К50 Ecom — важное о работе с маркетплейсами

Это бонусная часть — рассказываем, стоит ли иметь интернет-магазин и маркетплейс, будет ли от этого особая выгода? 👇

Конечно, начать бизнес на маркетплейсе дешевле. На старте предпринимателю необязательно арендовать склад, нанимать сотрудников, искать транспорт и многое другое. Но за это предприниматель платит маркетплейсу комиссию.

Согласно результатам исследований Data Insight за 2022 год, половина опрошенных продавцов отметили, что стоимость продаж через маркетплейсы сопоставима с другими каналами.

▶️Но продавать только через маркетплейсы — крайне рискованно. Правила площадки могут измениться, или же маркетплейс вовсе может прекратить свою работу на территории страны, как, например, широко известная компания Shein. Потерять единственный канал продаж — значит практически потерять бизнес.

▶️Продажи только через сайт — тоже риск. Случается, что сайты, аккаунты в соцсетях блокируют. В такой ситуации предприниматели также теряют единственный канал продаж.

✔️ Важно диверсифицировать каналы продаж. Выйти на маркетплейс — хорошее решение для старта, но параллельно рекомендуем развивать собственный сайт и соцсети.

Там можно собирать контакты клиентов, выстраивать с ними лояльные отношения. В целом сайт может стать резервной копией бизнеса. Да и ограничиваться одним маркетплейсом тоже необязательно. Поэтому если есть возможность не «класть все яйца в одну корзину», то лучше ею воспользоваться.

А вы используете маркетплейс и интернет-магазин вместе? Поделитесь своим опытом 👇

Что лучше: иметь свой сайт или продавать, через маркетплейс? Разбираемся вместе с Анастасией Генберг — специалистом по e-commerce.

Это вторая часть — рассказываем, на что обратить внимание при выборе площадки для онлайн-продаж 👇

1️⃣Товар, который продаете, и его особенности (габариты, срок годности, предназначение и т. д.).

Не все товары можно продавать на маркетплейсах: на каждом есть свой перечень запрещенных к продаже категорий. Также есть строгие правила габаритов, упаковки и маркировки товара. Например, товары для B2B не продают на многих маркетплейсах.

Интернет-магазины имеют большую свободу в выборе товара, через них можно продавать всё, что не запрещено российским законодательством.

2️⃣Законодательные нормы. Заранее следует ознакомиться с правилами электронной торговли. Например, в РФ запрещено принимать плату в интернете за некоторые товары: алкоголь, табачные изделия, рецептурные лекарства, животных. На эти товары можно принимать заказы в интернете, а получать оплату и выдавать уже в офлайн-точке.

3️⃣Целевая аудитория и онлайн-площадки. Если товар подходит для широкой аудитории, например это одежда, техника, косметика, — он хорошо продается на маркетплейсах. Есть и товары с меньшим спросом, например для B2B-сегмента, — лучше делать отдельный сайт.

4️⃣Ценовой сегмент. Нужно учитывать потребительский спрос каждой из площадок. Например, премиум-свитер из кашемира за 25 000 рублей может хорошо продаваться через онлайн-магазин, но на маркетплейсах наиболее интересным предложением станет фабричный свитер за 2000 рублей.

5️⃣Ресурсы бизнеса для работы. Создать собственный сайт на старте бизнеса дороже, нежели начать сотрудничество с уже раскрученными площадками.

6️⃣Риски площадки. О них писали в прошлых частях.

На первый взгляд кажется, что создавать свой сайт — значительно дороже, нежели продавать на маркетплейсе, но это не совсем так. Расходы есть в обоих случаях. Всё зависит от стоимости сервисов, услуг привлекаемых специалистов и пожеланий продавца. А что используете вы? 👇

Если продавец хочет усилить карточку, ему бывает достаточно заглянуть в раздел «Вопросы». Не только к себе, но и к конкурентам. Там можно узнать, какая информация нужна покупателям, почему они сомневаются перед заказом и для чего на самом деле используют товар.

Вопросы бывают неожиданными. Чтобы понять насколько, предлагаем пройти нашу викторину. Ваша задача — изучить вопросы на карточке и отгадать, к какому товару они относятся. Одна карточка — один правильный вариант ответа 👇

Разбираемся вместе с Анастасией Генберг — специалистом по e-commerce. Выше разбирали маркетплейс. Теперь обсудим плюсы и минусы собственного сайта 👇

➖ Отложенный старт. Создание интернет-магазина займет больше времени из-за разработки и тестирования.

➖ Стартовый бюджет. Придется вложиться не только в создание сайта, но и в его продвижение. Также тестирование основных функций и наполнение контентом потребуют дополнительного времени и затрат.

➖ Постоянное администрирование. Мониторить метрики, актуализировать интерфейс придется владельцу.

➖ Самостоятельное подключение эквайринга. Отметим: сейчас крайне важны скорость и простота оплаты в онлайне. Пользователи уже менее охотно вводят данные карты при каждом новом заказе и предпочитают более быстрые способы оплаты.

➖ Самостоятельная организация хранения товара и его логистики.

➕ Полноценная и двухсторонняя связь с покупателями. Возможность контактировать с покупателями напрямую, выстраивать долгосрочные отношения.

На повторное привлечение клиента не нужно тратить деньги: если ему понравился товар и сервис, он возвращается сам. Нежели чем на маркетплейсе, где никто не обращает внимания на продавца, и поэтому привлекать клиентов нужно регулярно.

➕ Возможно отследить полную аналитику по каждому клиенту, посмотреть его путь и поведение.

➕ Отсутствие комиссий, взимаемых маркетплейсами.

➕ Безопасность. Нет угрозы блокировки магазина или карточек товара.

➕ Отсутствие конкурентов в рамках онлайн-площадки.

➕ Можно интегрировать со своей CRM, системой бухучета и другими решениями.

➕ Продавец устанавливает свои правила продаж и рекламных спецпредложений.

➕ Создание уникального имиджа компании. На сайте можно использовать фирменный стиль, брендировать всё — от иконок до рекламных баннеров.Так компания транслирует свои ценности, индивидуальных подход, что увеличивает узнаваемость и возвращаемость клиентов.

В следующей части расскажем, как выбрать площадку для онлайн-продаж. А пока поделитесь мнением о собственном интернет-магазине 👇

В России объем продаж на рынке e-commerce c 2018 по 2022 год вырос в 5 раз. Покупать онлайн стало проще, выгоднее и удобнее, но что выбрать — сайт или маркетплейс? Разбираемся вместе с Анастасией Генберг — специалистом по e-commerce.

Рассказываем в первой части плюсы и минусы маркетплейса 👇

➖Необходимо считаться с правилами. Например, WB может менять условия оферты в одностороннем порядке. Так, продавцам не всегда удается точно спланировать экономику на будущие периоды.

➖Высокая конкуренция. Например, по запросу «цветные карандаши» на WB выдается 18 259 товаров, а на Ozon — 26 531. Выделиться и продавать при такой конкуренции гораздо сложнее, чем пару лет назад.

➖Процент от выручки. Маркетплейс может заработать с продажи единицы товара больше продавца. Например, комиссия по проданному платью может доходить до 25%, а чистая прибыль продавца (с учетом всех издержек) — не более 8–10%. Хотя и такой исход может быть рентабельным.

➕ Активное ядро покупающей аудитории. На маркетплейсах постоянно проходят скидки, розыгрыши, программы лояльности, которые поддерживают доверие клиентов. Поэтому с выходом на маркетплейс селлер уже получает активную аудиторию.

➕Постоянное масштабирование маркетплейсов. Увеличивается не только объем, но и география продаж, что приводит больше потенциальных покупателей. Например, WB представлен в шести странах, и еще думают о Китае.

➕Готовая аналитика. Не всегда бесплатно, но без бизнес-метрик сейчас никуда.

➕Делегирование процессов логистики и хранения. Доставить товар транспортной компанией или самим значительно дороже, нежели когда это делает маркетплейс. Возвраты товара и обратная логистика с возможностями маркетплейса зачастую дешевле. Но здесь не избежать рисков, таких как, например, недавний пожар на складе WB.

В итоге, если активно следить за изменениями в офертах, проводить аналитику, поставлять качественный товар, то можно добиться хороших финансовых результатов.

Дальше обсудим плюсы и минусы собственного сайта. А пока поделитесь своим мнением о маркетплейсе 👇

Wildberries

🟣Начал выплачивать селлерам компенсацию после пожара

13 января 2024 года на складе маркетплейса в Шушарах произошел пожар. На данный момент WB установили местонахождение абсолютно всех людей, которые находились на складе, никто не числится пропавшим.

Половина продавцов — владельцев товаров на складе в Шушарах получили первые компенсации. Размер выплаты рассчитан на основе среднерозничной цены на товар за вычетом стандартных расходов — комиссии маркетплейса и стоимости логистики. Выплаты планируют делать поэтапно.

Ozon

🔵Снижает плату за продажу в категории «Тяжёлая стройка» на realFBS

В 2023 году спрос на сухие смеси, клей, теплоизоляцию, гипсокартон и другие материалы для стройки на Ozon вырос в 3,7 раза по сравнению с 2022 годом.

Маркетплейс решил поддерживать эту тенденцию. С 1 февраля 2024 года за продажу материалов для стройки будут брать 1,7% от цены товара вместо 11%. Сниженная плата за продажу будет действовать до 31 декабря 2024 года.

«Яндекс Маркет»

🟡Добавил новые возможности API Маркета

Что нового:

▶️По API можно создавать чаты для общения с покупателями по заказам, переписываться и отправлять им файлы.

▶️Можно убирать товары в архив — скрывать с витрины для всех магазинов кабинета, а также возвращать их в продажу.

▶️Если заказ не поместился в одну коробку, указывайте по API, какие товары в какой коробке лежат. Также метод позволяет убирать из заказа товары и передавать коды для маркировки.

▶️Можно запрашивать по API отчет по всем заказам и взаиморасчетам за нужный период. Еще FBY-магазины могут получить отчет по оборачиваемости товаров на складах.

▶️В метод для получения рекомендаций по ценам добавили параметр, по которому можно узнать, сколько раз покупатели посмотрели карточку товара за последние семь дней.

▶️Для заказов от бизнеса теперь можно запросить информацию о юридическом лице покупателя и универсальные передаточные документы.

Как вам новости на этой неделе? Давайте обсудим в комментариях 👇

⏪ K50 Ecom ⏩

Распродажи на Wildberries

🟣 Новогодняя распродажа — до 11 января, в акции принимают участия все категории товаров. Товары-участники покажут выше в каталоге — доля значимости участия в ранжировании 10%.

Цены для вступления в акции можно найти в «Календаре акций».

Wildberries выделит товары акционной плашкой и разместит под баннерами на главной странице и в рассылках. Дополнительно каждый день будут отправлять пуши о новогодних распродажах миллионам клиентов Wildberries.

Распродажи на Ozon

Только для категории «Одежда, обувь и аксессуары».

С 9 января по 6 февраля

🔵 СУПЕРхиты — скидка от 16% на все дни акции и продвижение, которое уступит только товарам из Hot Sale и МегаХитов.

🔵 Хиты — скидка 11% на все дни акции и продвижение, которое даст товарам преимущество перед позициями, не участвующими в акции.

С 24 января по 6 февраля

🔵 СУПЕРхиты — скидка от 7% на все дни акции и продвижение, которое уступит только товарам из Hot Sale и МегаХитов.

🔵 Хиты — скидка от 5% на все дни акции и продвижение, которое даст товарам преимущество перед позициями, не участвующими в акции.

Все товары в наличии на 15 ноября 2023 года, у которых будут на тот момент продажи за последние 30 дней, Ozon автоматически добавит в акции «Хиты» и «СУПЕРхиты» — удалять товары и добавлять новые можно до конца распродажи.

Распродажи на «Яндекс Маркете»

🟡 Промокод CYBER10 — с 8 января по 4 февраля, неограниченный промокод на скидку 10% в трех категориях. Также доступно автоучастие.

🟡 Промокод КИБЕРВСЁ — с 8 января по 4 февраля, неограниченный промокод на скидку 10% в трех категориях.

🟡 Киберфлеш — 13–14, 27–28 января, скидка от 15% в трех категориях.

Маркет будет использовать четыре канала продвижения: страница акции, суперполка, пуш-уведомления из приложения «Яндекс Маркет», верхний баннер в карусели на главной странице Маркета. Во флеш-распродажах три канала распродажи, нет суперполки.

Успешных продаж!

⏪K50 Ecom ⏩

40 миллионов елок, гирлянд, дождика, елочных игрушек, мишуры и другой праздничной атрибутики заказали покупатели в преддверии Нового года. Почти в два раза больше, чем в прошлом году. Маркетплейс поделился итогами продавцов с наибольшим объемом продаж 👇

▶️Искусственные елки — 96,3 млн рублей, предприниматель из Краснодарского края.

▶️Поздравительные открытки — 43,8 млн рублей, предприниматель из Татарстана.

▶️Деревянные елочные игрушки — 36 млн рублей, предприниматель из Костромской области.

▶️Упаковки для подарков — 34 млн рублей, предприниматель из Москвы.

▶️Карнавальные маски — 14,4 млн рублей, еще один предприниматель из Костромской области.

▶️Бокалы для шампанского — 11,3 млн рублей, предприниматель из Липецкой области.

▶️Карнавальный грим — 8,3 млн рублей, предприниматель из Москвы.

▶️Хвойные гирлянды — 7,9 млн рублей, предприниматель из Башкирии.

▶️Мишура — 6,4 млн рублей, предприниматель из Владимирской области.

▶️Гирлянды из фонариков — 3,7 млн рублей, предприниматель из Калмыкии.

⏪K50 Ecom⏩

До Нового года — 2 дня! Пролетел, мы и не заметили — делимся подборкой лучших постов за 2023 год 🎉

⭐️Что такое приоритетность категорий на Wildberries?

⭐️Как протестировать обложку на кликабельность?

⭐️Что делать с зимними товарами под конец сезона?

⭐️Как замотивировать клиентов оставлять отзывы и делать повторные покупки?

⭐️Как правильно распределять товары по складам?

⭐️Как найти толкового менеджера маркетплейсов?

⭐️Как продавать одежду на Wildberries?

⭐️Что такое пересорт?

Спасибо, что остаетесь с нами! В 2024 году вас ожидает много новых экспертных постов 🎁

В новом году желаем вам больше продаж, успешных рекламных кампаний, выхода в топ выдачи, легкой приемки и хороших отзывов! Ну и, конечно, отдохнуть за праздники и набраться много сил 🥳

▶️О запрещенных и опасных товарах. С 3 января закрепят два правила:

— На всех схемах нельзя продавать пищевую продукцию из конопли или полученную в результате ее переработки — даже если товар не содержит каннабидиол (CBD). Такие товары уже давно запрещены — просто это более явно подчеркнули в оферте.

— На схемах FBO и FBS смогут выборочно вскрывать упаковки — в том числе поврежденные, если это нужно для безопасности, проверки качества или соблюдения правил отгрузки.

▶️О запрещенном контенте. С 3 января сократят список нарушений в карточках, за которые взимается плата. Из списка уберут: нецензурную лексику, изображения интимных частей тела и алкоголя, фотографии без самого товара и отсутствие маркировки 18+ на товаре для взрослых. За это будут отклонять карточки при модерации.

В списке останутся лишь:
— размещение номера телефона, электронной почты, ссылок на соцсети, сайты, мессенджеры;
— призыв связаться по прямым контактам, посетить сторонний сайт, решить проблему по другим каналам вне маркетплейса;
— публикация запрещенного товара.

▶️FBO: об услугах Ozon. С 3 января конкретизируют время доставки возвратов с поставки и стока — привоз их на ваш склад с 10 до 18 часов по местному времени.

Уточнят, как тарифицируют обработку товаров в составе грузо-места, если для них не указан срок годности, хотя он есть. В таком случае за каждый товар — 7 ₽.

▶️FBS и realFBS: о плате за операционные ошибки. С 15 января установят новый лимит стоимости просрочек и отмен по вине продавца. Тариф останется прежним, но услуга будет стоить не меньше 50 ₽ и не больше 1500 ₽.

▶️Об аналитике. Скоро оплатить аналитику с Ozon Data можно будет прямо с баланса продавца. Поэтому с 3 января уберут условие, что на выполнение услуги требуется до пяти дней. Также перенесут стоимость услуги из отдельного прайс-листа в список тарифов.

🔥 Узнать, какие еще были внесены изменения, можно здесь.

Делитесь в комментариях, как вам изменения?

⏪ K50 Ecom ⏩

Самозанятые не могут перепродавать товары других производителей или известных марок. В статусе самозанятого вы не сможете стать дистрибьютором популярного бренда одежды или косметики — придется открывать ИП.

Чем могут торговать самозанятые?

Модерация Ozon принимает всё, что могут производить самозанятые, кроме нескольких ограничений:

➡️ алкоголь, бензин, спиртосодержащие товары;

➡️ товары, подлежащие обязательной маркировке «Честный ЗНАК», — обувь, текстиль для дома, одежда из натуральной кожи и т. д.;

➡️ продукты питания;

➡️ полезные ископаемые;

➡️ антиквариат.

Самозанятым доступны все схемы работы с Ozon — FBO, FBS и realFBS.

Расходы самозанятых на маркетплейсе:

➡️ Налог на профессиональный доход. Налог 4% за продажу физлицам и 6% — юрлицам.

➡️ Вознаграждение за продажу и эквайринг. Ozon вычитает их с каждой продажи. Вознаграждение зависит от категории товара и не превышает 24%.

➡️ Плата за доставку, если ей занимается Ozon. Тариф зависит от объема товара с точностью до 0,1 л и не может быть меньше 63 ₽ или больше 1260 ₽.

➡️ Плата за последнюю милю — доставка в пункт выдачи заказов, постамат или курьером покупателю. Она составляет 5,5% от стоимости товара, но не меньше 20 ₽ и не больше 500 ₽.

➡️ Плата за размещение, если вы работаете по FBO. Она зависит от размера товара, его популярности у покупателей и количества свободного места на складе. Максимальная цена размещения за один товар — от 0 до 50 копеек за литр в день.

➡️ Расходы на возврат, невыкуп или отмену заказа. Они нужны, чтобы Ozon смог обработать возврат и доставить его обратно на ближайший склад или до продавца.

А вы продаете на Ozon как самозанятый? Расскажите о своем опыте в комментариях.

⏪ K50 Ecom ⏩