем шустрее, чем у Директа. Да и на проекте этого клиента, на западном рынке, конкуренция тоже вполне себе серьёзная.

Мы всё чаще начали запускать Гугл на Россию для наших клиентов, у которых нет привязки к конкретному региону. Алгоритмы работают хорошо, клик стоит буквально копейки, околонулевая конкуренция — короче, сказка.

Кто-то насыпал звёздочек на пост — спасибо, друзья, я уже почти почувствовал себя матёрой онлифанщицей!

Телега говорит, что 8 звёзд — это аж 10 центов или почти десять рублей. Ещё немного и вашими силами смогу накопить на сухарики, соду или даже пачку соли😂

Наконец-то прямая монетизация блога донатами, ради этого и заводил блог.

Правильно же говорят, доходы нужно диверсифицировать!

Самое сложное в работе с людьми и как я научился увольнять людей

Работа с людьми, когда ты руководитель — это в целом достаточно сложно: у каждого человека свой характер, потребности и нежные чувства.

Их нужно уметь подбирать, направлять, ставить на правильные позиции и, при необходимости, прописывать волшебного пендаля. Всё это сложно и требует определённых навыков.

Однако я глубоко убеждён, что самое сложное в управлении, особенно для начинающего руководителя — увольнять людей. Особенно лично.

Когда перед тобой встаёт задача уволить сотрудника, ты начинаешь думать, что обрекаешь человека на несчастное существование. Да и вообще, у него семья, дети, ипотека. И ты, получается, свинья последняя. Как быть?

Ну тут нужно понять, что если ты будешь жалеть каждого бездаря, то в конечном счёте приведёшь свою компанию к банкротству. И поверь, тебя жалеть никто не будет. Люди просто найдут новую работу, оставив тебя с долгами у разбитого корыта.

У меня есть своя история того, как я учился увольнять. Когда я пришёл в одну компанию на позицию руководителя отдела маркетинга, первой задачей, которую передо мной поставили, было увольнение SMM-щицы. Причём руководитель настоял, чтобы это сделал именно я.

А там у человека всё максимально печально — недавно родился ребёнок, ипотека, проблемы со здоровьем и тд.

Какой же я мразью себя чувствовал в тот момент, мне даже не передать. Даже не смотря на то, что она действительно плохо справлялась со своей работой. В конце концов, все мы люди.

Руководитель мне тогда сказал примерно то, что я написал выше: «У всех свои проблемы, если хочешь заниматься благотворительностью, делай это за свой счёт, а не на деньги компании».

Да, звучит немного жёстко. Зато после этого у меня выработался иммунитет к чужим печальным историям. Своих хватает.

Мини-кейс: сделали сайт для компании AstraDRIVE

В одном из прошлых постов, который я настоятельно рекомендую прочитать всем, кто как-то связан с рекламой в Директе, я обозначил, что основная проблема, из-за которой вы сливаете деньги на рекламе — это дерьмовый сайт.

Поэтому мы и открыли направление по разработке сайтов на Тильде, чтобы закрыть эту проблему. Да, мы практически ничего не разрабатываем на создании лендосов. Но это и не требуется, у нас другая задача.

Благодаря этому мы повысили нашу конверсию в сделку аж на 30% в первые полгода существования направления. Плюс сильно сократилось количество отвалов клиентов по причине низкой конверсии.

Раньше клиентов с колхозными сайтами мы были вынуждены разворачивать, так как без хорошей посадочной Директ будет сливать бюджет. Теперь же, в случае если у клиента неподходящий сайт — мы делаем ему новый за вменяемые деньги.

Причём не просто рандомный сайт ради сайта, а специально заточенный под рекламу в Директе. А это супер важно, так как я постоянно вижу множество красивых с точки зрения дизайна, но абсолютно неконвертящих посадочных страниц.

На скриншоте похожий случай. Клиента зовут Андрей, он обратился к нам, чтобы запустить рекламу в Яндекс Директе для компании AstraDRIVE. Прошлый сайт абсолютно не подходил для приёма трафика, так что мы приняли решение сделать новый.

По-моему, сайт просто пушка — результат по ссылке. Уложились меньше, чем за месяц. Как раз сейчас тестируем на трафике.

Пару лет назад мы бы не смогли взяться за проект и клиенту пришлось бы искать дизайнеров для сайта где-то на стороне, и не факт что он нашёл бы толковых. И мы бы потеряли хорошего, платежеспособного клиента.

А если у вас есть проблемы с конверсией сайта, либо Яндекс Директом в целом и вы хотите улучшить результаты, то оставляйте заявку на нашем сайте: efremov-m.ru.

Я не представляю свою жизнь без доставки

На прошлой неделе я впервые за несколько лет основательно закупался в Магните. Обычно я дальше чем за водой и стиками в супермаркеты не захожу.

А тут я прям продукты закупал, так как дело было на даче и доставки туда не ходят.

Эмоции, конечно, незабываемые. Не понятно где что лежит, какого-то товара нет, толпа народу, тяжёлые пакеты, «Галя отмена»... Короче все прелести оффлайн-ритейла.

И Магнит ещё вполне хороший цивильный магазин. В прошлом году я случайно оказался в Светофоре, там мне вообще застрелиться захотелось. Я буквально чуть не наступил на голубя.

Доставка из ВкусВилла, Самоката и Лавки настолько упростили жизнь, что я просто не понимаю смысла регулярных походов в магазин, за редкими исключениями. Тем более что цены там плюс минус одинаковые. Так что можете не писать, что я зажрался.

Ты просто тыкаешь кнопки в приложении, набиваешь корзину из огромного ассортимента, оплачиваешь и через полчаса-час тебе уже всё доставили до двери. И всё. Там даже готовую еду можно заказать. Гадость редкостная, но тем не менее.

Поэтому, если начнётся апокалипсис с перспективой отправки человечества в каменный век — похороните меня под ближайшим ядерным грибом, пожалуйста.

Я не хочу жить посреди выжженной пустыни, в центре которой стоит Светофор с подтухшей курицей.

Работа с Авито — это всегда очень легко и просто (нет)

Как-то раз Владимиру, нашему руководителю направления Авито, взбрело в голову написать для одного нашего клиента кастомную интеграцию его сайта с платформой.

Её задачей было сэкономить кучу времени и оптимизировать работу наших авитологов.

Ни один php-программист не пострадал, но долго делал и ругался матом. И ещё взял кучу денег за работу. Зато теперь мы можем реализовать любую сложность выгрузки без танцев с бубном, что и не снилось гуру Excel.

Решение оказалось настолько удобным и полезным, что теперь мы используем его на всех наших проектах с большими каталогами загрузки.

С этим софтом наши авитологи могут пиздить загружать на Авито каталог товаров вообще с любого сайта, без каких-либо выгрузок и доступов. Хоть с конкурентов, хоть с ВБ, хоть с АлиЭкспресс.

Другие агентства обычно пользуются коробочными решениями для автозагрузки файлов в Excel и XML. Решения хоть и рабочие, но геморройные и требующие массу костылей.

Это уже второе значимое техническое решение от наших разработчиков. Есть ещё внутренний сервис по автозагрузке, но об этом позже в статье на VC.

Самый главный навык в бизнесе

Общаясь с большим количеством людей по работе я понял главное — у всех разная история успеха.

Причем не важно, говорим мы о бизнесменах, топ-менеджерах или узких специалистах.

Кто-то добивается своего упорным трудом, кто-то умеет быстро принимать правильные решения. А кому-то вообще повезло оказаться в нужное время в нужном месте. У каждого человека свои слабые и сильные стороны

Но у большинства так называемых успешных людей есть одна общая черта — подвешенный язык.

Это, пожалуй, решающий навык вообще в любой сфере деятельности.

Ты можешь быть супер крутым специалистом в своей области, но без сильных коммуникативных навыков далеко ты вряд ли запрыгнешь.

Никто не даст тебе денег, если ты будешь стесняться, мычать и мямлить. Даже если ты действительно хорош в своём деле.

Уж чем чем, а историями о недооценённых гениях никого не удивить.

А вот активные люди с подвешенным языком часто забираются очень высоко. Даже если они редкостные раздолбаи.

Казалось бы, несправедливо, но так уж работает мир. Ведь этот мир состоит из людей. И с ними нужно уметь разговаривать.

Благо, натаскать коммуникативные навыки не так уж и сложно. Главный рецепт — читать больше книжек.

Чем меньше компания, тем проще меняться

Все же помнят начало 22-го года? Я вот помню отлично. Когда буквально за один месяц у нас отлетела чуть ли не половина всех клиентов. И это нам ещё повезло.

Сколько агентств тогда закрылось, одному Богу известно. Точно не меньше половины.

Да, мы потеряли клиентов, особенно заграничных, но наш хлеб в виде Директа никуда не делся. Мы сумели перестроится под новые реалии. И в целом по итогам 22-го года мы неплохо так приросли.

А вот агентства, занимавшиеся ушедшими ныне инструментами, выжили далеко не все. Да и путь выживания был по факту только один — осваивать то, что осталось.

И с этим гораздо лучше справились более маленькие агентства. Почему?

Да всё просто. Когда стукнули санкции, маленькие агентства на 5-10 человек смогли быстро переобучить часть спецов с инсты на Директ, нанять часть новых и уволить тех, кто меняться не хотел.

Большие компании так не умеют по определению.

Вдобавок, потерять половину клиентов для маленького агентства больно, но пережить можно. А вот если половину клиентов разом теряет большое агентство — это почти всегда смерть. Просто не вывезут по деньгам.

Потрепало даже самые крупные агентства с большим запасом прочности. Им тоже пришлось перестраиваться и модернизировать свою бизнес-модель.

Поэтому нас, в том числе, спасли относительно небольшие размеры. Сейчас же, когда мы успели вырасти в несколько раз, я не уверен, что мы сможем отделаться такой же малой кровью.

Собственно, поэтому мы и открыли несколько дополнительных направлений в агентстве. Я не хочу оказаться на месте таргетологов в инсте, если с Директом что-то случится. Учимся на чужом опыте.

С 2016 года нанимаем авитологов. Вот, что нужно спросить на собеседовании, чтобы нанять действительно толкового специалиста

Новая статья по теме Авито! За последний год это направление у нас выросло в три раза, а клиенты всё чаще обращаются за услугами наших специалистов в сложных B2B-нишах.

По опыту проблемы у клиентов почти всегда одинаковые:

— Раздутые бюджеты без стабильного потока заявок.
— Слепая вера в навязываемые платные инструменты продвижения.
— Негативный опыт работы с авитологами.
— Сложности с наймом сотрудников.

Я уже говорил, что рекламный бизнес — это кадровый бизнес. Опыт с Авито только доказывает правило. В статье рассказываем, как решить основные проблемы поиском и подбором правильных специалистов.

Будем ждать ваши лайки и комменты. Приятного чтения!

Что лучше — вырастить джуна или нанять человека с опытом?

Это типичный вопрос с подвохом, так как ответ тут индивидуален. Мы предпочитаем нанимать в агентство спецов с уже хорошим опытом. Но это не потому, что мы принципиально не любим новичков.

В джунах нет ничего плохого. Им можно платить ниже рынка, обучать под свои регламенты и плодотворно сотрудничать много лет подряд.

Вырастить сеньора с зарплатой мидла — это вообще любимая фишка HR-отделов крупных компаний. У них на этом KPI строится.

Но я не зря сказал про крупные компании. Для адекватной интеграции джуна нужна крепкая материальная база и время на внутреннее обучение. Много времени. А это стоит денег.

Условному Яндексу экономия в 30-50к рублей с каждого из 500 джунов очень даже выгодна в масштабах компании. Из этих денег могут получиться вполне приятные бонусы топ-менеджерам.

Не говоря уже о том, что можно взрастить сотрудников конкретно под задачи компании. Благо система обучения поставлена на поток, а её стоимость на таких объёмах несущественна.

Для нас же подобная экономия крайне сомнительна. Во всяком случае сейчас. Выстраивать систему обучения долго и дорого, времени на этой тоже нет.

А без грамотной системы обучения джун будет косячить и терять клиентов. Просто потому, что он джун. Они всегда косячат, и это нормально.

Поэтому мы предпочитаем брать опытных спецов на хорошую зарплату. В долгосрочной перспективе это выгоднее.

Почему я не занимаюсь инфобизнесом

Когда ты владеешь телегой на 5000+ подписчиков, где большая часть аудитории — это собственники бизнеса, маркетологи и топ-менеджеры компаний, твою личку ежедневно атакуют «продюсеры» с предложением запустить курсы.

Предложения, кстати, потрясающие — «Мы поможем тебе записать курс, напишем пару постов с прогревом, а ты нам 50% прибыли».

Супер, дайте два.

Я так и не понял, с какого хрена я должен отдавать половину прибыли каким-то левым чувакам за крайне сомнительное участие, но да ладно. Лохи всегда найдутся.

Вопрос в том, почему я не делаю это сам со своей командой. Мне его регулярно задают друзья, знакомые и даже мама. Какого-то негатива к инфобизнесу у меня тоже в целом нет, это точно такой же бизнес, как и любой другой.

На самом деле вопрос неверный, потому что курсы я запускал ещё в конце 21-го года.

Тогда я умудрился напродавать на полмиллиона, написав буквально пару постов. Что как бы неплохо для канала на 600-700 подписчиков на тот момент. Сейчас, думаю, продавали бы миллиона на 3, не меньше.

Денежка идёт, ученики довольны. Казалось бы, надо масштабироваться. Но я прикрыл эту лавочку.

Это был ад. Я проводил по 4-6 часовых уроков в день, из-за чего у меня не хватало времени и начало проседать агентство. Я буквально начал ненавидеть эти уроки.

А делать что-то через силу — это прямой путь к выгоранию и апатии. Ну вот не нравится мне заниматься обучением, что поделать. Нет у меня ни времени, ни преподавательских амбиций.

Да, в целом весь этот процесс можно делегировать, курс можно записать и тд, но душа как-то не лежит. Да и делать очередной курс по Директу, которых и так сотни, я не хочу. Нужно что-то новое и крутое.

Возможно когда-нибудь мы и сделаем курсы на базе агентства, по тому же Авито например, но пока таких планов нет. Да и вряд ли это будет классический курс, мне больше импонирует подписочная модель на образовательные ресурсы.

Сейчас же у меня фокус на развитие агентства, плюс есть ряд других проектов, которые съедают всё моё свободное время. Не вижу никакого смысла распыляться.

Ведь фокус — вещь крайне важная, думаю даже написать отдельный пост на эту тему.

У бизнеса нет своих политических взглядов и это нормально

Решил закинуть вам немного пятничных мыслей.

Меня всегда удивляет, когда люди восхваляют какие-то компании, или конкретных бизнесменов, за их политические взгляды и ценности.

Другие же наоборот, обвиняют этих людей в излишнем конформизме, называя их подстилками. Но так ли это плохо?

Любой руководитель многомиллиардной корпорации говорит только то, что согласовано с пиар-отделом. А бренды следуют лишь определённой, тщательно продуманной, повестке.

Условный Nike топит за запрещённое ЛГБТ исходя из тренда, а не из любви ко всем этим замечательным гражданам. Если завтра в моду войдёт Ку-клукс-клан, то вы тут же увидите новую коллекцию факелов и белых масок с фирменной эмблемой. Привет Hugo Boss и Porsche.

Исключения, по типу Канье Уэста, только подтверждают правило.

Про Павла Дурова и говорить нечего, уж очень быстро он пошёл на контакт с властями Франции. Да и про контакты с российскими властями есть вопросики.

Почему так происходит? Почему бизнес всегда стелется под линию партии? Неужели так трудно нести «истину», какой бы она ни была?

Да всё просто. Того же Павла Дурова, пожалуй главного русского апологета свободы слова, поставили раком перед выбором: либо ты оставляешь свои влажные фантазии и сотрудничаешь, либо остаёшься без бизнеса.

Когда ты владеешь многомиллиардным бизнесом, тебе есть что терять. Не говоря уже про титаническую ответственность перед инвесторами, сотрудниками и потребителями.

И ты будешь договариваться, если хочешь остаться на плаву.

А если вы видите, что какой-то бизнесмен резко стал «срывать покровы» и рубить правду матку — скорее всего он уже не бизнесмен. Привет Ходорковскому.

Не будешь спорить — техподдержка заберёт последние деньги и не подавится

В некоторых категориях Авито можно работать за целевые звонки и чаты. Например, в разделе спецтехники один такой звонок или чат может стоить 1000–3000 ₽.

Штука крутая, но есть одно но.

Авито по умолчанию считает все звонки целевыми и забирает деньги, независимо от содержания разговора. Впрочем, как и любая другая рекламная система. Да, Яндекс?

Например, какой-нибудь студент политеха, который фанатеет по бульдозерам, напишет в чате: «Ого, вот это огромный ковш у вашей машины!», вы будете вынуждены за это платить.

Но о чудо, звонки можно и нужно оспаривать через техподдержку, если они не подходят под критерии целевых. И вы не поверите, это реально работает!

На скрине пример, когда у нашего авитолога настроение боевое, и он начал спорить за нецелевые для нашего клиента заявки, убеждая техподдержку вернуть деньги — и ведь возвращают!

Огромный респект Авито за такую лояльность к своим рекламодателям. Надеюсь, это не разовая акция.

Натянули глаза на жопу, чтобы повысить продажи

Меня часто спрашивают, работает ли инфобизнес на Авито, и какие там креативы. Вот вам отличный рабочий пример на скриншоте.

Это, если что, реальный проект — мы же не школьники выкладывать такие креативы чисто, чтобы поржать. Даже такие креативы приносит продажи.

К слову, недавно написали статью про вирусный маркетинг на Авито.

Почему мы открыли направление Авито в агентстве

Кто давно на меня подписан, тот помнит, что изначально этот канал начинался как мой личный блог фрилансера-контекстолога, который делился тут своими кейсами и наработками.

Потом всё это выросло в полноценное агентство, что вполне логичный этап роста в этой сфере. Но главное не менялось — мы занимались Директом и Гугл Рекламой.

Так откуда тогда вообще взялось Авито?

Всё просто — реклама резко стала очень дорогой, порог входа вырос в разы. Если раньше мы спокойно запускали в Директе клиентов с бюджетом до 100 тысяч, то сейчас с таким бюджетом мы даже задачу обсуждать не будем.

И не потому, что мы зажрались. Хотя это тоже, но это не основная причина.

Просто так получилось, что вероятность провала рекламной кампании в Яндексе с маленьким бюджетом стремиться к 80-90%. Мне эти риски и даром не нужны.

Вся наша бизнес-модель предполагает долгосрочную работу с клиентами. А они, негодяи такие, не станут нам платить, если реклама у них не окупается.

В результате, чтобы нормально запустить Директ, нужно заложить хотя бы тысяч 250-300, включая комиссию агентства. И это при условии, что у вас уже есть нормальный рабочий сайт, который не нужно переделывать.

И рядом есть Авито, где мы запускаем проекты с бюджетами даже меньше сотки. И получаем тонны лидов и реальных продаж, которые приносят нашим клиентам миллионы.

Примеры тут и тут, с лидами по 76 рублей. Где это видано вообще?

То есть при гораздо меньших вложениях можно получить гораздо больший финансовый выхлоп. Это простейшая математика.

Вот и получается, что наше направление Авито растёт семимильными шагами. Именно потому, что у бизнеса есть спрос на доступный и эффективный рекламный инструмент.

А действительно сильных агентств в этом направлении очень мало, что для нас большой плюс.

Конечно, Директ из нашей жизни никуда не уходит, так как это по прежнему безальтернативный инструмент, с которым мы хорошо умеем работать. Но я не удивлюсь, если в следующем году наша выручка с Авито переплюнет выручку с контекста.

P.S. Если вы хотите запустить Авито с нами, то оставляйте заявку на нашем сайте: efremov-m.ru/avito/

Как избежать выгорания и не сойти с ума

Начнём с того, что я в целом не имею привычки жалеть людей, которые жалуются на выгорание.

Сейчас почему-то принято ставить выгорание на один уровень с депрессией и до бесконечности себя жалеть.

В реальности же выгоранием люди называют либо банальную усталость, либо патологическую лень.

И если лень лечится психотерапией, то вот с усталостью справиться можно.

Чаще всего усталость, она же выгорание, происходит не столько от перегрузки, сколько от однообразия.

Именно поэтому офисные сотрудники в пятницу чувствуют смертельную усталость, но это им никак не мешает потом всю ночь напиваться в баре.

А ведь энергии на алкотрип уходит куда больше, чем на перекладывание бумажек из одной стопки в другую.

Поэтому лучший способ держать себя в тонусе и не начать ненавидеть свою работу — смена деятельности. Например, выехать на природу, заняться спортом, встретиться с друзьями и т. д.

Причём смена деятельности — это не только про отдых, но и про организацию своей работы.

Ну вот не хочешь ты прямо сейчас клепать отчёты. Отложи их на вечер, а сам займись другими задачами — пообщайся с клиентами, наметить план на неделю и тд.

Это всяко лучше, чем прокрастинировать и делать два часа ту работу, которая делается за 20 минут.

Мозгу нужно периодически переключаться, чтобы не сходить с ума.

Чем хороший рекламщик отличается от машинки по нажиманию кнопок

Кучу раз уже делился мнением, что софт скиллы важнее хард скиллов и бла-бла, но, чёрт возьми, это правда жизни!

Разбираться в интерфейсе рекламного кабинета — это только малая часть квалификации специалиста. Научить тыкать на правильные кнопки можно любую обезьяну. И даже джуна.

Но не каждый джун может смотреть на рекламный кабинет с точки зрения бизнес-процесса и реально приносить результаты.

Всё решает практический опыт, в том числе и негативный. Особенно негативный.

Даже сейчас, когда мы расширяем штат авитологов в агентстве, становится понятно, что вечный студент, который прошёл тонну курсов, справится с работой хуже, чем спец-самоучка, который слил кучу денег у своих заказчиков.

Первый максимум научился чисто механически, по инструкции тыкать в кнопки. Второй же знает, что такое бюджет, что такое окупаемость, маржа, ДРР и так далее.

Он это не заучил, он прочувствовал это на своей шкуре, когда получал очередную порцию пиздюлей от своих заказчиков.

И это его плюс, так как маркетинг — это в принципе про деньги. Ты никогда не поймёшь, как распоряжаться бюджетом клиента, пока пару раз его не просрёшь.

Это учит лучше любых курсов, уж поверьте.

Ненавижу, бл#ть, самокатчиков!

Если точнее — самокатчиков на шерингах. Я просто от них устал.

Дико устал каждый раз, идя по пешеходному (!) тротуару, вздрагивать от каждого шороха в ожидании того, что из-за спины вылетит очередной малолетний дебил на арендованном драндулете.

Причём, дебил будет ехать на максимальной скорости и с опасными манёврами, косплея Доменика Торетто из Форсажа.

Я буквально не помню, когда в последний раз без опаски гулял по городу.

Понимаю, что для многих — это удобный и мобильный транспорт. И это так, в частных руках.

Но вот шеринговые самокаты как транспорт почти не используют. Это просто тупой атракцион для малолеток, которые на них выделываются.

Ну не нормально это, когда пешеход вынужден постоянно остерегаться, что в него кто-то въедет. И жаться к обочине, чтобы пропустить очередного гонщика.

Ненормально, когда возле моей парадной организуют сразу три парковки этого хлама.

Ненормально, когда эти придурки в упор игнорируют велодорожки и постоянно создают опасные ситуации на пешеходных путях.

Да, их начали штрафовать, да вводят какие-то ограничения. Но в этом вопросе я радикал — шеринговые самокаты нужно запретить. Либо отправить их на проезжую часть.

А пешеходный тротуар должен быть только для пешеходов.