Bolt Food Klaipėda 🇱🇹

Techniniai nesklandumai pašalinti, klientai jau pateikinėja užsakymus! ✅

/

Technical issues have been resolved and customers are now ordering ✅

Dėmesio! Susiduriame su techniniais nesklandumais.

Šiuo metu restoranai ir dalis kurjerių negali priimti užsakymų.

Informuosime jus kai tik problema bus išspręsta.

Atsiprašome už nepatogumus 😞

Hey,

Informuojame, jog nuo rytojaus įkainius galite rasti tik kurjerių programėlėje skiltyje "Pajamos". 📱
Šiame kanale įkainiai nebebus skelbiami".

/

Starting tomorrow, earnings will only be available in the courier app under "Earnings". 📱
Multipliers will no longer be published in this channel."


--Bolt Food

Hey,

norime priminti, jog “Bolt Food” platformoje veiklą vykdyti galite su bet kokios įmonės šiltkrepšiu, kuris yra skirtas transportuoti maistui 😎

O jei restorane kiltų nesklandumų, tiesiog parodykite turimą užsakymą Bolt Courier programėlėje 💪

Už tai niekada jūsų paskyros nestabdysime bei priekaištų neturėsime - mūsų tikslas, jog kurjeriai galėtų gauti kuo didesnes pajamas, o klientai gautų geriausią paslaugą 😏

Susitikime online! 🚀



EN ⤵️

Hey,

Just a reminder that you can operate on the Bolt Food platform with any company's food carrier bag that is dedicated for food transportation 😎

And if you run into any problems at your restaurant, just show the staff your order on the Bolt Courier app 💪

This will never cause your account to be suspended or reprimanded - our aim is to make sure that couriers can earn as much as possible and that our customers are receiving the best possible service 😏

Let's meet online! 🚀

-- Bolt Food team 💚

Hey, primename, jog nuo rytojaus keičiasi apmokėjimų už užsakymus tvarka. / Hey, just a reminder that from tomorrow the payment procedure for orders is changing.

Nuo rytojaus įsigaliojantys baziniai įkainiai / The basic fees will come into effect from tomorrow:

Paėmimas / Order pick-up: 0,95 EUR
👉 Pristatymas / Order drop-off: 0,30 EUR
👉 Atstumo įkainis / Distance fee: 0,35 EUR/km. Atstumas skaičiuojamas nuo pirmų pristatymo metrų.
👉 Minimalaus užsakymo užmokestis nebebus taikomas / minimum earnings for an order will no longer be applied.

Taip pat norime informuoti, jog naujos programėlės funkcijos diegimas, kurį numatėme ateinantį pirmadienį, yra atidedamas dėl per mažo kurjerių, turinčių naujausią programėlės versiją, skaičiaus. Skatiname visus atsinaujinti esamą programėlę, o mes artimiausiu metu pasidalinsime naujienomis su nauja paleidimo data. / We would also like to inform you that the rollout of the new app feature scheduled for next Monday has been delayed due to a low number of couriers with the latest version of the app. We encourage everyone to update their current app and we will share news with the new launch date in the near future.

--Bolt food team

⚡️Sveiki!

Vis dar pastebime, kad nemažai kurjerių nesinaudoja užsakymų paskirstymo (redispatch) funkcija, vietoje to kreipiasi į klientų aptarnavimą.

Užsakymų paskirstymo funkcijos (redispatch) tikslas - be papildomo susisiekimo su klientų aptarnavimo agentu užtikrinti jums galimybę atsisakyti užsakymo, pateikus svarią priežastį. Įvykus nesklandumams kaip: transporto priemonės gedimas, nėra parkavimosi galimybės ir kita, per ilgas atstumas iki kliento ar restorano, užsakymas atvažiavus nėra paruoštas ir pan., galėsite pasinaudoti šia funkcija

💡Kaip paskirstymo funkcija veikia? ⚡️

❗️ Priėmę užsakymą programėlės apačioje matysite kliento vardą, šalia rasite informacijos simbolį „i“, jį paspaudus būsite nukreipti į kitą langą, tuomet spauskite raudoną mygtuką „unassign” ir pasirinkite priežastį, dėl kurios užsakymo jums įvykdyti nepavyks. Jei tikrai norite atsisakyti užsakymo - dar kartą patvirtinkite spausdami raudoną mygtuką „unassign” - viskas atlikta, jūsų užsakymas bus priskirtas kitam kurjeriui.

Tikime, jog ši funkcija jums padės dar sėkmingiau spręsti užsakymo metu iškilusias problemas, ja naudokitės atsakingai! Dėkojame už jūsų supratingumą ir linkime sklandžių užsakymų! 🚘 ⚡️ 🚲

--Bolt Food komanda

Hey, primename:

Kaip elgtis jeigu atvykus kliento nėra pristatymo vietoje arba jis nepasiekiamas? 🤔

1️⃣ Nufotografuokite paliktą užsakymą taip, kad nuotraukoje matytųsi buto ar namo numeris.
2️⃣ Telefone padarykite ekrano kopiją, kurioje matytųsi visi jūsų skambučiai klientui.
3️⃣ Užsakymo nuotrauką ir skambučių ekrano kopiją nusiųskite klientų aptarnavimo komandai ir parašykite, kad klientas neatsiliepia. Skambinti klientų aptarnavimo komandai nebereikia.

💡Žemiau esančioje nuorodoje rasite instrukcijas su informacija.
https://bolt.eu/lt-lt/support/articles/453769098799/

Svarbu: - jei užsakyme yra prekių, kurioms taikomas amžiaus apribojimas arba už užsakymą turi būti atsiskaitoma grynaisiais pinigais, užsakymo nepalikite – jį pasiimkite su savimi.

Pastaba: Jei laikysitės visų aukščiau nurodytų instrukcijų, jums nebereikės sulaukti atsakymo iš klientų aptarnavimo komandos. Galėsite toliau vykdyti likusius pristatymus 💚

/

We would like to remind you of an important update to our operating procedures.

What should you do if the customer is not at the delivery location or unavailable upon arrival? 🤔

1️⃣ Take a photo of the left order so that the apartment or house number is visible in the photo.
2️⃣ Take a screenshot on your phone showing all your calls to the customer.
3️⃣ Send the photo of the booking and a screenshot of the calls to the customer support team and inform them that the customer is not answering. There is no need to call the customer service team.

💡 See further information in the instructions in the link below.
https://bolt.eu/en/support/articles/453769098799/

Important: - If your order contains age-restricted items or is to be paid for in cash, do not leave your order - take it back with you.

Note: If you follow all the instructions above, you will no longer need to wait for a response from the customer service team. You can continue with the rest of your deliveries 💚

--Bolt Food team 🍔

Hey, savaitgalis jau čia, lauksime jūsų online!

Skelbiame bazinius įkainio daugiklius.

Taip pat, primename, jog neseniai prisijungusiems ar klausimų turintiems kurjeriams turime paruošę informacinį puslapį apie esminius su kurjerio veikla susijusius dalykus, tad kviečiame apsilankyti! Skiltyje "Kontaktai ir DUK" taip pat rasite nuorodą į dažniausiai kylančius klausimus. ⬇️

Primename vietas, kuriose piko metu užsakymų būna daugiausia
https://sites.google.com/bolt.eu/boltfoodlithuania/miest%C5%B3-informacija-city-information-and-where-to-wait-for-orders/klaip%C4%97da

- Bolt Food komanda 💚

Sveiki partneriai ir partnerės! ☀️

Rytoj turime ypatingą dieną! Labai norime pasveikinti visas mūsų partneres su nuostabia moters diena!
Labai džiaugiamės turėdami tiek puikių merginų/moterų, kurios atėjusį pavasarį paverčia dar spalvingesniu.
Būkite sveikos, energingos ir mėgaukites savo diena! 🌺

Linkime gražios ir nuotaikingos dienos! 💚

Hey, primename:

Kaip elgtis jeigu atvykus kliento nėra pristatymo vietoje arba jis nepasiekiamas? 🤔

1️⃣ Nufotografuokite paliktą užsakymą taip, kad nuotraukoje matytųsi buto ar namo numeris.
2️⃣ Telefone padarykite ekrano kopiją, kurioje matytųsi visi jūsų skambučiai klientui.
3️⃣ Užsakymo nuotrauką ir skambučių ekrano kopiją nusiųskite klientų aptarnavimo komandai ir parašykite, kad klientas neatsiliepia. Skambinti klientų aptarnavimo komandai nebereikia.

💡Žemiau esančioje nuorodoje rasite instrukcijas su informacija.
https://bolt.eu/lt-lt/support/articles/453769098799/

Svarbu: - jei užsakyme yra prekių, kurioms taikomas amžiaus apribojimas arba už užsakymą turi būti atsiskaitoma grynaisiais pinigais, užsakymo nepalikite – jį pasiimkite su savimi.

Pastaba: Jei laikysitės visų aukščiau nurodytų instrukcijų, jums nebereikės sulaukti atsakymo iš klientų aptarnavimo komandos. Galėsite toliau vykdyti likusius pristatymus 💚

/

We would like to remind you of an important update to our operating procedures.

What should you do if the customer is not at the delivery location or unavailable upon arrival? 🤔

1️⃣ Take a photo of the left order so that the apartment or house number is visible in the photo.
2️⃣ Take a screenshot on your phone showing all your calls to the customer.
3️⃣ Send the photo of the booking and a screenshot of the calls to the customer support team and inform them that the customer is not answering. There is no need to call the customer service team.

💡 See further information in the instructions in the link below.
https://bolt.eu/en/support/articles/453769098799/

Important: - If your order contains age-restricted items or is to be paid for in cash, do not leave your order - take it back with you.

Note: If you follow all the instructions above, you will no longer need to wait for a response from the customer service team. You can continue with the rest of your deliveries 💚

--Bolt Food team 🍔

Hey,

norime priminti, jog “Bolt Food” platformoje veiklą vykdyti galite su bet kokios įmonės šiltkrepšiu, kuris yra skirtas transportuoti maistui 😎

O jei restorane kiltų nesklandumų, tiesiog parodykite turimą užsakymą Bolt Courier programėlėje 💪

Už tai niekada jūsų paskyros nestabdysime bei priekaištų neturėsime - mūsų tikslas, jog kurjeriai galėtų gauti kuo didesnes pajamas, o klientai gautų geriausią paslaugą 😏

Susitikime online! 🚀



EN ⤵️

Hey,

Just a reminder that you can operate on the Bolt Food platform with any company's food carrier bag that is dedicated for food transportation 😎

And if you run into any problems at your restaurant, just show the staff your order on the Bolt Courier app 💪

This will never cause your account to be suspended or reprimanded - our aim is to make sure that couriers can earn as much as possible and that our customers are receiving the best possible service 😏

Let's meet online! 🚀

-- Bolt Food team 💚

Kas nutinka programėlėje pasirinkus neteisingą transporto priemonės tipą? 🚗🏍🚲

1️⃣ Vėluojate atsiimti ir/arba pristatyti užsakymą. Kiekvienam transporto priemonės tipui numatytas tam tikras važiavimo greitis ir maksimalus pristatymo atstumas. Tai reiškia, kad klientas gali gauti atvėsusį maistą.

2️⃣ Paveikiate kitus kurjerius. Laiku neatvykus į restoraną išbalansuojate gaminimo laiko algoritmą, todėl ateityje kitam kurjeriui gali tekti ilgiau laukti maisto restorane.

3️⃣ Sugaištate laiko užsakymams, kurių negalėsite pristatyti. Išskirtinai automobiliams yra priskirtos kelios lokacijos mieste, kurių užsakymų dėl dydžio, prekės trapumo ar kitų priežasčių negali vežti dviratė transporto priemonė. Atvykus į restoraną su netinkama transporto priemone, restorano darbuotojai gali nesutikti atiduoti užsakymo.

Pakartotinai gavus skundų dėl netinkamo transporto priemonės tipo, kurjerio paskyra gali būti užblokuota. ❌

Labai prašome programėlėje pasirinkti teisingą transporto priemonės tipą! 🙏


EN ⤵️

What happens if the incorrect vehicle type is selected in the app? 🚗🏍🚲

1️⃣ You are late to collect and/or deliver your order. Each vehicle type has a certain speed and maximum delivery distance. This means that the customer may receive food that has got cold.

2️⃣ Affecting other couriers. If you don't arrive at the restaurant on time, you unbalance the cooking time algorithm, which could result in another courier having to wait longer for their food at the restaurant.

3️⃣ You waste time on orders you can't deliver. Exclusively for cars, there are several locations in the city where orders cannot be transported by a two-wheeled vehicle due to size, fragility of the item or other reasons. If you arrive at a restaurant with an incorrect vehicle, the restaurant staff may refuse to hand over an order.

If we receive repeated complaints about the wrong type of vehicle, the courier's account may be blocked. ❌

Please select the correct vehicle type in the app! 🙏

Sveiki! 🇱🇹

Norime priminti:

1️⃣ Maistas iš restoranų visada turi būti pristatytas užtrauktame šiltkrepšyje. Jeigu užsakymas yra per didelis ir visas užsakymas netelpa į jūsų turimą krepšį - informuokite klientų aptarnavimą;

2️⃣ Draudžiama užsakymus, kuriuose yra didelės picos, pristatyti su dviračiu;

3️⃣ Pristatinėjant maistą automobiliu, rekomenduojame naudoti automobilio krepšį, nes krepšys automobiliui yra didesnis (nekils problemų pristatant dideles picas);

Instrukcija kaip turėtų būti tinkamai pristatinėjamos picos naudojant dviračio krepšį (kai pristatote automobiliu):
https://drive.google.com/file/d/1XzZ0Em4dHj_ePGkQlLAdzxW6f_nQLIex/view?usp=sharing


Hey! 🇬🇧

We kindly remind you:

1️⃣ Orders must always be picked up and delivered in a zipped warm bag. If the order is too large and the entire order does not fit in your bag - please contact customer service;

2️⃣ It is forbidden to deliver orders containing large pizzas by bicycle;

3️⃣ When delivering food by car, we recommend using a car bag, as the bag for a car is larger, thus there will be no problems delivering large pizzas.

Instructions on how large pizzas should be delivered using a bicycle bag (when delivering with car):👇
https://drive.google.com/file/d/1XzZ0Em4dHj_ePGkQlLAdzxW6f_nQLIex/view?usp=sharing

--Bolt Food team💚