Человеческое в Маркетинге

Люблю это чувство, как его там...когда подтверждение гипотезы само падает тебе в руки.

Так мы случайно столкнулись с Алесей Савиновой в конце сентября в офисе Академии 5 Prism — упала от неожиданности только моя челюсть, правда. Мы тестово проводили ивент для уже практикующих коучей, в тот день мне ничего не нужно было операционно контролировать, и я засела в переговорке. Уходила во время перерыва и столкнулась с Алесей — сейчас она руководит PR и SMM в Befree и лидирует онлайн-маркетинг в Parure Atelier. Ну а несколько лет назад мы работали вместе в ✨SETTERS✨.

Она оказалась выпускницей флагманских курсов 5 Prism — яркий представитель дополнительного сегмента, который мы нашли при разработке бренд-платформы прошлой зимой. Мы немного поболтали и разбежались, но, просто так я её отпустить не могла! И вот в прошлую пятницу мы снова встретились в нашем офисе и вместе с Артемом узнали от нее много полезного и про коммуникацию в разных каналах, и про мотивы с барьерами, и критерии выбора. И снова получили безоговорочно высокую оценку самого продукта.

Обсудили, совпадение это или нет, что после обучения на коуча Алеся получала комментарии про свои изменения в коммуникации от коллег и вскоре получила и вертикальное повышение. И самое главное, что она отметила как итог — это обретенное спокойствие. Я бы продавала именно его всей креативной индустрии, если честно) Потому что это случилось и со мной — и как с клиентом в коучинге, и как с человеком, окончившим первую ступень курса. Сколько раз я сказала за этот год, что работа — мой островок спокойствия в пучине всего остального. Но я знаю, что прежняя я и тут бы нашла из-за чего трястись от стресса.

За этот год я не только не разочаровалась в научно-обоснованном коучинге, но только еще больше поверила в необходимость его популяризации и отстройки от кринжа в инфополе. Корпорации тратят деньги на внедрение коучингового мышления в топ-менеджмент. А сеньоры, которым стало тесно, могут использовать коуч-компетенции, как реактивный рюкзак. Вполне может оказаться, что фактичного мышления и нейтральности будет достаточно, чтобы заново влюбиться в свое дело, себя и успокоиться (а потом взбодриться). И даже необязательно делать коучинг своей профессией.

Дорогие подписчики! Желаю вам такого же ✨хорошего настроения✨, какое подарила мне эта наружка Нарзана сегодня.

Отпускные инструкции

Вчера узнала, что где-то за пределами моего пузыря используется аббревиатура ЦУ — ценные указания. Я сказала, что буду тогда говорить БУ — бесценные указания👻 Потому что документ с вводными, когда тебе пишут неизвестные люди по каким-то деталям, буквально ощущается свитком со спасительными заклинаниями.

Сейчас мои отпускные инструкции не такие огромные по объему вводных, как бывало. Нас в отделе всего три человека, а кросс-функционально вне я могу подменять только редактора онлайн-журнала по менеджерской части задач.

Тем не менее, пережив пересменку отпусков с сотрудником, вспомнила СКОЛЬКО таких документов прошло через меня за 7 лет.

Решила подсаммапить свои основные правила:

1) Время на подготовку инструкции нужно забивать в календарь как отдельную задачу (иногда нарушаю сама)

Это сократит вероятность допиливать документ во внерабочее время в начале отпуска.

Сюда же делать устную передачу хотя бы кратко, в идеале прям пройтись по документу вместе и ответить на вопросы.

2) Этот документ нужно воспринимать не как «вводные по проекту/ам», а как «вводные для человека, что делать»

Когда человек открывает документ по отдельному проекту/задаче, первым делом он должен понять, ЧТО ему НУЖНО СДЕЛАТЬ. Поэтому в человекоориентированной инструкции визуально отбиты формулировки задачи — глаголами в повелительном наклонении со сроками и пометкой приоритетов.

В противном случае мы видим много деталей о проекте, но не понимаем, а нам-то что с этим нужно делать, или это инфа на всякий случай.

3) Контакты нужных людей лучше записывать сразу во всех известных вариантах. Мессенджер, почта, номер телефона.

Еще всегда приятно видеть уточнение по специфике коммуникации. Типа «этот человек ненавидит звонки», «а этот всегда ставит кучу восклицательных, это ничего не значит, если что».

4) В отпуске человек неприкасаем. Моя ответственность как замещающего — разобраться в неизвестном.

Но моем мире нормально запросить недостающую информацию фактического характера в первый день отпуска, но не позже.

Что забыла?

Подключусь слушать крашей 22 октября на главную конференцию Яндекс Рекламы — REKONFA

Уже почти два года, как я не работаю в агентстве. За это время я еще лучше осознала, как важно выходить за пределы своего инхаус-пузыря. Встречи с коллегами из партнерских брендов и чтение каналов интересных спецов/предпринимателей — моя база. Конференции — то, чем я в какой-то момент пресытилась, а теперь снова чувствую острый интерес. Слушать про опыт коллег, новые практики и классные кейсы более подробно, чем позволяют посты в тг. Считаю это признаком восстановления после тотального выгорания и одновременно одним из способов его профилактики, если основное в порядке.

Поэтому в следующий вторник буду слушать трансляцию REKONFA — чуть-чуть не совпадаю по датам с командировкой в Москву, так бы пошла оффлайн. Мероприятие пройдет в ВТБ Арене, среди спикеров представители Яндекс Рекламы, Aliexpress, Силы Ветра и других компаний.

Я с удовольствием послушаю и про изменения на рынке рекламы, и про омниканальный маркетинг Диван.ру и про брендовый кейс Силы Ветра. Особенно жду лекцию Вячеслава Дубынина «Человек покупающий: как мозг принимает решения» и Яна Топлеса (один из двух моих любимых ютьюб-проектов это Топлес!).

А еще конфа бесплатная 🤟 Зарегаться можно тут

Как дела у админа? Админ санаторился

Вернулась из отпуска, который претендует на звание необычного сразу по нескольким критериям. Решила поделиться тут с вами перед серией душных постов и парочки интеграций. Очень много тем задолжала, но было совсем не до канала последние три недели.

Во-первых, такой частоты отпусков у меня не было никогда. В июле я была в двухнедельном и уже в октябре ушла еще на 12 дней. Это могла бы быть история про слышать себя или могу себе позволить, но нет. Просто после июльского отпуска я довольно сильно (и тупо) ударилась головой и продолжаю бороться с последствиями сотрясения.

Ныть на эту тему тут не хочу, но это сильно влияет и на мое желание вести соцсети, ограничивает в спортивных активностях, планировании поездок с друзьями, кофеине и тд. Бонусом повышенная утомляемость, баги кратковременной памяти и неописуемые ощущения в голове (буквально неописуемые😁). Из плюсов — действия становятся очень целенаправленными, я бы сама никогда не пришла к такой оптимизации в работе и жизни. А еще мне неожиданно нравится полная трезвость, завтра 3 месяца.

В общем, поэтому я поехала в санаторий на неделю, под Сочи, на берег Черного моря. И даже успела там несколько раз искупаться и закономерно купанию в октябрьском море заболеть. Обзор на санаторий будет в отдельном канале, это уже третий мой эксперимент, но первый относительно длительный. Ранее я ездила только на 4-дневные программы под Калининград и в ЛО. Каждый раз со мной едет кто-то из друзей (программисты, пиарщик во внутрикоме, видеограф), и каждый раз остаются в восторге от такого отдыха — жесткий режим дня, процедуры, 3-х разовое питание, плавание и природа.

Дремать в соляной пещере среди похрапывающих стариков — отличное напоминание, что тебе не УЖЕ 28, а ЕЩЕ 28 и можно еще много успеть. И скорее всего голова поправится, и я смогу реализовать свои миллион идей, которые пришлось отложить в этом году. Вот на предыдущем предложении слезы все-таки навернулись))

Короче на правах отдохнувшего человека хочу сделать регулярный ремайндер для трудоголиков и тревожников.

Если вы очень устали и сил не прибавляется, а невероятная продуктивность вокруг вызывает скорее аутоагрессию, чем вдохновляет, то моя базовая рекомендация — терапевт, психолог, отдых.

Всегда, а особенно осенью, хорошая идея попросить у терапевта список основных анализов по вашим жалобам, закрыть дефициты организма и узнать, а вдруг вы устали не от работы, а надо витаминчик Д и железо поднять. А работа с мышлением в креативной индустрии — просто маст.

Нет, я не плачу, это просто мем о брифингах грустно состарился.

Таблицы для хаотиков и для душнил: от маркетинга проектов до личных финансов

Год назад, в сентябре, я уволилась вникуда без финансовой подушки и поняла, что вообще не контролирую поток своих дел. Не отслеживаю конечные суммы дохода-расхода и не ставлю финансовых целей вообще — поэтому оказалась без накоплений. Утонула в горе неотвеченных сообщений, заявок на рекламу и приглашений. И что не скопировала себе ни один рабочий шаблон по ведению контент-планов)

В октябре мне попался ролик Кати Кейльман про ее директорские приключения с Центральным Парком в Екб. Я нырнула в ее контент — узнала, что она запускала фотоателье UU и менторит предпринимателей. И что она такой задрот порядка, что ее зовут Душнилой Экселевной.

Тогда в октябре Я РЕАЛЬНО ОЧЕНЬ ХОТЕЛА купить ее пак готовых таблиц (пруф в комментах) по скидке и навести, наконец, в личных проектах и финансах порядок. Но казалось ужасным расточительством брать на это деньги из отпускных, которых хватает на два месяца жизни.

За этот год я попробовала вести фин.таблицу из первого запроса в гугле, контент-план и заявки в ноушне, но ничего не приживалось. А запроса на порядок стало только больше, потому что главное мое изменение за год — это фокус на личном развитии в самом широком смысле.

И ВОТ СВЕРШИЛОСЬ! Теперь у меня есть ВСЕ эти таблицы, я буду их тестить и расскажу вам через квартал, что из этого вышло.

У Кати четыре набора таблиц:

— финансы (от базовой до P&L проектов)

— маркетинг и блог (все для ведения и аналитики)

— цели (там и про целеполагание и выстраивание рутины)

— разное (от выступлений до анализа активов)

До 20 сентября на эти таблицы и вебинар Кати действует скидка. При покупке пака про цели до конца акции в подарок идет групповой зум с Катей с разбором целей 🤍

Узнать подробности и купить можно в боте @keylman_shop_bot

Ключевые коучинговые компетенции, о которых шла речь на выступлении

Перед циклом историй в аудио шэрю модель, которой так или иначе все они будут касаться. Это авторская разработка Ольги Рыбиной и Юрия Мурадяна, основателей 5 Prism — треугольник коуча.

Фактичность, нейтральность и не директивность позволяют коучу соблюдать партнерство с клиентом. Быть в равных позициях. Эти компетенции можно применять и в управлении командами, и в жизни за пределами работы.

Что это дает в работе, например:

— умение не додумывать, а оценивать ситуацию фактами и принимать решения на их основе трезво

— не ограничивать и не подавлять инициативность в команде

— культивировать положительное отношение к ответственности

— регулировать конфликты и предотвращать те, что возникают из-за нефактичности

На обучении в прошлой осенью я отрабатывала это на практиках в тройках (как клиент сессии, как коуч и как наблюдатель). Но в целом работа и с психологом, и с коучем по личным запросам ранее — так или иначе — работала на это тоже.

Более подробно и с советами, как культивировать эти качества в себе самостоятельно в материалах:

Фактичность мышления: почему мы принимаем домыслы за факты и как быть по-настоящему объективными

Нейтральность не равно равнодушие: как и зачем быть безоценочным в сессии и в жизни

Что такое недирективный подход и почему в коучинге используется именно он

В следующих сериях попробую сжать личные истории из практики, чтобы проиллюстрировать каждую компетенцию в формате аудио.

Поймала очень тёплую атмосферу вчера на «Креативных выходных». Выступила про работу с мышлением и получила значительно больше вопросов и фидбека, чем обычно. Волновалась обыкновенно. Шутила, кажется, совсем не стесняясь — от этого прям получила удовольствие.

А еще это была самая чуткая организация в моей жизни — команда форума предусмотрела заранее вообще всё, что только можно. На площадке покормили и даже дали благодарственное письмо и приятный подарок для дома)

Обнялась с любимыми Гоголь Скул (хочется снова к ним на интенсив, как восстановлюсь окончательно после сотрясения, всем рекомендую!). Встретила бывшего коллегу Максима Лызлова, чудесно поболтали — последний раз встречались у него в подкасте прошлым летом. Вот к этому формату точно сильно открыта)

Хочется, чтобы в Петербурге было больше событий для креативной индустрии. Так хочется почаще вылезать из онлайна в жизнь, но на частые поездки в Москву пока сил нет. Просто мысль в воздух.

Завтра подсоберу полезный пост про мотивам выступления, очень рада вашему запросу на это! 💖

Петербург, давайте знакомиться!

15 сентября выступаю на форуме «Креативные выходные» с темой «Как менять мышление, работая в креативной индустрии».

С примерами из практики расскажу:

— об основных коучинговых компетенциях, которые упрощают коммуникацию. В целом помогают эффективнее управлять собой, проектами и оставлять голове больше ресурса для креативных решений

— про ответственность и как отличить настоящую от спасательства

— как перестать раздражаться на работе и почему со всеми вокруг всё окей

Хочется донести, что основной смысл работы с мышлением в разрезе работы в том, что, чем свободнее мы ментально — тем увлекательнее игра.

И тогда любая рутина и сложности не тяготят, ценность отдыха становится очевидна, а карьерные решения не кажутся фатальными.

«Ленполиграфмаш»
12:00 — 21:00
Я выступаю в 15:30
Вход свободный

Регистрируйтесь по ссылке

Для тех, кто не из Петербурга, думаю расшарить презу и сделать мини-версию выступления в трех аудио-постах. Хот-дог, если идея супер))

«Нет времени на стратегию, будем двигаться по обстоятельствам»

Самое большое заблуждение в маркетинге — это вера в способность удерживать позиции на рынке и масштабироваться без стратегии. Очень соблазнительно просто реактивно тестировать разнобойные решения, что-то да сработает. Дергать слона за хобот на ходу, не глядя, что вокруг него и куда он идет.

Но чем больше издержки неудачных решений и чем сложнее ситуация на рынке, тем дороже в конечных деньгах выход из очередного кризиса. Их экономит и преумножает наличие гибкой стратегии.

Дорогие бывшие SETTERS EDUCATION в конце октября запускают курс по маркетинговой стратегии под кураторством матерых экспертов. Кураторы курса:

▪️Таня Шеховцова, руководитель группы стратегического планирования Яндекс Go
▪️Арина Павлинская, руководитель команды бренд-маркетинга Яндекс Go.

У обеих большой опыт лидирования маркетинговых направлений разного бизнеса и желание делиться им с индустрией. По ссылке можно забрать от них спецрассылку о 4-х ключевых отговорках, которые не дают усилить бизнес и маркетинг.

Отдельные фразы можно прям печатать и вешать над рабочим столом🤝

Готовлю оффлайн-выступление про то, какие изменения в мышлении помогли мне в карьере.

Для наглядности решила каждый принцип проиллюстрировать каким-то факапом из практики. И вспомнила самый неловкий кринж пятилетней давности. Эта история на самом деле о том, насколько я была в себе профессионально не уверена.

Однажды я ответила на сторис одному эксперту из индустрии. Ну и что-то мы распереписывались недели на две. Шутки шутили, про хобби говорили, он позвал меня на спортик вместе сгонять. А потом что-то вместо тренировки говорит давай лучше на ланч сходим в субботу.

И вот я так разволновалась, что перед встречей объелась пельменей. Я была уверена, что еду на свидание! Приезжаю, он говорит, заказывай, что хочешь. Я говорю слушай, я объелась пельменями, поэтому просто лимонада выпью. Он смеётся и спрашивает, слушай, а мне надо сообщить о нашей встрече *имя моего СЕО*?

И я такая, смеясь:
— хихихи, не думаю, ты же не собираешься меня хантить сейчас.

И он в ответ не смеется. И смотрит на меня, как на дуру. И эта тишина заглушает шум в рестике.

Потом, конечно, мы обсудили проекты, и я дала несколько норм советов для того времени по сметированию.

Так я впервые получила признание как менеджер. До этого момента мне и в голову не приходило, что где-то кому-то может понадобиться моя экспертиза. Вскоре я стала мидлом и больше никогда так не позорилась🤡

Петербург, остальные истории расскажу вам очно уже в сентябре)

Как я мечтала об офисной работе в детстве

Сегодня была в многоэтажном коворкинге и на полупустом этаже с типичной планировкой корпораций словила два флешбэка. Первый, конечно, про активный период командировок. Эти доковидные времена, когда я могла два раза в неделю смотаться в Москву одним днем защитить отчет или тендер.

Но было в этом пустом этаже с перегородками что-то еще странно знакомое.

Мне семь лет. Август и скоро в школу — я изнывала от нетерпения. Год, как мы переехали из коммуналки в свою квартиру. Она много значила для нашей семьи и папа много работал, чтобы раздать долги. В девяностые родители возвращались в Беларусь, потому что маме ложно поставили очень серьезный диагноз и порекомендовали уехать в родной климат. Они бросили всё и уехали обратно в деревню — для моего отца, мечтавшего о Петербурге и удачно тут устроившего все рабочие дела, это было явно не простое решение. Зато там родилась я, а диагноз, к счастью, оказался ошибкой, и они снова начали всё с нуля в России.

В общем, на фоне всего этого в нулевые было довольно сложно собрать девочку в школу, где нужно несколько тысяч отдать за парту (все еще думаю, что это был какой-то кринж). Поэтому после рабочего дня на ногах поваром в центре, мама приезжала, брала меня в охапку, и шла мыть полы в офисе Сбербанка рядом с домом.

Я не понимала, как ей было тяжело, конечно. Но для меня эти походы были приключением. Офис! Компьютеры с толстыми экранами! Цветные стикеры! Я такое видела только по телевизору. Все эти чашки с недопитым кофе и ежедневники с серьезными делами. Я кружилась на офисных стульях и представляла, что это мое рабочее место. Пока мама мыла пол, чтобы я чувствовала себя принцессой в новых туфельках и с бантом 1 сентября.

Я до сих пор регулярно кручусь на офисных стульях, пока меня не замутит. Будем считать я
буквально навизуализировала свою жизнь при просмотре сериала Маргоша и в пустом офисе Сбербанка))

И когда мне хочется обесценить свои достижения, я напоминаю себе, что их себестоимость состоит не только из моих усилий.

И если вы не читали пост про мою великую маму-руководителя, то по такому случаю я про него напомню.

Такая история ко Дню знаний получилась💖

Нет сил смотреть, как Андрей Григорьев ищет аккаунта и сммщика в свое агентство PAD!

Мы успели поработать вместе в мои медиа-времена, и это было четко и взаимно доброжелательно. Как обычно с белорусами 💅

PAD специализируются на перфомансе и приносят цифры таким клиентам как Skyeng, приложение Просто, EpicGrowth, Пикабу, The Hole и многим другим. А эдвайзит их сам Рома Зарипов между прочим.

Скоро в рамках обмена опытом я провожу им менеджерскую лекцию, а вам пока шэрю вакансии:

Аккаунт
Сммщик

Чтобы понять подход к работе, можно почитать их блог на vc, например, статья
Оруэлл в агентстве: зачем мы трекаем время и стандартизируем задачи?

А чтобы понять вайб потенциального СЕО можно кликнуть на его имя в начале поста)

Как назовём эту рубрику? Вакансии от корешей?

Если бы меня попросили порекомендовать только одну книгу на уровне всего проф.сообщества, это была бы ОНА.

И менеджерам, и креаторам, и всем-всем-всем. Лучшее, что журфак загрузил мне в мозг на первом курсе.

А что порекомендуете мне? Что вас когда-то сформировало или недавно приятно удивило из книг/лекций?

Я в фазе *снова много читаю и мир безумно интересный* после депрессивного эпизода

И ставьте 💅, если будет интересен цикл практико-ориентированных постов по этому учебнику.

Раскрою автора вчерашней цитаты про разницу между московским и питерским вайбом в работе) Маркдир классного бренда — это Олег Егоров из Flowwow. Он рулит маркетингом платформы с 2018 года, когда через агрегатор проходило еще 300 заказов в день, сейчас это десятки тысяч.

Я года четыре являюсь их пользователем, люблю не только продукт, но и подход к интеграциям у инфлюенсеров. Поэтому была супер рада, когда коллеги из агентства Serenity решили поддержать свой подкаст «Мышеловка» у меня в канале, а там выпуск с Олегом!

Я вчера его добросовестно прослушала целиком, чтобы искренне вам порекомендовать.

Во-первых, всегда интересно узнать о бэкграунде хэдов и их оценке текущих возможностей рынка.

Во-вторых, очень приятно слушать маркдира, который защищает вложения в бренд. И это не противоречит перфоманс-мышлению.

На фоне кризиса вокруг мне было также важно услышать, что у платформы расширяется пиар-служба, а ORM-направление теперь работает на перспективу, а не устранение последствий. И как вообще они распределяют бюджеты.

А еще записала себе цитату: «На неудачи тоже нужен бюджет». Подумаю об этом 😁

Слушайте на всех площадках: https://serenity.mave.digital/ep-6

Реклама. ООО «Серенити Продакшн», ИНН 7813239567, erid: 2VSb5wSkpV6

Иду по Петербургу на встречу с подругой из Москвы, слушаю подкаст с маркдиром одного классного бренда. И тут он говорит:

«Когда я работал в Москве, я постоянно находился в стрессе. И когда я уехал в Питер и поработал там с ребятами из Еламы, я понял, что можно работать по-другому. И можно достигать крутых результатов, не парясь. Меня это излечило от невротических состояний. Я понял, что жизнь прекрасна. И я стараюсь поддерживать это состояние в команде».

Коллеги из Москвы, это вам знак купить билеты в лучший город на земле на последние выходные лета!