О важности уважения и взаимопонимания
Здравствуйте!
На связи с вами академия астрологии «Сарасвати». Меня зовут Анастасия Кински и я длительное время являюсь частью коллектива академии «Сарасвати» и не могу не высказаться по поводу происходящего в данный момент.
Хочу рассказать о ситуации, о которой вы скорее всего знаете и которая вызывает непередаваемые эмоции. Прошу вас дочитать этот текст полностью.
Недавно в процессе выполнения заказов на создание кольца произошла производственная ошибка.
Кольца, изготовленные из белого золота, одно с морской, другое с речной жемчужиной, были перепутаны на этапе отправки в Индии. Клиентка, заказавшая кольцо с морской жемчужиной, получила кольцо с речной. Документы, сопровождающие изделие, полностью соответствовали отправленному камню и подтверждены международным сертификатом качества, доступным для проверки в реестре.
Получив заказ, клиентка обратилась с претензиями. Можно понять разочарование женщины и Академия всегда готова оперативно решать спорные вопросы. Однако в тот момент Анна Валерьевна находилась в крайне тяжелом состоянии, а без нее этот вопрос было невозможно урегулировать.
В четверг, 14 ноября, в 19:00, Сиддхешвари деви даси делали операцию, в ходе которой возникло серьезное осложнение – анафилактический шок.
Операция длилась около пяти часов, после чего Анну Валерьевну перевели в реанимацию на аппарат искусственной вентиляции легких. Она находилась без сознания, и ее муж, и члены команды были вынуждены отвечать на сообщения клиентки. Просили проявить терпение, чтобы подождать разрешения ситуации, со стороны Академии. В ответ столкнулись с оскорблениями, обвинениями, клеветой и откровенным хамством.
Через несколько дней, когда Анна Валерьевна пришла в сознание, узнала о случившемся, но ничего не могла сделать, так как в реанимации запрещали использовать телефон.
Помимо личных оскорблений, в ходе переписки, была публично распространена ложная информация, которая нанесла ущерб репутации.
Сообщаю, что это вынуждает защищать права и доброе имя Анны Валерьевны и академии астрологии «Сарасвати». В связи с этим рассматривается возможность обращения в правоохранительные органы, так как действия клиентки подпадают под статью 128.1 УК РФ (клевета).
Дорогие подписчики и клиенты, каждый в команде всегда остается открытым для диалога и готов исправить любые ошибки. Однако хочу призвать вас к уважению и взаимопониманию. Каждая ситуация требует конструктивного подхода, основанного на доброжелательности и человечности.
Сейчас Анна Валерьевна проходит восстановление в стационаре, но наша команда продолжает работать для вас. Благодарим за доверие и поддержку, которые вы оказываете нам. ❤️
