🌿 yacine arrar-ياسين عرعار 🌿 Telegram 帖子

#هذه_إستراتجيتي في تأسيس مشاريعي بسرعة
الكثير من الأفكار الجميلة تبقى أفكاراً ولا تتحول للتنفيذ

واليكم الخطوات التي تساعدك على التنفيذ السريع :

1- قسِّم الفكرة الكبيرة إلى اكبر عدد من الأفكار الصغيرة
واعتبر كل واحدة منها مشروعاً مستقلاً
راح نحاول نبسطها في فكرة مشروع كتاب وتقدر تستخدمها في جميع أفكار مشاريع
( مثلاً فكرة كتاب من 200صفحة ،
حوله إلى 4 كتب أو أبواب
كل منها 50 صفحة )

2- قسم كل مشروع صغير إلى أجزاء أصغر كذلك ( كل باب سأكتبه في 20 مقالاً وكل منها صفحتين أو ثلاثة )

3- ضع هدفاً لإنهاء جزء صغير أو أكثر كل يوم ( أو أسبوع ) واكتب ذلك في جدولك الزمني

4- قبل القيام فعلياً بكل جزء قم ببحث سريع على الإنترنت للأمور المكتوبة أو المرئية حول هذا الموضوع
( في الغالب هذا البحث سيكفيك لمعظم المشاريع ما عدا مشاريع البحث العلمي )

5- ضع عداداً تنازلياً للوقت وحدد المدة التي ستعمل بها ، هذا سيجعلك أكثر وعياً للوقت وبالتالي أسرع إنجازاً، وسيزداد حجم الإنجاز مع الأيام

6- لا تهتم بالإتقان في هذه المرحلة وإنما ركز على الإنجاز فقط ، ولا تدقق أو تراجع أي شيء ، واترك ذلك الى ما بعد الانتهاء من كل المشروع

7-استعمل طريقة 4w1H للتنفيذ وهي باختصار تحديد الأمور التالية :

Who من
من هو الجمهور المستهدف ،
ومن الذي يمكن أن يساعدك في التنفيذ

When متى
متى ستنتهي
ومتى سينطلق المشروع

Where أين
أين سيتم إطلاق المشروع
وأين سيتم الإعلان والتسويق

What ما
ما الذي سيشجع الناس على التفاعل مع المشروع
وما الذي يمكن أن يعيق المشروع

How Much كم
كم سيكلف المشروع
وكم الميزانية المخصصة للتسويق

8- بعد الانتهاء من كل شيء قم بالمراجعة ( وليس أثناء العمل )،
واطلب من شخص آخر مراجعة عملك وتدقيقه فهذا أسرع وكذلك أدق مما لو حاولت المراجعة بنفسك

شارك معنا في دورة #كيف_تعمل_تجارة_مشروع ناجح
من اكتشاف المشروع المناسب لك الى يوم الانطلاق وتصبح خبير في التجارة  وتأسيس المشاريع

إعلانات مدفوعة

الإعلانات المدفوعة تسمح لك :
1. باستهداف الفئة العمرية والجنس والاهتمامات التي تناسب منتجك أو خدمتك ولذلك إذا خصصت ميزانية للإعلانات سيوفر عليك وقت وجهد للوصول إلى جمهورك مقارنة بوضع إعلانات مجانية لا تصل إلا لنسبة قليلة من جمهورك
.
.
2. يمكنك أن تضع أي مبلغ يناسب ميزانيتك
.
.
3. الناس ستبدأ بالتعرف على الماركة الخاصة بك عند الظهور بشكل متكرر في التصفح
.
.
4. عندما يرغب أي شخص في البحث عن منتج أو خدمة فإنهم يتجهون نحو مواقع التواصل الاجتماعي لذلك يجب أن تحرص على أن تكون في المقدمة
.
.
5. من خلال الإعلانات المدفوعة تستطيع أن تشاهد وتتابع ما هو المحتوى الذي يفضله جمهورك وبالتالي تستطيع تلبية رغباتهم بشكل أفضل

#ياسين_عرعار مستشار ومدرب في #التجارة #التسويق #المبيعات وتأسيس #المشاريع ناجح

خدمة العملاء الجيدة هي شريان الحياة في أي عمل تجاري. يمكنك تقديم عروض ترويجية وخفض أسعار .. الخ ... لجذب أكبر عدد ممكن من العملاء الجدد ، ولكن ما لم تتمكن من إعادة بعض هؤلاء العملاء ، فلن يكون عملك مربحًا لفترة طويلة.💰📉
.
إليك بعض القواعد المتميزة لخدمة العملاء 🥇
.
1. كن على إطلاع بكل تفاصيل المنتج الخاص بك أو الخدمة👨🏻‍💻📚
لتوفير خدمة عملاء جيدة ، تحتاج إلى معرفة ما تبيعه ، من الداخل والخارج. تأكد من أن تعرف أنت والموظفين الذين يواجهون العملاء كيفية عمل منتجاتك أو خدماتك. كن على دراية بالأسئلة الأكثر شيوعًا التي يطرحها العملاء وتعرف على كيفية توضيح الإجابات التي تجعلهم راضين.
.
.
2. كن لطيف😄
خدمة العملاء تبدأ بابتسامة. عندما تكون في موقف وجهاً لوجه ، يجب أن تكون التحية الحارة هي أول ما يراه العملاء ويسمعونه عندما يطلبون المساعدة. حتى عند التعامل مع طلبات خدمة العملاء عبر الهاتف ، يمكن أن تظهر الابتسامة بصوتك ، لذا تأكد من أنك مستعد للمكالمات بطريقة إيجابية .
.
.
3. تدريب موظفيك👨🏻‍💻👩🏻‍💻
من المهم التأكد من أن جميع موظفيك ، وليس فقط ممثلي خدمة العملاء لديك ، يفهمون الطريقة التي يجب أن يتحدثوا إليها ، ويتفاعلوا معها . قدم تدريبًا للموظفين بالأدوات التي يحتاجونها لتنفيذ خدمة جيدة من خلال تجربة العميل بالكامل.
.
.
4. استمع 📞
الاستماع هو واحد من أبسط أسرار خدمة العملاء. هذا يعني سماع ما يقوله عملاؤك بصوت عالٍ ، وكذلك ما
يتواصلون معه بشكل غير لفظي. راقب العلامات التي تشير إلى استيائهم أثناء الاستماع إلى ما يقولونه لك مباشرةً.
.
.
5. لا تقدم الوعود إلا إذا كنت ستحافظ عليها✅ إذا قلت لأحد العملاء ، "سيتم تسليم منتجك في اليوم الفلاني" ، فتأكد من تسليمه بنفس اليوم . خلاف ذلك ، لا تقدم وعود⛔️ تنطبق نفس القاعدة على مواعيد العملاء والمواعيد النهائية ، وما إلى ذلك.
فكر قبل أن تقدم أي وعد وأعطي لنفسك وقت زائد⏳ ، مثال: إذا هناك احتمالية أن يتم استلام منتج خلال أسبوع ، أخبر العميل أنه سيتم استلام المنتج خلال أسبوعين - لأنه لا يوجد شيء يزعج العملاء أكثر من مخالفة الوعود

#ياسين_عرعار مستشار ومدرب في #التجارة #التسويق #المبيعات وتأسيس #المشاريع الناجحة

4 طرق لكسب ثقة عميلك

الثقة ضرورية بينك وبين عملائك، فهي بناءً عليها يتم اتخاذ القرار بالشراء منك أم لا 💰
الآن مع حدوث الكثير من الانتهاكات من الشركات في مختلف القطاعات تضاءلت ثقة المستهلك وأصبح أكثر تشككًا من قبل .
بمجرد فقدان ثقة العملاء سيكون من الصعب اكتسابها مرة أخرى وفقدان الثقة يمكن أن يكون مكلفًا جدًا عليك (اي من الصعب اكتساب ثقة العملاء ومن السهل خسارتها ) 📈❌
إذا كيف يمكنك كسب ثقة العميل ؟ والمحافظة عليه ؟!
.
.
1. الشفافية والحماية 🔐
حفظ بيانات العميل وحمايتها وعدم بيعها لجهات أخرى
والتأكيد على ذلك لعملائك واستخدام برامج حماية قوية لحماية بيانات عميلك
.
.
2. تعامل مع التقييم السلبي 🔎🧐
لا تتجاهل الموضوع اعترف بالخطأ واقترح حلول لمعالجة المشكلة ، كن استباقيًا في جمع وتحليل التغذية الراجعة للعملاء ، وقم بإجراءات للتحسين والتطوير بناءً على النتائج 📈📉
.
.
3. تواجد على مواقع التواصل الاجتماعي 🌐🧔🏻
يريد أن يشعر الناس بأنهم يتعاملوا مع أشخاص حقيقين وليس مجرد رد آلي يقوم بالاجابة عليهم او حتى المشاركة بطريقة آلية خالية من التعبيرات الإنسانية ، يجب أن تشعرهم بأنك تسعى على تحقيق رغباتهم ، تعرف على متابعيك وتأكد من أن مشاركتك تتوافق مع اهتماماتهم
.
.
4. تجاور التوقعات 🥇
عندما تبهر عملائك فإنك تبني الثقة على الفور ، لتقوم بذلك عليك أن تفهمهم وتتوقع رغباتهم واحتياجاتهم قبل أن يكتشفوها هم بأنفسهم.
. انظر إلى Apple - ربما يكون لديها أكثر العملاء ولاءً لأي علامة تجارية ، لأن المستهلكين لا يتساءلون عما إذا كانت منتجات Apple ستكون رائعة فهم يثقون في الشركة لتجاوز توقعاتهم. تحقق Apple ذلك من خلال الشفافية والاستماع إلى الملاحظات والتعامل معها ✅

##ياسين_عرعار مستشار ومدرب في #التجارة #التسويق #المبيعات وتأسيس #المشاريع الناجحة

المفتاح لتميز نفسك عن منافسيك هو بناء علامة تجارية شخصية مما يساعدك على تكوين انطباع دائم في ذهن جمهورك وعملائك👌🏻

بدون علامة تجارية شخصية مقنعة تجذب جمهورك المستهدف ، قد تجد نفسك تكافح من أجل بناء عمل مربح ومستدام😥⁣

#ياسين_عرعار مستشار ومدرب في #التجارة #التسويق #المبيعات وتأسيس #المشاريع الناجحة