علاء أبونبعة - القيادة والإدارة

ما أشرقتْ شمسُ النجاحِ لقومٍ
. إلا وكان العِلمُ أسمى سلاحِهِم
فانفضْ غبارَ الكسلِ واسلكْ طريقَهم
. تصلِ المنى في العُمرِ رغم كفاحِهِم

جودة القرارات تعتمد على جودة البدائل… وجودة البدائل تعتمد على جودة المعلومات… وجودة المعلومات تعتمد على جودة فهم السياق (Context) المحيط بهذه القرارات… وجودة فهم السياق تعتمد على جدارات متخذي القرارات…

#علاء_أبونبعة

*الجوائز الوهمية… صناعة السمعة بالمقابل المادي؟*

في الآونة الأخيرة، أصبحنا نشهد ظاهرة متزايدة تتمثل في إعلان بعض الشركات عن حصولها على جوائز “مرموقة” من جهات غير معروفة أو عديمة المصداقية، وفي كثير من الأحيان تكون هذه الجوائز متاحة لأي شركة مقابل مبلغ مالي يدفع لتلك الجهة.

هل الهدف هو تحسين السمعة؟ أم محاولة خداع الجمهور؟

المشكلة تكمن في التالي:
- *انعدام المصداقية:* عندما تأتي الجائزة من جهة غير موثوقة، فإنها لا تضيف قيمة حقيقية للشركة، بل قد تضر بمصداقيتها.
- ⁠*تشويه مفهوم الجوائز:* الجوائز في الأساس وسيلة لتقدير التميز والابتكار، لكن مثل هذه الممارسات تُضعف الثقة بها.
- ⁠*الاستهتار بالجمهور:* العملاء وأصحاب المصلحة ليسوا ساذجين، ومعرفة أن الجائزة مدفوعة قد تؤدي إلى فقدان الثقة بالشركة.

ماذا يجب أن تفعل الشركات؟
- *التركيز على الإنجازات الحقيقية:* بدلاً من شراء الجوائز، عليها أن تستثمر في بناء سمعة مستدامة من خلال الابتكار والجودة.
- ⁠*اختيار الجوائز الموثوقة فقط:* إذا كانت الشركة تستحق التكريم، فلتبحث عن جوائز معترف بها دوليًا أو محليًا من جهات معروفة.
- ⁠*الشفافية:* على إدارة الشركات أن تكون صادقة مع جمهورها، فالشفافية هي المفتاح لبناء علاقة طويلة الأمد مع العملاء.

في النهاية، السمعة الحقيقية تُبنى بالعمل الجاد والنتائج الملموسة، وليست عبر شهادة مدفوعة الثمن من جهة مجهولة.

ما رأيكم؟ هل هذه الظاهرة منتشرة في مجال عملكم أيضًا؟ وكيف يمكن التصدي لها؟

#علاء_أبونبعة

التالي مجموعة #خواطر_إدارية وخواطر في إدارة #الموارد_البشرية:

- الشركات المحترمة هي التي تزيد رواتب موظفيها بدون طلب منهم بناء على أدائهم وعلى سلم رواتبهم المعتمد، والشركات غير المحترمة هي التي تزيد الرواتب بناء على طلب الموظفين وإلحاحهم عليها أو عند تهديدهم بالاستقالة…

- تمنّن أي مدير على موظفيه بزيادة راتبهم أو اعطائهم لحقوقهم المكتسبة قلة أدب منه، وتدل على عدم كفاءته وعلى قلة عقله وعلى ساديته…

- البونص شيء والزيادة في الراتب شيء آخر، والخلط بينهما جريمة بحق الموظفين، والأصل أن تكون شروط الحصول على أي منهما أو كلاهما واضح منذ بداية التعاقد وليس بناء على ميزاجية المدير. #البونص يعتبر عادة مكافأة مرتبطة بأداء معين أو إنجازات محددة، وقد تكون مشروطة بتحقيق أهداف فردية أو جماعية أو نتائج مالية للشركة. #الزيادة_في_الراتب هي تعديل دوري على دخل الموظف بناءً على عوامل مثل التضخم، التطور الوظيفي، ومدة الخدمة، وغالبًا ما ترتبط بتقييم الأداء العام أو المعايير السوقية. الخلط بين البونص وزيادة الراتب يمكن أن يؤدي إلى إحباط الموظفين، لأنه يخلق غموضًا حول ما هو متوقع منهم وما سيحصلون عليه مقابل أدائهم...

- قال رسول الله صلى الله عليه وسلم (القضاة ثلاثة، قاضي في الجنة وقاضيان في النار) للدلالة على أهمية العدالة في القضاء بين الناس، وليضع القاضي بين عينيه مخافة الله. وعندما نذكر هذا الحديث ينصرف معظم أذهان الناس إلى القضاة الجالسين في المحاكم، وينسون حديث رسول الله صلى الله عليه وسلم (كلكم راعٍ وكلكم مسؤول عن رعيته). المدير الجالس في الشركة هو قاضي وإن كان هو الآن بغير هذا المسمى. فيجب أن يفهم أن حديث الرسول عن القضاة ينطبق عليه، وبالتالي "فمدير في الجنة ومديران في النار"…

#علاء_أبونبعة

"لا استدامة بدون العمل بأخلاق"

#علاء_أبونبعة

" المكاسب اللاأخلاقية قد تفيد في المدى القصير، ولكنها حتماً ستأدي للتهلكة في المدى البعيد "

#علاء_أبونبعة

تقييم الأداء ليس نهاية طريق… بل بداية طريق للتطوير وللتقويم…

#علاء_أبونبعة

أهم ما جربت في حياتي أني رأيت قول الحق والتزامه، وتحري العدل وعمله، يكسب الإنسان من المزايا ما لا يقدر، لقد احتملت في سبيل ذلك بعض الآلام، وأغضبت بعض الأنام، وضاعت عليَّ من أجله بعض المصالح، ولكني برغم ذلك كله قد استفدت منه أكثر مما خسرت، لقد استفدت منه راحة الضمير، واستفدت منه ثقة الناس بما أقول وما أعمل، واستفدت منه حسن ظنهم بما يصدر عني ولو لم يفهموا سببه، ومع هذا فقد استفدت منه أيضًا ماديًّا أكثر مما استفاد غيري، ممن لم يلتزموا الحق ولم يراعوا الصدق والعدل.

لقد وُجدت في أوساط كثيرة وعاشرت زملاء كانوا يرضون رؤساءهم أكثر مما يرضون ضمائرهم، ويقولون ما يعجب الناس لا ما يعتقدون أنه الصدق، ويرتكبون الظلم طلبًا للجاه أو العلو في المنصب، ومع هذا فقد ربحوا قليلًا وخسروا كثيرًا. لقد خسروا الفضيلة وخسروا الضمير، وفازوا بقليل من الحظ العاجل تبعه كثير من الفشل الآجل. فلو حسبت بالدقة ما كسبت وما خسرت وما كسب هؤلاء وما خسروا لوجدتني أسعد حالًا وأوفر حظًّا. فإذا أردت أن تنتفع بتجربتي فالتزم الحق والصدق والعدل في جميع أعمالك مهما تكن النتيجة.

نعم رأيت من زملائي من تمسكوا بهذه الفضيلة فخسروا كثيرًا وفشلوا فشلًا ذريعًا، ولكن لم يكن عيبهم أنهم التزموا الحق والصدق والعدل، بل عيبهم أنهم التزموا هذه الصفات في سماجة، فقالوا الحق في غير أدب والتزموا الصدق في غير لباقة، وتحروا العدل في غير لياقة، فلم يكن الذنب ذنب الحق، ولكن الذنب ذنب السماجة. فتعلَّم من هذا أن تقول الحق في أدب وتتحرى العدل والصدق في لباقة ولياقة. فمن غضب بعد ذلك كان الذنب ذنبه ولا ذنب عليك، ولا تتعجلن النتيجة فقد تمس من الحق نارًا، ويهب عليك من العدل لفحة جحيم، ولكن ذلك أشبه ما يكون بالامتحان، إن صبرت له انقلبت النار جنة واللفحة الحارة نسيمًا عليلًا.

من كتاب: #إلى_ولدي - الأديب الاستاذ #أحمد_أمين

#نظرية_مارادونا

#مارادونا في إحدى المباريات الدولية كان يقوم بدور دفاعي، تخيل موهبة كبيرة بحجم مارادونا لما يأخد دور دفاعي، وهنا أبدى مارادونا اعتراضه على تعليمات مدربه بأن قام بتنفيذ التعليمات بحذافيرها، لدرجة أنه كان بيسمع كلام اي حد في الملعب يعني مثلاً رايه الكونور وقعت فحكم الراية قاله هات رايه الكورنور فجابها ووضعها فوق عمود الرايه بدون أن يركبها فالحكم المساعد قاله ركب الرايه فراح مركب الراية ونفذ التعليمات نصاً، وطبعاً في هذه المباراة لم يحرز ولا هدف، ولا حتى ساهم في بناء اي هجمة خطيرة للأرجنتين، فسألوه بعد المباراة عن السبب، فرد بمنتهى العفوية وقال لهم:
"لم يخبرني أحد بأن أحرز أهداف"…

أحياناً بيكون تنفيذ القرارات والتعليمات نصاً هو جزء من التمرد للأشخاص المبدعين، لأنهم في تلك اللحظة يتحولوا إلى مجرد أدوات في أيدي أشخاص عديمي الإبداع، وبهذه الطريقة بيظهروا للجميع حجم الخسارة…

قمة اللؤم والظلم عندما يصبح صغار الموظفين أدوات ووسائل في التنافس والتناحر بين المسؤولين...

‏مثال:
‏١) مدير مالي زعلان من مدير مشتريات؛ ولذلك قام بتأخير صرف مستحقات مالية لموظف في ادارة المشتريات…
‏٢) مدير موارد بشرية زعلان من مدير تدقيق؛ ولذلك قام بتعطيل تنفيذ طلب نظامي لمدقق يعمل في ادارة التدقيق...
وغيرها الكثير من الأمثلة التي نسمعها كثيراً…

أقول لمثل هؤلاء:
‏١) قال تعالى: (وَلَا تَزِرُ وَازِرَةٌ وِزْرَ أُخْرَى)…
‏٢) الظلم ظلمات يوم القيامة
‏٣) حتما سيأتي يوم تكون أنت فيه وقود معركة لا دخل لك فيها…
‏٤) الرجولة في المواجة المباشرة مع المعني وليس من خلال الاستقواء على من ليس لهم حلية ودخل بمعركتك والتي انت خاسر فيها ولو بشكل غير مباشر…

دراسة حديثة بينت أنه يضيع ما لايقل عن سبعة أسابيع سنوياً من وقت عمل كبار التنفيذيين في كبريات الشركات الامريكية (S&P 500) في حل والتعامل مع مثل هذه التصرفات الصبيانية من قبل مرؤوسيهم…

#علاء_أبونبعة

اهتم مُفكّرو الإدارة مثل تايلور وفايول وغيرهم، باستخلاص ووضع مبادئ للتنظيم الإداري والقواعد والأسس العامة التي يمكن أن تكون مرشد للرؤساء والإداريون، عند قيامهم بوظائف التنظيم والأعمال الإدارية الأخرى. من هذه المبادئ والقواعد مبدأ #وحدة_الرئاسة...

بناءً على مبدأ وحدة الرئاسة يجب أن يكون للموظف مدير واحد، ومن خلاله يتلقى الأوامر والتعليمات والتوجيهات ويكون هو المشرف على أعماله، بمعنى أن لا يكون أكثر من مسؤول عن موظف وأن تنحصر سلطة الأمر في كل مستوى من المستويات الإدارية في رئيس واحد فقط...

‏مبدأ وحدة الرئاسة ذكر في القرآن الكريم قبل أن تتطرق له مدارس على الإدارة...
‏قال تعالى: " ضَرَبَ اللَّهُ مَثَلا رَجُلا فِيهِ شُرَكَاءُ مُتَشَاكِسُونَ وَرَجُلا سَلَمًا لِرَجُلٍ هَلْ يَسْتَوِيَانِ مَثَلا "...

عدم احترام مبدأ وحدة الرئاسة يسبب الخلل في النظام ويولد الفوضى وإرباك الموظفين، كما يسبب أيضًا الاحتكاك بين المدراء والمرؤسين ويضعف نظام الرقابة الداخلية ويقلل من كفاءة العمل ويضر ببيئة العمل أيما ضرر...

⁧ #علاء_أبونبعة

درس جميل بالقيادة… الفيديو طويل ولكن قيم…

من خبرتي تعلمت أن:
- الموظف الأكثر تحدثاً عن زملائه ونقلاً للأحاديث هو الموظف الأقل انجازاً أو الأكثر حسداً…

و

- المدير الذي يفسح المجال لمثل هؤلاء الموظفين للتحدث عن زملائهم دون تحقق ومواجهة مع المعنيين هو الأكثر ظلماً وكرهاً في العمل…

#علاء_أبونبعة

قال بعض العلماء: "السماحة في البيع أن ترضى بالقليل من الربح، لا تبالغ"…

ولذلك ذكر عن عبد الرحمن بن عوف أنه قيل له: كيف أصبحت غنياً وقد قدمت المدينة فقيراً؟ فذكر كلمة يقول عنها بعض العلماء: هي كنز في التجارة، فقال رضي الله عنه: "كنت إذا أعطيت أقل الربح رضيته؛ فبارك الله لي"…

يقول بعض العلماء: هذا كنز التجارة.

وتوضيح لذلك قالوا: لأنه إذا رضي بأقل الربح رغب الناس في بيعه؛ فيقبلون على بضاعته؛ لأن ربحه قليل، فيشتهر بين من يشتري منه…

كذلك أيضاً: إذا اشترى الناس منه نفدت منه السلع، فصار يشتري من غيره، فيحبه من يأخذ منه لكثرة أخذه ممن يبتاع إليه، فأصبح محبوباً بين من يبيع له وبين من يشتري منه، فلذلك يقولون: هي كنز من كنوز التجارة…

منقول