🚺🚺 مطلوب موظفة
🚺🚺 المسمى الوظيفي: موظفة خدمة العملاء
الموقع: بغداد - المامون
الشركة: 99 Ninety-nine Properties Development
نوع التوظيف: دوام كامل (9 صباحًا - 5 مساءً)
المسؤوليات:
- الرد على الفور على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة أو شخصيًا.
- تقديم معلومات دقيقة ومحدثة بشأن العقارات والقوائم والخدمات المتاحة.
- توجيه العملاء المحتملين من خلال خدمات الشركة، ومساعدتهم على مطابقة احتياجاتهم مع خيارات العقارات المتاحة.
- معالجة شكاوى العملاء وحلها بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب.
- تصعيد المشكلات التي لم يتم حلها إلى القسم أو المدير المناسب.
- متابعة العملاء للتأكد من حل مشكلاتهم بالكامل وتلبية احتياجاتهم.
- مساعدة العملاء الجدد في عمليات التوجيه، والتأكد من حصولهم على جميع المعلومات التي يحتاجون إليها.
- الاحتفاظ بسجلات محدثة لتفاعلات العملاء والمعاملات، وتسجيل تفاصيل الاستفسارات والشكاوى والتعليقات، بالإضافة إلى الإجراءات المتخذة.
- إعداد تقارير عن أنشطة رعاية العملاء لمراجعة الإدارة.
- العمل بشكل وثيق مع فرق المبيعات والتسويق والعقارات لضمان التواصل السلس وتقديم الخدمة.
- المساعدة في الأنشطة الترويجية مثل معارض العقارات وفعاليات العملاء.
- السعي لتوفير تجربة عملاء إيجابية في كل تفاعل.
المؤهلات:
- خبرة لا تقل عن عامين في خدمة العملاء أو دور التعامل مع العملاء، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع العقارات.
- مهارات اتصال وتواصل قوية.
- قدرات ممتازة في حل المشكلات وحل النزاعات.
- إجادة استخدام حزمة Microsoft Office وأنظمة CRM.
- الاهتمام الشديد بالتفاصيل والمهارات التنظيمية.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكذلك كجزء من فريق.
الراتب يبدأ من 800 الف
إذا كنت مهتمًا بأن تكون جزءًا من بيئة سريعة الوتيرة ومبتكرة، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على
[email protected] أو عبر WhatsApp 07873999099 مع عنوان (موظفة خدمة العملاء) وإلا، فسيتم إهمال السيرة الذاتية.
